自我认知与能力发展
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5
如何看待自己的职业？
6
课程目录
自我认知与个人成长 能力发展与职业思维
7
如何认知自我？
8
ຫໍສະໝຸດ Baidu3
+2
1
事 +1 件 记 录
-1
28岁
生命 极限
- -2
2
-3
9
分享成长图
– 请寻找最近的伙伴沟通分享，但不强求分享。（3-5分钟） 分享愉快与不愉快的事件以及原因。
– 全班内的自愿分享（每人3-5分钟） 分享全过程 总结特别的“灰点”与“红点”
14
走进自我
15
生存姿态的决定
11
16
17
我的选择。。。。
我今天的行为习惯是我3年前的选择， 学会建立为自己明天铺路的思维！
18
29
课程目录
自我认知与个人成长 能力发展与职业思维
19
录像观看-你如何做好这条生产线的管理
20
对接企业的发展思维
• 业务目标 • 明确业务内容与业务范围（分工与人员配置） • 业务流程（流程操作步骤与标准、操作方法、环节衔接要求） • 业务指标与考核（数量与质量的结果、时间、成本、过程规范）
2
课堂纪律
破冰与团队组 建活动
3
团队组建
小组建立并输出 名称： logo： 口号： 队歌： 成员：
4
讨论：你有什么启发？
一个乞丐站在路旁卖橙子,一名商人路过,向他面前 的纸盒里投入几枚硬币后,就匆匆忙忙地赶路了。 过了一会，商人回来取橙子，说：“对不起，我忘 了拿橙子了，因为你我毕竟都是商人。” 几年后，这位商人参加一次高级酒会，遇见了一位 衣冠楚楚的先生向他敬酒致谢，并对他说：他就是 当初卖橙子的乞丐。而他生活的改变，就是因为商 人的那句话：“毕竟你我都是商人”。
•茫然的放弃 •问题、困难 •小聪明 •不可控
25
课程回顾
26
10
你如何看待这些”灰点”与”红点”
11
你如何看待这些”灰点”与”红点”
Which one is more
important?
发展之心 收获之心
看到规律 收到经验
探索之心
培养能力
12
“人啊,认识你自己！”
——阿波罗神殿上刻的句名
13
讨论：你将怎么办？
一天，你把努力做好的工作效果呈献给上级，想 着一定会得到肯定。但出乎意料，配劈头盖脸的 说了一顿，指出了很多问题和不足，此时心里是 什么感觉？
员工的工作目标、职责、规范与考核 员工岗位培训和日常辅导 员工结果控制和反馈
21
确立 目标
确认内 容与要求
越位思考
执行流程 与规范
明确 指标
本位做事
执行 与评估
22
从工作的具体细节中提炼行为
能力，并将能力的提升与具体 工作结合起来
自我能力发展目标
观察、实践、总结、归纳
事件主要结果的体现
运营指标 业绩考核
烟草行业行为规范 自我认知 能力发展
二零一一年
讲师介绍
董亚娜
培训项目包括，服务礼仪培训、管理类培训、 现场管理辅导、中级工程师认证、职业规划、 个人能力模型、时间管理，沟通技巧等。 部分服务客户： 中国联想、北京移动、河南移动、 国际航空运输协会、中国国际航空公司 北京远望楼宾馆、建国好苑酒店等。
能力模型的 不断完善
企业发展 符合市场发展规律的目标 目标
23
管理技能
学习 能力
掌握 程度
学习 意识
平衡能力
计划与目标
项目 管理
行动 能力
沟通 沟通 能力 表达 资源
协调
沟通
客观 评价
目标 设定
耐挫 能力
结果 控制 客户
洞悉
能力 个人目标导向
困难 评估
承担责任能力
自我管理能力
24
抉择与坚持
•有方向感的走下去 •机会与发展 •大智慧 •可控
如何看待自己的职业？
6
课程目录
自我认知与个人成长 能力发展与职业思维
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如何认知自我？
8
ຫໍສະໝຸດ Baidu3
+2
1
事 +1 件 记 录
-1
28岁
生命 极限
- -2
2
-3
9
分享成长图
– 请寻找最近的伙伴沟通分享，但不强求分享。（3-5分钟） 分享愉快与不愉快的事件以及原因。
– 全班内的自愿分享（每人3-5分钟） 分享全过程 总结特别的“灰点”与“红点”
14
走进自我
15
生存姿态的决定
11
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17
我的选择。。。。
我今天的行为习惯是我3年前的选择， 学会建立为自己明天铺路的思维！
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课程目录
自我认知与个人成长 能力发展与职业思维
19
录像观看-你如何做好这条生产线的管理
20
对接企业的发展思维
• 业务目标 • 明确业务内容与业务范围（分工与人员配置） • 业务流程（流程操作步骤与标准、操作方法、环节衔接要求） • 业务指标与考核（数量与质量的结果、时间、成本、过程规范）
2
课堂纪律
破冰与团队组 建活动
3
团队组建
小组建立并输出 名称： logo： 口号： 队歌： 成员：
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讨论：你有什么启发？
一个乞丐站在路旁卖橙子,一名商人路过,向他面前 的纸盒里投入几枚硬币后,就匆匆忙忙地赶路了。 过了一会，商人回来取橙子，说：“对不起，我忘 了拿橙子了，因为你我毕竟都是商人。” 几年后，这位商人参加一次高级酒会，遇见了一位 衣冠楚楚的先生向他敬酒致谢，并对他说：他就是 当初卖橙子的乞丐。而他生活的改变，就是因为商 人的那句话：“毕竟你我都是商人”。
•茫然的放弃 •问题、困难 •小聪明 •不可控
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课程回顾
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你如何看待这些”灰点”与”红点”
11
你如何看待这些”灰点”与”红点”
Which one is more
important?
发展之心 收获之心
看到规律 收到经验
探索之心
培养能力
12
“人啊,认识你自己！”
——阿波罗神殿上刻的句名
13
讨论：你将怎么办？
一天，你把努力做好的工作效果呈献给上级，想 着一定会得到肯定。但出乎意料，配劈头盖脸的 说了一顿，指出了很多问题和不足，此时心里是 什么感觉？
员工的工作目标、职责、规范与考核 员工岗位培训和日常辅导 员工结果控制和反馈
21
确立 目标
确认内 容与要求
越位思考
执行流程 与规范
明确 指标
本位做事
执行 与评估
22
从工作的具体细节中提炼行为
能力，并将能力的提升与具体 工作结合起来
自我能力发展目标
观察、实践、总结、归纳
事件主要结果的体现
运营指标 业绩考核
烟草行业行为规范 自我认知 能力发展
二零一一年
讲师介绍
董亚娜
培训项目包括，服务礼仪培训、管理类培训、 现场管理辅导、中级工程师认证、职业规划、 个人能力模型、时间管理，沟通技巧等。 部分服务客户： 中国联想、北京移动、河南移动、 国际航空运输协会、中国国际航空公司 北京远望楼宾馆、建国好苑酒店等。
能力模型的 不断完善
企业发展 符合市场发展规律的目标 目标
23
管理技能
学习 能力
掌握 程度
学习 意识
平衡能力
计划与目标
项目 管理
行动 能力
沟通 沟通 能力 表达 资源
协调
沟通
客观 评价
目标 设定
耐挫 能力
结果 控制 客户
洞悉
能力 个人目标导向
困难 评估
承担责任能力
自我管理能力
24
抉择与坚持
•有方向感的走下去 •机会与发展 •大智慧 •可控