互动式培训方法介绍
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内容概要
理论篇
成人学习的特点----培训师的应对方法
素质篇
培训师的基本素质 培训师的使命与三种角色
实践篇
培训师如何策划及编制课程大纲
方法篇（重点)
介绍十二种互动式培训方法
理论篇
一、成人学习的特点
特点1：学习目的明确、主动性强
特点2：有丰富的个人化的工作经验
特点3：记忆能力减弱而思维能力增强
培训师的评价维度和类型：
培训 技能 人格 魅力
知识和经验
实践篇
课程大纲：
在编写大纲的时候，要遵循的步骤和注意的事项是： *首先写下你的主题、目的；
*然后为你的提纲搭一个框架；
*写下每项你想讲的具体内容；
*最后要修改、重新措辞或调整安排内容；
*必须用统一的字母和数字体系。
课程大纲：
单元一 理念篇 1.1 1.2 1.3 单元二 程序篇 2.1 目标管理设定程序 2.2 理想目标设定要点 2.3 目标设定步骤 2.4 课堂案例练习 目标管理产生的背景与用途 目标管理的原理、四大要素及特点 课堂案例练习 单元三 实践篇 3.1 目标系统图 3.2 组织、个人目标的设立 3.3 目标管理跟踪和修正 3.4 目标管理绩效评估与考核
培训师的使命：
职责一：专家 职责二：培训引导者 培训=授之以“鱼”+授之以 “渔”
培训师的三种角色：
编：在正式培训前的准备过程中，培训师主要
扮演编剧的角色；
导：培训一旦进入到实战阶段，就是培训师实
践导演工作的时候了；
演：最后要说的，也是培训师在培训现场最重
要的一个角色——演员
美国有一个调查问卷，向被访者询问最令其感到恐惧的 事是什么？ 数万份调查问卷显示的结果是：最令美国人感到恐惧的 事情是 ，而死亡则排在第七位。
角色扮演：
准备阶段
确定培训目标
构想问题情景 决定扮演的角色
选择扮演者及安排观察者
布置表演场所
进行扮演活动
实施阶段 讨论角色
评估角色扮演
训练三：角色扮演----关于目标管理
案例:(要求：分角色扮演剧中五个人物，最后评论目标管理出现的问题） 讨论。“阮主任，你同意这五项目标吗？”，“啊，可是有的目标我觉得需 要再讨论一下……”，“别讨论了，就这样定了，三个月后我看你的结果。” 在这三个月里，阮主任在一个目标上遇到麻烦了，这个目标是要求车间在 规定的交货期完成定单，可是原料在使用中突然出了问题，公司采购科的胡 来来科长是公司的元老级人物，那可是老虎屁股摸不得。阮主任自言自语 道：“算了，与其让老虎咬一口还不如自己搞定，我看原料还能将就着用， 再说，换货就会延误货期，完不成指标，不但拿不到奖金，甚至要被罚款。” 祸不单行，为了赶工，设备又频繁出现故障，阮主任找到设备科郝忙忙经 理，郝经理推了一下鼻子上的眼镜说：“阮主任，没办法，几个车间设备都 出故障，我很忙啊，忙得连上厕所的时间都没有，你先将就将就吧！” …… 3个月之后，阮主任见到张厂长，一起来讨论他的工作表现。张厂长说自己 实在弄不懂阮主任怎么会无法达标。“如果你那时候就来找我，我可以向采 购科、设备科施加压力，让他们给你帮助，情况就不会这样糟。”，阮主任 回答：“我想这3个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大的努 力。”张厂长说：“看来你能力有限，从明天开始你去看大门吧！”
深入浅出法: PDCA----“我们帮助科长减肥”
用数据说话----“小组做单竞赛榜”
有效沟通----“火车站接站风波”
重复阶段复习课程内容，并对总结时提示重点，加强印象。 反复强化法：边总结边提问，在本课程结束时及考核时反复强化“管理人员三件宝”
2.角色扮演：
角色扮演法是提供给学员某种情境，要 求一些成员担任各个角色并出场表演， 其余学员观看表演，注意与培训目标有 关的行为。表演结束后进行情况汇报， 扮演者、观察者联系情感体验来讨论表 现出的行为。
训练一：培训师演练----编、导、演
目的：
通过编、导、演其他同事的典型特征，展现培训师的策划能力、 演讲能力、自信及表演能力
形式：两人பைடு நூலகம்组 程序：
编导、演讲和表演同组人的典型特征，要求表现以下内容
我的人生格言 我的三个优点 我的三个缺点 工作中让我最感动的一件事
表演时间：抽签选人，每人限时两分钟
素质篇
培训师的基本素质
适宜的学历和丰富的行业管理经验 健康的身体 正直的品行 积极的心态
培训师的基本素质
我是最美的
