汽车4s店数字化营销方案
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Seite 4 07.04.2015
禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问（或 电话营销专员）兼职
禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听和跟 踪邀约
硬件Fra Baidu bibliotek备
配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统运作的 电脑硬件和配套软件。
Seite 5
07.04.2015
数字化营销小组人员配备及岗位职责
其他主流垂直网站，目前已与太 平洋汽车网合作，其他视日后发 展需要而定
Seite 10 07.04.2015
网销业务核心职责
Seite 11 07.04.2015
执行——数字化营销专员招聘
Seite 12 07.04.2015
执行——数字化营销专员工作内容
Seite 13 07.04.2015
执行——电话营销员招聘
Seite 14 07.04.2015
执行——电话营销员工作内容
Seite 15 07.04.2015
执行——电话清洗员招聘
Seite 16 07.04.2015
执行——电话清洗员工作内容
Seite 17 07.04.2015
执行——在线销售顾问招聘
Seite 18 07.04.2015
目标/ Target
利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈，抓住 机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本店数字营 销业务能力。 提升本店的集客和销量
•
策略/ Strategy
• 充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户的信息互 动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务，提高了客户的 价值。 加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。 合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。 衔接好厂家数字化营销线索的管理
背景 目标 策略
背景/Background
1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变 随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行为和习 惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒体获取信息， 转化为线上线下多元获取信息。购买行为的信息接触前 移，消费者会在整个过程中接触线上和线下信息，并获 取信息体验。针对各个时期销售信息接触点影响消费者 的预期和体验，只有让信息整合资源共享，线下互动体 验与线上传播并行互补,，线上线下立体互动，才能满 足客户的购买体验需求。 2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营销。 •
执行——在线销售顾问工作内容
Seite 19 07.04.2015
执行——在线销售经理工作内容
Seite 20 07.04.2015
执行——数字营销业务的核心指标
Seite 21 07.04.2015
执行——数字营销管理看板
Seite 22 07.04.2015
执行——数字营销管理看板
Seite 23 07.04.2015
人员编制
人员配备总数 7人 在线销售 经理 1人 数字化 营销专员 1人 电话 清洗员 1人 电话 营销专员 2人 在线销售 顾问 2人
Seite 6
07.04.2015
数字化营销日常工作流程
小组建立推进表
Seite 8
07.04.2015
数字化营销策略
垂直网站的选择
汽车垂直网站的两大龙头，必选
• • •
Seite 3
07.04.2015
构建框架
成立专门的网销小组，由销 售总监带队
团 队 建 立
首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁 3必
必须配备专职的在线销售经理
3禁
禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理
必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人员
必须要对相关人员进行系统地培训，考核通过后 方可上岗
南通大生数字化营销方案
部门 Division 版本号 Version 更新日期 Date 市场部 01 2015-10-10
方案概览
背景 | 目标 | 策略 | 框架 | 执行 Background | Target | Strategy | Highlight | Do
Seite 2
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禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问（或 电话营销专员）兼职
禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听和跟 踪邀约
硬件Fra Baidu bibliotek备
配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统运作的 电脑硬件和配套软件。
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数字化营销小组人员配备及岗位职责
其他主流垂直网站，目前已与太 平洋汽车网合作，其他视日后发 展需要而定
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网销业务核心职责
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执行——数字化营销专员招聘
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执行——数字化营销专员工作内容
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执行——电话营销员招聘
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执行——电话营销员工作内容
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执行——电话清洗员招聘
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执行——电话清洗员工作内容
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执行——在线销售顾问招聘
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目标/ Target
利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈，抓住 机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本店数字营 销业务能力。 提升本店的集客和销量
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策略/ Strategy
• 充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户的信息互 动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务，提高了客户的 价值。 加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。 合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。 衔接好厂家数字化营销线索的管理
背景 目标 策略
背景/Background
1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变 随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行为和习 惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒体获取信息， 转化为线上线下多元获取信息。购买行为的信息接触前 移，消费者会在整个过程中接触线上和线下信息，并获 取信息体验。针对各个时期销售信息接触点影响消费者 的预期和体验，只有让信息整合资源共享，线下互动体 验与线上传播并行互补,，线上线下立体互动，才能满 足客户的购买体验需求。 2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营销。 •
执行——在线销售顾问工作内容
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执行——在线销售经理工作内容
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执行——数字营销业务的核心指标
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执行——数字营销管理看板
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执行——数字营销管理看板
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人员编制
人员配备总数 7人 在线销售 经理 1人 数字化 营销专员 1人 电话 清洗员 1人 电话 营销专员 2人 在线销售 顾问 2人
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数字化营销日常工作流程
小组建立推进表
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数字化营销策略
垂直网站的选择
汽车垂直网站的两大龙头，必选
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构建框架
成立专门的网销小组，由销 售总监带队
团 队 建 立
首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁 3必
必须配备专职的在线销售经理
3禁
禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理
必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人员
必须要对相关人员进行系统地培训，考核通过后 方可上岗
南通大生数字化营销方案
部门 Division 版本号 Version 更新日期 Date 市场部 01 2015-10-10
方案概览
背景 | 目标 | 策略 | 框架 | 执行 Background | Target | Strategy | Highlight | Do
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