体检中心收费员工作职责

体检中心收费员工作职责

篇一:收费员岗位职责

收费员岗位职责

收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下:

1. 熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各

项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;

2. 熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;

3. 全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;

4. 协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友

好联系,发现潜在客户资源;

5. 好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决;

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5. 协助服务中心其他岗位的工作;

6. 具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心;

7. 严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;

8. 对本项目办公费等各项支出进行有效控制;

9. 根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;

10. 完成经理助理交办的其他任务。

篇二:门诊收费员职责

门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。

一、收费制度

1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。

2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在

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银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责;不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。

3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

4. 收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。

5. 每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款

单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。

6. 收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人

的责任。

7. 收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如

发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票

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上注明“作废”字样，不得随意撕毁。

二、退费制度

1. 属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联

贴在原票上方可到财务科退款。

2. 属于隔日退款的，必须有相关业务科室(如门诊药房当班人员、

医技科室当班人员、经治医生等)的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。

三、其他事项

1. 按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。

2. 管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。

3. 做好计算机维护保养和科室安全用电工作。

篇三:收费员岗位职责

收费员岗位职责

为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际制定以下岗位职责及考核办法。

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1、收费员在财务科科长及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。

2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。

3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好。掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。

4、全体人员必须熟悉操作门诊和住院收费等全部系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全，发现问题及时上报财务科。

5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。

6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报财务科并形成书面说明。

7、门诊收费处录入微机内容必须规范，如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致，发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信息

错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣罚

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绩效100元。

8、挂号:一科一人(医生)只能一张挂号，不得一科一人(医生)多张挂号。

9、门诊收费员窗口业务内容:划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、疾病证明书、中晚班代办住院收费业务。

10、住院收费员窗口业务内容:办理入院、收预交款、出院结算以及在院和出院病员的总清单打印，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。

11、病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。

12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账。月末值班可于次日扎账。按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。

13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

14、请假制度:除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假。三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的、外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。

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15、上班期间在电脑上上网、玩游戏的每次扣罚绩效50元，上

班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣罚绩效100元。

16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。与同事之间发生争执，无论对错，每次扣罚双方绩效100元。

17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。

18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。