2018版(社会工作实务 初级)头脑风暴法

热情感染。在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热
情。人人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮，突破固有观 念的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。
竞争意识。在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断
地开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。心理学的原理告诉我 们，人类有争强好胜心理，在有竞争意识的情况下，人的心理活动效 率可增加50%或更多。
用刀刮、砸
用扫帚扫
用锹铲
用木头撞
案例：去除电线上的积雪
电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一
难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同
专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 禁止批评别人的意见； 提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； 观点意见越多越好； 引发联想，补充完善。
用电热来化解 冰雪 用振荡技术来 清雪
乘坐直升机去扫电线 上的雪
设计一种专用的电线清雪机
案例：去除电线上的积雪
对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在
会上也无人提出批评。
相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大 脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想， 每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的 螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。 他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联 想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会 的10名技术人员共提出90多条新设想。
者理解。
尽量利用相互激发产生灵感
为了让参加者的灵感相互激励，引发灵感的连锁 反应，应督促参加者在规定时间（5分钟）内将自 己的灵感写下来，并要求他们在各自发言前将内 容整理清晰明了，以便记录员记录在海报纸（白 板）上，进而让他人看后产生更多联想，激发更 多灵感。
以量求质的诀窍： 接连不断地发言； 指名发言方式也有效；
可以立即实施的构思； 须较长时间，加以研究或调查的构思； 缺少实用性的构思。
头脑风暴会流程
确认要讨 论的主题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain
整理构思
评价 选择
Storming 找到关键
准备阶段
头脑风暴阶段
评价选择阶段
头脑风暴会流程-准备阶段
1、选定讨论的主题；
2、选定参加者（一般不超过10名），其中记录员1名；
记录员须知
记录员应依照发言顺序标号记录点子，在发言内 容含糊不清时，应向发言者确认，发言内容过长 时，仅记录要点即可。 字迹要清晰、够大，确保每位参与者都能看清。 记录版面应简洁整齐。
头脑风暴法练习
小鸡过马路的故事
有想法的小鸡
娱乐精神的小鸡
来事的小鸡
让人不得不服的小鸡
头脑风暴主题
5、合并与分离
6、集中与分散
11、共同与差异
12、代替与满足
禁忌态度与言语
禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除 评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进 行，也不允许自谦。
8项忌讳的语句：
太新奇了！
不要评估好与坏，不要挑毛病(暗 示或启发越不按牌理出牌越好) 评估要留在会后进行 不实际； 没意义（无聊）； 无法成功；
随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单枪匹马式的 冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的战术则 显示出攻无不克的威力。
头脑风暴法基本规则
规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们 未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的 好意见； 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的 现实任务上。
如果受到批评，则想说的话就不会 不符合目的； 说了 成本会增加；
不合道理；
想法陈旧；
主持人要点
在参加者发言气氛显得相当热烈时，可能会出现许多违背四大
原则的现象，如哄笑别人意见、公开评论他人意见等情况，此
时主持人应当立即制止。预先设定“蓝钢笔”准则，会更加有 利。
可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个，避免
头脑风暴法的定义
头脑风暴法是快速大量寻求解决问题构想的集体 思考方法。
现在它已成为无限制的自由联想和讨论的代名词。
头脑风暴法的作用
为团队工作找出问题和机会; 确定收集哪些材料; 当做出因果图时帮助找出可能 的原因; 找出潜在的问题或机会的答案; 找出实现答案的可能障碍; ……
头脑风暴会流程-评价选择阶段
可以让另一组人（专家组）来评价； 如果同组人评价，应该： 1. 将初步归纳后的构思进行深度整理，理清构思之 间、构思与主题间的关联关系，并展示给参加者；
鱼骨图法 思维导图法
2. 以鉴别的眼光讨论所有列出的构思； 3. 从效果和可行性两个方面评价各构思； 4. 选择最合适的构思，尽可能采用会议中激发出来 的构思。
形成辩论会和发言不均； 如果想法和点子越来越少，主持人需要介入。可以用以下方法:
• • •
•
回顾之前的一些点子，或许能产生新的想法。 围绕主题多问些“如果”，会重新激活流程。 保留一两个想法，当没有新点子提出时，可以分享这些想法以发 起新一轮的讨论。
或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。
个人欲望。在集体讨论解决问题过程中，个人的欲望自由，不受任
何干扰和控制，是非常重要的。头脑风暴法有一条原则，不得批评仓 促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色。这就能使每个 人畅所欲言，提出大量的新观念。
在群体决策心理学上的意义
