天猫国际跨境电商案例分析(课堂PPT)
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天猫国际消费报告ppt可编辑
2015 •
Kirkland Signature 优鲜沛 • 糖村 • 费列罗 • 三只松鼠 • 好时 • 瑞士莲 • 百草味 • 好想你 • 楼上 •
11 •
跨境电商带来的观念升级：随着天猫国际的发展，海淘品类从母 婴产品和鞋服美妆等必需品渗透到国民生活的各方各面 •
• 天猫国际上线之初最受欢迎的品类是婴童食品，随后婴童用品也迅速增加。国人奉行一切为了孩子，在进口优 质 产品的选择上优先买给孩子 • • 个护彩妆、服饰鞋包的占比在稳定中下行，而茶酒零食、营养保健、家居百货的占比则不断上升。跨境电商逐
04 •
05 •
跨境电商典型人群分析
跨境电商趣味榜单 •
6•
随着天猫国际的发展，购物生活更加便利，商品品质进一步优化， 引导消费观念全面升级，跨境电商彻底改变了人们的生活 •
生活便利 •
品质优化 •
观念升级 •
7•
跨境电商带来的生活便利：天猫国际覆盖国家之广，品类和品牌 之全面，让消费者真正实现了“足不出户，购遍全球”
各大国际零售商入驻时间表 •
零售商 • Costco • 所属国家/地区 • 美国 • 入驻时间 • 2015.5.11 •
天猫国际母婴产品网络 •
美国亨氏 • 法国达能 •
日本 Mikihouse •
日本花王 • 美国雅培 •
韩国 Zero to Seven •
eMart •
Lottemart • 大润发 •
渐
2014Q1-Q2 • 渗透进国民的日常生活 •
2014Q3-Q4 • nn 婴童用品紧跟其后， 占比迅速增高 •
“足不出户，购遍全球” 国际化消费新时代 •
跨境电商定义及研究范围 •
平台型进口跨境电商商业模式研究以天猫国际为例
天猫国际利用其强大的营销能力，通过各种促销活动、折扣、免费试用等方 式吸引消费者。它与品牌合作，定期举办限时折扣、满减等优惠活动，激发消费 者的购买欲望。此外，天猫国际还通过社交媒体、KOL合作等方式进行口碑营销， 提高品牌知名度和用户粘性。
三、天猫国际商业模式的启示
三、天猫国际商业模式的启示
天猫国际的成功证明了平台型进口跨境电商模式的巨大潜力。对于其他进口 跨境电商平台来说，以下几点启示值得借鉴：
三、天猫国际商业模式的启示
1、建立完善的供应链体系：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保产品质 量和供应稳定性。
三、天猫国际商业模式的启示
2、注重用户体验：提供优质的购物服务和完善的售后服务，满足消费者的需 求和期望。
3、创新营销策略：利用互联网技术和大数据分析，开展精准营销和个性化推 荐，提高品牌知名度和用户粘性。
3、用户体验
3、用户体验
天猫国际注重用户体验，致力于提供优质的购物服务。它提供了多种支付方 式，以满足不同消费者的需求。同时，天猫国际还为消费者提供了完善的售后服 务，包括退换货、维修保养等。此外，它还通过建立评价体系，让消费者可以自 由发表评论，为其他消费者提供参考。
4、营销策略
4、营销策略
三、天猫国际商业模式的启示
4、持续技术创新：借助人工智能、大数据等先进技术，提升平台的运营效率 和智能化水平，优化消费者购物体验。
三、天猫国际商业模式的启示
5、合作共赢：与政府、行业组织、第三方机构等合作，共同推动进口跨境电 商行业的发展和规范。
参考内容
内容摘要
随着全球化的推进和互联网技术的飞速发展，跨境电商平台在国际贸易中的 地位日益重要。本次演示以天猫国际为例，对跨境电商平台的商业模式进行了深 入研究。
三、天猫国际商业模式的启示
三、天猫国际商业模式的启示
天猫国际的成功证明了平台型进口跨境电商模式的巨大潜力。对于其他进口 跨境电商平台来说，以下几点启示值得借鉴：
三、天猫国际商业模式的启示
1、建立完善的供应链体系：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保产品质 量和供应稳定性。
三、天猫国际商业模式的启示
2、注重用户体验：提供优质的购物服务和完善的售后服务，满足消费者的需 求和期望。
3、创新营销策略：利用互联网技术和大数据分析，开展精准营销和个性化推 荐，提高品牌知名度和用户粘性。
3、用户体验
3、用户体验
天猫国际注重用户体验，致力于提供优质的购物服务。它提供了多种支付方 式，以满足不同消费者的需求。同时，天猫国际还为消费者提供了完善的售后服 务，包括退换货、维修保养等。此外，它还通过建立评价体系，让消费者可以自 由发表评论，为其他消费者提供参考。
4、营销策略
4、营销策略
三、天猫国际商业模式的启示
4、持续技术创新：借助人工智能、大数据等先进技术，提升平台的运营效率 和智能化水平，优化消费者购物体验。
三、天猫国际商业模式的启示
5、合作共赢：与政府、行业组织、第三方机构等合作，共同推动进口跨境电 商行业的发展和规范。
