保险职业道德习题库

一、多选题
1．道德包含主观和客观两方面的内容，客观方面主要包括（ABCD ）
A．道德关系B．道德标准C．道德原则D．道德理想
2．道德有其自身的内部结构，它是由（ACD ）构成的系统
A．道德活动B．道德意识C．道德关系D．道德功能
3．下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（ABC ）。

A保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案
B保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度
C核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款
D保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料
4．关于保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（ACD ）：
A组织形象塑造；B个人利益激励；C企业文化建设；D思想政治工作。

5．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。

下列有关“慎独”的说法，正确的是（ABC ）：
A慎独是行为的高度自觉；B慎独是一种内在的道德力量；
C慎独是个人自律最理想的境界和方法；D慎独是个人行为独立性的表现。

6．人身保险职业道德评价的方式，主要包括（ABD ）：
A传统习俗；B社会舆论；C法律规范；D内心信念。

7．关于社会公德，可以从多角度理解。

下列说法，正确的是(ABCD）：
A社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现;
B社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则；
C社会公德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系；
D社会公德维护公众利益和公共秩序。

8．下列关于职业道德特征的叙述，正确的是（BCD ）：
A职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求
B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范
C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求
D职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。

9．下列关于爱岗敬业的说法，正确的是（ABCD ）：
A爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度；B爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能；
C爱岗敬业是积极向上的人生态度；D爱岗敬业是职业道德规范的基础。

10．对从业人员来说，职业道德对其职业生活具有多方面的功效，主要表现在（ABCD ）：A职业道德增强从业人员坚守本职的事业心和责任感；
B职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”；
C职业道德使个人道德品质“成熟化”；
D职业道德把个人行为约束在职业秩序要求的范围。

11．公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。

下列做法正确的是（ABC ）。

A．在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台
B．提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人合法权益的不正当交易
C．保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦
D．保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制
12．关于保险代理人职业道德基本行为规范，下列说法正确的是（ABD ）。

A．保险代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作
B．保险代理人必须在保险人授权范围内开展保险业务
C．保险代理人的过失应视为保险人的过失，从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任
D．保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化
13．下列保险经纪人的行为，符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是（ABD ）。

A．忠于投保人B．把保险人利益放在首位C．保守投保人秘密D．主动向客户公开自己的佣金收入
14．人身保险管理人员的职业道德与人身保险管理密切关联。

下列说法正确的是（ABC ）。

A．人身保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分
B．对道德风险的约束要依靠法律、公司内部激励机制和职业道德
C．在监管存在缺陷的情况下，职业道德是维护市场秩序的最后防线
D．承担社会责任不是保险管理人员的职业道德要求
15．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为，经核查属实，中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。

处罚措施包括（ABD ）。

A．警告B．通报批评C．留用察看D．暂时或永久吊销资格证书16．以下关于保险职业道德的说法，正确的是（AB ）：
A保险职业道德是在保险职业实践中逐渐演变和形成的；B保险职业道德与保险职业行为密切相关；C保险职业道德不具有国际共同性;D 保险职业道德对于保险从业人员不具有紧密相关性。

17．保险职业道德之所以成为具有鲜明特点的职业道德类型，主要原因是（ACD ）：
A保险职业本身的专业性与技术性；B保险业务的盈利性；C保险合同的特殊性；D保险经营本身的特殊性。

18．人身保险从业人员在工作中，应坚持（ABCD ）的原则：
A主动；B高效；C严谨；D准确。

19．以下有关保险职业道德规范的说法，正确的是（BCD ）。

A保险职业道德规范是保险公司约束其从业人员行为的唯一措施
B保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求
C保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险业务中的具体体现
D保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分
20．下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（ACD ）。

A维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务
B保险代理人只要对被保险人做到诚实守信
C保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展
D保险代理信誉的好坏影响保险业的发展
21．下列表述中，符合保险从业人员个人自律的涵义和作用的是（ABD ）。

A个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程
B个人自律的最终结果是将从业人员的道德良心转化为道德义务
C个人自律将减少从业人员不当行为对自身利益的损害
D个人自律使从业人员职业道德的原则和规范深入到思想和行动中去
22．下面哪一项符合理赔人员职业道德规范：（BCD ）
A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼。

B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本。

C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益。

D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业。

23．我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。

下列关于诚实信用原则在保险活动中的积极作用的叙述中，正确的是（BCD ）。

A有利于保险公司规避保险合同中约定不明的条款内容B有利于规范保险经营
C有利于在具体的保险活动中贯彻诚信原则D有利于纠纷的解决
24．以下关于道德历史继承性的说法，正确的是（ABD ）
A．各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个阶级都应遵守的道德准则。

