如何通过导游讲解来提升旅游景区形象的发展

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如何通过导游讲解来提升旅游景区形象的发展-旅游管理如何通过导游讲解来提升旅游景区形象的发展

谢敏

随着人们当前物质生活水平日益提升，人们对精神层面的需求也丰富了起来，其中之一便是旅游。时下，旅游行业迅速发展，旅游景区形象成为了游客对旅游景区进行选择的重要因素。提升旅游景区形象是旅游开发商重点关注问题。一、前言

随着人们的生活水平的不断提高，旅游行业逐渐兴盛。游客对旅游景区进行选择的首要参考便是该旅游景区的形象问题。因而大力发展旅游景区的形象成为了重中之重。只有大力发展景区形象才能给旅游行业带来无限的生机与活力。这就需要开发商对景区形象的提升进行研究。导游讲解便是提升形象的方法之一，本文就如何通过旅游讲解对来提升旅游景区形象的问题进行了研究。

二、景区形象以及导游讲解概念

（一）景区形象概念

景区形象是游客等社会公众对旅游景区的总体评价。景区形象包括该景区的外在表现以及其他无形的形象因素，例如文化，人文底蕴。景区形象只能由旅游者进行认证和感知，是一种综合体现，具有极强的可塑性以及影响力。

（二）导游讲解概念

导游讲解顾名思义，导游带领游客在旅游景区进行参观之时进行景区的讲解。导游讲解是导游服务行业中的核心服务，是否能够满足旅游者的需求，这直接关系到旅游的成败，这需要导游具有良好的职业素养，给游客在参观景区之时带来文化的结合，丰富游客的旅行意义。讲解内容广泛，使游客对景区形象有更深刻

的认识。整个旅行将因此变得饱满，趣味浓厚。

三、导游讲解对景区形象的意义

（一）导游是景区形象的代表

导游是一个景区的形象使者。一个导游的讲解能力强弱直接影响到游客对景区形象的评价。景区形象是一种口碑，一种品牌。导游对景区的讲解能力直接关系到游客对景区印象的好坏程度。导游是在整个旅游环节中与游客接触最多，影响最大的人，因此我们认为导游是景区形象的大使。

（二）导游讲解对景区形象具有很大的宣传作用

一个景区的文化是通过一代代的人不断深入探索得到的，很多历史文化底蕴仅仅从表面是无法深入了解的。这需要一个探索，挖掘，深入的过程，然而这些自然是游客无法了解的。这就需要导游为游客带来充分的讲解，让游客更深入更彻底的感受其间的奥妙与神奇。有力的为景区形象做了宣传，提升了景区形象的高度。

（三）导游讲解丰富了景区形象的内涵

导游讲解是一种文字艺术，可以有效的提升景区形象的内涵。一个优秀的导游善于抓住游客的兴趣，吸引游客的注意，使得游客对景区形象从一个自然景观胜地提升至人文丰富的美好仙境。

四、导游在讲解中需要注意的问题

（一）提高自身的修养素质

1、提高服务态度

对于一个服务行业来说，态度是最重要的。一个导游是景区形象的代表，对于游客来说导游是自身与新环境之间的纽带。在一个陌生的地方，游客往往会将导

游作为这个景区的形象代表，一个导游的积极心态将会给整个旅程带来新的生机。因此，作为一个优秀的导游，需要有一个良好的精神状态进行工作。乐观，阳光，积极向上，对人友善，有耐心都是一个导游需要具备的基本素质。工作期间需要保持自身干净整洁，给人良好的整体印象。

2、培养优秀的语言组织能力

“景色美不美，全靠导游一张嘴”这句俗话足以向我们展现一个导游语言能力的重要性，一个导游需要有一个完善的知识体系，将人文知识与自然景观相结合，提高大家对景区形象的认识，增强整个讲解过程的逻辑性，善于与人沟通。讲解过程注意语言得体，要做到知识性、逻辑性,一个语言风趣幽默，为人随和的导游可以在讲解的过程中给游客带来愉快的心情。也可以适当加入肢体语言的结合，给人以亲切可信之感。

3、多种讲解方式交换结合

随着旅游景点以及自然因素的不断变换，旅客的情绪也受到不停的影响，一个优秀的导游需要掌握多种讲解方式，给游客带来新鲜感，随机应变，充分发挥各种讲解技能，配合当前形势讲解。跌宕起伏，富有吸引力，营造良好的氛围。避免单一枯燥。

（二）加强对专业导游队伍的培养力度

目前我国导游行业发展并不乐观，需要加大力度对专业导游队伍进行培养。截止目前，大量导游尚且不具备良好的导游素质，没有经过专业的培训及指导，导致导游行业的人员素质参差不齐，不利于导游事业的发展，对旅游事业也造成了一定的不利影响。因此我们需要加大力度培养专业导游队伍，通过教育以及加大监管力度严格控制导游行业从事人员的专业素质，只有通过专业的培训，才能开

始从事导游事业。高校中应增加对导游的培养关注度，不断向社会提供专业性的人才，完善整个旅游业的服务机制，提高导游行业的整体素质以及专业性，给游客带来更舒适的体验，更方便快乐的旅程。相关机构需要对导游工作者进行语言沟通培训以及服务态度的培训，服务行业中态度至上永远是不可动摇的，导游工作者需要有良好的文化底蕴，以及良好的应变能力，对语言的组织以及掌控能力。能够合理的组建相关文化体系，将人文以及自然相互结合，提高讲解价值，提升景区形象的内涵。培养各自独有讲解方式，幽默风趣，与游客增强互动性。只有增强整个导游行业的整体能力与素质，才能真正的改进旅游行业的发展。

五、结语

导游是整个旅行过程中，与游客最直接的接触人员。一个导游的形象直接影响了游客对景区的评价。导游讲解的优点就是其能够在移情换景之间。只有真正做到有口皆碑，才能有效的使得旅游景区形象得到提升。这也就需要导游具备良好的讲解能力。这需要有关工作人员对此进行大力发展，对导游团队进行培训，施以更加有效的措施。