参考内容
内容摘要
随着全球化的推进和互联网技术的飞速发展，跨境电商平台在国际贸易中的 地位日益重要。本次演示以天猫国际为例，对跨境电商平台的商业模式进行了深 入研究。
跨境电商PPT幻灯片课件
A 互联网时代发展的必然产物； B 国内电商快速崛起，对传统贸
易带来冲击；
C 网购时代的到来；
10
二、跨境电商的类型
11
跨境电商的类型
1、企业对消费者（B2C）
亚马逊，速卖通，EBAY
2、企业对企业（B2B）
阿里巴巴，环球资源，中国制造
12
三、B2C跨境电商
13
亚马逊，amazon
成立于1995年，美国最大的电子商务公司。 目前美国市场的新增卖家中，50%来自美国 本土以外的卖家，这些国家中56%来自中国。 中国品牌正在快速占领美国电子商务市场。
升级售后服务：
卖家可以提供更加灵 活的退换货及维修服 务，完善售后服务环
节；
海外本地发货的商品更容易 获得较高的曝光和流量，增 强买家购买信心，带来更高
23
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区
法国仓：里昂，6000方 ，服务南欧地区地区
28
29
B2B平台介绍
30
1、阿里巴巴 ，1999
2、环球资源
，1970
3、中国制造
，1998
31
32
B2B未来5年规划
B2B
BSB
国际站、1688、村
渠
淘、AE、零售通…
链
生态供应链
源
商/品 大数据
14
ebay
成立于1995年9月 使用paypal交易 为企业和个人卖家提供跨境电商服务 以电商平台经营为准
15
速卖通，AliExpress
2010年4月上线 通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
易带来冲击；
C 网购时代的到来；
10
二、跨境电商的类型
11
跨境电商的类型
1、企业对消费者（B2C）
亚马逊，速卖通，EBAY
2、企业对企业（B2B）
阿里巴巴，环球资源，中国制造
12
三、B2C跨境电商
13
亚马逊，amazon
成立于1995年，美国最大的电子商务公司。 目前美国市场的新增卖家中，50%来自美国 本土以外的卖家，这些国家中56%来自中国。 中国品牌正在快速占领美国电子商务市场。
升级售后服务：
卖家可以提供更加灵 活的退换货及维修服 务，完善售后服务环
节；
海外本地发货的商品更容易 获得较高的曝光和流量，增 强买家购买信心，带来更高
23
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区
法国仓：里昂，6000方 ，服务南欧地区地区
28
29
B2B平台介绍
30
1、阿里巴巴 ，1999
2、环球资源
，1970
3、中国制造
，1998
31
32
B2B未来5年规划
B2B
BSB
国际站、1688、村
渠
淘、AE、零售通…
链
生态供应链
源
商/品 大数据
14
ebay
成立于1995年9月 使用paypal交易 为企业和个人卖家提供跨境电商服务 以电商平台经营为准
15
速卖通，AliExpress
2010年4月上线 通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
淘宝国际版跨境电商成功案例分享
淘宝国际版跨境电商成功案例分享近年来，跨境电商行业飞速发展，淘宝国际版作为中国最大的跨境电商平台之一，推动了中国企业向全球市场扩展业务的趋势。
本文将分享一个淘宝国际版跨境电商成功案例，分享一家化妆品企业如何通过淘宝国际版拓展海外市场并取得成果。
1.背景介绍该化妆品企业名为"XX品牌"，成立于2010年，以生产和销售高品质化妆品为主，其产品系列包括护肤品、彩妆等。
虽然该企业在国内市场上的销售表现优异，但由于中国市场的竞争日益激烈，企业为了实现持续增长，在2015年开始启动了海外拓展计划。
然而，由于缺少海外销售经验、文化差异等问题，企业最初的国际业务拓展并不理想。
2. 淘宝国际版的拓展2017年，该企业开始接触淘宝国际版平台，并逐渐了解和熟悉了跨境电商平台的销售方式和各项规则。
在认证之后，该企业在淘宝国际版平台上开设了自己的官方旗舰店。
由于平台的知名度和用户量，以及该企业过硬的产品品质，刚开始在淘宝国际版上的销售表现令人满意。
到2018年底，该企业已在俄罗斯、英国、美国、德国等多个国家建立了销售网络，海外销售已经成为该企业增长的主要引擎。
3. 成功的原因①产品质量可靠。
对于化妆品而言，产品的安全性和品质是最为重要的衡量标准，该企业有自己的生产基地和团队，也有自己的实验室检测设备。
因此，该企业得以保证产品质量，而淘宝国际版平台也通过品质认证等手段保障消费者的消费安全，这是该企业能够赢得消费者信任的重要因素。
②精准的产品定位。
该企业的产品以中高端市场为主，针对中高收入、具有一定消费意愿的人群，通过淘宝国际版平台精准投放广告和活动，满足了这部分海外消费者的需求。
