第二章 管理理论的演变与发展
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主要代表人物和管理思想
1、亚当〃斯密（1723-1790），英国古典政治经 济学家，被尊称为“现代经济学之父”和“自由 企业的守护神”。 其主要观点是：
分工是促进劳动生产力的重要因素。 原因：第一，劳动者的技巧因专业而日 进；第二，可以节省因劳动转换而损失的 时间；第三，许多先进的工作方法、工具 的改良和机器的发明只有在分工的基础上 方才可能。
引导案例
分粥制度
方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成 监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会 常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕 时，粥早就凉了。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最 后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下， 7只碗里 的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如 果 7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要 敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套 好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲 要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法， 而是我们一时还没有想到。
3、兵家的管理思想
故上兵代谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城
。《孙子谋政篇》
夫兵形象水，水之行避高而趋下，兵之形
避实而击虚；水因地而制流，兵因敌而制 胜。故兵无常势，水无常形。能因敌变化 而取胜者，谓之神。故五行无常胜，四时 无常位，日有短长，月有死生。 《孙子虚 实篇》
二、外国早期管理思想
组织这样大的工程，包 含了许多管理实践。
埃及金字塔的思考
建造时间：大约公元前2700-2500
年 建塔耗用200多万块重几吨的石块。 建造一座金字塔需10万人干20年。 问题： 谁告诉工人，他们该做什么？ 谁保证有足够的石块使用而不出 现误工或窝工现象？
这里包含了大量的组织管理工 作，如计划、组织和控制。
7、哈尔西的奖金方案
对管理的贡献体现在工资制度上。 奖金方案：
①每个职工享有一种“保 证工资”；②以工人过去的业绩为基准， 超额者发给正常工资率三分之一的奖金。
第二节 古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论
（二）法约尔的一般管理理论
（三）韦伯的行政组织理论
古典管理理论产生的背景
（ 1 ）客观上：经济的迅速发展对管理 提出了提高劳动生产率的要求 （ 2 ）主观上：传统的管理不利于资本 家对剩余价值的榨取，这从主观上促 进了古典管理理论的产生和发展
75名工人，30米，92磅重（80多斤）
施米特——“一流的工人” 12.5T/天· 人——47
.5T/天· 人 $1.15/天· 人——$1.85/天· 人
（2）标准化（三个标准）
努力使工人掌握标准化的操作方 法，使用标准化的工具、机器和 材料，并使作业环境标准化。
铁锹铲运实验
第二章
管理理论的演变与发展
管 理 名 言
古典理论是古典的，然而也是现代的，古 典管理的精华永存。 “所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的 办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” ——马克斯.韦伯
[学习目的与要求] 掌握古典管理理论、现代管理理论到
当代管理理论的发展演变过程及各个 时期管理思想的基本内容、代表人物 及其主要观点 了解中国古代管理思想的要点
引导案例
分粥制度
有 7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等， 但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃 饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试 验了不同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现， 这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总 是主持分粥的人碗里的粥最多。我们作出的结论是：权 力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平 等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余， 其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位 品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己 和溜须拍马的人多分。