（作者单位：重庆工商学校）

导游讲解能力的培养和提升

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 导游讲解能力的培养和提升导游讲解能力的培养和提升扇纽拒害吓弟扇纽拒害吓弟陈婷婷扇纽拒害吓弟扇纽拒害吓弟扇纽拒害吓弟导游服务是一门艺术，它集语言艺术、表演艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活、壮丽璀璨的自然美景与人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行讲解的一种意境的再创造。扇纽拒害吓弟简单地说，导游服务是指导游人员为旅游者提供其所单项购买的引导游览、解说参观点的服务活动。所以，对于有意从事导游职业的人或新导游来讲，导游讲解能力的培养是首要面临的问题。即使是老导游，随着旅游形式的不断发展，旅游资源的不断丰富，游客文化素质的不断提高，其导游讲解能力也必须随之不断的提升。如何培养和不断提升我们的导游讲解水平呢？具体而言，导游讲解的基础是导游词，那么，又如何把一个城市或一个景点的导游词组织得精彩，而且做到因人、因时而异，不断地充实发展呢？在此，我想以泉州的旅游资源为实例，谈一些个人的看法，希望对那些即将进入和已经进入泉州导游队伍的导游员们能有所启发。 1 / 3

扇纽拒害吓弟一场生动的导游讲解如同一件制作精美的景泰蓝工艺品，从材料到思维，从零散的观点到逻辑成篇，最后借助语言表达出来需要五个步骤：一、明确的主题，二、准确的事实和相对完整的情节，三、精彩的细节，四、简洁流畅的语言，五、必要的艺术想象力和联想能力。扇纽拒害吓弟一、明确的主题扇纽拒害吓弟介绍城市概况或讲解景点时，我们所要讲解的对象就如同景泰蓝的胚胎，是我们讲解的胚胎，而明确的主题就是我们在这块胚胎上要创作的主题。导游讲解的主题指的是导游员在每讲一个景点或讲一段话时，心中要有一个思想，或称为要讲述的主旨，用这个主旨去组织材料，展开论述。换句话说，要用观点统帅材料，只有观点没有材料必然成为光标司令；反之，只有材料没有观点则会成为乌合之众。只有观点和材料的融合和统一，才显得条理清晰，游客才听得清楚、明白，印象深刻，不致不知所云，杂乱无章。扇纽拒害吓弟在介绍泉州概况时，泉州历史悠久，文化深厚，可讲的方面很多。讲解时几乎每一个导游员都会提到泉州是国务院首批公布的 24 个历史文化名城之一，这就是讲解泉州的主题，由这条主线可以分出若干支线：如果客人在市区游览，可以结合沿途经过的街道如温陵路、刺

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湖北省导游证考试的导游词范文5篇要取得导游证书的步骤是首先参加每个省组织的导游资格证书的考试，考试通过后，可以取得导游资格证书。以下是小编整理湖北省导游证考试的导游词范文5篇，欢迎阅读参考! 湖北省导游证考试的导游词范文(1) 各位朋友大家好，我是“***旅行社”的导游员***，在这里我对大家光临武汉市表示热烈的欢迎，在接下去的时间里将由我为各位提供导游讲解服务，我一定会尽力安排好各位的行程，使大家在这次旅游活动中感到开心愉快。好，下面请大家随我一起去游览著名的东湖风景区。东湖风景区位于武汉市武昌区东部，是国务院首批命名的风景区之一，其湖面约为33平方公里，是杭州西湖的六倍，湖岸蜿蜒曲折，素有99湾之称。东湖的湖面是这样的广阔，风景是这样的优美，那么大家知道东湖是怎么形成的吗? 其实东湖濒临长江，经青山港和长江相通，在江湖之间，发育着一片冲积平原，有长达十多公里的环湖长行高地，堤内形成相对低下的凹地，每当汛期，长江水位高于地表时，凹地上游来水便无法外泻，于是，在洼地内的积水就形成了现在的东湖。

1949年以前的东湖几基本上还是个荒湖，从五十年代开始进行了大规模的建设，依其自然环境，东湖可被分为听涛、落雁、白马、磨山、吹笛、珞洪六个景区，但是现在对外开放的只有听涛和磨山两大景区。那么现在就请大家和我一同进去游览。进入了东湖的大门后，我们也就进入了听涛风景区，现在我们所在的这一块地方叫做黄鹂湾，这个名字是来源于杜埔的《绝句》：“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。”这里沿湖垂柳拂岸，湖岸绿树成荫，也正合杜埔的诗意。大家注意到了这边的这些树木了吗?这就是被称为活化石的第四纪冰川时期的古老植物水杉，在三百万年以前它们曾广泛分布于北半球的各个地区。水杉曾一度被世界各地的植物学家认为已经灭绝了，但1945年我过森林工作者却在湖北省利川市发现了水杉林区，成为轰动一时的世界新闻。为了纪念这一古老树种在湖北省首次被发现，武汉市决定将水杉定为市树，以其刚毅坚强、刚直不阿来象征英雄的武汉人民。象大家现在看到的一样，水杉的叶子在每年的深秋时节都会变红，在阳光下泛出金红的光泽，十分耀眼。继续往东，我们就到了听涛轩，听涛轩的周围种有翠竹、苍松，在迎湖面石砌的护坡上，大家可以看到嵌有东坡居士书写的“松坡”二字的青石坡，石板上方有几株苍翠的劲松，挺

第五章导游员的语言讲解技能(含答案

第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题* 1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。（语言） 2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。 3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。 4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。 * 5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。（200） 6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。 7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。 8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。 9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。 * 10、"人们也称____为“交际世界语”。（微笑）

11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。 1 2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。 * 13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要____，二要尊重，三要通用。 14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。 15、"导游讲解贵在____、妙在____。 1 6、"在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。 1 7、"____导游讲解技巧的基础和先导，是_____的导游讲解方法，特点是_______、_______，给游客留下深刻印象。 * 18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。（分段讲解法） 19、"在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____，主要有________和________。 *2

