6仪态礼仪--站姿
仪态礼仪之站姿坐姿走姿蹲姿
• 站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪
•
------国家高级礼仪培训师 姚启芳
培根说：相貌的美高于色泽的美， 而优雅得体的动作的美又高于相貌 的美！
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双脚 平行分开，两脚间距离不超过肩宽， 一般以20厘米为宜，双手手指自然 并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 部，不要挺腹或后仰。
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 脚平行分开，两脚之间距离不超 过 肩 宽 ， 一 般 以 20 厘 米 为 宜 ， 双 手在身后交叉，右手搭在左手上， 贴于臀部。
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
（六）站姿训练
1．背靠墙 3．头顶书本
2．两人背靠背 4．对镜训练
二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳 重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与 修养的重要形式。
仪态仪表(完整版)
礼仪培训（参考标准）仪态礼仪，仪态是指人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度，即我们平常所说的体态语。
在行为过程中，我们通过表情与姿态等向宾客传递的内容远远超过了用语言所表达的内容。
仪态作为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的运用。
站姿礼仪操作标准：1.站立时，要求站立端正，身姿挺拔，体态优美，端庄典雅；2.抬头、脖颈挺直，头顶向前，双目平视，下颌微收，嘴唇微闭，面带微笑，平和自然，双肩放松，气沉丹田，双臂自然下垂，缇于体侧或身体前后，两腿并拢、闭直，两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45°，男士成45°至60°成“V”字型，或“丁”字型，身体重心落于两腿脚正中。
3.脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。
姿势一：基本站姿——双臂侧放式1.两脚跟靠拢。
2.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
3.两腿、两膝并严、挺直。
4.双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。
姿势二：腹前握指式1.两脚跟靠拢。
2.两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.左手在下，右手再上，自然交叉叠放于小腹前，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂略向前张。
姿势三：背后握指式1.两脚跟靠拢。
2. 两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.两臂后背，右手自然握住左手，放于尾骨处，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂肘关节自然内收。
姿势四：两脚平行腹前握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
2.两脚脚尖平行。
3.右手握住左手手背部分，自然交叉，叠放于小腹。
4.两臂略向前张。
姿势五：两脚平行背后握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
酒店服务员的礼仪礼貌
酒店服务员的礼仪礼貌酒店很多做的就是服务的好坏，环境可以使其次，那么你们知道作为酒店的服务员要注意什么礼仪礼貌吗?下面是店铺为大家准备的酒店服务员的礼仪礼貌，希望可以帮助大家!酒店服务员的礼仪礼貌酒店服务礼仪——仪态礼仪一、站姿1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。
与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。
若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。
7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。