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响， 易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体 思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造 力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创 造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善 群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题 并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经 叛道”或“荒唐可笑”；欢迎自由奔放、异想天开的 意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好。
规则三
越多越好！——重数量而非质量
鼓励与会者尽可能多地提出设想。以大量的设想来保 证质量较高的设想的存在。设想多多益善，不必顾虑 构思内容的好坏。
前言:
爱因斯坦与他的同事一 直坚持自由的聚会和谈 话，交流关于现代物理 学的各种想法，他们的 讨论没有改变别人观念 的意图，也没有激烈的 争论，他们自由地提出 脑中想到的东西，总是 注意倾听他人的观点。 这种讨论导致了物理学 的突破。
前言:
倘若你有一个苹果，我也有一 个苹果，而我们彼此交换，那 么，你和我仍然是只有一个苹 果。但是，倘若你有一种思想， 我也有一种思想，而我们彼此 交流，我们每个人将各有两种 思想。
要点与诀窍
关于议题的选择
主题的选择要从平时悬而未决的问题着手，必须
合乎参与者的能力层次和关心程度，以参与者一
直期待解决的问题为最佳。事先公开主题的做法
也是可行的，但与者是否会围绕主题尽力去思考，
组织者要考虑清楚。主题必须单一并且明确，不 该模棱两可、似是而非，大的主题必须细化，从 接近参与者关心的主题开始。 会议开始后，主持人应仔细阐述主题，以便参与
3、确定会议时间和场所； 4、准备好海报纸、记录笔等记录工具； 主题：XXX 5、布置场所：
将海报纸（大白纸）贴于白板上；
座位的安排以“凹”字形为佳。
6、会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题，彻底了 解头脑风暴法的基本原理、四大原则、8点要求等。
头脑风暴会流程-头脑风暴阶段
主持人引导，记录员
明确阐述主题和
一想到马上开口发言；
1分钟就出1个创意； 累了就休息；
如何开放思考
顺利联想的5个要点： 有没有类似的东西？ 为了刺激别人的头脑，即使偏离目 有没有可借用的？有无代用品？ 的也有用 改变一下看看？ 奇异的创意是自由的想法所产生的 借童话故事或小孩的经验获得启发？ （欢迎异想天开的想法） 移动身体，专心思考？ 奥斯本检查法（12法则）： 1、剔除 2、正与反 3、定数与变数 4、正常与例外 7、扩大与缩小 8、附加与削除 9、调换顺序 10、平等与直列
部分与会者沉默或不够积极;
有束缚环境下 的创造力
无拘无束环境下的 头脑风暴的创造力
头脑风暴法案例
案例：去除电线上的积雪
头脑风暴主题： 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积 满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。
案例：去除电线上的积雪
过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。
介绍头脑风暴法
在白板上记录
回顾
小组成员提出构思
介绍基本原理、四大 原则、8点要求等
主持人引导组员提出各种 构思
介绍主题
如组员感到困惑，可 做一简单练习
记录人在看板记录所有构 思
鼓励组员自由提出构思
到各个组员都无法再提 出构思时，或者点子数 达到了预期的数量。 回顾这些想法，并且进 行重新组合，分类，去 掉重复的信息。 结束这一阶段。
规则五
让整个过程可视化


把目标写在醒目的地方 确保得到所有成员的反馈，并让这些反馈可视化。 白 板是头脑风暴的理想工具，因为可以把想法记录在上 面，这样做还能激发出更多的点子
规则六
确保人人参与
如何成功开展头脑风暴会
8点要求
运用头脑风暴法，首先应有主题； 不能同时有两个以上的主题混在一起，主题应单一； 问题太大时，要细分成几个小问题； 创造力强，分析力亦要强，要有幽默感； 头脑风暴要在45到60分钟内完成； 主持人要把构思写在白板上，字体清晰，以启发其它人 的联想； 7. 在头脑风暴后，对创意进行评价（会后评价）； 8. 评价创意时，作分类处理： 1. 2. 3. 4. 5. 6.
头脑风暴法
2014-8-7 瑞莱比咨询
目录
1. 前言
2. 头脑风暴法简介
3. 头脑风暴法基本规则 4. 头脑风暴法案例 5. 如何成功开展头脑风暴会 • 8点要求
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头脑风暴会流程
要点与诀窍
6. 其它形式
来自百度文库言
前言:
古希腊思想家苏格拉底 非常重视集体对话的作 用，他经常通过集体思 考来获得自己个人难以 接近的思想认识。对话 的基本原则是“自由阐 述”、“不争论”、 “不打断”和“仔细倾 听”。
• 马路对面的草丛里有很多美味的 虫子 • 但 现在马路被太阳晒得很烫 还有很多汽车来来往往 • 可是虫子真好吃呀…… 你这只聪明的小鸡，快说有什么
办法？
The End
2014-7-15
为什么头脑风暴法能激发新思维？
联想反应。联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程
中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。相继产生一连串的 新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提供了 更多的可能性。
萧伯纳 诺贝尔文学奖获得者
思想的交换，
1:1=2
头脑风暴法简介
头脑风暴法起源
头脑风暴法又称脑力激荡法、 智力激励法、BS法、自由思 考法。 是由美国创造学家A•F•奥斯 本于1939年首次提出、1953 年正式发表的一种激发性思 维的方法，目的是通过找到 新的和异想天开的解决问题 的方法来解决问题。
案例：去除电线上的积雪
会后，公司组织专家对设想进行论证。专家们认为设计专用清雪机，
采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，
但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发 出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简 单又高效的好办法。 经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题， 终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。
规则四
见解无专利！
鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥； 充分发挥团队的叠加性；
1个构想可以诱发 其它创意 不必客气，利用别 人的创意联想 借题发挥的要求： 珍惜“如此说来…..” 不必因为是某先生的创意，所以客气 领导的构思一样可以盗用 变化一下，得到一个更好的创意 把2个创意结合看看，互相配合看看
与传统讨论会议的对比
传统讨论会议的缺点: 多数人意见或一致意见的压力; 老板或领导权威的影响; 用头脑风暴法组织会议 针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言 的气氛，让所有参加者自由提出想法或点 子，并以此相互启发、相互激励、引起联 想、产生共振和连锁反应，从而可以诱发 更多的创意及灵感。
随意的评判;