工作分析与工作设计介绍
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劳动者自己参与管理，培养自治-自律意识。 3、减少了单调感。单位标准作业时间不再是3分，
而是25分。
人力资源管理第三讲
15
三大生产方式
• 福特生产方式：单品大批量生产方式 • 丰田生产方式：多品小批量生产方式 • 沃尔沃生产方式：人性化生产方式
人力资源管理第三讲
16
2、日本索尼公司cell式制度
7
• 对工作满足度提高，成长欲望得到满足， 工作效率也提高了。
• MPS是某职务潜在的激励强度 （Motivating Potential Score）
• 职务设计创造好客观条件后，其效果也 因人而异，对欲望大的人产生的效果就 大。M=MPS*个人自我实现欲望。
人力资源管理第三讲
8
（三）职务设计的具体手法
• 短的生产线，一个线一个生产班组， • 方块式的，8×8面积， • 10~20人，人可以在1~30之间变动（视生
产量），一个leader，二个助手stuff • “活人”“活地” • 多能工表
人力资源管理第三讲
17
组织的重新设计运动
Biblioteka Baidu
1、组织结构无边界（即消除各个部门之间、国内
和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织 与它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界 限。）
人力资源管理第三讲
5
职务的核心特征
A 技能要求的多样性
B 职务的一贯性 C 职务的作用/意义 D 自主性
E 反馈
带来的心理状态
工作的有意义感
对职务完成结果 的责任心
有关职务完成结 果的知识
激励强度 MPS
个人自我实现欲望的大小
人力资源管理第三讲
6
MPS A B C D E 3
人力资源管理第三讲
第三讲 工作分析与工作设计
人力资源管理第三讲
1
一、工作分析（职务分析）
• （一）有关概念
•
1，职位--职务--职系--职组
•
2，职位与职位分类
• （二）内容与作用
•
工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规
范）
人力资源管理第三讲
2
• （三）过程
• （四）方法
资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法
垂直方向上扁平型、水平方向上网络化
“信息化”是技术支持
2、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚）
管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括柔
性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源 管理、柔性时间管理等。
人力资源管理第三讲
18
• 德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向 扁平式结构演进”
• 中国大家电集团都宣布“全面进入扁平 化管理时代”
人力资源管理第三讲
3
二、工作设计（职务设计）
（一）定义： • 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人
需要，规定某个职务的任务、责任、权 利以及与其他职务关系的过程。比如： 对新设岗位的完整描述，或进行修改。
• 工作分析是静态；工作设计是动态
人力资源管理第三讲
4
（二）职务特性模型 （Job Diagnostic Survey ）
人力资源管理第三讲
10
附：QWL与职务设计的新方向
• QWL（Quality of Work Life）
• 含义：是注重满足员工在工作中产生的 心理和生理需求，使员工在工作中得到 满足。
• 欧洲的“劳动的人性化”运动 （humanization of labor）
• 美国的职务丰富化
人力资源管理第三讲
人力资源管理第三讲
20
• 案例：工作职责分歧
人力资源管理第三讲
21
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2620.8. 26Wed nesday, August 26, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 7:3305: 37:3305 :378/2 6/2020 5:37:33 AM
11
• 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施：
• 参与管理（workers` participation in industry）、
• 扩大工作范围，
• 成立自主管理作业群体（work group）（=班 组）
• 半自主管理作业群体（semi-autonomous
work group）。
人力资源管理第三讲
格兰仕集团：最终形成决策、管理、执行 三层结构制
海尔：业务流程再造
人力资源管理第三讲
19
思考题：
名词解释：工作分析、工作设计、职位、职务、职位分 类
• 1，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ • 2，工作分析有哪些主要方法？ • 3，简述工作分析的基本程序。 • 4，工作设计有哪些方法？各有什么特点？ • 5，在人力资源管理中，职务轮换的作用。 • 6，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。
• 1、工作专业化 • 2、工作扩大化 • 3、工作丰富化 • 4、职务轮换
人力资源管理第三讲
9
职务轮换的作用
• ①可减轻枯燥感， • ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， • ③还能培养多能工、通才，以适应变化， • ④便于组织结构上调整，达到供需平衡， • ⑤适才适用 • ⑥更公平合理地考核员工， • ⑦防止部门主义，裙带关系。
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.26 05:37:3 305:37 Aug-20 26-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:37:3 305:37: 3305:3 7Wednesday, August 26, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.26 20.8.26 05:37:3 305:37: 33Aug ust 26, 2020
12
1、沃尔沃（汽车）生产方式
• 瑞典国内情势
• 沃尔沃内部情势
• Kalmar卡而玛工厂设计上的基本方针：
1、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地 方
设置厂房。
2、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率 的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的自由，
并让劳动者自由选择作业速度。
人力资源管理第三讲
13
• 厂房示意图
人力资源管理第三讲
14
• 工作室=1个作业班组（team），25人
• 没有流水线，用AGV，即用电池驱动的 自动搬运车。
• 25个人中有一名技术指导instructor，班 组中的非正式的领导， （informal Leader）
• 这样的工作室制定：
1、是能加强大家之间连带感。 2、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给
而是25分。
人力资源管理第三讲
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三大生产方式
• 福特生产方式：单品大批量生产方式 • 丰田生产方式：多品小批量生产方式 • 沃尔沃生产方式：人性化生产方式
人力资源管理第三讲
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2、日本索尼公司cell式制度
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• 对工作满足度提高，成长欲望得到满足， 工作效率也提高了。