8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动1) 有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
2) 无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
3) 在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(XX您好,请问需要帮助您吗?)9、在公共区域等候客人1)客人C/I时应在客人后方1.5米- 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。
地铁客运服务人员基本礼仪—仪态礼仪
一、女士常见的坐姿
开关式
要求上身挺直,大腿靠紧后,一脚在前,一脚在 后,前脚全脚着地,后脚脚掌着地,双脚前后要 保持在一条直线上。
一、女士常见的坐姿
点式
双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力 求使斜放后的腿部与地面呈45度角。这种坐 姿适用于穿裙子的女士在较低处就座使用。
一、女士常见的坐姿
重叠式
一、表情礼仪的基本要素
目光
2. 视线要与乘客保持相应的高度
在目光运用中,平视的视线更能引起人的好感,显得礼貌和诚恳,应避免俯视、 斜视。俯视会使对方感到傲慢不恭,斜视易被误解为轻佻。如站着的服务人 员和坐着的乘客说话,应稍微弯下身子,以求拉平视线;侧面有人问话,应先侧 过脸去正视来客再答话。
3. 运用目光向乘客致意
一、站姿要领
站立时头部平视前方,收下颚,面 带微笑,颈部挺直,双肩舒展,腹部 自然收拢,腰部直立,臀部上提,双 臂自然下垂,双腿并拢立直。
一、工作中不同的站姿方式
不同的工作岗位对站姿有不同的要求,但任何一种形 式的站姿都是在基础站姿基础上变化的,工作人员在实际 工作中可选择合适的站姿形式来为乘客服务。服务过程 中常见的站姿有以下几种
行姿的基本要求
（4）注意步位。脚尖略开，起步时，身体微向前倾，两脚内 侧落地。不要将重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚 离地时要伸直膝部。
（5）步幅适当。一般前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为脚长左右距离， 步伐稳健，步履自然，要有节奏感，保持一定的速度。但因性别不同、 身高不同、服饰不同，步幅的大小也有一定的差异。一般情况下，每分 钟行走110步。当然，这还取决于工作的场合和岗位。行姿整体上要给 人以步态轻盈敏捷、有节奏的感觉。
一、工作中不同的站姿方式
标准站姿礼仪(5篇)
标准站姿礼仪（5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪规范
礼仪规范仪态礼仪主要包括：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿和表情。
仪态礼仪的核心要求是庄重文雅。
美国学者艾伯特·梅拉比安经多年研究认为：有声语言、语言和形体语言在信息传递中所占的比例依次为7%、38%、55%。
可见，举止礼仪在人际交往中起着重要的作用。
一、站姿——挺拔秀美站立是日常生活中最基本的举止动作之一，是一种静态形象。
“站有站相”不仅是站姿美观又要的视觉要求，也是我们的健康需求。
男士要求玉树临风、刚毅洒脱；女士则应亭亭玉立、挺拔秀美，体现出一个人的朝气与活力。
1.基本站姿头正、下颌微收、沉肩、挺胸、立腰、收腹、躯干挺直，整个人有向上的感觉。
双臂自然下垂，双手放在身体两侧。
双腿膝关节并拢。
两脚跟相靠，两脚尖展开30°—60°。
2.女士站姿（1）标准式。
要领：双手相握，轻叩于小腹前。
两脚呈“V”字步或“丁”字步，身体重心落在两脚中间。
（2）交流式。
要领：保持基本站姿的基础上，双手轻握放在腰际，手指课自然弯曲。
3.男士站姿（1）开立式。
要领：两腿分开与肩同宽两脚平行，双手自然垂于体侧。
（2）后搭手式。
要领：两脚分开与肩同宽，双手在体后交叉，右手搭在左手上贴与臀部。
4.不同场合的站姿正式场合，如参加重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等，适用基本站姿。
女士可采用交流式站姿。
迎宾服务时，男士、女士都应用基本礼仪站姿。
在非正式场合或双方站立交流时，可采用交流式站姿。
上交的姿势避免呆板，可做灵活变动既可以选择并拢，也可以一前一后，自然成形。
肌肉放松，但仍应保持身体的挺直。
女士着裙装、礼服、旗袍时，一般情况下两脚不可以打开。
如果需要放松一下，可让双脚之间前后距离约5厘米，以一只脚为重心。
5.站姿禁忌站立时不要过于随便、驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖。
身斜体歪、双腿叉开很大距离、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。
