完善本科内部教学质量保障体系的思考

完善本科内部教学质量保障体系的思考

摘要：教学质量是高等教育的生命线，教学质量监控体系是质量的保证，现行的质量监控体系存在不完善的地方，需要改进，本文作了阐述了自己的观点。

关键词：教学质量监控体系过程控制

中图分类号：g642.0 文献标识码：c doi：

10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.065

《教育大辞典》把“教育质量”定义为“教育水平的高低和效果的优劣程度。衡量的标准是教育目的和学校的培养目标。教育目的规定受教育者的一般质量要求，是教育的根本性的质量要求，而学校的培养目标规定了受教育的具体质量要求，是衡量培养的人才是否合格的质量规定”。高校应树立与社会需求相适应、与学校人才培养目标相一致的质量观，建立与人才培养目标相适应的水平衡量标准，并且以可持续改进，长效的质量保证机制作为制度保障，使人才培养水平持续不断的提升。

教学质量保证体系是保证教学质量的基石。适合学校发展的监控体系才是最优的。

20世纪80年代，将质量管理学中的“质量保证”引入为高等教育领域，并且迅速得到世界各国教育人员的认可和推广。站在学生的全面发展、教学任务的全面完成的高度来评价教学质量。1998年联合国教科文组织在巴黎召开的世界高等教育大会《21世纪的高等教育、展望和行动世界宣言》中指出：高等教育的质量是一个多层

面的概念，应包括高等教育的所有功能和活动，因此，一个较为完善的校内教学质量保证体系，应是在高等教育的产品质量和服务质量过程和结果满足国家、社会和学生需求能力的特性、总体所处的水平等方面进行全方位的监控，并形成科学的、持续发展的长效机制。因此，高等教育的质量在一定意义上可以说成人才培养质量，完善校内教学质量监控体系就显得尤为重要。

1 教学质量监控含义

传统教学质量是指学校教学结果达到的程度，注重点在出口处，教学活动结束之时，也就是学生离开学校走向社会之时，此时再进行质量管理已没有意义。教学活动不同于生产活动，只有通过教学活动的严格控制，最后才能达到预期的效果，教学质量才能保障。

2 教学质量监控体系的现状

不管是老学校还是新建的院校，基本都建有校内的教学质量监控体系，其基本的运作形式为：领导听课、督导（校、二级）听课、学生评教，掌握课堂教学情况；日常教学的检查制度，确保教学工作的正常运行；对新进的教师和开新课的教师进行试讲，保证走上讲台的教师基本合格；质量评价中心代学校对各个教学单位的教学工作进行检查、评价，对教学质量进行宏观调控，等等，这些措施加强了教学管理，但以整个教学监控体系来讲，还存在着不足：2.1 侧重教师忽视学生

教学质量的提高，不是教师单方面的能力所能完全达到的，学生的学习态度非常重要，学生学不会是老师的问题，但学生不学，则

是环境的问题。现在的大学管理中，学生管理和专业教学管理是相分离的，考评的侧重点不同，经常出现矛盾，一些学生分不清自己的主业是什么。学生的学习风气要正，没有目标的学习，不可能实现有目标的教育。

2.2 侧重理论忽视实践

理论教学容易监督与评价，实践教学种类多，形式多，评价不好掌握。尤其是我们强调应用型的培养，实践教学环节有，但效果不佳，一是实践设备的充足率不够，二是学生在实验中没有新鲜感，更谈不上学生在实验过程中的成就感，实验对一些学生而言就是应付了事。这里有实验指导教师的责任，更有管理制度上的原因。2.3 侧重教学计划忽视教学大纲

平时对教师课堂教学的监督，更多的是形式，而对执行教学大纲的情况反映的很少，甚至没有。课堂上的内容、举例等是否与教学大纲内容一致，相匹配是十分重要的。这点学生无法掌握，反映也不明显，但作为督导应该反映，目前情况是督导检查也只是对课堂计划的执行情况进行评价，涉及的内容不深。

2.4 侧重信息的搜集忽略信息的应用

督导过程中反映出的问题，对教师没有太多的约束力。只看过程，没有真正将一票否决制度执行起来。监控系统的信息没有得到领导足够的重视。甚至在有些环节就反映出的问题也无法落到实处，督导处于一种尴尬的境地。

2.5 侧重面上忽视内涵

作为教师，基本的课堂教学规范都能掌握，只是如何用心应用问题，课堂教学可以很丰富，但支撑课堂教学目的的力度有多大，对人才培养目标的作用如何，没有考量；制度可以有，但贯彻落实的情况怎样，缺少具体的考评尺度，所有的监控只有落实到实处，才能发挥最大效果。

3 加强质量监控体系建设的建议

3.1 领导重视质量

学校各级领导在整个教学质量管理中起着重要的风向标作用，领导口径一致，齐抓共管，真正把教学放在首位，真抓实干，效果会非常显著。质量监控的环节把握不好，学生出口的质量就无法保证，所以领导重视是抓好教学质量的前提。

3.2 全过程质量监控

从人才培养方案的制订到具体落实，从课程体系建设到课程实施的效果，从理论教学到实践教学，从学生的课堂学习到学习风气形成，要从全方位的角度抓好学风的养成。要把学生的管理与教学管理形成紧密的联系，为提高质量的目标共同努力。

3.3 加大督导力量

校、系督导的力量必须加强，有了监督，才能促使日常教学工作规范，规范成为常态，管理的目的就达到了效果。在大家遵守规范没有成为自觉行动的情况下，监督作用必不可少。

3.4 提高教师的质量意识

教师的质量意识是提高教学质量管理的基础，教师的质量意识

强，课堂教学效果就好，对学生的管理也会起到事半功倍的作用，有利于好的学风形成。如课堂上不该出现的现象都会在教师抓质量的前提下杜绝，整个学习状态会得到很好的提高。教师的劳动在得到尊重的情况下，自然会发挥更大的作用。我们希望出现的教学相长的教学局面就会得到更大的推广，那么良性的教学循环会让学校的教学质量得到提高。

3.5 质量监控部门要敢担当

质量监控部门是一个容易得罪人的部门，如果不克服畏难情绪，有再好的监控体系也发挥不了作用。对于目前的学风不正，学好学坏都一样，教好教坏都一样的状态不改变，学校的教学质量就不可能提高，因此，应该表扬好的，批评不好的，要敢于说不，确实维护好制度的正常运转。

作者简介：孙淑华（1963-），女，辽宁宽甸人，教授，研究方向为财务管理，黑龙江工程学院，黑龙江哈尔滨 150050

张凤梅，黑龙江工程学院，黑龙江哈尔滨 150050

张静伟，黑龙江工程学院，黑龙江哈尔滨 150050

王大力，黑龙江工程学院，黑龙江哈尔滨 150050