同时，该企业不断更新和推出新品，既保持了消费者的兴趣，又增加了销售额。
③完善的售后服务。
因为涉及到跨国运输，运输过程中难免会发生一些损坏或者缺货等情况，但该企业进行了及时的沟通和处理，保证了消费者的利益，并在整个售后过程中给予了很好的用户体验。
跨境电商完整版课件
售后服务体系建设与完善
01
建立专业客服团队
提供多语种服务，解决客户问题， 提升客户满意度。
优化投诉处理机制
设立专门投诉渠道，及时处理客户 投诉，改进服务质量。
03
02
完善退换货政策
明确退换货条件、流程及时限，保 障消费者权益。
定期客户回访
了解客户对产品和服务的满意度， 收集反馈意见，持续改进。
04
07
法规政策与风险防范意识培养
跨境电商相关法规政策解读
跨境电商综合试验区政策
解读国家关于跨境电商综合试验区的政策，包括试验区的设立背 景、目标、主要任务和支持政策等。
跨境电商税收政策
分析跨境电商涉及的税收政策，如进口关税、增值税、消费税等， 以及税收政策的调整对跨境电商的影响。
跨境电商支付政策
探讨跨境电商支付政策，包括支付机构的管理、外汇管理、支付安 全等方面的规定。
用户体验。
品牌形象塑造
02
通过统一的视觉设计、品牌故事和宣传口号等元素，塑造独特
的品牌形象。
营销活动策划与执行
03
定期策划各种营销活动，如打折促销、满减优惠等，提高店铺
流量和转化率。
05
营销推广与流量获取方法
站内营销推广手段介绍
搜索引擎优化（SEO）
通过优化店铺和产品关键词、标题、描述等，提高在跨境电商平 台内的搜索排名，增加曝光率。
市场调研
通过调查问卷、访谈、观 察等方式收集目标市场的 相关信息，深入了解消费 者需求和市场趋势。
竞争对手分析
研究竞争对手的产品线、 定价策略、营销策略等， 以制定差异化的产品选品 和定位策略。
产品选品原则及技巧
01
02
“天猫国际”跨境电商存在的问题与对策分析
电子数码服饰办公家居母婴等
["<T#Ic冷光美白牙刷 美国
掉毛光源不足
55 信息来源由互联网数据整理 四 退换货售后服务脱节
<.C,ECDG潮鞋
英国
开胶掉色
阿里巴巴作为国内电商巨头旗下的天猫商城淘宝网无疑
K@?D.G其乐女鞋
丹麦
掉色开胶
成为了国内庞大消费者网购商品主要的渠道多年的电商品牌 运营模式已经让消费者养成了对不良商品规定期限内无条件退
天猫国际平台型的经营模式给予进驻商家过度的自主权也
有发生 与此同时境外商品入境必须经过我国海关等机构严 衍生出某些不良商家以次充好的恶劣行径 自 )%$= 年以来自
格的监督流程这无疑又在产品运输过程中形成一道无法避免 营型的跨境电商模式越发受到追捧
$ 平台监管对所有进 驻商 家进行多 项 标 准 考 核并 制 定
产品名称
承诺 实际 期限 期限
备注
伊丽莎白雅顿经典润唇膏 1 天 $$ 天 包装外壳损坏
WCDG?,C范思哲时尚女包 1 天 4 天 包裹潮湿有异味
托阿里巴巴全球市场布局策略一直引领着中国跨境电商的飞
mF+/D\GE/通用电饭煲 ( 天 ( 天
零件脱落
速发展 在 )%$0 年我国主要跨境电商平台用户使用率方面天 猫国际以 =0&)j的绝对领先优势位居首位而在 )%$0 年中国跨
经验交流 !"#$%&$'(') *+&,-./&$01$21(3$&)%$1$4)=3
科技风 &'() 年 * 月下
天猫国际 跨境电商存在的问题与对策分析
闫富雄5 章5文
跨境电子商务讲义课件
跨境电子商务讲义课件一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学四年级下册第七章《几何图形》的第三节《平行四边形和梯形》。
本节内容主要包括平行四边形和梯形的定义、性质和判定，以及它们的面积计算方法。
二、教学目标1. 学生能够理解平行四边形和梯形的定义，掌握它们的性质和判定方法。
2. 学生能够运用平行四边形和梯形的性质解决实际问题。
3. 学生能够熟练掌握平行四边形和梯形的面积计算方法，并能够灵活运用。
三、教学难点与重点重点：平行四边形和梯形的定义、性质和判定，以及面积计算方法。
难点：平行四边形和梯形的面积计算方法的灵活运用。
四、教具与学具准备教具：课件、黑板、粉笔、直尺、三角板。
学具：练习本、铅笔、橡皮、剪刀、胶水。
五、教学过程1. 情景引入：通过展示一些生活中的平行四边形和梯形图片，引导学生发现平行四边形和梯形的存在，激发学生的学习兴趣。
2. 知识讲解：通过课件展示平行四边形和梯形的定义、性质和判定方法，引导学生理解并掌握。
3. 例题讲解：通过讲解一些典型的例题，让学生学会如何运用平行四边形和梯形的性质解决问题。
4. 随堂练习：让学生独立完成一些练习题，巩固所学知识。
5. 面积计算：讲解平行四边形和梯形的面积计算方法，并通过练习让学生熟练掌握。
6. 课堂小结：通过回顾本节课所学内容，帮助学生巩固记忆。
六、板书设计板书设计如下：平行四边形和梯形定义：平行四边形：四边形中对边平行且相等的图形。
