健康管理服务概述培训课件

健康 档案
健康 资讯
*本公司将为客户配备健康管家，提供健康咨询、 就医指导和健康提醒等服务，改善客户健康水平。 当客户经本公司提供的专家门诊挂号预约服务在 合作医院门诊就诊时，本公司健康管家将提供陪 同就医服务，包括带领客户完成就医、体检，代 客户排队、划价、取药事务。
*本公司通过官网、移动客户端、短信或电子 邮件等方式，为客户推送健康资讯。
现与客户的一对一专职管理服务。
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服务更专业
拥有超过百人的专职健康管家队伍，并在不断扩大中。包括临床医学、护理学、营养学、预防 医学、中医等专业人才。
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服务
在您门诊就医时，由专业陪诊人员Βιβλιοθήκη Baidu供全程陪
同服务。陪诊人员带领您至专家所在诊室，陪同您 等候，代您完成检查化验排队、划价、取药、代取 检查化验单事务，并提供相关健康信息，让客户在 陌生的医疗环境减少奔波，提高就医效率。
城市
医院名称
北京
北京协和医院
成都
四川大学华西医院附一医院
北京
中国人民解放军总医院(301医院)
上海
上海交通大学附属瑞金医院
西安
第四军医大学西京医院
上海
复旦大学附属中山医院
上海
复旦大学附属华山医院
广州
中山大学附属第一医院
武汉
华中科技大学同济医学院附属同济医院
北京
北京大学第一医院
北京
北京大学人民医院
沈阳
优势
广覆盖的就医 服务网络
1
预约时效
3
有保障
就医：7个工作日内完成预约； 住院/手术：14个工作日内完 成预约
5
贴心陪诊服务
可指定医院和
2
科室
4 健康管家精确分诊
6 诊后持续关怀
……
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就医预约
诊后有关爱
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服务 网络
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服务 网络
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中国医科大学附属第一医院
武汉
华中科技大学同济医学院附属协和医院
北京
北京大学第三医院
上海
上海交通大学附属仁济医院
上海
第二军医大学附属长海医院
杭州
浙江大学医学院附属第一医院
广州
南方医科大学南方医院
长沙
中南大学湘雅二医院
重庆
第三军医大学西南医院
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健康管家
健康档案
健康资讯
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健康档案建立
服务预约管理
健康教育宣导
1
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健康咨询指导
慢性疾病管理
服务产品推荐
健康管家作为健康管理的守门人，依托公司专业的健康管理线下与线上平台，实
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资源
合作医院多
包含北京协和医院、解放军总医院（301），上海 交通大学附属瑞金医院、四川大学华西医院、广东 中山一院等全国闻名的百佳医院。
特别定制专属服务网络。
注：1. 百佳医院排名引自复旦大学医院管理研究所发 布的《2015年中国医院排行榜》，综合考虑学科建 设、临床技术与医疗质量、科研水平等三方面因素， 形成该年度的中国最佳医院排行榜。 2. 详细合作医疗机构列表详见公司官网或PICC人民 健康APP。
*产品条款中约定
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就医预约
健康管家
健康档案
健康资讯
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背景
人保健康应用丰富的知名医疗机构和顶级医师资源，精心打造全流程贴心、温暖、便捷的全 国顶级医院就医预约服务，彻底为您解决就医难题，真正为您的健康保驾护航！
就诊有陪伴
每家医院配有医学背景导诊人员，为客户提供全程陪同、精准导诊服务。
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服务
在您就诊完成后，提供诊后随访服务，了解
客户就诊情况及疾病治疗情况。为客户建立就诊病 历电子档案，根据疾病情况定期进行健康随访和各 类健康资讯推送。
资源
稀缺资源
专家
非稀缺资源
医生分级示意图
注：就医预约服务可指定医院、科室。
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队伍
责任意识
高
知识储备
广
服务水平
优
专业能力
强
为您配备具有10年以上医
院工作经验的医护人员，提供 “健康管家”式服务：了解客户 就医需求、协助选择最合适的医 院和科室就诊。就诊前及时贴心 提醒。
注：门诊预约网络与公司就医服务卡服务 网络略有不同。
排名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
省/直辖市
北京 四川 北京 上海 陕西 上海 上海 广东 湖北 北京 北京 辽宁 湖北 北京 上海 上海 浙江 广东 湖南 四川
全国百佳医院（按排名）
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*根据客户不同诉求所提出的申请，本公司可为客户 提供体检或就医预约服务，包括副主任医师及以上 专家门诊挂号预约、住院预约和手术预约服务。
就医 预约
健康 管家
*在客户同意的前提下，本公司将为客户建立健 康档案，将客户的健康医疗信息整理记录，定期 收集更新，供客户查阅和使用。