B．不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容。

C．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德。

D．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人也有启发作用。

25．关于道德的社会功能，下列表述不正确的是（ABC ）
A．道德能够通过强制力量规范人们的行为。

B．道德对经济关系和社会关系不具有巩固和发展的能动作用。

C．道德可以给人们带来巨大的经济利益。

D．道德具有认识和调节两大基本功能。

26．从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ABD ）为着力点。

A．社会公德B．职业道德
C．环境道德D．家庭美德
27．关于集体主义原则，下列说法正确的是（ACD ）
A．集体主义提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。

B．集体主义表明国家利益、集体利益和个人利益之间存在着根本上的不一致。

C．集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己。

D．集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。

28．建立保险市场信用体系是当前我国保险业发展的当务之急。

保险市场信用体系由（ABD ）组成：
A．保险市场监督体系B．保险信用评价体系
C．保险利润核算体系D．保险法律制度体系。

29．电话销售人员应当取得保险代理从业人员资格。

保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应包括（ABCD ）：
A.保险法律法规
B.保险产品知识
C.职业道德
D.电话销售技能。

30．保险销售人员应遵循的职业道德基本原则有（ABCD ）：
A．最大诚信原则B．公正、公平、公开原则C．为客户保密原则D．廉洁自律原则。

31．保险代理信誉在保险代理活动中具有非常重要的意义，这是因为（ABC ）：
A．保险代理信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展
B.保险代理信誉的好坏，也影响保险业的发展
C．保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用
D．保险代理的个体行为是代表自己确立或履行法律责任。

32．对保险客户来说，保险公司的理赔自然越快越好。

理赔的时效要求包括（ACD ）：A．限时立案B．限时再保C．限时结案D．限时给付
33．下列内容中，符合“友善”道德规范要求的是（ABC ）。

A．关心、爱护、照顾他人B．严以责己、宽以待人
C．友爱，理解他人D．言而有信、有约必践
34．下列关于社会公德内涵的叙述，正确的是（ABD ）
A．社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

B．社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出。

C．社会公德是全体公民在日常交往和个人生活中应该遵循的行为准则。

D．社会公德成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。

35．家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（ACD ）之间的关系。

A．夫妻B．长幼
C．朋友D．邻里
36．下列关于道德社会功能的说法，正确的是（ACD ）：
A．道德调节的范围广泛B．道德功能的发挥需要国家强制力
C．道德不是万能的D．道德调节的时间持久。

37．我国公民道德建设的着力点包括（ABD ）：
A．职业道德B．社会公德C．传统道德D．家庭美德。

38．集体主义是公民道德建设的原则。

下列关于集体主义的表述中，正确的是（ABCD ）：A．集体主义提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益；B．集体主义表明国家利益、集体利益和个人利益之间存在着根本上的一致
C．集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己
D．集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。

39．作为道德基本规范的“友善”，要求做到（ABCD ）：
A．言而有信、有约必践B．与人为善、善解人意
C．有爱心，有热心D．善与人处、广交朋友
40．从内容方面看职业道德的特征，下列说法正确的是（ACD ）
A．职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范。

B．职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求。

C．职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊的利益和要求。

D．职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。

41．关于职业道德的功效，说法正确的是（AD ）
A．职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”。

B．职业道德是经济发展的根本原因。

C．职业道德可以调节公共生活领域中的个人行为。

D．职业道德有利于提高从业人员坚守本职的事业心和责任感。

42．下列关于爱岗敬业的说法，正确的是（BCD ）
A．爱岗敬业需要以物质利益作为基础。

B．爱岗敬业必须不断地提高自己的职业技能。

C．爱岗敬业是积极向上的人生态度。

D．爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度。

43．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，不正确的是(BCD ).
A．每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德之人
B．只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用
C．遵守职业道德与否,应该视具体情况而定
D．知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的
44．保险职业道德是具有鲜明特点的职业道德类型，其原因之一在于保险经营具有
（ABD ）：A．负债性B．保障性C．利润性D．广泛性。

45．在技术性的监管和自律要求方面，保险职业道德与其他职业道德的相比，更具有（ABC ）一致性：
A．法律的B．行政的C．道德的D．经济的。

46．保险职业道德的功能包括（BCD ）：
A．惩罚功能B．认识功能C．调节功能D．教育和激励功能。

47．对人身保险从业人员职业道德水平予以评价是一项重要的工作。

下列关于职业道德评价标准和根据的说法，正确的是（BCD ）：
A．善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准
B.判断保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本任务
C．就保险职业道德评价的范围而言，符合保险职业道德原则和规范的行为才算是善行D．保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众利益的善恶标准。

48．以下有关保险职业道德规范的叙述，正确的是（ABCD ）：
A．保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险业务中的具体体现
B．保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求
C．保险职业道德规范是保险从业人员立身处事的原则
D．保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分。