2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度
建立许多管理制度，如：①在生产管理和销
售方面，按照工作流程配备机器设备，编制 生产计划，制定生产作业标准，实行零部件 生产标准化，研究市场动态并进行预测；② 在成本管理方面，建立详细的记录和先进的 监督制度；③在人事管理方面，制定培训和 发展规划；④工资支付方面，进行工作研究， 按照结果确定工资支付方法；⑤在福利制度 的管理方面，由职工选举的委员会来管理医 疗费等制度。
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁
路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件 发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工 作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，在马 萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行 管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另 聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上 第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离； 对管理的意义： ①管理不仅成为一种活动，还成为 一种职业；②横向的管理分工开始出现，提高了管 理效率，为企业组织形式的发展奠定了基础；③为 科学管理制度的产生创造了条件。
21磅
16T/天· 人——59T/天· 人 400至600人——140人 $1.15/天· 人——$1.88/天· 人
（3）能力与工作相适应
注意挑选第一流的工人，即他的
“施米特，你是个值高价的人吗?”“我 不懂你的话是什么意思。”“噢，我的意 思是，我想知道你是个值高价的人呢，还 是不是?”“我还是不明白你的意思。”“那 好吧，你来回答我的问题。我想知道你是 不是想每天挣1.85美元，还是挣1.15美元 就满足了，和你那些廉价的伙伴们挣得一 样多?”“我一天真能挣1.85美元?我怎么不 是个值高价的人?我是个值高价的人。”
子曰：“为政在人，取
人以身，修身以道，修 道以仁。”(《礼记· 中 庸》)
子曰：「道之以政，齐
之以刑，民免而无耻； 道之以德，齐之以礼， 有耻且格。」
2、法家的管理思想
《内储说上》主之所用也七术，所察也六微。七术 ：一曰、众端参观，二曰、必罚明威，三曰、信赏 尽能，四曰、一听责下，五曰、疑诏诡使，六曰、 挟知而问，七曰、倒言反事。 君主所用的有七种手段，所考察的有六种隐微之情。 《八经》柄者，杀生之制也；势者，胜众之资也。 七种手段：一是从多方面来参照观察，二是对犯罪 一定要惩罚以显明威势，三是诚信奖赏以使受赏人 能尽其所能，四是一一听取禀告并用禀告来督责下 级，五是利用使臣下猜疑的命令来促使臣下谨慎从 政柄是决定生杀的本权， 事，六是拿自己已经知道的情况去询问臣下是否虚 势位是制服众人的基础。 伪，七是说些与本意相反的话做些与实情相反的事。 这七种手段，是君主所用的。
4、欧文的人事管理
英国著名的空想社会主义者，“人事管
理之父” 欧文开创了在企业中重视人的地位和作 用的先河。
该理论的现实意义：
例如： 安徽人才的流失 结论：企业留不住人，能有品质才怪。
5、巴贝奇的作业研究和报酬制度
英国著名的数学家和机械学家 对管理的贡献主要体现在两个方面：
6、亨利· 汤的收益分配制度
美国一家制造公司的总经理 收益分享：按某一部门的业绩来支付该
部门职工的报酬。 具体办法： ①每个职工享有一种“保 证工资”；②每个部门按科学的方法制 定工作标准，确定工作定额，超过定额， 则由该部门职工和管理层各得一半；③ 定额在3-5年内保持不变，以免降低工 资。
（一）泰罗的科学管理理论
1.泰罗简介
2.泰罗科学管理理论的内容
3.对泰罗科学管理理论的评价
1.泰罗简介
1856年 19岁 22岁
师； 28岁 总工程师。 1890年 顾问；从事管理的研究； 1901年后 主要从事写作、讲演， 宣 传他的科学管理思想 1911年 出版《科学管理原理》 重要的三项实验
讨论：是什么使大家快快乐乐，和和气气， 日子越过越好？
[问题的提出]
长城是如何建立的？
长城是“上下两千年,纵横十万里” 的伟大工程。 修筑长城的工程巨大, 仅修明长城 需用砖石5000万立方米,土方一亿 五干万立方米。如用来铺筑宽l0米、 厚35厘米的道路,可以绕地球两周。 修秦长城动用30-50万军队和民夫 约50万,多时达到150万人。
用金钱来激励施米特，泰罗着手使他按规 定的方法装生铁，泰罗试着转换各种工作因素， 以便观察它们对施米特的日生产率的影响。例如， 在一些天里施米特可能弯下膝盖搬生铁块，而在 另一些天里，他可能舒畅直膝盖而弯腰去搬生铁； 在随后的日子里，泰勒还试验了行走的速度、持 握的位置和其他变量。经过长时间地科学地试验 各种程序、方法和工具的组合，泰罗成功地达到 了他认为可能达到的生产率水平。通过按工作要 求选择合适的工人并使用正确的工具，通过让工 人严格遵循他的作业指示，以及通过用大幅度提 高日工资这种经济刺激手段来激励工人，泰罗达 到了他每天装运48吨的目标。
第一节 中外早期的管理思想
一、中国早期管理思想
经过长期的积累和总结，人们对管理活动 有了初步的认识和见解，从而形成了一些朴素、 零散的管理思想。