梯形：一组对边平行，另一组对边不平行的四边形。
性质：平行四边形：对边平行且相等，对角相等。
梯形：一组对边平行，斜边大于腰，对角相等。
判定：平行四边形：对边平行且相等即为平行四边形。
梯形：一组对边平行，另一组对边不平行为梯形。
面积计算：平行四边形：底乘以高。
梯形：上底加下底乘以高除以2。
七、作业设计1. 请画出一个平行四边形和一个梯形，并标明它们的各条边和角的名称。
答案：平行四边形：ABCD，对边AB平行且相等，对角BCD相等。
跨境电子商务7.跨境电子商务营销课件.pptx
订单列表
评价
旺旺
二、速卖通邮件营销
56
4.邮件营销设置
跨境电商站外推广类型
57
一 海外联盟营销 二 邮件营销 三 社交媒体营销 四 搜索引擎优化 五 搜索引擎营销
一、什么是社交媒体营销？
58
1.定义 社交媒体营销（Social Media Marketing，SMM）是指是利用消费者在博客、 论坛、在线社区、百科和其它社交媒体平台上发布的内容来进行营销推广、公 共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
• 企业外部（如各种出 版物、数据库、政府 统计数据、咨询机构 报告等）。
9
调统 研计 法分
析 法 、 网 络
二、国际市场营销理论
10
（4）国际市场营销调研的目的
（1）了解、 预测国际市
场变化
（2）调查、 了解特定地 区的消费者
行为。
（3）调查、 研究竞争对
手。
（4）评估营 销活动的效
果等。
三、国际市场营销在跨境电子商务的应用
店铺自主营销是指在店铺内自行设置和组织活动、打折优惠来促进销售。
限时限量折扣
全店铺打折
满立减/满件折
店铺优惠券
二、店铺自主营销活动前台展示效果
17
限时限量折扣
or
全店铺打折
店铺优惠券 全店铺满立减
三、店铺自主营销活动查询
18
四、店铺自主营销活动介绍
19
1.限时限量折扣
限时限量折扣即选定店铺的某些商品在规定的时间区间内享受一定的折扣优惠。
一、什么是速卖通“海外联盟营销”？
49
• 海外联盟营销（简称“联盟营销”）是海外营销广告联盟对卖家发布于速卖通 平台并设置推广的商品在海外实施的推广服务，是一种“按效果付费” （Cost Per Sale，CPS）的推广方式，即基于成功销售收取一定比例的佣金。
跨境电商实务课堂ppt课件
26
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
2.从事跨境电子商务活动的个人。
这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作 为注册核实依据。
27
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商- 简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费
零售商-消费者），涉及中间商众多
者），涉及中间商较少
正常贸易支付
需借助第三方支付
多通过空运、集装箱海运完成，物流因 通常借助第三方物流企业，一般以航空小包
素对交易主体影响不明显
的形式完成，物流因素对交易主体影响明显
按传统国际贸易程序，可以享受正常通 通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结
11
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
跨境电商的特点和趋势
12
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
关、结汇和退税政策 健全的争端处理机制
汇政策（个别城市已尝试解决）
19
争端处理不畅，效率低
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
跨境电子商务与国内电子商务的区别
20
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
2.从事跨境电子商务活动的个人。
这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作 为注册核实依据。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商- 简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费
零售商-消费者），涉及中间商众多
者），涉及中间商较少
正常贸易支付
需借助第三方支付
多通过空运、集装箱海运完成，物流因 通常借助第三方物流企业，一般以航空小包
素对交易主体影响不明显
的形式完成，物流因素对交易主体影响明显
