用友软件房地产建筑行业解决方案

投诉登记单 投诉处理单 投诉回访单
装修申请单 装修入场单 装修巡场单 装修验收单
维修单 维修作业单 维修回访单
特约服务单 入伙登记单 服务记录单 服务回访单
基 础
房产仪表
设 房产客户仪表
置 收费项目标准
初 期初余额 始 客户收费标准 化
应 收 应收费用单 费 用 收费清单 计
算
收 应收款收款单 款 预交款收款单 单 预收转应收收款单
分包管理 分包合同 分包考评单 分包支付单
环境管理 清洁检查纪录 绿化检查纪录 消杀检查纪录
消防管理 消防事件纪录 消防器材管理
安全管理 安全事件纪录 保安管理器材
业务流程处理层
项目档案信息规范
项目档案 项目信息档案 房产信息档案 业态信息档案
合同档案信息规范
合同档案 租赁合同 物业合同 合同台账
客户档案信息规范
媒体市场调 查
基础设置
期初管理 基础设置
设备维保 基础设置
分包合同 合同类型
车位管理 基础设置
仓库管理
环境检查记 录
安全管理
基础设置 基础设置 基础设置
消防管理 基础设置
基础设置 房产资源 客户管理 租金管理 经营管理 营销企划 客户服务 收费管理 设备管理 分包管理 车位管理 物资管理 环境管理 安全管理 消防管理
业务处理
期初余额 入库单 出库单 盘点 调差
物资管理 财务处理 期初记账 入库单 出库单 入库调整单 出库调整单
月末结账
物业基础服务
设备管理
设备档案 财务核算
成本计算 取消成本计算 生成实时凭证 取消实时凭证 合并实时凭证
初 始
年度维保计划
化 月度维保计划
维保单 车位管理
车位管理 车辆管理
车位合同 车辆合同
开发知识库
项目运营 综合分析
运营管理解决方案
房地产行业运营管理解决方案
项目运营统计分析
项目费用管理统计分析 项目客户类统计分析
客户服务统计分析
项目管理层统计分析
物资统计分析
设备管理统计分析
基础物业服务统计分析
运 营 日
报
销 售 量 统 计 分
析
经 营 现 状 分
析
空 Байду номын сангаас 掉 铺 统
计
租 金 收 益 进
度
企 划 费 用 明
细
催租 合 租缴 金 同 金欠 预 台 台缴 测 帐 账明 统
细计
商 业 租源 主 户储 明 明备 细 细明
细
特 投 装 维 约回 诉 修 修 服访 统 统 统 务统 计 计 计 统计 表 表 表 计表
表
项 项公公 目 目司司 运 运运运 营 营营营 明 汇明汇
细 总细总
收 发 存 货 总
10.70 5.51 4.89
4.16 2.23 1.76
数据来源：CCID 2007-2008年度市场调查数据
20.6% 9.8% 9.7%
连续 6年市场占有率第一，超过 第二、三名的总和
25.0% 12.9% 11.4%
连续 6年市场占有率第一，超过 第二、三名的总和
28.9% 15.5% 12.2%
分布在全国各地的专业实施及服务队伍200多人
总部按领域和行业的交付中心、行业专家 各地的项目经理、方案经理、高级实施顾问、实施顾问、技术工程师
分布在全国各地的紧贴客户的客户经理队伍
2008－房地产信息化用友年
3＋2——全国支持战略 1、华北、华东、中南三大支持中心 2、北京、上海两大开发中心
百花齐放——全国客户经营战略
连续17年市场占有率第一，超过 第二、三名的总和
用友同时是中国最大集团管理软件、集团HRM（人力资源管理）软件、小型企业管 理软件、EAM（资产管理）软件、协同管理软件提供商
亚太最大的管理软件基地－北京用友软件园
－－规划建筑面积40万平米 －－将能容纳1.2万人同时办公 －－一期已于2007年3月投入使用
2000 01
02
03
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05
06
07 08
完整的规划蓝图
商业地产总体方案
计划
商业地产流程模型
集团发展战略 项目发展计划 项目前期策划
项目定位
经济分析评价 市场调研分析 竞争对手分析 战略客户洽商
营销方案
营销策划
客户跟踪维护
经营计划
签约 租金收取 物业管理
执行
CRM系统 合同管理 会计平台 物业系统
表
入 库 统 计
表
出 库 统 计
表
存 货 使 用 统 计
表
设 备 台
账
年 度 维 保 计
划
月 度 维 保 计
划
维 保 费 用 统 计
表
分 包 合 同 清
单
安 全 事 件 纪
录
车 位 统 计
表
环 境 检 查 纪
录
报表统计分析层
物业经营部分
客户管理 合同管理
商源资料
合 同 租赁合同
进场
录 物业合同
保证金
案
理
营销策划计 划
维修管理
合同类型
交接验收管 理
进场管理
市场情况调 查
装修管理
收款登记管 理
分包支付单
客户公司
管理处人员 引用
商源管理
合同台账管 理
媒体投放
投诉管理
应收费用管 理
统计分析
分包考评单
车辆管理
客户类型
管理处房产 引用
租户管理
合同管理
媒体调查 入伙管理
品类档案
管理处档案
业主管理
租赁控制表
经营分析
客户档案 业主 租户 储备商源
业务档案信息规范
客户服务基本档案 收费管理基本档案 设备管理基本档案 物资管理基本档案
业务档案信息规范
车位管理基本档案 环境管理基本档案 消防管理基本档案 安全管理基本档案
基础信息规范层
运营系统模块
活动效果评
估
活动类型 媒体档案 营运状态
退场管理
宣传推广活
动 宣传推广方 特约服务管
权限管理 系统管理
用友房地产建筑事业部团队简介
底层的超过200多人的研发队伍
技术及UAP研发队伍 NC产品系列研发队伍 房地产ERP产品研发 全国的二次及客户化开发队伍
全国超过100多人的专家与专业咨询队伍，分布在全国各地
企业整体管理信息化及IT规划专家 应用领域专家及咨询顾问 按行业的解决方案专家及咨询顾问、产品顾问
运营管理信息系统
用友软件房地产建筑行业解决方案事业部 2020年6月3日
关于用友：发展历程
B/S Client/Server
SOA
U9
（中国企业应用最广泛的中端ERP）
1988` 财务软件
1997` ERP
（中国最大的小型企业管理软件）
2007` 企业管理软件
今日用友：市场份额
17.52 8.37 8.28
租户资料 业主资料 入
管理费
房产管理
项目信息
租户承租 意向
业主出租 意向
合同台账拆分
客户跟踪记录
合同执行
物 商铺 写字楼 …
业
经
营
品类
租金收取 退场
保证金 管理费
营销策划
市场调查
媒体调查 营销策划 计划 宣传推广 方案
宣传推广 活动 效果评估
物业客户服务
收费管理
客户管理
投诉管理 装修管理 维修管理 维修管理 入伙管理