中国有些管理思想是先于西方几千 年提出来的，有些管理思想至今还具有借 鉴意义。 比较有代表性的，比如：
《孙子兵法》、《老子》、《孔子》、 《韩非子》等。
1、儒家管理思想
①对工作方法的研究，要提高工作效率 必须重视对工作方法的研究；②对报酬 制度的研究，主张按照对生产率贡献的 大小来确定工人的报酬。工人的收入由 三部分组成：固定工资；对生产率的贡 献应得的利润；对提高生产率所提的建 议而应得的奖金。
巴贝奇，1792年出生在英格兰西南部的托
特纳斯，是一位富有的银行家的儿子，后来 继承了相当丰厚的遗产，但他把金钱都用于 了科学研究。童年时代的巴贝奇显示出极高 的数学天赋，考入剑桥大学后，他发现自己 掌握的代数知识甚至超过了教师。毕业留校， 24岁的年青人荣幸地受聘担任剑桥“路卡 辛讲座”的数学教授。这是一个很少有人能 够获得的殊荣，牛顿的老师巴罗是第一名， 牛顿是第二名。假若巴贝奇继续在数学理论 领域耕耘，他本来是可以走上鲜花铺就的坦 途。然而，这位旷世奇才却选择了一条无人 敢于攀登的崎岖险路。
出生于美国费城； 学徒； 技工——工长——总技
[美]弗里德里克· 温斯洛· 泰勒 （FrederiБайду номын сангаасk Winslow Taylor）
金属切削试验
从1881年在米德维尔公司，为了解决工 人的怠工问题，泰罗进行了金属切削试验。 他自己具备一些金属切削的作业知识，于是 他对车床的效率问题进行了研究，开始了预 期6个月的试验。由于这项试验非常复杂和困 难，原来预定为六个月实际却用了26年，花 费了巨额的15万美元资金，耗费了80多万吨 钢材 。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮 助下，取得了重大的进展。这项试验还获得 了一个重要的副产品——高速钢的发明并取 得了专利。
历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢
2.泰罗科学管理理论的内容（管理学
产生的标志）
（1）工作定额
科学管理的中心问题是提高效率（单
个工人的生产率）。 对工人操作的每一个动作进行科学研 究，以确定合理的日工作量。
生铁块搬运试验
工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上， 他们每天的平均生产率是12. 5吨，泰罗相信， 通过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法， 生产率应该能够提高到每天47吨-48吨之间。 试验开始了，泰罗首先寻找一位体格强壮的 受试者。泰罗找到的这个人是个大个头、强壮的 荷兰移民，他叫他施米特。施米特像其他装卸工 人一样每天挣1.15美元，这在当时仅够维持生存。 正如下面引自泰罗书中的一段文字所表明的，泰 罗用钱(每天挣到1.85美元的机会)作为主要的手 段，使施米特这样的工人严格照他说的去做.
1、亚当〃斯密（1723-1790），英国古典政治经 济学家，被尊称为“现代经济学之父”和“自由 企业的守护神”。 其主要观点是：
分工是促进劳动生产力的重要因素。 原因：第一，劳动者的技巧因专业而日 进；第二，可以节省因劳动转换而损失的 时间；第三，许多先进的工作方法、工具 的改良和机器的发明只有在分工的基础上 方才可能。
引导案例
分粥制度
方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成 监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会 常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕 时，粥早就凉了。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最 后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下， 7只碗里 的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如 果 7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要 敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套 好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲 要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法， 而是我们一时还没有想到。
3、兵家的管理思想
故上兵代谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城
。《孙子谋政篇》
夫兵形象水，水之行避高而趋下，兵之形
避实而击虚；水因地而制流，兵因敌而制 胜。故兵无常势，水无常形。能因敌变化 而取胜者，谓之神。故五行无常胜，四时 无常位，日有短长，月有死生。 《孙子虚 实篇》
二、外国早期管理思想
组织这样大的工程，包 含了许多管理实践。
埃及金字塔的思考
建造时间：大约公元前2700-2500
年 建塔耗用200多万块重几吨的石块。 建造一座金字塔需10万人干20年。 问题： 谁告诉工人，他们该做什么？ 谁保证有足够的石块使用而不出 现误工或窝工现象？
这里包含了大量的组织管理工 作，如计划、组织和控制。
7、哈尔西的奖金方案
对管理的贡献体现在工资制度上。 奖金方案：
①每个职工享有一种“保 证工资”；②以工人过去的业绩为基准， 超额者发给正常工资率三分之一的奖金。
