店长店助工作范畴及岗位职责
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店长和店助工作范畴及岗位职责
店长在店,以下由店长履行,店长不在由店助履行,任何情况下店长负主要责任,店助负次要责任。
1、营业前:情报收集(天气、社区或地区活动、竞争店广告纸)
2、进店前:巡视门店外围(店容店貌),店门口(地面、玻璃)
3、进店内:确认出勤状况,水、电、火、气、盗安全
4、开店准备:换工作服、开电子显示屏、电脑、检查商品到货
状况、广告等张贴悬挂是否整齐、清洁店内外、检查保养设备工具
5、晨会:昨天的营业额分析、当月营业额指标完成情况、行为
礼仪检查、解决客户遗留的问题等事项。迎接顾客、车间施
工作业规范巡视、客户面对面、工作安排及协调、突发事件
的处理
安排交替用餐
6打烊:关闭水、气、电,收拾整理设备工具、卫生清扫、营业状况登记、夜值安排。
店长在连锁门店督导领导下开展工作:主要负责直营店的经营管理工作,包括日常接待工作、营业管理和营销策略。店助在店长的领导下开展工作,主要负责直营店的技术管理、门店收银,协助店长等工作。
1、学习掌握公司经营方针和目标。
2、每月制定本店经营计划及上报营业额目标。
3、培训本店员工;经常与门店员工沟通,做好员工思想工
作;检查、督办门店员工执行计划情况,定期进行批评总结;适时进行奖惩,激励员工上进。
4、熟记并严格执行6S内容规范,不断拓宽业务内容和渠道,
增效节支。
5、熟悉商品功能和用途,掌握服务内容及操作工艺;
6、热情接待顾客,让老客户介绍新客户,让老客户成为忠
诚客户。
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