旅游服务质量培训

旅游服务质量旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。（1）建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。（2）加大旅游服务设施的配套建设。在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高我市旅游服务的硬件水平。（3）重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关

注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识旅游景区从业人员服务规范一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上二、职业形象

2020广东导游考试导游词

( 广东导游词) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-028923 2020广东导游考试导游词Guide words for Guangdong tour guide examination 2020

2020广东导游考试导游词导游笔试学习指南 1.先做计划，在deadline 之前的10天，规定每天必须看多少章 2.看考纲和看书目录。结合考纲在书上划重点。比如，“掌握......”这是需要背的，能够说出来，写下来的，必须记住的;“熟悉.....”需要看几眼，能够做到心中有数，知道个大概;“了解......”看2眼，知道个影子，有那么一回事。在考纲这件事上不要耗费太多时间，结合考纲，直接看书，过一遍，理解一下。 3.所有书目过一遍之后，看自己做的不同笔记，着重看当时勾的“掌握类”的笔记。对于我来说，综合实务难一些，太多要记的，于是采用了谐音法，图片法，口诀法，编故事法啊，反正怎么能记住怎么来。政策法规花的时间少一些，因为我以前是文科生，里面很多东西都没怎么变，基本采用看书的目录分类，用彩色笔标数字之类的东西，如年限。看这些书的时候，发现目录非常重要，做题的时候，有时不知道是什么，会想到目录，然后在记忆中，顺着目录，推测内容大概在书的什么位置，比如***大会召开啊，召开的内容是什么呀..... 4.加紧时间看书，在截止日期之前看完了，然后买了一套卷子来做。同样，规定每天做多少章。做完之后对答案(由于买到盗版卷子了，很多答案是错的，

导游培训资料

一、导游及其基本素质一、导游及其工作特点导游工作是一种高智商、高技能的服务工作，是旅游业务中最能体现管理水平的代表性工作。导游工作有以下几个特点： 1、独立性强 2、复杂多变 3、工作难度大 4、关联度高二、导游的基本素质 1、爱国主义意识:导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家利益和名族的尊严。 2、法律意识和职业道德遵纪守法：导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。遵守公德：导游人员应讲文明，模范遵守社会公德。尽职敬业：导游人员应热爱本职工作，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平。维护旅游者的合法权益：导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽力予以满足。

维护旅游者的合法权益：导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益．对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽心尽力予以满足。 3、业务水平能力：导游人员应具备较强的组织、协调、应变等办事能力。无论是外语、普通话、地方语和少数民族语言，导游人员都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。知识：导游人员应有较，“泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识。仪容仪表：导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重、表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。二、导游沟通协调礼仪一、善于洞悉游客心理二、善于激发游客的兴趣另外，在游客过程中，要善于变换游客感兴趣的话题，可根据游客的心理特点，做如下选择： (1)满足求知欲的话题； (2)刺激好奇心理的话题； (3)决定行动的话题； (4)满足优越感的话题；

2016湖北省导游考试导游词十篇

湖北省导游考试导游词十篇 (武汉地区适用) 长江三峡，武当山，湖北省博物馆，神农架，黄鹤楼，红楼，归元寺，东湖磨山，大别山，楚河汉街长江三峡（重庆奉节顺流而下，至宜昌）各位朋友大家好，我是您此行的导游XX，在接下来的时间里将由我为各位提供讲解服务，在游览过程中如果有什么问题就请尽管提出来，我将会为您一一作答。好，下面请大家随我一起去游览著名景点——长江三峡。有人说：“不走三峡，不算到过长江。不游三峡，不算了解长江。”首先呢，我想为大家介绍一下长江。大家知道，长江是我国最长的河流，是全世界第三长河，它仅次于非洲的尼罗河和南美洲的亚马逊河，它的源头在我国青藏高原的唐古拉山，流经十一个省市自治区，最后汇入东海，全长6300公里。当长江流至四川东部的奉节，便冲开重山峻岭奔腾而下，形成了雄伟壮丽的大峡谷——长江三峡，这便是我们今天要游览的地方，我们今天所说的三峡其实就是瞿塘峡、巫峡、

西陵峡的总称，它西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌市南津关，全长200多公里，三段峡谷各有特色，瞿塘峡雄伟险峻，巫峡幽深秀丽，西陵峡滩多水急，三峡两岸重峦叠嶂，形态各异，船行驶在三峡中，一会儿山色全阻，一会儿豁然开朗，别有洞天。现在我们来到的便是瞿塘峡，又称夔门，西起重庆奉节白帝城，东止巫山县的大溪镇，全长8公里，在举世闻名的三峡中最短，但是景观最雄伟壮观，瞿塘峡两端入口处，两岸断岩峭壁犹如刀砍斧削，相距不足一百公尺，形如门户，故称“夔门”，也叫瞿塘峡关，山岩上有“夔门天下雄”五个大字。这里山高峡窄，峡中水深流急，江面最窄处不足五十公尺，波涛汹涌，奔腾呼啸，令人惊心动魄。在白盐山的绝壁上，有一列之字形石孔，自下而上至山腰。在山下起点处，有“宋开庆路元帅”字样依稀可辨，上边有一个平坦的台子，叫望乡台。相传这是孟良梯，其实是古代人民凿孔栽木或采药的古栈迢遗址。在北岸一处黄褐色悬崖上，有几个竖立的洞穴，约宽半公尺，从前里面置有长方形的东西，从远处看去，状如风箱，故名风箱峡。那些风箱是战国时代遗留的悬棺，共发现九副，棺中有青铜剑和人骨，现在悬棺已坠毁，洞穴仍存。