按传统国际贸易程序，可以享受正常通 通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结
11
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
跨境电商的特点和趋势
12
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
关、结汇和退税政策 健全的争端处理机制
汇政策（个别城市已尝试解决）
19
争端处理不畅，效率低
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
跨境电子商务与国内电子商务的区别
20
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
跨境电商概述 — PPT课件
运输方式 因素对交易主体影响不明显
航空小包的形式完成，物流因素对交易
主体影响明显
通关、结
海关监管，规范，可以享受正
通关缓慢或有一定限制，易受政策
汇
常的通关、结汇和退税政策
变动影响，无法享受退税和结汇政策
争议处理
健全的争议处理机制
争议处理不畅，效率低
1.2 跨境电商的分类
交易主体
• B2B • B2C • C2C
【模式四】“自营而非纯平台”模式 典型案例：京东海外购
【模式五】“自营跨境B2C平台”模式 典型案例：亚马逊海外购、1号海购、顺丰海淘
项目实训：跨境电商十大模式分析
【模式六】“海外商品闪购+直购保税”模式 典型案例：唯品会全球特卖
【模式七】“直销、直购、直邮”的“三直”模式 典型案例：洋码头
【模式八】“导购返利平台”模式 典型案例：55海淘网
2.2 跨境电商的发展趋势
1．商品品类和销售市场更加多元化 2．交易结构上，B2C占比提升 3．交易渠道上，移动端成重要推动力 4．在大数据时代，产业生态更为完善
2.3 跨境电商的岗位和职业素养
岗位级别 初级岗位
职业岗位 客户服务 视觉营销
网络推广
职业素养
能运用邮件、电话等沟通渠道，熟练 运用英语以及法语、德语等小语种和 客户进行交流
交易风险 个国家的法律都不相同，
等知识产权、复 国内电子商务只需遵循
适用规则 杂。
一般的电子商务规则
1.1 跨境电商的内涵
4．跨境电商与传统国际贸易的区别
区别 运作模式
传统国际贸易 基于商务合同的运作模式
跨境电子商务 借助互联网电子商务平台
《跨境电商平台实操》教学方法
跨境电商平台发展现状及前景——以天猫国际为例
办公自动化杂志0引言随着互联技术的不断发展以及消费者日益增长的消费需求，我国跨境电商在短时期内得到前所未有的发展，人们对跨境电商平台的要求也越来越高。
由于我国跨境电商平台在发展过程中存在各种各样的问题，对消费者的消费体验构成直接影响，不仅造成消费者经济损失，也使平台自身陷入被动，在国际竞争中处于不利地位。
1跨境电商的定义、特点及发展阶段1.1跨境电商的定义跨境电商是指在不同关境从事电子商务交易的交易商或者用户利用电商平台信息达成交易。
具体过程就是由买卖双方在网络平台进行磋商，最终达成一致，以线上方式签定电子合同，完成买方按照合同支付货款、卖方按照交易合同发货等一系列跨国交易行为。
主要包括跨境电商双方取得联系、订立合同、跨境结算、报关检验、检疫、国际物流运转等环节。
1.2跨境电商的特点跨境电子商务体系随着科技的进步越来越成熟，通过平台沟通国内外交易双方，减少中间环节优化贸易链，同时又能减少成本，有助于贸易便利化的发展。
交易平台为国内外生产商和消费者建立直接的沟通渠道，生产厂商可经由平台售卖和发布产品，同时另一端的消费者可经由平台选择自己需要的产品。
在以往的国际贸易活动中，商品生产商要先将需要出口的商品卖到出口企业手中，本国的出口企业将产品卖到外国进口企业手中后，再由外国消费者进行购买。
而跨境电商平台把以往的B2B2B2B （C）模式大幅度的简化成B2B （C）模式，这种新型贸易形势，省去双方利用第三方进出口的过程，生产商和消费者间可直接进行买卖，直接减少大部分由中间商产生的成本和费用。
跨境电商能使外贸类型更加多样化。
以往的国际贸易通常通过线下方式进行，线上贸易平台的发展，使得世界各地的人们更加便于使用各种手段进行加以活动，包括利用B2B、B2C 平台、通过官网查询、利用社交媒体推广、使用搜索引擎查询、视频营销等多种途径进行交易。
新出现B2C 形式使得无论是个人还是企业都能通过网络进行国际贸易。
不同国家之间的个人交易也能够通过C2C 的模式实现。
天猫国际跨境电商案例分析ppt课件
管
理
2015.10 提高食品、化妆品监管标准：将从事食
局 颁
品、化妆品的网购保税跨境电商冰冷化， 尤其是婴幼儿配方奶粉，其监管模式与 一般贸易进口几乎一致
在国内市场对进口商品需求大涨情势之下，国家 从2013年开始开展跨境电商试点城市的进行
前有上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳前海为前驱 后有福州、平潭、天津，在国家政策支持下发展跨境电商。目前 各城市发展跨境电商各展拳脚，力求发展成为国内第一跨境进口城市。