在美国电影《出水芙蓉》里面描述了这样一个情景：中 年舞蹈老师对舞蹈演员说：“你们在跳舞的时候，一定 要这样想：我很美，人人都喜欢我……这样才能挺胸、 抬头、收腹，发自内心地自信起来。”于是，姑娘们都 照着女老师的话，低声念着：“我很美，人人都喜欢 我……”果然，一个个都生动活泼起来，脸上充满了自 信的微笑。 这就是积极的心态所带来的力量。
表演时间：抽签选人，教师点评
方法篇
1.课堂讲授：
课堂讲授法是传统模式的培训方法,也称“讲堂 演讲法”，是一种将大量知识通过语言表达， 使抽象知识变得具体形象、浅显易懂，一次性 传播给众多听课者的教学方法。
1.课堂讲授：
*开始阶段就要阐明课程的大致内容和重点； *重点阶段要强化课程的主旨和要点；--归纳三点法
*阐述阶段应举实例印证主旨；--深入浅出法
*重复阶段复习课程内容，并对总结时提示
重点，加强印象。--反复强化法
讲授式方式举例
课程名称：如何做好班组长
归纳三点法： 管理人员三件宝：
----PDCA，即计划、实施、检查、改进 ----用数据说话 ----有效沟通
重点阶段要强化课程的主旨和要点；
阐述阶段应举实例印证主旨；
应对5 安排时间 注重实效 提升自我
三、培训的内容
知识 态度 技能
三、培训的内容
高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者
39.4% 17.9%
42.7%
专 22.8% 42.4% 业 技 50.3% 能
沟 通 能 力
37.7%
决 策 34.8% 能 力
12%
对不同层次员工的培训
三、培训的内容
各层管理者的工作能力要求
训练二：培训师演练----编写课程大纲
目的：
通过模拟编写自选主题的课程大纲，展现培训师的策划能力， 确保培训课程的内容及方法达到预定目标。
形式：每人完成 程序：
请参照样板编写一门课的课程大纲，建议如下：
尝试选取自己曾经上过的课程 意识类课程：比如有效沟通、顾客满意、班组长素质培训等 知识类课程：比如产品知识、安全知识 等 技能类课程：比如防差错方法、作业技能等
特点4：参与意识强烈
特点5：注重教学效率和实用性
注意力与差错率
二、内部培训师如何应对
应对1 尊重学员 激发信心 相信自律
二、培训师如何应对
应对2 结合经验 讲解生动 引导学习
二、培训师如何应对
应对3 循序渐进 及时反馈 注意强化
二、培训师如何应对
应对4 多种方法 组织互动 制定目标
二、培训师如何应对
理论篇
成人学习的特点----培训师的应对方法
素质篇
培训师的基本素质 培训师的使命与三种角色
实践篇
培训师如何策划及编制课程大纲
方法篇（重点)
介绍十二种互动式培训方法
理论篇
一、成人学习的特点
特点1：学习目的明确、主动性强
特点2：有丰富的个人化的工作经验
特点3：记忆能力减弱而思维能力增强
培训师的评价维度和类型：
培训 技能 人格 魅力
知识和经验
实践篇
课程大纲：
在编写大纲的时候，要遵循的步骤和注意的事项是： *首先写下你的主题、目的；
*然后为你的提纲搭一个框架；
*写下每项你想讲的具体内容；
*最后要修改、重新措辞或调整安排内容；
*必须用统一的字母和数字体系。
课程大纲：
单元一 理念篇 1.1 1.2 1.3 单元二 程序篇 2.1 目标管理设定程序 2.2 理想目标设定要点 2.3 目标设定步骤 2.4 课堂案例练习 目标管理产生的背景与用途 目标管理的原理、四大要素及特点 课堂案例练习 单元三 实践篇 3.1 目标系统图 3.2 组织、个人目标的设立 3.3 目标管理跟踪和修正 3.4 目标管理绩效评估与考核
培训师的使命：
职责一：专家 职责二：培训引导者 培训=授之以“鱼”+授之以 “渔”
培训师的三种角色：
编：在正式培训前的准备过程中，培训师主要
扮演编剧的角色；
导：培训一旦进入到实战阶段，就是培训师实
践导演工作的时候了；
演：最后要说的，也是培训师在培训现场最重
要的一个角色——演员
美国有一个调查问卷，向被访者询问最令其感到恐惧的 事是什么？ 数万份调查问卷显示的结果是：最令美国人感到恐惧的 事情是 ，而死亡则排在第七位。
角色扮演：
准备阶段
确定培训目标
构想问题情景 决定扮演的角色
选择扮演者及安排观察者
布置表演场所
进行扮演活动
实施阶段 讨论角色
评估角色扮演
训练三：角色扮演----关于目标管理