2021年导游词精选范文湖南篇

导游词精选范文湖南篇湖南省位于长江中游，省境绝大部分在洞庭湖以南，故称湖南;湘江贯穿省境南北，故简称湘。欢迎阅读借鉴，希望你们喜欢为大家准备的，感谢支持。各位游客：你们好，欢迎你们来到这里旅游。滴水洞是 ___ ___，位于韶山冲西边的角落里，与 ___故居相距3公里。滴水洞天，是韶山风景中一个著名的景点群，由滴水幽壑、虎歇坪、龙头山等自然风光与滴水洞一号等建筑组成。滴水洞长约2.8公里，洞内有小溪，曲曲弯弯，幽壑口朝东北而开。小溪沿岸林木繁茂，挺拔的松林中夹杂着茂密的楠竹，而上百种野花漫山遍野地生长着。这里的珍贵林木有银杏、女贞、铁树等30多种，这里的花卉有映山红、腊梅、芙蓉、月季、菊花等上百种，这里的珍贵药材有金银花、甘草、沉香、白果等20余种，境幽景优是滴水洞幽壑的一大特点，人在景中如置身仙境。无论你哪个季节来到这里，都有别处看不到的景色，看吧，春季这里是花的海洋，漫山遍野盛开着瑰丽斑澜的野花;夏季这里绿荫满目，林木葱茏搭起一块苍翠天地;秋季则苍翠映衬着殷殷红叶，让你禁不住发出杜

牧那句“霜叶红于二月花”的咏叹;冬季这里则是一片洁白的天地，白雪覆青松，银色中闪烁苍翠，更能让你享受到另一番滋味。龙头山沟坨中葬着 ___的曾祖父毛四端，是滴水洞南侧的高山，因状似龙头而得名。滴水洞一号楼南面龙头山壁上，塑一龙首，有山泉淙淙滴下，人们称其为龙涎，即为龙头山渗出的泉水。虎歇坪位于牛形山上，与龙头山隔滴水幽壑相对峙，此坪地势奇伟，立于坪上可远眺韶山冲百里之景。 ___的祖父毛恩普葬于此处，这里原名称为大石鼓，后更名。据说此处风水绝伦，是一块难得的宝地。自1932年起至 ___春， ___曾派特务三次来掘 ___ ___的祖坟，因当地百姓的保护而均未得逞。虎歇坪上， ___祖父的坟墓已经修葺，且其旁边已建虎亭景点，在景点扶栏远眺，观感非同寻常。滴水洞一号楼是一个著名的景点，亦是滴水洞景区的主体建筑。它是一栋青砖青瓦的平房 ___，看上运河朴素且大方。这栋 ___很出名，其原因就是1966年6月18日至6月28日， ___ ___曾隐居在这里，住了11天。 ___此次的行程颇为神秘，而且个中原因至今也不清楚。这种神秘的因素就促成了目前游客络绎而来的状况。

导游如何培训

导游培训知识 1．旅游计划和日程的变更有哪两种类型？答：一种是旅游团（者）因主观原因要求变更计划行程，另一种是因客观原因需要变更计划和日程。 2．当旅游团（者）要求变更计划行程时，如何处理？答：当旅游团（者）提出变更路线或日程时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。 3．客观原因造成旅游计划、路线和活动日程的变化时，一般会出现哪些情况？答：不可预料的因素，如天气、自然灾害、交通问题等客观原因造成旅游计划、路线和日程的变更，一般会出现以下三种情况：（1）缩短或取消在一地的游览时间；（2）延长在一地的游览时间；（3）在一地游览时间不变，但被迫改变部分旅游计划，如被迫取消某一活动，由另一活动代替。 4．旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的参观游览时间，地陪应采取的相应措施是什么？答：（1）制定应变计划并报告旅行社；（2）地陪与全陪、领队商量意见一致后，做好旅游者的工作；（3）与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排；（4）经领导同意适当的给予补偿。因延长在一地的停留时间，因此在调整日程时，应酌情增加有特色的游览景点，或适当延长在主要景点的游

览时间，或晚上安排文体活动等，要努力使活动内容充实；（5）通知下一站接待旅行社做相应的调整。 5．旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，这时地陪应积极做好哪些工作？答：（1）制定应变计划并报告旅行社；（2）地陪与全陪、领队协商、统一意见后，做好旅游者的工作；（3）因缩短了一地的停留时间，因此应尽量抓紧时间，将计划内的参观游览完成，如有困难，按应变计划，完成本地最具特色的景观的参观游览；（4）与旅行社有关部门联系，及时办理退餐，退房、退车等事宜；（5）要及时通知下一站接待旅行社做相应的变更；（6）经旅行社领导同意，适当地给旅游者予物质补偿。例如：送有地方特色的小礼品，或用餐时加菜等。 6．旅游团在某地游览时，被迫改变部分旅游计划，这时导游应采取什么措施？答：（1）如是减少（超过半天）或取消一地的游览时间，全陪应报告组团旅行社，由组团社作出决定并通知有关地方接待旅行社。（2）如是被迫取消某一活动，由另一活动替代，这时地陪要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴，使新的安排得以实现。 7．导游员应怎样避免漏接事故？答：为了避免漏接事故，导游员要：（1）认真阅读计划，认真核对接站的日期、时间和地点；（2）核实交通工具抵达的准确时间：（3）提前半小时到达接站地点。

年湖北省导游考试有哪十篇导游词

年湖北省导游考试有哪十篇导游词篇一：湖北省导游词10篇 1长江三峡游客朋友们大家好！我代表宜昌旅行社欢迎大家来到美丽的宜昌。我是大家今天的导游，我叫刘慧宇，大家可以叫我小刘，或者刘导。非常荣幸能够带领大家游览气势磅礴，风景壮丽的长江三峡。我们的线路安排是这样的，今天主要游览西陵峡的南津关，灯影峡，仙女桥，黄牛峡，崆岭峡，牛肝马肺峡，兵书宝剑峡，明天游览香溪名人故里和巫峡的神农溪，巫山十二峰，小三峡还有瞿塘峡的风箱峡，夔门关，白帝城。大家在旅途中有任何问题都可以跟我说，我将尽量为大家解决。希望大家今天能够玩的开心。 “有人说，不走三峡，就不算到长江；不游三峡，就不算了解长江”。相信大家都知道，长江是我国最长的河流，也是仅次于非洲尼罗河，南美洲亚马逊河的世界第三长河。她起源于世界屋脊青藏高原的沱沱河，自西向东横穿中国腹地，全长6300千米，有一段峡谷，长度不到她的3%，却以其独特的峡谷风光成为中国旅游胜地四十佳之首，这就是举世闻名的长江三峡。我们现在所说的三峡就是西陵峡，巫峡，瞿塘峡的总称，它西起重庆奉节的白帝城，东至湖北宜昌的南津关，全长193千米，它是长江风光中的精华，神州山水中的瑰宝，它闪耀着迷人的光彩，古往今来，无数游客为之倾倒，朋友们，现在就让我

