阿里云数字化生态创新

渠道营销
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产品品牌 人找货 区域影响 需求导向 单向流量
电商营销
数字化营销
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双向流量 红上线下融合 精准营销 创造需求 数据驱动
数字化营销创新：以数据驱动的，消费者体验的接触点创新
准 备 市 场 销 售 持 有 /售 后 重 购 /流 失
1. 连接客户 社交化 2. 接触点不断创新
邮件/短信
营销 活动提醒 感谢及回访致谢 服务提醒
第三方媒体
信息发布 营销 会员注册 查询门店 申请体验 致谢 营销服务预约体验分享投诉处理 营销
移动设备
信息发布
咨 询
营销
查询门店
申请体验
活动提醒
个性化定制
购买 贷款申请
致谢
服务预约 服务提醒
积分操作
回购营销
3. 数据驱动 精准 4. 技术支撑 新技术
5. 业务运营 IT运营化
数字化创新重新定义企业
用户
外部驱动
网状
平台、赋能
服务对象
客户
业务创新
内部驱动
组织架构
深井
IT系统
工具
复制阿里中台实践，助力企业数字化平台
全渠道销售系统 i－Sales
前端应用 数字商城 智能客服 数字门店 收银&POS 社会化分销 智慧订货 电 商 ERP 销售数据分析
高效
以敏捷开发和快速迭代 的方式，支撑企业高效 数字化创新
阿里云+云徙，推动行业数字化创新
茅台云商
万科集团
如新中国
长安福特
影子控股
联想惠商
THANKS
技术赋能生态推进企业数字化营销创新
阿里云数字化生态创新
一次线上活动，数字化创新引发客户全球注目
示例
非真实数据
笔订单/ 秒
513 6
任务完 成
3秒
销售完 成
100 %
ຫໍສະໝຸດ Baidu
系统0卡 顿 数万用 户 近百 万活动
用户
活动全程
商品库 存
十万 级
• 723人，系统 奔溃
• 12:00
• 14:00 ……
次支付/ 秒
营销智能系统 i－Marketing
营销管理 客户管理 营销数据分析 广告投放管理
企业数字化平台 i-Digital Platform
组 件 市 场
微 服 务 治 理
主 数 据 管 理
中台接入API网关
新零售业务中台 新零售数据中台
运 运 开 运 营 营 发 维 平 平 平 平 台台台 台
外部服务API网关
阿里云互联网中间件（Aliware)
大数据中间件（数据平台）
云管平台 i-Cloud Platform
混合云 管控应用
云资产管理和运维监控管理平台
私有云 公有云
数字化平台的核心价值
聚合
构建强大的云平台，聚 合多渠道前端资源，形 成能量
共享
基于中台理念，打造具 备共享服务能力的企业 级服务中心
赋能
云平台聚合的能量，通 过共享服务中心，为企 业系统赋能
服务 重购
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技术的力量
1.会员、商品在线
非欧美区域业务系统已全面迁移到阿里云 阿里云+云徙合作推动客户全球数字化业务创新
2.快速创新业务，数 据驱动，精准营销
3.数据决定政策 4.面向全网用户
企业营销进入3.0时代
人、货、场三要素 的简单固定组合
人、货、二要素 的交互 • • • • 价格爆品 货找人 缺少体验 单向流量 发挥数据、人才、技术能量，以 消费者为中心，多维度、多交互 的人、货、场关系