管理者的狼性原则

管理者的狼性原则

(2005年)

一、如果不是强者淘汰弱者,就是弱者淘汰强者.

卧薪尝胆:狼是聪明的动物,在自己很弱小的时候,它会卧薪尝胆,等待着自己长大能够发动进攻的那一天,它决不会为了所谓的尊严而在弱小的时候攻击比自己强大的东西.

对于店铺的领导者来说,最大的责任莫过于是缔造一支强大的高效率执行团队了，这样的团队在市场竞争中是无往而不胜的.。

二、整体至上

当狼一起嚎叫时，她们仿佛在宣布：“我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”，所以虽然狮子和老虎都比狼强大，但遇到群狼时，她们是不敢发出进攻的，因为他们知道狼群是一个整体，而集体的力量是它们单个无法撼动的。同样狼在活动的时候，并不一定都结成群体，更多的时候是独自活动，但在群体活动中，如果同伴受伤，别的狼不会独自逃跑，此时，他们表现出高度惊人的团队意识。

店铺是一个有机的整体，包含着若干员工，这些员工有可能存在着利益上的差异和冲突，这是一个非常正常的现象，对于店铺的管理这来说，你领导的是一个集体，所以在任何时候都要努力消除这些冲突，维护店铺的整体利益，促进员工之间的团结，决不能让这些个人利益冲突损害整体利益，危及员工之间的团结，管理者必须协调好员工之间的利益。在保证整体利益的前提之下，尽量使个人的利益最大化，要让员工知道，店铺利益是每个员工的利益之所在，所以，所有的员工都要团结一致，共同去拼搏奋斗，在店铺强大的声音中也有自己的那一份。案例：实行订单制店内出现员工之间抢单的矛盾。

三、知己知彼：狼尊重每个对手，在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，因此狼的攻击很少有失误。

首先，嗅觉敏锐，善于捕捉机会。在大草原上，狼似乎无时无刻不在注视着它们的主要目标——羊或羊群，窥视着羊的活动规律甚至牧羊者的状况，一有机会，马上出击。难怪人们常常将觊觎者形容为“恶狼似的眼睛”，而且，狼尊重每个对手，在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。狼是最懂得“知己知彼，百战不殆“的道理的。这就要求员工密切观察顾客，清楚了解顾客的各方面特征，一有机会就主动出击。并且不断地主动出击。同样，作为管理者也应该密切观察卖场状况，出现问题立刻进行改正，

案例：某员工接待回头客，但她不知是回头客，卖场上也没有其他同事提醒，这时店长第一时间给予提醒，并立刻拿出顾客之前所试的衣服递给员工

四、授之以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊。

狼在抚养子女时严格地遵循一个原则：一旦小狼有独立能力的时候，自己必须坚决离开它，为什么如此？是狼的心肠硬？不是，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊，在对待员工的问题上，领导者也要遵循狼的这一原则：绝不把精力放在落后的员工的身上，而是把精力放在表现不错的员工身上（店铺的销售能手重点培养）清楚销售能手对店铺来说起着举足轻重的作用，不能停留在不犯错误、基本的工作能完成就够了，我们要导购是做什么？重点做销售，销售不上来意味着大家都的牺牲，并对销售能手高标准高要求，时刻地拿店铺的现象作比较，案例：下了目标为什么别人能完成你不能完成？必须要其给出答案，大家都完成了目标并不是所有人都优秀，谁完成的高谁优秀，而在这里面又有比较，员工A做了五单卖了十件，员工B做了六单卖了六件，那么A比B优秀，不断地拿这些现象作比较，如果下属经过培养还是达不到这一要求，就必须进行淘汰，对于能力强的员工，着力培养，不断地增加数量，要多给其派任务、压担子，因为这样的员工多了以后，店铺的执行力会有一个质的飞跃，销售也有一个质的提高。

五、不达目的，誓不罢休

狼性“恶”狼对“猎物”穷追不舍，决不留情，张嘴必咬咽喉，伸抓必挖眼球，越是血淋淋越是能摧毁对方斗志。富于进取心和攻击性，且不轻言失败。狼袭击羊时，常常是死死咬住，不会轻易放弃。而且狼并不是咬死一只饱腹而已，而是在最短的时间里，能放倒多少就放倒多少。这种富有攻击性、贪婪、执著的精神也反应了狼为了生存不顾一切

作为店铺的管理者也是一样，既要高瞻远瞩，又要有一种面对目标的狼性：执着、专一、野心。管理者自己要精力充沛、忠诚敬业、思路敏捷，“狼”性十足。在执行的过程中要有一种大无畏的精神，首先自己一直是沉浸在顾客群当中的，不要轻言失败，在成功的路上义无返顾，是个销售高手，以自己的言行来带动员工，时刻以积极的情绪影响带动员工。

那么在对员工的管理过程中同样也是不断地提醒他们目标完成到那里了，不断地告诉他们必须要努力，案例：没有开单，没有完成目标的，直接在广播里提醒员工。对于顾客也是一样，抓住一位有购买欲望的顾客，不断地推荐，耐磨，案例：一单开了七件衣服。当然得

注意方式方法。在这过程中要对一些重点问题进行深刻的分析，比如影响店铺销售的问题，有针对性地找出解决的方法。对销售带来帮助的和极大地影响了销售的案例都可以分析。

那么管理者在灌输这些狼性思想的同时不能忽略人和狼的区别：在顺境之下，人比狼更容易自大、骄傲、忘乎所以，使胜利果实擦肩而过，而狼即使在占尽优势的情况下也没有丝毫的松懈，对再弱小的敌人采取的也是狮子扑兔的雷霆一击，在逆境之中，人往往比狼更容易产生绝望的情绪，容易对自己失去信心，而狼却能够表现出巨大的坚韧和坚毅而逃出困境。高层领导要使自己的计划、策略执行到底，必须要有这种“狼性”精神，在顺境中，做到平稳度过，发展壮大，在逆境中，果敢坚毅，寻求转机。