上 海
杭 州
宁 波
பைடு நூலகம்
天
平
津
潭
福
州
试点
深
城市
15
（4）
外汇管理局全面支持进口电商 质检总局监管标准或收紧
质检总
局
质 检 总
2015.5
负面清单：该文件提出的“跨境电子商 务清单管理制度”，属于典型的负面清 单
局
发布负面清 单
、
2015.7
试点新型监管政策：发布了指定口岸建
，属行业利好
外
设、下放事权、产品质量安全风险监测
汇
等16条新政，支持综试区先行先试
纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税
署
+增值税+消费税”
加大
颁 发 的
2015.5
提高效率：各地海关保持365天*24小时的 作业时间，提升了进口商品的通关效率
监管 力度
相
2015.9
加强监管：打击了网购保税试点中的不规
关
范行为，例如刷单逃税、非试点城市的网 购保税业务等
政
策
2015.10 试点城市：天津获批成为跨境电商试点城
天猫国际跨境电商案例分析(课堂PPT)
式 下的食品、 化妆品将受 到
较大影响
接通过开通跨境电商支付业务的银行购支持
汇，便可顺利完成对国外合作方的进外口汇电
支付。
商
网购限额提高：网络购物单笔交易限额 由1万美元提高至 5 万美元。
自海关总署认可保税进口模式 后，外汇管理局率先跟进，开 放购汇并提高网购限额。 质检 总局本在2015年5月发布利好政 策，但在《10月的意见》征求 稿中提高对食品、化妆品的监 管标准，如果实 施，保税模式 下的食品、化妆品销售将受到 影响。
三
海外仓发展
点
培育跨境电子商务平台和企业
跨境电商平台和企业包括三类：第三方平台
3
（例如速卖通）、独立网站（例如兰亭集 势）、平台卖家（例如深圳通拓）。这些企
业是跨境电商行业的主体，他们通过电子商
务积极为中国商品开拓国际市场。在传统外
2020/6/22
贸中，我们称它们为“创汇”企业。
17
目录
CONTENTE
2017
跨境电商调研报告
阿甘电子商务有限公司
目录
CONTENTE
2020/6/22
01 团队介绍与分工 02 跨境电商进口平台——天猫国际 03 国家政策 04 我国跨境电商现状存在问题与解决方案 05 洛阳跨境电商企业
2
目录
CONTENTE
01 团队介绍与分工
2020/6/22
3
优秀团队 E0x1celle团nt队成员及分工
甘杰文
项目经理
统筹项目各项工作，分 配和监督各部门按时按 量完成任务。
孙妍妍
运营
负责公司和产品的整体 运营，
丁颖莹
产品
负责产品的研发产品售 后服务
[精选]行业分析报告 -天猫国际跨境消费洞察报告——线上、后消费人群浅析推荐PPT
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直邮转变。 • 蜜芽、小红书为代表的品类垂直
跨境电商平台出现。
• 年是跨境综合电商元年。 关总署第 56、57 号公告从 层 面承认了跨境电商。 • 天猫国际为首的 B2C 跨境综合电 商平台在 年前后出现。
• 财政部《关于跨境电子商务零 售进口税收政策的通知》落 地。税率变化后，品类更丰 富。物流体系与商业模式将顺 应品类丰富化趋势进行拓展 。
阶段二（探索期） 品 类垂直跨境电商出现
阶段三（发展期） 跨 境综合电商平台出现
年- 年 • 代表玩家：蜜芽、小红书 • 特征：品类垂直电商出现。 跨境
进口零售电商日趋成熟，陆续出 现专注垂直领域的 C2C 电商。
年- 年 • 代表玩家：天猫国际、京东 全球 购、网易考拉海购
• 特征：B2C 和 C2C、综合类和垂直 类等多种模式并存。
城市线级划分参照阿里巴巴标准
×
90 后大多初入职场，95 后则多以学生 为主
• 天猫国际平台女性依旧是消费主力，90 后和 95 后的女性消费者相比整体贡献的消费金额更多，占比近 75%； • 天猫国际 90 后消费者大多步入职场，公司职员贡献了近 40%的消费金额。95 后仍然以学生 为主，学生贡献 了 38%的消费金额，而公司职员仅仅贡献了不到 15%的消费金额； • 从城市维度，和整体消费人群相比，天猫国际 90 后和 95 后中三四线城市消费者贡献的消费金额更多，占约 3 成。
新增客： 新增客为 年未在天猫国际平台购买， 年前三季度购买的消费者，其他年份
同理大数据 · 全洞察
×
相对于一二线城市，天猫国际低线级城市的新增客中
90 后和 95 后年轻消费者花费更多
•
天猫国际的新增客中 90 后和 95 后在低线级城市的花
跨境电商平台出现。
• 年是跨境综合电商元年。 关总署第 56、57 号公告从 层 面承认了跨境电商。 • 天猫国际为首的 B2C 跨境综合电 商平台在 年前后出现。
• 财政部《关于跨境电子商务零 售进口税收政策的通知》落 地。税率变化后，品类更丰 富。物流体系与商业模式将顺 应品类丰富化趋势进行拓展 。
