网络设备故障的分类及诊断

网络设备故障的分类及诊断

网络设备故障的分类及诊断

伴随着网络应用的快速发展，网络在我们的工作、生活和学习中发挥的作用越来越大。但是由于种种原因，我们会经常遭遇到网络

设备的故障，这些网络设备故障不仅从各个角度都给我们带来了很

大的不便，也为我们的财产安全等带来了较大的损失。因此，做好

网络设备的故障诊断的研究工作，既能够使得我们对于网络的应用

有着更深刻的理解，也为我们工作生活的顺利进行提供了强有力的

保证。

一、网络设备故障产生的原因

我们只有对网络设备故障产生的常见原因有一定的了解，才能更好的保证故障诊断工作更好的开展。而对于网络设备故障产生的原因，笔者认为可以总结为以下几个方面：雷电导致的网络设备故障、防潮散热不到位导致的网络设备故障、由于电源稳压没做好导致的

网络设备故障以及其他故障。

(一)雷电导致的网络设备故障

根据统计调查，2004年我国曾引文雷电造成达35亿元的损失，

不仅如此，由雷电导致的间接损失更加难以估量。在这些损失中，

电子以及通讯设备首当其冲。这主要是因为电子以及通讯设备大多

数集中在受雷电伤害最多的高楼大厦之中，一旦其防雷的措施做的'

不好，就容易遭遇雷击。

网络设备大多使用超大规模集成电路，这就使得它们很容易因高电压以及高电流的情况而出现烧毁的现象。加之避雷针防雷以及电

源防雷等措施更新不及时，导致无法满足需求，使得当雷击发生的

时候区域内的电位相较其它区域要大很多，而双绞线极容易因电位

不相等而对雷电形成感应。由雷电导致的故障轻者会对设备的接口

造成损害，严重的时候会使得整个线路板被烧毁。

(二)防潮散热不到位导致的网络设备故障

同上文中提到的原因，因为路由器、交换机以及集线器等网络设备大多使用超大规模集成电路，所以在这些设备运行时环境干燥通

风非常重要，否则将会引起电路的短路。尤其是对于网线和电话线

而言，当环境湿度过大时水晶接头非常风衣出现氧化或者发霉等情况，这就导致了接触不良。此外，因为网络设备运行是芯片散热量

一般比较大，在这种情况下，若不能够及时把这些热量散发掉，就

会导致芯片温度过高，严重时也会烧毁芯片。

(三)由于电源稳压没做好导致的网络设备故障

电压的起伏会导致浪涌电流，这就会给网络设备的稳压电源造成一定的冲击，进而导致网络设备的故障，此类故障比较严重，而且

据统计此类故障在网络设备故障中占到了25%。

此外还有元器件的自然老化以及器件本身质量问题，主要可分为;线材选择不当，造成网络不稳定，导致网络时断时通的网络设备故障;ADSL接入，路由器不能拨号的故障;静电导致路由器设置参数丢失;HUB端口损坏，导致网络不通等;不过和前二类网络设备故障的

比较起来，这些故障要少些。

二、网络设备故障的分类及诊断

针对以上原因，笔者认为网络设备故障可以分为交换机故障、路由器故障以及网络客户端故障这三类。以下将对每一类故障的诊断

方法进行探讨。

(一)网络设备中交换机的故障诊断

交换机故障是无法避免的，所以我们应最快对其做出诊断。在这个过程中，我们要对交换机故障的类型有所了解并能够对故障进行

分析及处理。在交换机故障的诊断中常用的方法有：

排除法：排除法指的是依据故障的现象，对故障发生的可能性进行罗列，然后进行逐个的排除。在使用这种方法时，应注意罗列过

程中应做到全面，避免遗漏;在排除时可能时应从简而繁。排除法的

逻辑性很强，适合各种故障的诊断，不过对于维护人员要求比较较高。

对比法指的是使用正常运行的设备或为标准，和故障设备进行对比，对故障所在进行诊断。对比法简单易行，而起效率较高，不过

范围较有限。

替换法指的是使用正常的设备对目标设备进行替换。在替换中要注意正型号、类型要和欲替换的设备完全相符。

此外，还有一些诊断方法，不过由于使用不如以上方法广泛，本文不再一一详述。

(二)网络设备中路由器的故障诊断

路由器出现的故障总体可以分为两类，即硬故障与软故障，虽然这种分类方法并不是基于严格标准的，但其依旧可以指导我们的工作。其中我们将由于路由器本身部件问题导致的故障归结于硬故障

这一类里。常见的硬故障通常表现在硬件上，其主要可以分为：系

统不能正常加电、部件损坏、系统软件损坏以及其它故障。而软故

障则包括功能无法实现、网络规划存在问题、配置问题等故障。

系统不能正常加电的表现是在打开电源开关时，位于路由器前方板的指示灯不亮，而且风扇也不运行。对于这种故障的诊断我们要

对电源系统做重点的检测。查看供电插座是否有电，电压是否在规

定的范围内等;假如一切比较正常，我们应继续检测电源线以及接触

正常与否，这里可以使用替换法，及换一根电源线;若问题还是存在，我们就可以诊断问题出于路由器电源之上，对此我们可以查看路由

器的电源保险是否在正常工作。

部件损坏这种故障是路由器硬件故障之中出现概率最高的一种，其中部件指的是接口卡。对于这种问题的诊断，我们可以将有问题

部件插到路由器，如果其他部分都能够正常工作，只是不能够对有

问题的部件进行识别，这就可以诊断为部件本身有问题。此外，当

部件能够被正确的识别时，却在正确配置以后无法正常工作，这种

情况可以诊断为物理故障。在对这两种故障进行诊断的过程中，我

们应使用相同型号的、没有问题的部件对目标部件进行替换，这样才能够确认问题所在。

系统软件损坏虽然似乎应将其归为软件故障，但其因为多数是路由器本身的问题所带来的，而且和硬件关系密切，所以我们把它归为硬故障。我们以CISCO路由器来分析，假如路由器在开始运行以后总是进入RMON状态这就可以诊断为系统软件IOS存在故障。