案例:(要求：分角色扮演剧中五个人物，最后评论目标管理出现的问题） 讨论。“阮主任，你同意这五项目标吗？”，“啊，可是有的目标我觉得需 要再讨论一下……”，“别讨论了，就这样定了，三个月后我看你的结果。” 在这三个月里，阮主任在一个目标上遇到麻烦了，这个目标是要求车间在 规定的交货期完成定单，可是原料在使用中突然出了问题，公司采购科的胡 来来科长是公司的元老级人物，那可是老虎屁股摸不得。阮主任自言自语 道：“算了，与其让老虎咬一口还不如自己搞定，我看原料还能将就着用， 再说，换货就会延误货期，完不成指标，不但拿不到奖金，甚至要被罚款。” 祸不单行，为了赶工，设备又频繁出现故障，阮主任找到设备科郝忙忙经 理，郝经理推了一下鼻子上的眼镜说：“阮主任，没办法，几个车间设备都 出故障，我很忙啊，忙得连上厕所的时间都没有，你先将就将就吧！” …… 3个月之后，阮主任见到张厂长，一起来讨论他的工作表现。张厂长说自己 实在弄不懂阮主任怎么会无法达标。“如果你那时候就来找我，我可以向采 购科、设备科施加压力，让他们给你帮助，情况就不会这样糟。”，阮主任 回答：“我想这3个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大的努 力。”张厂长说：“看来你能力有限，从明天开始你去看大门吧！”
深入浅出法: PDCA----“我们帮助科长减肥”
用数据说话----“小组做单竞赛榜”
有效沟通----“火车站接站风波”
重复阶段复习课程内容，并对总结时提示重点，加强印象。 反复强化法：边总结边提问，在本课程结束时及考核时反复强化“管理人员三件宝”
2.角色扮演：
角色扮演法是提供给学员某种情境，要 求一些成员担任各个角色并出场表演， 其余学员观看表演，注意与培训目标有 关的行为。表演结束后进行情况汇报， 扮演者、观察者联系情感体验来讨论表 现出的行为。
训练一：培训师演练----编、导、演
目的：
通过编、导、演其他同事的典型特征，展现培训师的策划能力、 演讲能力、自信及表演能力
形式：两人பைடு நூலகம்组 程序：
编导、演讲和表演同组人的典型特征，要求表现以下内容
我的人生格言 我的三个优点 我的三个缺点 工作中让我最感动的一件事
表演时间：抽签选人，每人限时两分钟
素质篇
培训师的基本素质
适宜的学历和丰富的行业管理经验 健康的身体 正直的品行 积极的心态
培训师的基本素质
我是最美的
在美国电影《出水芙蓉》里面描述了这样一个情景：中 年舞蹈老师对舞蹈演员说：“你们在跳舞的时候，一定 要这样想：我很美，人人都喜欢我……这样才能挺胸、 抬头、收腹，发自内心地自信起来。”于是，姑娘们都 照着女老师的话，低声念着：“我很美，人人都喜欢 我……”果然，一个个都生动活泼起来，脸上充满了自 信的微笑。 这就是积极的心态所带来的力量。
表演时间：抽签选人，教师点评
方法篇
1.课堂讲授：
课堂讲授法是传统模式的培训方法,也称“讲堂 演讲法”，是一种将大量知识通过语言表达， 使抽象知识变得具体形象、浅显易懂，一次性 传播给众多听课者的教学方法。
1.课堂讲授：
*开始阶段就要阐明课程的大致内容和重点； *重点阶段要强化课程的主旨和要点；--归纳三点法
*阐述阶段应举实例印证主旨；--深入浅出法
*重复阶段复习课程内容，并对总结时提示
重点，加强印象。--反复强化法
讲授式方式举例
课程名称：如何做好班组长
归纳三点法： 管理人员三件宝：
----PDCA，即计划、实施、检查、改进 ----用数据说话 ----有效沟通
重点阶段要强化课程的主旨和要点；
阐述阶段应举实例印证主旨；
应对5 安排时间 注重实效 提升自我
三、培训的内容
知识 态度 技能
三、培训的内容
高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者
39.4% 17.9%
42.7%
专 22.8% 42.4% 业 技 50.3% 能
沟 通 能 力
37.7%
决 策 34.8% 能 力
12%
对不同层次员工的培训
三、培训的内容
各层管理者的工作能力要求
训练二：培训师演练----编写课程大纲
目的：
通过模拟编写自选主题的课程大纲，展现培训师的策划能力， 确保培训课程的内容及方法达到预定目标。
形式：每人完成 程序：
请参照样板编写一门课的课程大纲，建议如下：
尝试选取自己曾经上过的课程 意识类课程：比如有效沟通、顾客满意、班组长素质培训等 知识类课程：比如产品知识、安全知识 等 技能类课程：比如防差错方法、作业技能等
特点4：参与意识强烈
特点5：注重教学效率和实用性
注意力与差错率
二、内部培训师如何应对
应对1 尊重学员 激发信心 相信自律
二、培训师如何应对
应对2 结合经验 讲解生动 引导学习
二、培训师如何应对
应对3 循序渐进 及时反馈 注意强化
二、培训师如何应对
应对4 多种方法 组织互动 制定目标
二、培训师如何应对