赚取利润的16大忠告

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赚取利润的16大忠告
公司目标
•
公司目标
• • 部门目标
部门目标 部门目标
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（二）价值趋动
• 价值观与信念 态度 行为 结果
• 所有人类的突破，都是信念的改变，因为是你的看法 左右你的结果。
• 改变你的信念，就会改变你的生命。
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赚取利润的16大忠告
• 起点
营销
关注点
手段
结果
• 目标市场 消费者
营销组 满足需求而赢利
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新营销
• 起点
关注点
手段
结果
• 个性化需求 客户价值
•
核心能力
全方位营销 客户终生价值 客户忠诚度
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个人竞争优势
• 我是谁？ • 我的长处是什么？ • 我的贡献是什么？
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领导者就是学习的教导者 ——每位经理就是一位教练
• 教练是辅导员——培育、激发、成就、 荣辱与共。
• 教练是指南针——坚定信念、明确目标、 调整心态。
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企业六种致胜策略
• 建立卓越的团队
• 追求完美服务
• 寻找赢利模式
• 特色领导风格
反馈系统
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改变营销价值链
• 旧 资产 产品
•
核心能力 服务
渠道 促销 客户
• 新 客户 促销 渠道 产品 资产
•
服务 核心能力
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控制成本
• 1.低成本的经营系统。 • 2.外包、合作、联盟。
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• • • • •
自我管理
• 自我控制与约束 • 自我要求 • 优良习惯
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自我教育
• 经验不是资产，而是负债！ • 持续学习（终身财富） • 标杆学习
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自我掌控
• 我是生命的总经理 • 我是命运的设计师 • 一切操之于我
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• • •
分学 每 2 副 小总 2 部 书人 建 授
之习 月 小总 时经 小门 的力 立 人
三成 评 时经 。理 时领 读资 学 以
十果 估 】理 负 导 书源 习 渔
与 考 负 责 负 改部 制
奖 核 责 管 责 进负 度
金
素 理 专 制责
挂
质 培 业 度岗
钩
培 训培 前
，
训 ，训 培
占
， 每， 训
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• • • • •
我是谁？
自
自
自
自
自
我
我
我
我
我
掌
管
创
教
设
控
理
富
育
定
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1.我是谁？
我要做一个什么样的人？
我的梦想 是什么？ 人生的目的？
设定人 生目标
对自己
SWOT 分析
制定实现 目标的策 略与计划
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塑造企业的价值与信念
• 我们的愿景 • 我们的使命 • 我们的准则 • 我们的宗旨 • 我们的信念
• 我们的管理 • 我们的文化 • 我们的作风 • 我们的团队
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惠普车库原则
• 相信你能改变世界。
• 高效率的工作，随时随地的准备工作。
• 分享－－工具和思想。相信您的同事。
• 第一推销员——大客户的最优服务者。
• 第一赢家
•
——是一位胜利者。
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第六、创建以客户为导向的 学习型组织
• 每隔十年，原来企业 500强企业就有三分 之一消失。因为没有 学习成长。
• 一个中心 • 二个导向 • 三个榜样
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（一）、一个中心
90
利润
10
选对客户 －－我能为哪些客户提供服务？
• 细分市场
• 产品与服务定位
• 目标客户管理
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我的优势与核心能力是否发挥
• SWOT分析
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留住客户
• 花时间持续与客户接 触
• 领导人的日程由内向 外
• 改变营销价值联链 • 审视客户的发展趋势 • 建立客户的数据库与
• 设定远景
• 价值驱动
• 以人为本
• 管理高效
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赚取利润ຫໍສະໝຸດ Baidu16大忠告
（一）、设定远景
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建立团队远景
• 企业 •
近期 目标
中期 远期 目标 目标
50年 目标
• 风驰 • •
云南 第一
西部 全国户 最大 第一 外传媒 跨媒体
第一 公司
•
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• 不玩弄权术，不要官僚作风。
• 由顾客来对工作进行评价。
• 激进的想法并不是坏主意。
• 创造不同的工作方法。
• 每天都有贡献，如果没有不要离开。
• 相信我们在一起能做任何事情。
• 发明
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IBM八项原则
• 市场是我们一切行动的原动力。 • 我们是一家追求高品质的科技公司。 • 成功标准客户满意和实现股东价值。 • 我们是一家创新精神的公司，永远关注生产力。 • 决不忽视战略性远见规划。 • 思想和行动要有紧迫感。 • 杰出与有献身精神的员工。 • 关注员工需要与社区的需要。
• 业绩或发展
•
•
学习时间
•
业绩差是因为学习差
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（三）三个榜样 ——领导者带头树榜样
• 学习的先行者
• 学习的责任者
• 学习的教导者
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1.领导者就是学习的先行者
• 他必须比别人学得快、学的多、学的好。 • 他是问题解决的终端。 • 他是知行合一的榜样。
• 打造核心竞争力
• 创建以客户为导向的 学习型组织
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开源节流
• 1.每天做的第一件事就是提升收入，或者削减 成本。
利润＝收入－成本
• 2.要增加价值，不要降低价格。
——价格和成本没有关系，价格来自于价值
——如果提价5％，利润就能提高50％
销售额
100
100
成本
90
自我创富
找到专长、发挥专长
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2.我的长处是什么？
• 每个人最大的发挥在于他最强的优势特
长。
盖洛普
• 发掘自己的天赋
寻求（吸引力、兴趣、专注）
结果（学得快、做的好、干得乐）
·做你喜欢做的事
把喜欢做的工作用来赚钱