阶段二（探索期） 品 类垂直跨境电商出现
阶段三（发展期） 跨 境综合电商平台出现
年- 年 • 代表玩家：蜜芽、小红书 • 特征：品类垂直电商出现。 跨境
进口零售电商日趋成熟，陆续出 现专注垂直领域的 C2C 电商。
年- 年 • 代表玩家：天猫国际、京东 全球 购、网易考拉海购
• 特征：B2C 和 C2C、综合类和垂直 类等多种模式并存。
城市线级划分参照阿里巴巴标准
×
90 后大多初入职场，95 后则多以学生 为主
• 天猫国际平台女性依旧是消费主力，90 后和 95 后的女性消费者相比整体贡献的消费金额更多，占比近 75%； • 天猫国际 90 后消费者大多步入职场，公司职员贡献了近 40%的消费金额。95 后仍然以学生 为主，学生贡献 了 38%的消费金额，而公司职员仅仅贡献了不到 15%的消费金额； • 从城市维度，和整体消费人群相比，天猫国际 90 后和 95 后中三四线城市消费者贡献的消费金额更多，占约 3 成。
新增客： 新增客为 年未在天猫国际平台购买， 年前三季度购买的消费者，其他年份
同理大数据 · 全洞察
×
相对于一二线城市，天猫国际低线级城市的新增客中
90 后和 95 后年轻消费者花费更多
•
天猫国际的新增客中 90 后和 95 后在低线级城市的花
电子商务案例-第9章跨境电子商务案例分析课件
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.3.2 大龙网的运营模式
1．建立线下境外展销厅 2．设计跨境贸易商务社交App——约商App 3．搭建“云库房、海外仓、公共监管仓”一站
式的物流服务体系 4．打造全球化的本土销售服务体系
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
进口跨境电子商务典型案例921天猫阿里巴巴集团旗下天猫商城下的一个子频道为买家直供海外原装进口商品
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1 基本知识点
9.1.1 跨境电子商务的含义 1．跨境电子商务的概念 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主 体，通过电子商务平台达成交易、进行支 付结算，并通过跨境物流送达商品、完成 交易的一种国际商业活动。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1.1 跨境电子商务的含义 2．跨境电子商务的流程
《电子商务案例分析》－－ 第七章 商业模式创新案例分析
9.1 基本知识点
9.1.2 我国跨境电子商务发展历程 1．第一阶段（萌芽时期，1997—2003年） 2．第二阶段（发展时期，2004—2012年） 3．第三阶段（爆发时期，2013年至今）
《电子商务案例分析》－－ 第七章 商业模式创新案例分析
9.3.3 大龙网的成功经验
大龙网致力于从境内境外两个层面出发，内外携手共 同帮助境内企业寻找境外商机。 （1）境外层面：整合来自境外的市场渠道与订单，帮助 境内企业走出去。 （2）境内层面：推动我国南、西、北部 3 个地区的“龙 工厂”建设。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
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2015.5 2015.9
提高效率：各地海关保持365天*24小时的 作业时间，提升了进口商品的通关效率
加强监管：打击了网购保税试点中的不规 范行为，例如刷单逃税、非试点城市的网 购保税业务等
2015.10 2015.12 2015.12
试点城市：天津获批成为跨境电商试点城 市，增至8 个
提高效率：海关不再以纸质方式办理报关 单修改和撤销业务
02
天猫国际
2020/6/22
10
02
天猫国际
跨境电商消费新势力一： 即将走向世界的小鲜肉
跨境电商消费新势力二： 小城里的年轻奶爸
跨境电商消费新势力三： 促销节日剁手党
2020/6/22
11
目录
CONTENTE
03 国家政策
（1）跨境电商试点城市 （2）海关总署 （3）国务院 （4）外汇管理局、质检总局 （5）总结
2020/6/22
7
天猫国际购运买营流程：
02
天猫国际
2020/6/22
8
输入公司名称（单2击）参此与处主添体与加职标责题文本内容
01
职责： 选择商品和支付订单
消费者
职责： 在接收电商企业的订单信息，企业 的支付信息，物流企业的运单信息 后汇总成清单信息，核对主运单， 分单，重量等信息的完整，无误后 申报至海关管理平台和检验检疫管 理平台。
目录
CONTENTE
02 跨境电商平台——天猫国际
（1）跨境电商基本流程 （2）参与主体与责任
2020/6/22
6