49．“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范的具体要求是（ACD ）：
A．取长补短，共同提高B．遵纪守法，从业清廉
C．互敬互爱，积极进取D．发扬风格，同心协力
50．保险职业活动中的利益关系包括（ABC ）：
A．保险职业行为主体与保户之间的利益关系
B．保险职业主体与社会、国家之间的利益关系
C．保险行业主体与同行中其他职业群体之间的利益关系
D．保险企业管理人员之间的利益关系。

51．下列说法中，符合保险职业行为的行业特性的是（ABC ）：
A．保险职业行为是政策性、技术性和人文性的统一
B．保险职业行为具有高度的关联性和整体性
C．保险职业行为的社会联系具有广泛性和直接性
D．保险职业行为的利益关系具有复杂性和多样性。

52．保险业所要遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。

在市场经济中，商业保险具有（ABCD ）的特征：
A．保障性B．商品性C．互助性D．契约性。

53．在精算师处理与客户关系问题上，以下表述符合《英国精算师职业行为准则》的是（BCD ）。

A．精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响
B．精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，但仍要考虑是否对有关第三方有利
C．精算师必须明确提供其精算建议的来源，并对其负责
D．从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织54．最大诚信原则产生初期主要不是为了约束（）的行为。

A．保险经纪人B．保险公司C．保险代理人D．投保人
（答案：ACD）
55．关于"跳槽"现象,正确的看法是( BD )。

A．择业自由是人的权利.应该鼓励"跳槽"
B．"跳槽"对每个人的发展既有积极意义,也有不利影响
C．"跳槽"与否完全是员工个人的事情,任何企业都无权干涉
D．"跳槽"有利有弊,在一定程度上能够开拓员工的视野,增长他们的才干
56．以下属于人身保险从业人员个人自律的环境系统因素的是（ABC ）。

A．提高管理层的道德修养B．健全法律法规体系C．完善内部监督制度D．激发从业人员的逐利欲望
57．投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导行为，或认为自身权益受到侵犯时，可通过多种途径予以解决。

下列解决途径，正确的是（ABD ）。

A．向保险公司反映B．向当地保监局投诉C．与销售人员达成解决协议D．可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉
58．关于保险代理人的告知义务，与下面那些体系有关（ABD ）。

A．保险市场监督体系B．保险信用评价体系C．保险法律制度体系D．保险利润核算体系
59．我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”，这是因为诚实信用原则在保险活动中具有积极作用。

下列说法正确的是（BCD ）。

A．诚实信用原则将使保险条款约定不明的问题迎刃而解B．诚实信用原则有利于规范保险经营
C．诚实信用原则有利于树立良好的保险行业形象D．诚实信用原则有利于保险合同纠纷的解决
60．职业道德涵盖了从业人员在职业活动中的多方面关系，主要包括（ABC ）：
A.职业与职业的关系
B.从业人员与服务对象的关系
C.职业与职工的关系
D.职工与家庭成员的关系。

61．下列关于职业道德形成和发展过程的说法，正确的是（BCD ）：
A.各种职业的对象、活动条件和生活方式的特殊性不直接影响人们的兴趣、情操，也不决定人们行为的特殊方向；
B.不同职业或行业直接影响人们的道德观念和道德标准，从而形成特殊的道德习惯和道德传统；
C.从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，形成不同的职业理想；
D.职业生活实践是职业道德产生的客观基础。

62．礼仪显示了一个人在人际交往中的文明素质。

下列选项中，（BCD ）属于现代礼仪应遵循的原则。

A.标新立异的原则；
B.从速适度原则；
C.真诚宽容原则；
D.平等待人原则。

63．“服务群众”作为职业道德的基本规范，它是（BCD ）：
A.一种谋生的手段；
B.职业道德的宗旨；
C.对所有从业人员的要求；
D.为人民服务精神在职业活动中最直接的体现。

64．在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求和规范，主要集中在（ABCD）。

A.诚信；
B.公平；
C.服务；
D.竞争
65．保险公司基层管理人员产生道德风险的微观原因包括（ABCD ）：
A．权利和责任不匹配；B．管理监督不到位；C．个人利益驱动；D．规章制度有漏洞。

66．以下关于保险企业社会责任的说法，正确的是（ABC ）：
A.保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成；
B.保险企业的经济责任与法律责任是基础责任，也是保险企业存在的前提条件；
C.伦理责任与慈善责任是保险企业资源承担且以政府强制力以外的其他手段作为其履行保障的责任。

D.保险企业是否履行慈善责任一定影响其经营绩效
67．保险活动中的诚信缺失主要体现在（ABCD ）：
A．保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；B．保险消费者对保险公司的诚信缺失；C．保险公司之间的诚信缺失；D．保险代理人对保险公司的诚信缺失。

68．在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求集中表现为（ABCD ）：A．忠诚守信；B．服务至上；C．公平竞争；D．社会福利。