们一起领略神奇壮丽的三峡之美吧！我们现在所处的位置就是风光绮丽的西陵峡，。西陵峡西起秭归县的香溪河口，冬至宜昌市南津关，全长76千米，是长江三峡中最长的一段峡谷。因位于楚之西塞和夷陵也就是现在的宜昌的西边，所以它名为西陵峡。西陵峡以险出名，以奇著称，奇和险化为了西陵峡的壮美。西陵峡中有三滩四峡，滩多水急，自古三峡船夫世代在此与险滩激流相博，后来随着葛洲坝的兴建和解放后河道的整改，西陵峡滩多水急和船夫博流的壮景已经不复存在了，但西陵峡的幽奇之趣更为凸显。好了，朋友们，现在我们到了南津关，南津关是长江三峡的起始点，长江中上游的分界线。这里有著名西陵峡口风景区。穿过南津关后，江面由2000多米骤然变窄到200米，于是色彩斑斓，气象万千的壮丽画卷就映入了眼帘。过了南津关，我们就到了灯影峡，灯影峡又名明月峡，峡虽不长，但景致不凡。有人用诗句“无峰非峭壁，有水尽飞泉”来描述它，意思是没有哪一座山峰不是险峻的峭壁，只要有水就都是壮观的飞泉，表现出这里山水的壮观。这里的峡壁明净可人，纯无杂色，就像被细心打磨过一样。当这明净的峡壁被这明净的天空映衬时，酷似一幅水墨国画，崖壁映入江水中，静影澄碧；江水瑟瑟，更添明丽之趣。如果晚上从这里经过，会看到月亮高高地悬挂在西山之上，月光之下的山光水色形成的那种“净界”，整个灯影峡纯净无比，难以言喻，这也是它又名明月峡的原因，那大家知道为什么

浙江省导游考试导游词文档3篇

浙江省导游考试导游词文档3篇Guide words document of Zhejiang province tour guide examination 编订：JinTai College

浙江省导游考试导游词文档3篇前言：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。本文档根据导游词内容要求和针对旅游地点是浙江的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：浙江省导游考试导游词西塘导游词文档 2、篇章2：浙江省导游考试导游词绍兴百草园导游词文档 3、篇章3：浙江省导游考试导游词神龙川导游词文档神龙川地处浙江临安天目山东麓，景区面积1万6千多亩。天目山有九条大川，我们神龙川独占二条，是太湖最主要的水源发源地。下面是带来的浙江省导游考试导游词，希望可以帮到大家。篇章1:浙江省导游考试导游词西塘导游词文档

西塘地处杭嘉湖平原，属浙江省嘉善县，地处江浙沪三省市交界处，距上海90公里，杭州110公里，苏州85公里，交通十分方便。西塘早在春秋战国时期，也就是2420xx年前，就是吴国和越国的相交之地，因此有“吴根越角”之称。西塘全镇总面积83.61平方公里，其中古镇区面积1.01平方公里，人口近6万。相传春秋时期吴国伍子胥兴水利，通盐运，开凿伍子塘，引胥山（现嘉善县西南12里）以北之水直抵境内，故西塘亦称胥塘。因西塘地势平坦，一马平川，又别称平川，斜塘。在唐开元年间就已建有大量村落，人们沿河建屋、依水而居;南宋时村落渐成规模，形成了市集;元代开始依水而市渐渐形成集镇，商业开始繁盛起来;明清时期已经发展成为江南手工业和商业重镇。“春秋的水，唐宋的镇，明清的建筑，现代的人”，是对西塘最恰当不过的形容。西塘风景秀丽，人才辈出，文化底蕴深厚。据统计，历史上这里曾出过进士十九人，举人三十一人。杨茂、张成是西塘两位元代工艺美术大师，雕漆巨匠。他们的作品出神入化，尤其是雕漆中的剔红技法达到了顶峰，代表了元代漆器作品的最高水平。周鼎与陈舜俞、吴镇并称“嘉善三高士”。他在《萍川十景诗》中描绘了西塘许多的景致，如西塘晓市、北翠春耕、南泓夜泛、环秀断虹、雁塔湾头等，揭示