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3.我如何才能提供越来越多的 服务？
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一、未来的趋势主题
• 竞争没有止境和界限。 • 快速◆快速◆再快速。 • 全球化合作。 • 灵活多变，能屈能伸。 • 变革、竞争、快速、合作、弹性不断改变，缺
少保障。 • 达尔文说“生存下来的，既不是四肢最强大的；
也不是头脑最聪明的；而是有能力适应变化的 物种。
1年
3年
10年 50年
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建立个人远景
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职业生涯设计
• 人生终极目标 • 人生主线目标 • 远期目标（工作、家庭生活、人际关系、成长、
财富、健康） • 中期目标（工作、家庭生活、人际关系成长、
财富、健康） • 近期目标（工作、家庭生活、人际关系成长、
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追求完美服务
• 1.零缺点工作制 • 2.全面客户体验管理（全方位品牌接触） • 3.第一负责制 • 4.全员考评、全司管理
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第五、特色的领导风格
——永无止境、追求卓越
• 1.经营决策的三种方法：
• 找对人
作对事
用对方法
• 2.管理工作的三个方法：
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2020/12/18
赚取利润的16大忠告
竞争趋势与致胜策略
• 企业经营环境比10年前复杂2.5倍 • 企业竞争比10年前增加3.3倍 • 企业平均寿命是十年前的20％ • 企业的平均利润逐年递减10％ • 中国民营企业平均寿命2.9年，每三年中
100家企业有68家死亡
财富、健康） • 月、周、日的目标（工作、家庭生活、人际关
系成长、财富、健康）
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远景趋同，人企合一
• 企业 近期 中期 远期 100年
•
目标 目标 目标 目标
• 个人 • • •
近期 中期 远期 事业 事业 事业 发展 发展 发展 1－3年 4－8年 7－12年
人生 事业 发展 50年
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如何成为先行者
• A.每天不低于二小时的学习习惯，坚持 做读书笔记。
• B.培训就是最好的学习。 • C.向成功的人士学习成功的方法。 • D.树立标杆，向所有优秀者学习。 • E.卓越的领导者都是杰出的培训师
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——
• • • • •
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管理高效（能量公式）
• 爱因斯坦的能量公式：E=M×C2
• 能量＝质量×光速2 • 管理高效＝质量×速度
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第二、找寻赢利模式 －－找到客户的真正需求
• 选对客户
• 控制成本
• 留住客户
• 五种盈利模式
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竞 争 力
模持优价领
的
仿久势值先
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第三、打造核心竞争力
• 打造为客户服务的绝招 • 将主营业务打造成第一，因为第一胜过
更好 • 将主营业务发挥最大极限 • 围绕主营业务，扩张到毗邻业务（资源
共享，加强核心） • 今天，我们有二种选择：一种是成为
“第一”，另一种是被“第一”领导。
1.低成本的经营系统
外
时
高
保合
包
间
新
守适
、
管
科
的的
合
理
技
财员
作
的
务工
、
应
联
用
盟
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外包、合作、联盟
• 做最擅长的事，其他交别人去做。
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（四）五种盈利模式
• 客户解决方案（通用 电器、惠普）
• 专业化利润（丰田、 索尼）
• 低成本利润（戴尔、 沃尔码）
• 创造附加价值 • 价值链的控制
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企业的利润来自于附加价值
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价值分类
• 1.使用价值（商品本身、好处品质）
• 2.有形价值（购买方便、名称与标志、包 装、价格、款式）
• 3.附加价值（以客户为导向的价值观、付
款条件、体验、人员素质、完美服务、 忠诚度、商誉、品牌）
总
每 周每 、
奖
周 不周 每
金
不 低不 月
的
低 于低 一
百
于 3 于本
领
导
把 学
者
习 当 成
就 是
责 任
学
而 不
习
是 任 务
的 责
任
者
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领导者就是学习的责任者
• A.经费保障：人均不低于5000元的年学 习费用。
• B.时间保障；只要为了学习，所有事务 让道。
• C.制度保障：走出去、请进来、互学习、 学必用。
——学习的焦点以客户为中心
• 如何开发需求、满足 需求。
• 如何为客户创造附加 价值。
• 如何降低成本为客户 创造最大利益。
• 如何为客户提供高品 质、全方位满意的服 务。
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（二）二个导向
• 1.一个是以提升业绩 为导向。
• 2.一个是以专业有效 为导向
•
•
•
学习、业绩转化曲线
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二、顾客需求趋势
1。完全满意， 身心合一
2。物美价廉 3。速度第一 4。灵活方便 5。多种选择
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三、营销发展趋势
• 推销 营销 新营销
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• 起点
推销
关注点
手段
结果
• 工厂
•
产品
销售
通过销售而赢利
• 结果导向 策略优先 行动快速
• 3.解决问题的三个方法：
• 复杂问题简单化
简单问题条理化
• 解决问题抓重点
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特色的领导风格
——永无止境、追求卓越
• 4.执行力管理的三个方法：
• 责任制 检讨制 奖罚制
• 5.领导的三种角色：
• 第一教练员——帮助员工成功；
•
——不是讲出来，是作出来。
• 我如何创造附加价值？
• 我怎样才不可替代?
• 我的贡献是什么？
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企业六种致胜策略
• 建立卓越的团队
• 追求完美服务
• 寻找盈利模式
• 特色领导风格
• 打造核心竞争力
• 创造以客户为导向的 学习型组织
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第一、建立卓越的团队 万众一心，服务客户
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第三、打造核心竞争力
• 什么是企业的核心竞争力？ ——是企业长期形成的、独特的，支
撑企业过去、现在、和将来可持续获得 竞争优势的能力。
• 影响企业的全局与生死。
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•. •. •. •. •.
五企
个业
54321
特核
征心
难持独客业 以续特户务