企业信息资源规划(ERP)培训教材最新版本

调研-规范化整理
用户视图 1 用户视图 2 用户视图 3
登记 1 …... 登记 2 …... 登记 3 …... 16
用户视图的分类与编码规则：
DXX X X XX X
族码
序号
小类(类型)编码
1单证/2帐册/3报表/4其它
大类(流向)编码
1输入/2存储/3输出
职能域编码
“用户视图登记”例：
用户视图标认识：D041309 用户视图标名称：材料申报单
计算机化文档；
编写纸面文档；
• 着手建立IRM基础标准; • 无IRM基础标准要求；
• 为系统建模作好准备。 • 无系统建模的需要。6
二.业务分析与业务模型的建立
——按“信息工程”重新认识企业管理工作(P89)
梳理业务，建立业务模型
(Business Model) : 第一步，划分定义职能域(Function Area) 第二步，识别定义业务过程(Process) 第三步，识别列出业务活动(Activity)
信息需求的基础是分析用户视图
(User View) : 1. 用户视图的登记与分类 2. 用户视图组成的规范化 3. 数据流程图和数据流量化分析
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什么是“用户视图”？
——用户对数据实体的看法
正视图 侧视图
俯视图
人事档案： 姓名 出生日期 工资 职称 工种 政治面貌 …
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1.用户视图的登记与分类(P101)
4
不同的管理工作有不同的需求
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MIS: 用过的 看到的 听到的
想到的 满意的 不满意的 …...
业务 分析
业务过程1 业务过程2 业务过程3
一组业务活动 二组业务活动 三组业务活动
数据 分析
用户视图 1 登记 1，组成 1 用户视图 2 登记 2，组成 2 用户视图 3 登记 3，组成 3
09 ………...
业务过程
0501 机构管理 0502 员工管理 0503 工资管理 0504 教育培训 …… …...
全体员工 的招聘、合 同、考核、 激励机制等 管理。
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识别列出业务活动(Activity)
——最小的、不能再分的业务单元(P94)
集团本部职能域
01 集团领导 02 办公 03 政策法规 04 计划发展 05 人力资源 06 生产 07 财务 08 科技
C0 厦门市部门
06 货运
C1 …….
07 财务
D0 客户
08 配送中心
E0 供应商
09 修箱
F0
业务伙伴 9
识别定义业务过程(Process)
——职能域中的主要业务工作(P91)
集团本部职能域
01 集团领导 02 办公 03 政策法规 04 计划发展 05 人力资源 06 生产 07 财务 08 科技
应用的反思——信息系统建设十大问题
1．信息化建设找不到重心； 2．谁来领导信息化建设； 3．需求连企业自己都没搞清；
…………..
怎样搞清需求？
——统一“语言”，掌握有关标准、规范 ——正规的调研方法，掌握已有资料和新资料 ——用户代表-系统分析员-部门负责人-业务领导参与
2
提纲：
1.信息工程的需求分析特点； 2.业务分析与业务模型的建立； 3.数据分析与用户视图的规范化； 4.需求分析阶段信息资源管理(IRM)
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划分定义职能域(Function Area)
——业务范围的概括，不是机构部门的翻版(P90)
集团本部职能涵 管域盖各集级团组公织司机及构所及子属其公单干司位 部职人 、能事 成域部 员，门员，工统
01 02
集办团 公领导招聘、考核、工资、福利、培训等。
03 政策法规
04 计划发展
分公司职能域
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小结：
业务流程分析
建立业务模型
公司
• 划分定义职能域
计划 人事
• 短文描述
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• 识别定义业务过程
• 短语界定
职工
机构
干部
生产
培训
• 识别列出业务活动
• 动宾结构
重点识别定义关键业务过程 13
三.数据分析与用户视图的规范化
——按“信息工程”全面分析用户的信息需求(P100)
05 人力资源
06 生产
07 财务
08 科技 09 ………...
直属单位职能域
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示例：
某物流企业的职能域和外单位(规划范围)
No. 职能域名称
Co. 外单位名称
01 人力资源
A0 国家部门
02 客户服务
A1 ……..
03 报关
B0 福建省部门
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04 货代
B1 ……..
05 仓储
中国信息协会CIO分会 企业信息资源整合与系统集成高级研修班
第二讲：信息资源规划技术 ——需求分析
主讲：高复先
大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授
中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任
北京市信息资源管理中心顾问
大连圣达计算机发展有限公司技术总监
1
2002年12月
《计算机世界》 2001新年特稿，程鸿 罗赛军
09 ………...
业务过程
0501 机构管理 0502 员工管理 0503 工资管理 0504 教育培训 …… …...
业务活动
050201 建立档案 050202 员工调动 050203 信息查询 050204 统计分析
…… …...
活动的“凝聚性特征”：
在确定的时间、场合、人员所做
的一项完整“工作”。
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“业务模型”是业务梳理的规范化表达
——职能域-业务过程-业务活动
通常表达：
采购 材料
进货验收
提出采购申请单 生成采购定订单
供应商
选择供应商 记录供应商供货量 分析供应商特点
职能域
规范表达：材料
（业务模型）
业务过程
供应商 采购
进货验收
业务活动
记录供应商供货量 分析供应商特点 提出采购申请单 选择供应商 生成采购定订单
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信息工程的 需求分析
软件工程的 需求分析
• 面向全企业所有职能域/ • 面向所开发的职能域
部分主要职能域；
/应用项目；
• 分小组工作，统一标准 • 分头工作，无统一标
规范，保持一致性；
准规范，没有一致性；
• 业务代表与系统分析员 • 调查粗浅，基本上由
密切合作；
系统分析员完成；
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• 有统一工具支持，建立 • 没有统一工具支持，
基础标准的建立。
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一.信息工程的需求分析特点(P88)
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• 分析用户需求（“用户要什么就做什么， 不要什么就不做什么”）
• 启发用户需求（“用户没有需求”）
• 综合用户需求（用户之间的需求矛盾， 用户需求与可行性的矛盾）
• 科学表达用户需求——规范化的文档、 有效的工具支持（源于用户，高于用户， 表达用户的真正需求）