简述讲解在导游工作中的地位,及如何提高导游的讲解能力

一、简述讲解在导游工作中的地位，及如何提高导游的讲解能力。 1、导游讲解在导游工作中的地位 1.1 导游讲解服务可以提高导游服务质量。导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。导游讲解的好坏关系到导游服务质量的高低，有水平的导游讲解能增强客人的满意度，优秀的导游讲解能够促进导游和游客之间关系的和睦，能够活跃旅途气氛，游客会在各方面的工作中配合导游，使导游在导游服务过程中更加得心应手，导游也正是通过高水平的讲解，渊博的知识来树立自己在游客心目中的第一形象。 1.2 导游讲解服务有助于传播文化我国是人类文明的发祥地之一，不仅幅员辽阔、地大物博，而且具有悠久的历史和灿烂的文化，更有举不胜举的名胜古迹。如果没有导游人员富于知识性、艺术性的讲解、说明，游客就不可能真正了解这些珍贵旅游资源的重要价值。通过导游人员的介绍和讲解，可以帮助游客认识一个国家（或地区）和其民族的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，进而了解他们的精神面貌、价值观念和道德水准，使游客对游览地的社会文化和精神风貌有切身体验，获得在旅游目的地的一次难忘经历和美好的回忆。导游员的讲解必须以渊博的知识做基础，这样才能做到言之有物，才能向旅游者提供最新的信息，最好的服务，以满足游客日益增长的求新、求美、求乐的旅游需求。导游人员的工作特点就要求导游要有真才实学，有渊博的知识，能在实际工作中融会贯通，深入浅出的发挥出来，通过导游讲解更好的传播文化。 1.3 导游讲解服务有助于增进相互了解和陶冶游客性情旅游者外出旅游的主要目的就是缓解平时工作和生活中的压力，放松自己压抑的心情和陶冶自己的情操。另外，旅游者出来游玩还有一个目的，就是为了更加亲近大自然，更多了解和感觉大自然的美。但是由于自己知识的缺乏或者由于了解不全面，不能尽兴的欣赏大自然的美好，就会留有遗憾，这时就需要导游的讲解来帮助他们更多的的去了解大自然，弥补他们的不足，使旅游者可以尽兴而归。同时高质量的导游讲解服务有助于加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识，从而使他们增长知识，获得更多的旅游乐趣和精神享受。另外导游的讲解服务还可以使旅游者游览观光时的审美情趣和求知欲望得到满足。并以深入浅出, 生动形象、妙趣横生的讲解, 激发游客的兴趣, 使之获得丰富的知识和美的享受, 并在潜移默化中陶冶性情, 培养热爱祖国、热爱自然,热爱生活的健康情操。 2、如何提高导游的讲解能力 2.1 要对讲解足够的重视并做精心的准备在讲解前，要把讲解的内容作一个统筹安排比如，准备突出哪些知识点，怎么突出，准备延伸哪些知识点，怎么延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法，怎么有意识的克服口若悬河的缺点，增加讲解的条理性。 2.2 善于营造讲解的氛围，同时注意表情、动作、声调等的协调和配合讲解时的面部整体表情有助于导游员讲解内容的表达如果讲解时“铁面无情”或麻木不仁，没有必要的感情流露，那么只能是一部“会说话

2020年全国导游考试导游词8篇

2020年全国导游考试导游词8篇目录 1、2020年全国导游考试导游词（莫高窟） 2、2020年全国导游考试导游词（鸣沙山?月牙泉风景名胜区） 3、2020全国导游考试导游词（汕头市南澳岛旅游景区） 4、2020全国导游考试导游词（江门市开平立园） 5、2020年全国导游考试导游词（稻渔空间） 6、2020年全国导游考试导游词崆峒山 7、2020年全国导游考试导游词嘉峪关长城大景区 8、2020年全国导游考试导游词（定陵） 2020年全国导游考试导游词（莫高窟）总字数1748字，预计用时7分417秒各位游客朋友，大家好！欢迎大家来到敦煌莫高窟参观游览。我是大家的导游员“导游考试通”，我很荣幸陪同大家一起参观游览，下面将由我来为大家讲解敦煌莫高窟。

（字数：75字|参考用时：15秒|欢迎词可自由发挥）莫高窟，俗称千佛洞，位于河西走廊西端的敦煌。它始建于十六国的前秦时期，历经十六国、北朝、隋、唐、五代、西夏、元等历代的兴建，形成巨大的规模，有洞窟735个，壁画4.5万平方米、泥质彩塑2415尊，是世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术地。莫高窟与山西大同云冈石窟、河南洛阳龙门石窟、甘肃天水麦积山石窟并称为中国四大石窟。1961年莫高窟被列为第一批全国重点文物保护单位。1987年莫高窟被列人《世界文化遗产名录》。各位游客朋友，现在我给大家讲一讲“莫高窟”名称的由来。据唐《李克让重修莫高窟佛龛碑》一书的记载，前秦建元二年（公元366年），僧人乐尊路经此山，忽见金光闪耀，如现万佛，于是便在岩壁上开凿了第一个洞窟。此后法良禅师等又继续在此建洞修禅，称为“漠高窟”，意为“沙漠的高处”。后世因“漠”与“莫”通用，便改称为“莫高窟”。另有一说法为：佛家有言，修建佛洞功德无量，莫者，不可能、没有也，莫高窟的意思，就是说没有比修建佛窟更高的修为了。（字数：407字|参考用时：26秒|记忆要点：俗称千佛洞，巨大的规模，中国四大石窟，“莫高窟”名称的由来，僧人乐尊，法良禅师，另有一说法）

