如何利用互联网来搜集竞争对手的信息

如何利用互联网来搜集竞争对手的信息
一、点击竞争对手的网站
如今，几乎每个企业都会在互联网上设立网页，宣传自己的企业。

只要我们在Yahoo、Sina、Sohu、Google等搜索引擎上输入竟争对手的名称，一般都能找到他们在互联网上的“地址”，并对它们进行访间。

进入竞争对手的网页之后，您也许会发现一些问题：要么网页上的东西太多，不知该看哪些；要么就一点点东西，所获信息太少。

其实，这都是可以解决的间题。

对于信息太多的网页，应该根据实际情况进行网页信息筛选。

首先，应该留意网站上的新闻。

在“新闻”中，往往会给出最新的产品和公司的新动向，有时候甚至为了吸引顾客的注意和期待，而将其正在研制的产品和正在策划的活动公布出来（这些情报真是太宝贵了！）。

其次，还应该往意到，很多公司网站上都有公司主要领导人的简介，这是我们与竞争对手打交道时能用得到的信息。

第三，公司的产品和服务，这是在竞争对手的网页浏览过程中不可忽视的信息。

在浏览过程中搜索到的重要情报，就应该把它下载下来，因为网页是动态的，公司可能会因为种种原因而将网页做出改动或删除。

对于信息太少的网页，我们起码可以得到的信息有：公司的地址、电话、电子邮箱、简介等一些基本的情报，根据这些情报可队从其它方面找到该公司相关的材料。

所以，对于那些简单的公司网页，也不能轻视，而是要最大程度地对它们进行发掘。

案例：王先生是公司的项目经理，最近接手一个投资项目，在与对方代表接触一次后感觉不是很好。

回到家以后王先生打开了电脑，在搜索引擎中输人了对方公司的名称，搜索结果为零。

在换过几个搜索引擎以后终于找到了这家公司的网站，进而发现了很多可疑现象：公司的注册资金根本没有它们的公司代表所介绍的那么多，公司的规模很小，更重要的是，该公司仅成立数月，无任何突出业绩。

第二天与该公司再次接触时，王先生婉言终止了双方的接触。

二、点击行业网站
现在几乎每个行业都有自己的行业网站，例如中国建筑业在线（ia.corn.on）、中国企业信息网（www．cen．corn．cn）、中国贸易网（WWW．Ciec．corn．cn）、国际商务信息网（WWW．ccpit．org/chiversion/indexch．html）等。

这些行业网站有的是政府相关部门设立的，有的是行业协会设立的，甚至有些是专门的公司设立的。

从这些网站中我们可以获得的情报有：行业政策、行业新闻、行业发展情况、行业内著名企业情况、资源调配等。

行业网站中往往会有一些竞争对手的相关资料；这些资料可能由于某种原因并没有在竟争对手自己的网站中出现。

三、点击专业互联网监测公司
世界互联网监测公司目前已经小有气候。

它们在用专业的服务和良好的信誉为世界各国的公司企业服务。

向公司企业提供可靠及时的信息产品，是咨询类企业一股新鲜的力量。

著名的有：
NETW ATCH．CA（http：//www．netwatch．ca）通过这个公司的网站，可以在世界上28万个新闻组中查寻所需要的商业信息。

该网站会在几小时后通过电子邮件告诉你查询结果，你输人的关键词出现在28万个新闻组中的哪些地方。

通过这些查询结果，你可以了解到人们在何处对相关的企业、产品做出了何种评论。

DEJANEWS() 这个网络公司为你提供了关于新闻组的信息，通过这个网站，你可以查阅本企业和竞争对手企业的相关信息，看看人们在新闻组中对相关问题是持怎样的态度。

同时通过浏览这些信息，可以知道竞争对手有没有通过发送关于你企业的虚假信息来进行不正当竞争。

在收集竞争对手情报的过程中网页发生了变动怎么办？
网页的特点之一就是动态性。

不仅仅是网页上的动画在动，更重要的是网页上的信息是经常变化的，网站的管理员每天都要对网站进行维护，将新的消息在网页上发布，同时将过时的信息替换下来。

所以会出现这种情况：我们看到一个消息，把它的链接记录了下来，可是当再次对它进行访问的时候，发现再也不能获得这些信息了。

面对这样的尴尬，我们怎么办？
首先，要往意保存有用的网页。

其次，我们可以运用软件对竞争对手网页进行监控。

现在有很多（主要是国外）针对网页内容和变化的软件，通过这些软件。

我们可以对竞争对手的互联网信息发布有充分的了解。

下面介绍两种比较突出的软件供大家参考。

C-4-U scout：这是一款简单易用的网页更新监控软件，这个工具软件可以在网上兔费下载，安装之后与IE整合，即可独立运行。

这是一款为了监视网站变化前设计的软件，在监视网站的变化上有极好的功效。

它可以作为一般的Windows桌面软件安装后在后台运行。

软件的使用者可以设定所要监测网页的属性，例如文本、超级链接、图像、email地址、关键词等特征。

同时也可以将一些要素的变化忽略，例如网页上广告条和跳出窗口的变化。

当网站的变化被探测到的时候，此程序就会列出所有的变化并用高亮显示出来。

如果有新的链接被加入，程序就在应用窗口中的一个独立模块中列出这些新的链接。

WebQL：这是一个基于查询语言（SQL）的互联网资源信息提取工具软件，为Caesius Software公司出品；专门用于商业和金融互联网信息分析。

它可以对检索到的信息进行自动的“挖掘”和提取，并直接存人数据库中供人使用。

人们将这个软件形象地称之为“网络收割机”“网络农夫”或“网络矿工”，WebQL是同类软件中的领先者。

（该文献来自《国际市场》2003（3），作者：吴潇）
商业秘密的合法获取途径
在我国,企业对商业秘密的合法获取的途径,很大一部分是通过许可贸易方式进行的。

但由于商业秘密价格的模糊性,经常导致经济纠纷,并且,商业秘密权利主体往往不会只许可一家企业使用,被许可企业往往是付出了金钱又往往不能获得真正的竞争优势。

本文拟从情报学角度来介绍一下商业秘密的合法获取途径。

(一)相关文献分析法
企业与社会各方面都有着千丝万缕的联系,进行着大量的文献信息交流。

在这些动态的文献信息中往往隐含着企业的商业秘密,如上级行业主管部门的综述报告、新闻出版物的广告报道、工商税务行政部门的统计报表以及各种形式的企业宣传品等等,它们很容易在无意中泄露其秘密。