二、坐姿—文雅端庄坐姿同样是一种静态形象。
6仪态礼仪--站姿(共24张)
（三）手位
• 站立时，双手可取(kěqǔ)下列之一手： • （1）垂手式站立。 • （2）前腹式站立。 • （3）后背式站立。
• （4）背垂手站姿
• （5）单屈臂式站立。
第11页，共24页。
•
垂垂手手式式
右手(y前òu腹sh式ǒu)搭在 左手上叠放于体前
后背式
单屈臂式
肩平，双臂自然下垂，两 腿相靠站直, 肌肉略有收
缩感。在店内接待顾客时可 采用这种站姿。
第15页，共24页。
女士站姿
第三种：双手轻握放在腰
际，手指(shǒuzhǐ)可自然弯 曲，在店内与顾客或同事 交流时可采用这种站姿。
第16页，共24页。
正式场合中常见的男士站姿
表现刚健、潇洒、英武、强壮
第一种： 双腿并拢或平行不超过肩宽，两手放在身体两侧，手
教学 难点 (jiāo xué)
• 理解和掌握站姿的具体要求，做出 标准动作
教学重点
• 对站姿动作要领的理解
第5页，共24页。
什么 是仪态 (shén me)
仪态，指的是人在行为中 的姿势和风度。包括姿势 （站姿、坐姿、走姿、蹲姿、 手姿）表情（眼神、微笑等）
第6页，共24页。
一、站姿
•
站姿是人全部仪态的核心。
第22页，共24页。
板书设计
• 体态礼仪(lǐyí)-----站姿
• 1、站姿的基本要求 • 2、站姿的脚位动作 • 3、站姿的手位动作 • 4、不同场合的站姿 • 5、不良的站姿
第23页，共24页。
上课的结束(jiéshù)是行动的开始！
第24页，共24页。
• （6）身体重心主要支撑于脚掌 、脚弓上。
中职《仪态礼仪》(站姿、坐姿、走姿、蹲姿)教学设计教案
《仪态礼仪——站姿、坐姿、走姿、蹲姿》微课教学设计
一、教学分析
正确优雅的蹲姿会为你的服务增加附加值；得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉；坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式，走姿更是一种动态美的诠释。
二、教学目标
能在服务情境中按照走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪的要求正确表达蹲姿
三、教学重点
走姿、站姿、坐姿、蹲姿的基本要求和要领
四、教学难点
走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪在服务中的正确表达
五、教学准备
走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪情境的教学课件、图片、录像等；
多媒体设备；技能评价表
六、教学过程
七、资源应用
视频资源：应用于展示走姿、站姿、坐姿、蹲姿的技巧。
图片和动画资源：用来展示和实际操作走姿、站姿、坐姿、蹲姿训练方法的示范。
案例资源：用来提升实操和理论的紧密结合。
PPT:用于帮助教师教学。
礼仪姿态训练之站姿坐姿走姿(图解)正式版
（1）标准式
（2）侧腿式 （3）侧腿式 （4）重叠式
（5）前交叉式
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
（四）几种基本坐姿
1．女士坐姿
（1）标准式
（2）侧点式
（3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式
标准式
侧点式
前交叉式
后点式
曲直式
侧挂式
重叠式
（四）几种基本坐姿
2．男子坐姿 （1）标准式
两侧，双膝并拢，两腿绷直，
脚跟靠紧，脚尖分开呈“V” 字型。
（四）几种基本站姿
（ 2 ）身体立直，抬头挺胸，
下颌微收，双目平视，嘴角微
闭，双脚平行分开，两脚间距 离不超过肩宽，一般以20厘米
为宜，双手手指自然并拢，右
手搭在左手上，轻贴于腹部， 不要挺腹或后仰。
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸，
正，重点检查手位、腿位、脚位。
（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。
三、走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站 姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要 形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
（一）变向时的行走规范 1．后退步 向他人告辞时，应先向后 退两三步，再转身离去。退步
时，脚要轻擦地面，不可高抬
2、常用的引导手势 （“请”的手势）
中位手势 • 横摆式－（请进）
• 曲臂式－（里边 请）
双臂横摆
－（大家请）
高位手势
• 直臂式 （请往前走）
七、点头礼
