形象塑造概述

2.职业形象设计的内容
（1）职业仪表形象设计和 职业礼仪形象设计
（2）职业能力形象设计
职业仪表形象设计包含的内容有职业化妆、职业发型、职业着装、职业仪态等。 职业礼仪形象设计包含的内容有办公室礼仪、接待礼仪、电话信函礼仪、宴会 礼仪等。
职业能力形象设计是职业形象设计的核心，根据职业人不同的职业、职位、职 能，对应有不同的职业能力形象设计要求。例如，对于决策能力、管理能力、 社交能力、表达能力、执行能力、学习能力等都有不同的形象设计要求。
学习重点1
能够运用形象设计的相关内 容来完成工作。
学习重点3
能够根据形象设计的构成要素 来整理自己的着装。
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
学习重点2
能够按照高铁乘务人员的形象 定位来约束自己。
1.1.1 职业形象的含义和类型
1.职业形象的含义
释义
形象是指可以表达某种含义的媒介物的客 体或事件。职业的内涵和特征决定了职业 形象是一个行业或组织的精神内涵和文化 理念在从业人员身上的具体体现，是一定 行业或组织的形象与具体从业人员个体形 象的有机结合。职业形象是指从业人员在 职场中通过衣着打扮、言行举止，反映个 性、形象及公众面貌所树立起来的印象。 职业形象设计是从业人员在自我思想、追 求抱负、个人价值观和人生观等方面与社 会进行沟通并为之接受的方法。
一个人，尤其是职场人士的形象可能左右其职业生涯的发展前景，甚至会直接 影响到一个人职业的成败。成功的形象塑造是获得高职位的关键，形象的包装 已不再是明星的专利，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形 象可以增加个人的自信，对个人的求职、工作晋升等都有着至关重要的作用。
想要塑造成功的自我形象，首先要了解自己。人的性格、样貌等所表现出的 自我，影响着人对自身的态度、感情及行动。追求更好的自我形象，这种内 心的需求是成功的形象设计的开始。
首因效应通俗来说就是指人的第一印象，第一印象的影响是深刻且持久的。对 于职业形象设计来说，更应该注重首因效应原则。
一个人的形象必须符合其身份，只有这样才能让人看着舒服，也更容易让人产 生信任感。
（3）和谐美观原则 （4）得体适度原则
职业形象设计要注重整体的和谐美观，不能产生不协调的情况。
在进行职业形象设计时，需要遵循得体适度原则，即注意时间、地点、场 合、对象等因素。
总体来说，职业形象设计的作用有以下几个：
（1）交往需求 （2）职业需求 （3）树立积极的自我形象 （4）打造完美的第一印象
初次见面的人也可以通过你留给他的第一印象得出关于你的结论：经济、文化 水平如何；可信任程度，是否值得信赖；社会地位如何，老练程度如何；家庭 教养的情况，是否是一个成功人士；等等。
（3）职业气质形象设计 （4）职业精神形象设计
职业气质形象设计实际上是一个长期的自我修养过程。对一些心理状态的表 达方式进行适当的调整或改变，可以在一定程度上改善或改变气质，再经过 长期的学习和培养，便会形成新的职业气质形象。
职业精神形象设计是一个长期的学习与培养过程。关于职业精神形象的设 计与训练，最重要的是丰富自己的精神内涵，树立积极的价值观和远大的 人生目标，并加强知识的学习，提高自身的修养。
项目 形象塑造概述
目录
CATALOG
1.1
形象设计的概 念和原则
形象设计的 构成要素
1.3
1.2
高铁乘务人员的 形象定位
1.1 形象设计的概念和原则
学习目标
learning objectives
了解职业形象设计的含义。 掌握职业形象设计的原则与类型。 了解形象设计的构成要素。
学习重点
learning focus
2.职业形象设计的类型
（1）保守职场人士
政府公务人员、法律界人士、金融界人士及企事业界的高端管理层，属于强迫性着装管理的范畴。国际上， 将在这些职场就职的人定位为保守职场人士的原因是他们在国家及社会中担任着重要职务。
保守职场人士的整体形象应表现出权威性、信任度及缜密感。他们的形象既代表着国家、民族的整体形象， 又代表着他们个人的个性特征。保守职场中最严格的要求体现在对军队、公安、海关及税务等部门机构统 一着装的管理上，因为这些都属于国家极为重要的职能部门。制服的款式、颜色，以及帽徽、肩章等部分 都暗示着其中就职的每一位人士为国家、为民族所负有的责任。
3.职业形象设计的作用
释义
不能简单地将职业形象理解为外表 形象，职业形象包括多种因素，如 外表形象、知识结构、品德修养、 沟通能力等。如果把职业形象比作 一座大厦，那么外表形象就好比大 厦外表上的马赛克，知识结构就好 比大厦的地基，品德修养就好比大 厦的钢筋骨架，沟通能力则是连接 大厦内部以及连接大厦与外界的通 道。
2.职业形象的类型
1
形象 2
类型
3
整体形象与局部形象。整体形象主要是指职业气质、职 业仪表、职业礼仪等整体方面的形象。局部形象主要是 指职业着装、职业发型等局部方面的形象。
外在形象与内在形象。外在形象是指人的感官所直接 感知的职业形象，如职业发型、职业着装、职业仪表 等。内在形象是指诸如职业素质、职业精神、职业能 力等行业或组织的内涵的精神及文化理念。
服饰隶属于哲学体系中的符号学范畴，每位在社会中出现的保守职场人士着装的得体度，都暗示着这个人 在他人心目中是否留下了一种被认同的符号。相由心生，相随心生，境由心造，一个人外在服饰的整体表 达，是这个人内在文化素养的外化及延伸。
第一印象是根据对方的外貌而产生的感觉。既包括表情、妆容、服装、谈 吐等外部表现，也包括真实感、谦虚度、关心他人、勤勉、忧患意识等内 部素质。因此，每个人毕生要做的功课就是不断让自己的内在变得更加优 秀，同时提升自己的外在形象。
1.1.3 职业形象设计的原则与类型
1.职业形象设计的原则
（1）首因效应原ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ （2）符合身份原则
期望形象与实际形象。期望形象分为自我期望形象和公众 期望形象。实际形象分为自我感觉的实际形象和公众感觉 的实际形象。
1.1.2 职业形象设计的含义、内容与作用
1.职业形象设计的含义
释义
职业形象设计是指从业人员在职场 中根据特定的行业或组织对员工内 在形象和外在形象的要求，预先按 照一定的方法和程序，依据自身特 点来塑造自己、完善自己，使自己 的内在形象和外在形象符合行业或 组织标准及其文化理念要求的行为 过程。