第二节 古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论
（二）法约尔的一般管理理论
（三）韦伯的行政组织理论
古典管理理论产生的背景
（ 1 ）客观上：经济的迅速发展对管理 提出了提高劳动生产率的要求 （ 2 ）主观上：传统的管理不利于资本 家对剩余价值的榨取，这从主观上促 进了古典管理理论的产生和发展
75名工人，30米，92磅重（80多斤）
施米特——“一流的工人” 12.5T/天· 人——47
.5T/天· 人 $1.15/天· 人——$1.85/天· 人
（2）标准化（三个标准）
努力使工人掌握标准化的操作方 法，使用标准化的工具、机器和 材料，并使作业环境标准化。
铁锹铲运实验
第二章
管理理论的演变与发展
管 理 名 言
古典理论是古典的，然而也是现代的，古 典管理的精华永存。 “所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的 办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” ——马克斯.韦伯
[学习目的与要求] 掌握古典管理理论、现代管理理论到
当代管理理论的发展演变过程及各个 时期管理思想的基本内容、代表人物 及其主要观点 了解中国古代管理思想的要点
引导案例
分粥制度
有 7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等， 但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃 饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试 验了不同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现， 这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总 是主持分粥的人碗里的粥最多。我们作出的结论是：权 力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平 等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余， 其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位 品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己 和溜须拍马的人多分。
2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度
建立许多管理制度，如：①在生产管理和销
售方面，按照工作流程配备机器设备，编制 生产计划，制定生产作业标准，实行零部件 生产标准化，研究市场动态并进行预测；② 在成本管理方面，建立详细的记录和先进的 监督制度；③在人事管理方面，制定培训和 发展规划；④工资支付方面，进行工作研究， 按照结果确定工资支付方法；⑤在福利制度 的管理方面，由职工选举的委员会来管理医 疗费等制度。
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁
路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件 发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工 作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，在马 萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行 管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另 聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上 第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离； 对管理的意义： ①管理不仅成为一种活动，还成为 一种职业；②横向的管理分工开始出现，提高了管 理效率，为企业组织形式的发展奠定了基础；③为 科学管理制度的产生创造了条件。
21磅
16T/天· 人——59T/天· 人 400至600人——140人 $1.15/天· 人——$1.88/天· 人
（3）能力与工作相适应
注意挑选第一流的工人，即他的
“施米特，你是个值高价的人吗?”“我 不懂你的话是什么意思。”“噢，我的意 思是，我想知道你是个值高价的人呢，还 是不是?”“我还是不明白你的意思。”“那 好吧，你来回答我的问题。我想知道你是 不是想每天挣1.85美元，还是挣1.15美元 就满足了，和你那些廉价的伙伴们挣得一 样多?”“我一天真能挣1.85美元?我怎么不 是个值高价的人?我是个值高价的人。”
子曰：“为政在人，取
人以身，修身以道，修 道以仁。”(《礼记· 中 庸》)
子曰：「道之以政，齐
之以刑，民免而无耻； 道之以德，齐之以礼， 有耻且格。」
2、法家的管理思想