2018年重庆导游现场考试导游讲解能力考核之景点介绍汇总.doc

2018年重庆导游现场考试导游讲解能力考核之景点介绍汇总一、长江三峡长江是我国最长的河流，是全世界第三长河，也是世界上唯一由一国拥有的最大的河流，它的源头在我国青藏高原的唐古拉山，跨十一个省市自治区，最后汇入东海，全长6300公里，长江流域占我国国土面积的1/5。在长江上有上海，武汉，南京，重庆，四个特大城市，当长江流至四川东部的奉节，便冲开重山峻岭奔腾而下，形成了雄伟壮丽的大峡谷一长江三峡，这便是我们今天要游览的地方，我们今天所说的三峡其实就是衢塘峡、巫峡、西陵峡的总称，它西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌市南津关，全长200多公里，三段峡谷各有特色, 衢塘峡雄伟险峻，巫峡幽深秀丽，西陵峡滩多水急，三峡两岸重峦叠嶂，形态各异，船行驶在三峡中，一会儿山色全阻，一会儿豁然开朗，别有洞天。现在我们来到的便是衢塘峡，又称夔门，西起重庆奉节白帝城，东止巫山县的大溪镇，全长8公里，在三峡中最短，但是景观最雄伟壮观，长江在形成了陡峭的峡谷，两岸断岩峭壁犹如刀砍斧削，难怪古人曾发出"重江万管玲珑笔，难写衢塘两岸山”的感慨，两岸山峰高出江面几百米，海拔高度大多在1000-1500 米左右，江面在此非常狭窄，最窄的地方只有100米，如果从上望下俯视就好像船行驶在地道中一般。名燮门，也称瞿塘峡关，山岩上有「坠门天下雄」五个大字。唐代诗人杜甫写下"欢水会涪万，瞿塘争一门"的名句。衢塘峡文物景观多而集中，还有惊险万状的古栈道、古代巴人的悬棺、大溪文化遗址，带会我们将去领略他们的风采。长江出大宁河口进入巫峡宽谷，转眼间迎来了小巧玲珑的巫山县城。大宁河上的小三峡，有”不是三峡、胜似三峡”之誉，大宁河支流马渡河上还有小小三峡。如果将长江三峡比喻为一部交响乐，那么小三峡是其中一个精彩的乐章，而小小三峡则是一个美妙的插曲。巫峡西起重庆大宁河口，东止巴东县的关渡口，全长45公里，是长江三峡中既长又整齐的一峡。巫峡名胜古迹众多，除有十二峰外，还有陆游古洞、大禹授书台、神女庙遗址、孔明石碑以及那悬崖绝壁上的夔巫栈道、川鄂边界边域溪及”楚蜀鸿沟”题刻，还有那刻在江岸岩石上的累累纤痕等，无不充满诗情画意。滋润了历代迁客骚人的生花妙笔，留下了灿若繁星的诗章。巫峡中的人文景观非常多，但是最引人注意的还是屹立于两岸的巫山12 峰，其中最为秀丽的就数神女峰了，各位朋友，现在我们就在神女峰的脚下，请大家抬头向上看，她像不像亭亭玉立美丽动人的少女呢？她每天迎来灿烂的朝霞，有送走绚丽的晚霞，所以神女峰也被称为望霞峰。关于神女峰，三峡中还流传着一个神话，相传从前在三峡里有十二条恶龙，它们兴风作浪，危害百姓，王母娘娘的小女儿瑶姬知道后便和众姐妹们一起来到凡间斩杀了十二条恶龙，并向大禹传授天书帮大禹治理好了三峡，她们被巫峡的美景所吸引，于是她们化作山峰屹立于巫峡两岸守护着巫峡，其中神女峰便是瑶姬的化身。这个传说故事寄托了三峡人民征服险滩，战胜恶水的美好愿望。大家请抬头看，天空中的云彩，似烟非烟、似云非云，变化多端，唐代大诗人元稹一生写了大量的诗句，其中有” 曾经沧海难为水，除却巫山不是云”的名句，相信它的意思也一定有不少的朋友知道吧，看到过大海的人，再大的江河也不放在眼里，而看过巫峡的云彩，还有哪里的云彩值得看呢？

旅游景点区人员培训的通知

旅游景点区人员培训的通知各区、县旅游局，各旅游企事业单位：为全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》文件精神和王岐山副总理在全国导游工作座谈会上的讲话精神，着力提升景区讲解人员和全市导游人员的综合素质，根据年度工作安排，决定在全市举办一期规格高、规模大的旅游景区讲解员培训班。现就有关事项通知如下：一、培训时间、地点 1、培训时间：年月日－日。 2、培训地点：职业技术学院。二、培训人员三、参训人员条件 1、形象：普通话标准，形象气质佳，有较强的沟通和讲解能力。 2、身体：五官端正，身体健康，无不良嗜好。 3、学历：高中以上学历。

4、态度：思想品德好，吃苦意识强，热爱旅游，诚实守信。 5、户籍、年龄、身高：原则上市户口，男性18－40周岁，身高以上；女性18－35周岁，身高以上。四、课程设置理论课5天，市区考察1天。五、培训内容开班典礼，旅游发展概况；服务礼仪及实操；历史文化；地方民俗文化；普通话测试培训；讲解程序、方法、技巧；地方民歌学唱；讲解词写作要求与方法；讲解员/导游职业妆容实操培训；现场考察讲解、点评；总结、结业典礼。六、测试及颁证 1、测试：每个学员撰写一篇景区讲解词，题目自拟。讲解服务按讲解员比

赛方式进行。 2、颁证：受训结业，由市外事侨务旅游局颁发景区讲解证。七、要求请各单位珍惜这次难得的培训机遇，按名额分配，积极派员参加培训，不得缺席。三区学员不安排住宿，只安排午餐；晚餐和住宿自理。四县学员安排食宿。各区县旅游局须确定一名领队，领队名单、职务、联系电话于4月15日前上报市旅游局/协会。八、报到 1、请各单位选派学员于4月20日前将学员姓名、性别、学历、出生年月，须安排住宿等基本信息上报市旅游局。 2、报到地点：请各位学员统一于4月24日下午15:00－18:00时在泸职院报到。报到时，请提交个人一寸免冠彩色近照二张。 3、联系人

2019广东导游考试导游词.doc

2019广东导游考试导游词 20xx年导游资格备考正在进行中，我分享了导游笔试和面试备考指南，希望可以帮助到大家! 导游笔试学习指南 1.先做计划，在deadline 之前的10天，规定每天必须看多少章 2.看考纲和看书目录。结合考纲在书上划重点。比如，"掌握......"这是需要背的，能够说出来，写下来的，必须记住的;"熟悉....."需要看几眼，能够做到心中有数，知道个大概;"了解......"看2眼，知道个影子，有那么一回事。在考纲这件事上不要耗费太多时间，结合考纲，直接看书，过一遍，理解一下。 3.所有书目过一遍之后，看自己做的不同笔记，着重看当时勾的"掌握类"的笔记。对于我来说，综合实务难一些，太多要记的，于是采用了谐音法，图片法，口诀法，编故事法啊，反正怎么能记住怎么来。政策法规花的时间少一些，因为我以前是文科生，里面很多东西都没怎么变，基本采用看书的目录分类，用彩色笔标数字之类的东西，如年限。看这些书的时候，发现目录非常重要，做题的时候，有时不知道是什么，会想到目录，然后在记忆中，顺着目录，推测内容大概在书的什么位置，比如***大会召开啊，召开的内容是什么呀..... 4.加紧时间看书，在截止日期之前看完了，然后买了一套卷子来做。同样，规定每天做多少章。做完之后对答案(由于买到盗版卷子了，很多答案是错的，只得自己翻书矫正)。在矫正答案的时候，把正确答案和相