相关文献分析法就是一种系统化和定量化分析文献集合中所含信息内容的方法,尤其擅长揭示信息生产者无意间透露的真实信息,比一般文献统计法更能洞悉问题的实质,是一种很具有情报学特色的研究方法,正如一家英国信息咨询公司的老板所说:如今的企业虽都严守他们的秘密,但95%的资料还是公开的,只是比较零散,就看你如何搜集、分类、提炼。

只要你勤于思考和提问,你就会得到有用的信息。

(二)直接调查访问法
日本商界有句流行话,叫做“真正的情报在现场”。

有些关于竞争对手的商业秘密很难从现有的公开文献中分析获得。

这时,可采取直接调查访问法:1、出席竞争对手举办或参加的各种活动,如展览会、鉴定会、交流会、新闻发布会等。

参加这些活动可以方便地获得竞争对手的产品目录、产品样本、广告等资料;利用对方的疏忽常常可以获得重要的经营信息,甚至战略情报。

2、参观访问对手的生产经营场所。

现在许多企业已对生产、办公场所进行了或多或少的保护,参观访问已受到一定的限制。

但生产经营场所作为一个物质实体而存在不能隐藏,实际上也能得出许多有用的情报,如一家日本企业的情报人员通过观察竞争对手车间厂房的大小、机器的轰鸣声、堆积的原材料、来往车辆、进出人员的数量等,得出竞争对手的生产规模、自动化程度等方面的情报。

(三)通过对方员工获取信息
随着企业用工制度改革,跳槽者不能带走原企业的物质财富,但可以带走一定的精神财富--信息。

企业中除了某些需要绝对保密的重要商业秘密外,一般都还存在一些秘密度不那么高的“在信任基础上交换的保密信息”。

这类保密信息在劳动者离职后与企业在没有任何合同明文禁止的情况下,是允许使用的。

因为劳动者离职后要在以往的知识、经验、技能轨道上向前发展,会不自觉地利用这种保密信息的片断,法律如果加以禁止显然是不容易的,也是不合情理的,因为涉及到劳动者的生存权、就业权。

(四)通过废弃物获取信息
通过搜集商业秘密权利主体的各种废弃物,如工业垃圾、文字资料垃圾等进行分析研究。

垃圾只是相对于权利主体的生产经营活动而言,对情报工作者来说也是一个重要的情报源。

如广州一公司为获取竞争对手的商业秘密,由公司计划科长出面,以高额报酬收买一拾垃圾者,专门从这家公司的垃圾中拾捡废图片、旧报纸、废弃工业品等,仅两年就获取有价值的资料和工业垃圾300余件,慢慢掌握了竞争对手费尽心思保护的商业秘密。

(五)通过第三方获取信息
第三方是指与竞争对手有密切联系的组织机构,如银行、广告公司、经销商、代理商、供应商、上级主管部门等。

这些部门了解竞争对手多方面的信息,这些信息,对竞争双方而言可能至关重要,但对第三方而言通常并非机密而且除非双方另有约定,否则第三方没有保密的义务。

因此通过第三方获取信息是一条十分重要的捷径。

(六)反求工程法
反求工程即将他人产品进行解剖、检验、分析研究,从中获取生产工艺、技术诀窍等情报信息的方法。

由于反求工程的产品来源是合法的,在体现商业秘密的产品出售后,其所有人的权利用尽,对产品失去控制权,因此通过反求工程去获取商业秘密从法律上来说是完全合法的,也是国际上通行的做法。

通过反求工程法所获得的信息,反过来也可以作为自己的商业秘密而加以保护。

如日本的摩托车制造业的兴起,就是利用反求工程法,他们假借合作,参观访问了当时技术最先进的法国、英国、德国、美国等,并空运回大量样机,通过反求工程,终于成为最先进的技术拥有者。

又如我国万燕公司生产出世界上第一台ＶＣＤ,其第一批产品大多被国内外有关企业、研究机构买去作反求工程用。

只是在做反求工程时为稳妥起见,应做好三件事:一是保留产品来源合法的证据,如产品发票、供货合同;二是对反求工程的整个过程作详细记录;三是对反求工程的成果妥善保管,以便在将来可能发生的诉讼中,企业就可以举出有力的证据使自己摆脱被动局面。

(七)异地检索
由于构成商业秘密的信息不需要绝对秘密的,而是相对的,即只要在某一行业或地域不为公众所知悉即可。

因此说在工业化国家早已成为工商业常识的技术,而在发展中国家可能仍处于秘密状态。

通过异地检索,能够促使国内许多商业秘密消失而得以合法使用。

国外企业
往往利用发展中国家发展技术的迫切性,将这些在其本国已经普遍采用并已公开的技术有偿转让给发展中国家,因此不发达或发展中国家的企业在引进发达国家企业的商业秘密时,应通过各种途径在技术输出国对该技术进行秘密性检索,以避免上当受骗。

（以上资料来源《黄冈职业技术学院学报》2004（1），作者：刘开国）。