《内储说上》主之所用也七术，所察也六微。七术 ：一曰、众端参观，二曰、必罚明威，三曰、信赏 尽能，四曰、一听责下，五曰、疑诏诡使，六曰、 挟知而问，七曰、倒言反事。 君主所用的有七种手段，所考察的有六种隐微之情。 《八经》柄者，杀生之制也；势者，胜众之资也。 七种手段：一是从多方面来参照观察，二是对犯罪 一定要惩罚以显明威势，三是诚信奖赏以使受赏人 能尽其所能，四是一一听取禀告并用禀告来督责下 级，五是利用使臣下猜疑的命令来促使臣下谨慎从 政柄是决定生杀的本权， 事，六是拿自己已经知道的情况去询问臣下是否虚 势位是制服众人的基础。 伪，七是说些与本意相反的话做些与实情相反的事。 这七种手段，是君主所用的。
4、欧文的人事管理
英国著名的空想社会主义者，“人事管
理之父” 欧文开创了在企业中重视人的地位和作 用的先河。
该理论的现实意义：
例如： 安徽人才的流失 结论：企业留不住人，能有品质才怪。
5、巴贝奇的作业研究和报酬制度
英国著名的数学家和机械学家 对管理的贡献主要体现在两个方面：
6、亨利· 汤的收益分配制度
美国一家制造公司的总经理 收益分享：按某一部门的业绩来支付该
部门职工的报酬。 具体办法： ①每个职工享有一种“保 证工资”；②每个部门按科学的方法制 定工作标准，确定工作定额，超过定额， 则由该部门职工和管理层各得一半；③ 定额在3-5年内保持不变，以免降低工 资。
（一）泰罗的科学管理理论
1.泰罗简介
2.泰罗科学管理理论的内容
3.对泰罗科学管理理论的评价
1.泰罗简介
1856年 19岁 22岁
师； 28岁 总工程师。 1890年 顾问；从事管理的研究； 1901年后 主要从事写作、讲演， 宣 传他的科学管理思想 1911年 出版《科学管理原理》 重要的三项实验
讨论：是什么使大家快快乐乐，和和气气， 日子越过越好？
[问题的提出]
长城是如何建立的？
长城是“上下两千年,纵横十万里” 的伟大工程。 修筑长城的工程巨大, 仅修明长城 需用砖石5000万立方米,土方一亿 五干万立方米。如用来铺筑宽l0米、 厚35厘米的道路,可以绕地球两周。 修秦长城动用30-50万军队和民夫 约50万,多时达到150万人。
用金钱来激励施米特，泰罗着手使他按规 定的方法装生铁，泰罗试着转换各种工作因素， 以便观察它们对施米特的日生产率的影响。例如， 在一些天里施米特可能弯下膝盖搬生铁块，而在 另一些天里，他可能舒畅直膝盖而弯腰去搬生铁； 在随后的日子里，泰勒还试验了行走的速度、持 握的位置和其他变量。经过长时间地科学地试验 各种程序、方法和工具的组合，泰罗成功地达到 了他认为可能达到的生产率水平。通过按工作要 求选择合适的工人并使用正确的工具，通过让工 人严格遵循他的作业指示，以及通过用大幅度提 高日工资这种经济刺激手段来激励工人，泰罗达 到了他每天装运48吨的目标。
第一节 中外早期的管理思想
一、中国早期管理思想
经过长期的积累和总结，人们对管理活动 有了初步的认识和见解，从而形成了一些朴素、 零散的管理思想。
中国有些管理思想是先于西方几千 年提出来的，有些管理思想至今还具有借 鉴意义。 比较有代表性的，比如：
《孙子兵法》、《老子》、《孔子》、 《韩非子》等。
1、儒家管理思想
①对工作方法的研究，要提高工作效率 必须重视对工作方法的研究；②对报酬 制度的研究，主张按照对生产率贡献的 大小来确定工人的报酬。工人的收入由 三部分组成：固定工资；对生产率的贡 献应得的利润；对提高生产率所提的建 议而应得的奖金。
巴贝奇，1792年出生在英格兰西南部的托
特纳斯，是一位富有的银行家的儿子，后来 继承了相当丰厚的遗产，但他把金钱都用于 了科学研究。童年时代的巴贝奇显示出极高 的数学天赋，考入剑桥大学后，他发现自己 掌握的代数知识甚至超过了教师。毕业留校， 24岁的年青人荣幸地受聘担任剑桥“路卡 辛讲座”的数学教授。这是一个很少有人能 够获得的殊荣，牛顿的老师巴罗是第一名， 牛顿是第二名。假若巴贝奇继续在数学理论 领域耕耘，他本来是可以走上鲜花铺就的坦 途。然而，这位旷世奇才却选择了一条无人 敢于攀登的崎岖险路。
出生于美国费城； 学徒； 技工——工长——总技
[美]弗里德里克· 温斯洛· 泰勒 （FrederiБайду номын сангаасk Winslow Taylor）
金属切削试验
从1881年在米德维尔公司，为了解决工 人的怠工问题，泰罗进行了金属切削试验。 他自己具备一些金属切削的作业知识，于是 他对车床的效率问题进行了研究，开始了预 期6个月的试验。由于这项试验非常复杂和困 难，原来预定为六个月实际却用了26年，花 费了巨额的15万美元资金，耗费了80多万吨 钢材 。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮 助下，取得了重大的进展。这项试验还获得 了一个重要的副产品——高速钢的发明并取 得了专利。
历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢
2.泰罗科学管理理论的内容（管理学
产生的标志）
（1）工作定额
科学管理的中心问题是提高效率（单
个工人的生产率）。 对工人操作的每一个动作进行科学研 究，以确定合理的日工作量。
生铁块搬运试验
工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上， 他们每天的平均生产率是12. 5吨，泰罗相信， 通过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法， 生产率应该能够提高到每天47吨-48吨之间。 试验开始了，泰罗首先寻找一位体格强壮的 受试者。泰罗找到的这个人是个大个头、强壮的 荷兰移民，他叫他施米特。施米特像其他装卸工 人一样每天挣1.15美元，这在当时仅够维持生存。 正如下面引自泰罗书中的一段文字所表明的，泰 罗用钱(每天挣到1.85美元的机会)作为主要的手 段，使施米特这样的工人严格照他说的去做.