关的东西写上，也要在书中找到相应位置，并在卷子上标注该答案在书的多少页，这样做的目的是在你看错题时，如果不能理解或者记不清，可以及时翻书。 5.看错题。看错题的时候，请联想出相关内容，不清楚，马上翻书。 6.再看错题，这个错题是第二次，三次犯过的错题。尽量不要翻书了，回忆在书哪个位置。导游面试学习指南 1、导游词材料可以参照网上百度，豆丁等，发现百度百科，搜狗百科也挺好用，不要全部抄袭，一定要自己修正，调整结构。 2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。 3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说"好象是......"，但别反问考官"是不是......"。 4、不用介绍你来自哪个单位。 5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此;倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。 6、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，

导游培训计划表

导游员的培训计划一、背景分析当前我国导游队伍整体素质已有明显提高,但与日新月异的旅游业发展相比, 仍显滞后。新时期社会对导游素质提出了更高要求, 而现阶段导游素质方面却存在诸多问题。怎样省时高效的提高导游队伍素质, 成了学界、业界关注的热点问题。长期以来, 业界一直以培训的方式来提高导游素质, 但由于成本高、管理难等问题存在, 许多培训工作流于形式, 效果并不理想。因而一些业内人士认为导游人员应加强自身修养, 从自身找差距、找原因, 主要通过自己的努力提高素质水平, 呼吁导游人员勤学苦练, 自我提高。这一提议固然很好, 但明显忽视了一些客观问题。所以做好一份旅行社或导游服务公司的导游人员培训计划，对于该企业的业绩和品牌介绍具有十分重大的意义。二、导游员的培训需求分析 1、组织分析：伴随着宁夏旅游业的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社行业也发展迅速，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加。在这竞争激烈的环境下，旅行社要想获得更广阔的市场，就必须提高旅行社的品牌知名度。导游人员作为旅行社的第一形象，其知识、技能、各方面素质的要求都应该非常高，但是现在很多旅行社里的导游人员都没有达到这几方面的要求。所以对导游人员的培训刻不容缓。通过此次的培训，使导游人员的知识、技能、素质各方面有明显的提高。 2、工作分析：我国导游职业定位普遍存在偏差。传统上将导游职业定位为服务性职业。这一定位固然不错, 但明显忽视了导游的专业技术性。正因如此, 不少导游认为导游职业社会地位低, 只适合做过渡性职业。再加上导游职业辛苦、流动性强, 最终将导游职业定位为吃青春饭。通过培训让人员了解到导游员也有晋升，纠正他们观念上的错误。 3、工作者分析：首先, 导游员享受的资源并不一样。在校学生可受到全面系统的教育、充足的图书资源以及浓厚的文化氛围熏陶, 绝大部分社会青年、在职人员这一方面存在明显的劣势。其次, 导游人员进取精神存在差异。一些导游员意志力差, 进取心不强, 依靠他们自主提高素质, 显然效果不会理想。如果长期如此, 最终可能导致导游素质差距扩大化。再次, 依靠导游自主提高, 无法形成整体效应, 无法有效进行整体导游队伍建设。可见, 缩小导游素质需求与现实之间的差距, 仅靠导游的自身努力远远不够, 还应该在此基础上做好培训工作。 4、技术方

湖南省2020年最新导游证导游词

湖南省2020年最新导游证导游词 (峒标)千家峒位于县城西北，地处著名五岭之一的都庞岭群山连绵的三峰山下，东北毗邻道县，北面交界广西灌阳县。境内重峦叠嶂，集山青、水秀、林幽、瀑美、洞奇、泉温于一体，自然风景，美不胜收。气候春华秋实，夏雨冬雪皆成胜景，日娇月媚，晴好雨奇时时迷人，是您了解瑶族风俗，饱览山水风光，进行野外探险的绝好去处。今天，我将陪同各位朋友游览千家峒峒标、穿岩、古战墙、千家峒瑶族展厅、大泊水瀑布、大溪源民俗村五个景区，并将乘车贯穿下峒与中峒，欣赏鸟山、马山等神奇地貌。现在，我们身后的雕塑就是千家峒峒标，它由瑶族长鼓和十二节牛角组成。在雕塑基座前后分别有原全国人大副委员长、著名社会学家费孝通和全国政协副主席毛致用的“千家峒”题字。为什么会用“长鼓”、“十二节白牛角”构成峒标图案呢?长鼓是瑶族同胞最喜爱的一种舞蹈器具，在祭祀和重大的节日庆典活动中都少不了。相传瑶族始祖盘王一次上山狩猎，不幸被野羊撞死在空桐树下，野羊夭夭逃生。盘王六子闻讯赶来，含着悲恸，奋力追捕，终于猎获野羊。为泄父仇，他们砍空桐树做成鼓身，用羊皮蒙面制成长鼓，击鼓起舞而祭盘王。长鼓其实就代表着对盘王始祖的怀念。至于“十二节白牛角”，就不得不提到在700年前的那场“千家峒覆灭之战”。据千家峒古书记载和瑶族民间传说，元代大德年间官府发现千家峒后，多次派粮差进峒催交粮税。粮差被好客的瑶民留下，热情款待，每户瑶胞家做客一天，一千户就将近三年。这样连续二、三年不见粮差归来，官府以为粮差被瑶人杀害，于是派都头刘名卿统兵数万，于道州容罗岭扎营，永明、灌阳与千家峒交界处亦有官兵把守住隘口，呈合围之势，欲剿灭千家峒瑶民。瑶民仓促应战，败下阵来。在逃离之前，全峒瑶民在罗坪庙聚会，将一支白牛角锯成十二截，十二姓瑶民各持一截，约定五百年后，合扰牛角，重聚千家峒。在此后的七百年间，瑶族后裔踏遍千山万水，寻找圣地“千家峒”。这里的“十二节白牛角”已经合扰，意喻着瑶族同胞已找到“千家