工作中的人际沟通

喜欢嘴巴上占便宜
既然知道沟通有障碍 我们应如何破除呢？
由于个人的看法存在差异，那么要进行有效的沟通，必先进 行相互了解。 从沟通的组成看，其内容，语调和语速，肢体语言要融合 在心里学角度上，沟通是有潜意识的，必须真诚，有情。 注意沟通的对象，对象不同，即使是内容相同，也要采取 不同的声音，行为和姿态 沟通要仔细聆听，要认真听对方讲得内容，不可急于表达 自己的想法，结果可能导致无法达到深层次的共情
原来是这样啊！
沟通要先跟后带 “先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点 是相对的在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可 的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您 的观点。
哦，我懂了！
人际沟通的途径
• 人际沟通，除了语言外，还有其他途径的 方式
人际沟通的三条途径
• 生物信号 • 言语信号 • 非言语行为信号
非言语行为：
指人际交往过程中发生着实际影响 的面部表情、手势、姿势、副语言、 人际距离、衣着打扮等„„
隶属：语三 制作、创意：郑翠萍、张纯 材料、意见：彭双静、张纯、郑翠萍 汇报、解说：方燕萍 全体组员：张纯、郑翠萍、彭ይዱ
Because
• 对工作中的人来说沟通可以： • 消除工作人际交流中的障碍 • 协调工作人际交流中的各种关系 • 实现组织或个人目标
Do you know?
天下最难的两件事是什么： 把别人口袋的钱变成自己口袋的 把自己的想法灌输到别人脑袋中
有好事不通报
拒绝同事的小吃
有 事 不 肯 向 同 事 求 助
交流看法：是较高层次的沟通，即相互交流 分享个人的看法与判断。 当沟通到达这一阶段时，相互的信任已 建立起来，或者是有较明显的解决冲突的愿 望。如：“你是在故意气我”“他变了”
分享感觉：某个人对某件事情，不仅有看法 还会出现相应的情绪感受与反应。在这个阶段 相互的信任完全建立。
为什么工作中 需要良好的人际沟通呢？
何谓人际沟通
1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之 内是采有目的式地进行一系列的行为 2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程 3.双方在沟通历程中表现的是一种互动， 在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义 都要负有责任存在。
人际沟通有几个渐进的层次
一般性交谈：为社交应酬式交谈，多为应 酬需要，也可是建立下一步沟通的开始。 如“吃饭了吗？”“有空来玩啊！”“下 班了？”“最近好吧！” 陈述事实：将已经发生的事情表述清楚， 不涉及个人感情、好恶、看法、评价。