69．关于职业选择的意义,你赞同的看法是(BD ).
A.职业选择意味着可以不断变换工作岗位
B.提倡自由选择职业会有利于企业和员工和谐发展
C.职业选择有利于个人自由的无限扩展
D.职业选择有利于促进人的全面发展
70．人身保险管理人员应重视保险公司的企业文化建设，这是因为（ABC ）：
A．保险企业文化建设依赖于保险公司的实际行动；
B．建设企业伦理需要树立良好的经营理念；
C．保险公司的企业文化应与保险企业承担的社会责任相一致；
D．保险行业担负着与其他行业相同的社会责任。

71.以下关于精算师信息披露和保密方面的做法，哪些符合北美精算学会的精算师职业行为准则？（BCD ）
A．由于精算师向委托人提供专业服务，精算师或精算师所在公司可以通过这些服务获得直接的或间接的收入，精算师不必就这些方面向该委托人汇报
B．精算师未经客户或雇主授权，不得将提供职业服务过程中所获取的机密信息透露给第三方
C．精算师在提供职业报告时，应该清楚地注明精算师对该报告的责任
D．精算师应对其所作精算报告负责，但对注明来源的引用资料不负责任
71．下列说法，符合我国精算师职业道德准则的是（ACD ）：
A．精算人员应采取必要措施保证其提供的资料和精算结果清晰和公正；
B．精算人员在其职业生涯的一段时间内必须遵守诚实和公正的原则；
C．诚信是精算人员职业道德的核心；
D．精算人员必须维护行业以及个人的声誉。

72．以下关于核保在人身保险公司中的作用的说法，正确的是（ABC ）。

A．由于投保人的风险和损失经验未必一致，保险人必须加强核保，严格进行风险选择B．核保工作有助于提高保险费率与风险大小的匹配程度，有助于增强保险公司的财务稳定和经营安全
C．通过核保，实行有条件的承保，可以有效降低逆选择风险和减少保险欺诈行为
D．由于核保工作不如销售工作重要，因此，保险公司通常将前者外包
73．保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。

下列说法，正确的是（AB ）。

A.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展
B.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能
C.惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径
D．保险公司应尽量减少赔付，以获取企业最大利润
74．诚信是我国传统伦理文化中的重要内容。

在现代中国社会的时代背景下，诚信增加了新的内涵。

作为一种价值观念，诚信具有（AC ）的特性。

A．公正B．平等C．不偏D．中庸
75．（CD ）是诚实守信原则的双重特点。

A．社会性规范B．经济性规范
C．法律性强制性D．道德性规范
76．公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。

下列做法中正确的是（ABC ）A．在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台。

B．提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人的合法权益的不正当交易。

C．保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦。

D．保险销售人员无限制地进行广告和业务宣传。

77．下列有关“诚信是信用经济的道德基础”的说法中，正确的是（ACD ）
A．诚信为经济发展和社会进步提供了前进的动力和可靠的保证。

B．越是有序的、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度就越低。

C．诚信是市场经济条件下经济活动的一项最基本的道德要求。

D．诚信是信用经济发展的基石。

78．下列关于道德调节功能的说法中不正确的是(ABD）
A．道德的调节范围广泛，时间持久，具有层次性
B．不能因道德调节的效力有限就认为道德无用。

C．道德和法律、宗教等社会意识形态一样，从相同的侧面反映并反作用于社会生活。

D．道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系。

79．以下关于社会公德的叙述，正确的是（AD ）。

A．社会公德的突出特点是公共性B．社会公德不对社会成员的有要求C．社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素D．社会成员能不能遵守基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平
80．西方企业价值观经历了许多形态的演变，下列选项中，属于这一演变过程的价值观是（ABC ）。

A．经营管理价值观B．最大利润价值观
C．社会互利价值观D．功利主义价值观
81．下列选项中，符合北美精算学会职业道德准则的是（ABCD ）。

A．精算师的行为诚实B精算师不应通过利用与第三方的关系为委托人获取非法的或严重不恰当的利益
C．精算师不受专业咨询纪律程序的约束D．精算师履行对公众的职业责任
82．一次,美国凯特皮公司为把一个价值只有50美元的零件送到边远山区某顾客手中,他们动用直升机,费用支出达到了上万美元.对此,你的感受是( ABD ).
(A)凯特皮公司的做法符合顾客就是上帝的理念
(B)凯特皮公司的做法符合现代市场经济规则
(C)凯特皮公司此举只是为了制造广告效应
(D)凯特皮公司的经营理念对企业长远发展有利
83．关于竞争与合作的关系,不正确的认识是(ABC ).
A．竞争就是你死我活的斗争
B．为了共同利益,彼此之间什么都可以合作
C．适者生存作为天然法则,要求人们只讲竞争不讲合作。