中国通信产业服务有限公司企业文化摘要

主题：上善若水的乙方文化

含义“上善”：以人为本，追求卓越，利泽万物的企业境界；

“水”：刚柔并济、随物赋形、顺势而为、滋润万物，把水的品格融入服务宗旨；

“乙方”：成人达己、谦善坚韧、以帮助客户成功而赢得自己成本的价值追求。

价值取向：利泽万物创新服务

核心思想：聚焦客户、因需而变；

追求目标：柔性管理、提升价值。

使命：为信息化服务建世界级网络

“为信息化服务”体现“信息化领域(TMT，科技、媒体、通信)生产性服务业主导者”的企业定位，明确要求发展宗旨。

实现五大价值：整体实现股东价值、全面实现员工价值、系统提升行业价值、诚信服务客户价值、和谐共创社会价值

“建世界级网络”是千亿级卓越企业战略目标的实现途径。

愿景：世界级信息网络的建设者

企业性质：生产性服务企业

战略定位：做信息和媒体运营商的服务商，为客户提供一体化、标准化、专业化的服务

企业目标：打造千亿级卓效企业战略目标

使命与愿景

企业战略是发展方向，

战略决定使命，使命是战略的追求目标是企业的意义和价值。发展的重要责任担当：使命表诉求责任担当的广度与深度。

愿景体现使命，愿景是战略发展方向的目标追求：愿景表诉求目标追求的高度与厚度。

核心价值观源于战略执行的需要，是战略执行力的文化保障源，是企业使命——责任担当的文化原动力，是企业愿景-目标追求的文化支撑点。

核心价值观分三层：1、基本价值观是企业精神的内在哲学品格，发展方向的价值尺度和执行战略的保障力度；

2、管理价值观是企业管理的系统科学思想，是责任担当的动力强度和完成使命的管理难度；

3、行为价值观是企业员工行为规范手册的文学化提炼要点，求适应愿景的行为密度和实现愿景的规范精度。

核心价值观

企业文化包括核心精神层（使命、愿景、价值观）、行为制度层、物资外显层。

价值观是企业文化核心的核心，是关键行为准则，指导相关理念(管理理念、成本理念、人才理念、学习理念、安全理念、服务理念、质量理念、营销理念)>行为规范制>企业形象宣传语>企业形象识别系统。

创新:企业的根本本质

创新无极限（永葆生机和活力的保障，是快速健康发展的动力源泉，是卓越绩效企业的本质体现）、

创新意识（创新意识和变革冲动是实践创新价值观的内在驱动，是锲而不舍锐意创新勇于探索的思想源泉）创新结构（员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制，是三位一体的创新基本结构）、

创新目标（服务创新、产品创新、机制创新、管理创新）

包容：生存的基础和条件

包容无止境（是博大宽容、海纳百川的胸怀，是创新氛围、内外和谐、快速发展的保障。）

包容失败、包容个性、包容利益相关者（包容合理诉求，和谐共赢的基础上，实现企业愿景）

坚韧：坚韧无终点、超越自我、追求卓越

信赖：满足客户，提升价值（专业、专注、专家）

伙伴：是共同发展、共创价值的统一体，内部协同资源共享，外部合作共赢。

核心价值观的应用：

战略观：水聚强势

战略是企业发展的总体规划和策略途径。体现在全体员工对企业战略定位、使命与愿景的认同感，是企业管理运营的具象化目标，是企业文化建设的原动力。贯穿与公司战略制定、执行与调整的全过程，全员参与，化意识为

行为。为实现千亿级~战略目标贡献力量。

决策观：水柔通达

决策是确保企业战略方向的资源配置机制。是全体员工对公司决策权力结构与决策流程方法的认同感，是企业管理效率提升的前提，是企业文化建设的推动力。贯穿与公司决策评价、决策论证与决策执行的全过程，全员参与，化意识为行为。为实现~治理贡献力量。