• MPS是某职务潜在的激励强度 （Motivating Potential Score）
• 职务设计创造好客观条件后，其效果也 因人而异，对欲望大的人产生的效果就 大。M=MPS*个人自我实现欲望。
人力资源管理第三讲
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（三）职务设计的具体手法
• 短的生产线，一个线一个生产班组， • 方块式的，8×8面积， • 10~20人，人可以在1~30之间变动（视生
产量），一个leader，二个助手stuff • “活人”“活地” • 多能工表
人力资源管理第三讲
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组织的重新设计运动
Biblioteka Baidu
1、组织结构无边界（即消除各个部门之间、国内
和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织 与它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界 限。）
人力资源管理第三讲
5
职务的核心特征
A 技能要求的多样性
B 职务的一贯性 C 职务的作用/意义 D 自主性
E 反馈
带来的心理状态
工作的有意义感
对职务完成结果 的责任心
有关职务完成结 果的知识
激励强度 MPS
个人自我实现欲望的大小
人力资源管理第三讲
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MPS A B C D E 3
人力资源管理第三讲
第三讲 工作分析与工作设计
人力资源管理第三讲
1
一、工作分析（职务分析）
• （一）有关概念
•
1，职位--职务--职系--职组
•
2，职位与职位分类
• （二）内容与作用
•
工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规
范）
人力资源管理第三讲
2
• （三）过程
• （四）方法
资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法
垂直方向上扁平型、水平方向上网络化
“信息化”是技术支持
2、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚）
管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括柔
性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源 管理、柔性时间管理等。
人力资源管理第三讲
18
• 德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向 扁平式结构演进”
• 中国大家电集团都宣布“全面进入扁平 化管理时代”
人力资源管理第三讲
3
二、工作设计（职务设计）
（一）定义： • 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人
需要，规定某个职务的任务、责任、权 利以及与其他职务关系的过程。比如： 对新设岗位的完整描述，或进行修改。
• 工作分析是静态；工作设计是动态
人力资源管理第三讲
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（二）职务特性模型 （Job Diagnostic Survey ）
人力资源管理第三讲
10
附：QWL与职务设计的新方向
• QWL（Quality of Work Life）
• 含义：是注重满足员工在工作中产生的 心理和生理需求，使员工在工作中得到 满足。
• 欧洲的“劳动的人性化”运动 （humanization of labor）
• 美国的职务丰富化
人力资源管理第三讲
人力资源管理第三讲
20
• 案例：工作职责分歧
人力资源管理第三讲
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•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2620.8. 26Wed nesday, August 26, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 7:3305: 37:3305 :378/2 6/2020 5:37:33 AM
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• 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施：
• 参与管理（workers` participation in industry）、
• 扩大工作范围，
• 成立自主管理作业群体（work group）（=班 组）
• 半自主管理作业群体（semi-autonomous
work group）。
人力资源管理第三讲
格兰仕集团：最终形成决策、管理、执行 三层结构制
海尔：业务流程再造
人力资源管理第三讲
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思考题：
名词解释：工作分析、工作设计、职位、职务、职位分 类
• 1，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ • 2，工作分析有哪些主要方法？ • 3，简述工作分析的基本程序。 • 4，工作设计有哪些方法？各有什么特点？ • 5，在人力资源管理中，职务轮换的作用。 • 6，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。
• 1、工作专业化 • 2、工作扩大化 • 3、工作丰富化 • 4、职务轮换
人力资源管理第三讲
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职务轮换的作用
• ①可减轻枯燥感， • ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， • ③还能培养多能工、通才，以适应变化， • ④便于组织结构上调整，达到供需平衡， • ⑤适才适用 • ⑥更公平合理地考核员工， • ⑦防止部门主义，裙带关系。
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.26 05:37:3 305:37 Aug-20 26-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:37:3 305:37: 3305:3 7Wednesday, August 26, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.26 20.8.26 05:37:3 305:37: 33Aug ust 26, 2020
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1、沃尔沃（汽车）生产方式
• 瑞典国内情势
• 沃尔沃内部情势
• Kalmar卡而玛工厂设计上的基本方针：
1、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地 方
设置厂房。
2、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率 的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的自由，
并让劳动者自由选择作业速度。
人力资源管理第三讲
13
• 厂房示意图
人力资源管理第三讲
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• 工作室=1个作业班组（team），25人
• 没有流水线，用AGV，即用电池驱动的 自动搬运车。
• 25个人中有一名技术指导instructor，班 组中的非正式的领导， （informal Leader）
• 这样的工作室制定：
1、是能加强大家之间连带感。 2、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给