（1）跨境电商基本流程
跨境电商进口二种模式：保税、直邮
从前面的数据统计中可以看出：在平台型跨境进口零售电商中，阿里巴巴旗下的天猫国际 、淘宝全球购居于领先地位，其份额分别达到了38.3%和32.2%，而京东全球购紧随其后， 拥有18.1%的份额；以上三个平台占据了平台型跨境进口零售市场中近九成的份额，遥遥 领先于其他厂商，在市场中有绝对的影响力。另外，苏宁海外购、洋码头分别以2.2%和1.5% 的份额排在第四、第五位，其还有进一步扩大市场份额的空间。
提高效率：对于经香港或澳门之外的第三 方中转的进口货物，其进口人申报适用协 定税率或特惠税率时，向海关提交运输单 证之一的，海关不再要求提交中转地海关 出具的证明文件
政策 起点
加大 监管 力度
支 持 新 兴 业 态
海关总署是制定进口电商相关政 策的主要部门。一方面， 它以 开放试点城市、给予税收优惠、 提高通关效率等举 措支持新兴 业态；另一方面又加强监管，打 击非法进口。
甘杰文
项目经理
统筹项目各项工作，分 配和监督各部门按时按 量完成任务。
孙妍妍
运营
负责公司和产品的整体 运营，
丁颖莹
产品
负责产品的研发产品售 后服务
段娟
市场
负责开拓和维护市场
优秀团队 0Ex1celle团nt队成员及分工
高素丽
财务
负责对公司的全部财务 问题
张振江
文案策划
负责公司的文案策划
田营营
行政
负责公司的行政事务
02 服务平台
06 物流企业
职责： 对已放行的货物进行 配送至消费者手中
05
监管场所 运营人
职责： 机检查验，监管场所运营人 对包裹物流单进行逐一扫描 机检正常，自动放行，异常 则对包裹进行下线查验处理
03 报关行
04
海关、商 检
职责： 人工审核清单，对于 退单的清单，了解详情
职责： 申请好入境通关单 再委托报关行进行报关
2020/6/22
12
（1）
国家政策：跨境电商试点城市
在国内市场对进口商品需求大涨情势之下，国家 从2013年开始开展跨境电商试点城市的进行
前有上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳前海为前驱 后有福州、平潭、天津，在国家政策支持下发展跨境电商。目前 各城市发展跨境电商各展拳脚，力求发展成为国内第一跨境进口城市。
减少行政干预：最大限度减少对 电子商务市场的行政干预
提高通关效率：着重要求加强电 子商务国际合作、提升跨境电子 商务通关效率
优化通关流程：对商品采取集中 申报、查验、放行和24小时收单 等便利措施
鼓励外贸综合服务企业：培育 一 批公共平台、外贸综合服 务企业 为跨境电子商务提供通关、仓储、 融资等服务 鼓励建国外仓、体验店：鼓励跨 境电商企业通过国外仓、体验店 等拓展营销渠道
14
（3）
国务院对跨境电商的指示文件
2015.3
国 务 院 颁 发 的 相 关 政 策 分 析
2020/6/22
2015.5
2015.6
《关于促 进 跨境
电子商 务健康快 速 发展 的指导 意见》 被业内认 为 是新 形势下 促进跨境 电 子商
2发0务展1快6的.速1指
导 性文 件
批准试验区：中国（杭州）跨境 电商综合试验区获批，成为国内 首个综合试验区
上 海
杭 州
宁 波
天
平
津
潭
福
州
试点
深
城市
圳
广
郑
重
州
州
庆
2020/6/22
13
（2）
海关总署
海 关 总 署 颁 发 的 相 关 政 策 分 析
2020/6/22
2014.7 2014.7
2014.7
合法身份：赋予了网购保税进口合法身份
监管思路：明确了海关对进口跨境电商的 监管思路，也即三单对接
试点城市：6+1个跨境电商试点城市开放 税收优惠：给予税收上的优惠政策，即通 过跨境电商渠道购买的国外商品只需要缴 纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税 +增值税+消进口电商 质检总局监管标准或收紧
质检总
局
质 检
2015.5
总
局
、
2015.7
外
汇
管
理
2015.10
2017
跨境电商调研报告
阿甘电子商务有限公司
目录
CONTENTE
2020/6/22
01 团队介绍与分工 02 跨境电商进口平台——天猫国际 03 国家政策 04 我国跨境电商现状存在问题与解决方案 05 洛阳跨境电商企业
2
目录
CONTENTE
01 团队介绍与分工
2020/6/22
3
优秀团队 E0x1celle团nt队成员及分工
批准试验区：同意在天津市、上 海市、重庆市等12个城市设立跨 境电子商务综合试验区
批准跨境电商综合 试验区，多城市 由 试点城市 升级为综
合试验区
提高通关效率，优 化通关流程
鼓励外贸综合服务 企 业，国外仓、体 验店 等创新模式发
展
继海关总署鼓励跨境进口零售电 商以来，国务院于2015 年6月 发布《关于促进跨境电子商务健 康快速发展的指 导意见》这一 指导性文件，支持进口电商发展 、优化通关流程，并鼓励外贸综 合服务企业发展。