创新解决组织内外决策障碍，寻求决策流程简化和决策速度提升。

文化观：水利万物

文化观的核心是价值取向和价值追求，价值是企业人际关系的衡量标准和判断尺度。全员认同感，是企业管理结果的价值体现，是企业文化建设的凝聚力。贯穿于企业经营管理、收购兼并与资本运作的全过程，鼓励全员传播价值文化的精髓，将文化观念转化为社会贡献。实现~使命、愿景贡献力量。建立尊重实际、积极参与、公平互助的和谐人际关系。

人才观：水流不腐

人才是企业管理体系的基本要素和能力来源。全员对公司聚人导向与用人原则的认同感，是企业管理能力的人本基础，是企业文化建设的支撑力。贯穿于公司人力资源开发的规划、招聘、培训、测评、考核、奖惩之中，引导全月理解人才文化的真谛，将人本是想转化为人才聚合优势，为实现~的战略目标奠定人才基础。

组织观：水静深流

组织是企业资源管理的配置和优化方式。是全员对公司组织模式与组织变革的认同感，是企业管理责权的设立载体，是企业文化建设的作用基础。贯穿于公司组织变革、组织运营、组织协同的全过程中，引导全员建立组织文化体系，将合作协同思想转化为组织架构高效运营，不断提升企业和客户价值的共同行为，为实现~奠定组织基础。管控观：水流有序

管控是企业管理能力的提升机制和优化机制，是全员对公司管控模式与管控方法的认同感，是企业管理压力和动力的传导方式，是企业文化建设的推进器。通过管控实现内部的竞争优化，凝聚合力以实现整体利益最大化。明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。贯穿于公司的预算管理、投资决策、风险控制等领域，指导全员适应管控文化的转型，将全方位管控思想转化为能力提升与优化的结果，为思想~奠定管控基础。

运营观：水形万象

运营是企业运营过程的流程实际和制度规则。是全员对管理规范与管理方法的认同感，是企业管理思想的技术标准，是企业文化建设的落地转化。贯穿于公司的采购、研发、生产、销售、物流、工程、分包、服务的全价值链运营之中，促使全员建立健全的运营文化体系，将精细管理思想转化为客户信赖的管理效果，为实现~奠定运营管理基础。

信息观：水清至察

信息是企业运营过程中得数据整合和定量管理。是全员对公司信息化流程规范与定量化考核奖励的认同感，是企业定量管理的技术观念，是企业文化建设的细化点。贯穿于公司运营的全部流程之中，并在预算管理、客户管理、考核奖惩方面重点加强，促使全员建立信息文化的习惯，将精确管理事项转化为上下信赖的管理权威，为推进~奠定信息基础。

市场观：水滴石穿

市场是商品经济运行的载体或现实表现，是生产者和消费者之间各种经济关系的汇合和总。企业文化的市场观，是全体员工对公司营销风格与营销方法的认同感，是企业市场能力的形成方式与优化原则，是企业文化建设的应用点。贯穿于公司各类客户的全面开发之中，并在营销规划、人才聚合、品牌提升、客户关系等领域重点突破，全员建立市场文化的风格，将坚韧开拓的市场观念转化为水滴石穿得市场结果，为实现~的市场目标奠定营销基础。

资本观：水蓄巨能

资本是企业利用市场准则，通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动，实现价值增值、效益增长。企业文化的资本观是全员对公司资本通道与股市价值的认同感，是企业价值增值的杠杆支点，是企业文化建设的爆发点。贯穿于公司资本运营的全过程之中，促使全员建立资本文化的思维，将爆发开拓的资本观念，转化为水聚成洪的股市结果，为奠定资本价值基础。

五大战略

08-10年：信息与媒体运营商的服务商

聚焦客户战略、海外拓展战略、开放创新战略、乙方文化战略、代管存续战略

11-15年：信息化领域生产性服务主导者