规范的点头是：面正、微笑、目平视， 头快速上扬后下点。 男士点头时速度稍快些，力度稍大些， 体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下 点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的 阴柔娴雅。
高速铁路客运服务礼仪规范(站姿;蹲姿;坐姿;走姿;着装要求;领结;盘发)
礼仪与形象塑造
仪态礼仪——标准蹲姿
I
正确的蹲姿
1.高低式 3.半蹲式
2.交叉式 4.半跪式
正确的蹲姿 1.高低式
正确的蹲姿 1.高低式
正确的蹲姿 2.交叉式
正确的蹲姿 3.半蹲式
正确的蹲姿 3.半蹲式
正确的蹲姿 4.半跪式
蹲姿应注意的礼仪
1.不要突然下蹲 2.不要离人太近 3.不要方位失当 4.不要毫无遮掩 5.不要蹲在凳子、椅子上
手自然放在双膝上或椅子扶手上。 双腿并拢或分开，间距不宜超过肩宽。
标准式
男士基本坐姿
前伸式
交叉式
曲直式
重叠式
女士标准坐姿
头部挺直，双目平视，下颌内收。 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅背部。
挺胸收腹，上身微微前倾。
采用中坐姿势：坐椅面2/3左右 。 手自然放在双膝上或椅子扶手
上。 双腿靠紧并垂直于地面或斜侧 。
礼仪与形象塑造
仪态礼仪——标准坐姿
1.正确的坐姿
（1）入座的基本礼仪 ①在别人之后入座 ②从座位左侧入座 ③向周围的人致意 ④以背部靠近座椅
（2）离座的基本礼仪 ①事先示意 ②注意先后 ③起身缓慢 ④从左离开
男士标准坐姿
头部挺直，双目平视，下颌内收。 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅背部。
挺胸收腹，上身微微前倾。
（1）垂直站姿 （2）前交手站姿 （3）后交手站姿 （4）单背手站姿 （5）单前手站姿
服务人员站姿：
（1）正规站姿 （2）背手站姿 （3）叉手站姿 （4）背垂手站姿
不正确站姿：
（1）弯腰驼背 （2）手位不当 （3）脚位不当 （4）半坐半立 （5）身体歪斜
错误站姿
礼仪与形象塑造
礼仪姿态训练----走姿站姿(图解)
——站姿、走姿的礼仪
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、
（四）几种基本站姿
2．女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，双手自然垂直于身体两 侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟 靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，两脚尖略分开，右脚在 前，将右脚跟靠在左脚脚弓处， 两 脚 尖 呈 “ V” 字 型 ， 双 手 自 然 并 拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也 可放在一脚上，并通过重心的移 动减轻疲劳。
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支
撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交
仪态礼仪站姿与走姿PPT课件
考核
走姿的基本要求：
上腿步步步 体部幅速态
常用侧行式走姿
学生练习
• 教师进行过程指导
评价-----根据抽签进行走姿展示
采用抽签的形式进行走姿的展示。 请抽到学号的学生跟着音乐走秀，教师根据考核表给相应打分。
仪态礼仪（站、走姿部分）工作页
谢 谢 大 家 ！
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/18
仪态礼仪
站姿与走姿
单项训练任务：
如果你是某汽车品牌4S店的员，如 果让你做销售顾问迎接来电顾客的 到来，请设计此时的站立姿势。
什么是仪态？
站立、行走、坐、蹲、手势等
站姿的基本要求：
• 头正 • 肩平 • 臂垂
• 躯挺 • 腿并 • 脚稳
站姿要领：一提、二收、三沉
正确和错误的站姿
常见的几种站姿：肃立式
女士站姿：服务站姿、礼宾站姿、交流站姿
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/18
男士站姿：服务站姿、礼宾站姿、交流站姿
学生练习
教师进行过程指导
互动
• 采用小组赛的形式，一组演练示范，一组纠正。 • 一组学生进行站姿的展示，一组学生进行动作纠正并打分，然后互换
，以此方式，规范站姿。 • 明确动作要领后，集体站姿训练
礼仪的规范站姿
校庆礼仪人员仪态规范一、站姿站立是人最基本的姿势，是其他人体造型的基础和起点。
良好的站姿能体现一种静态的美。
古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺、直、高的感觉。
女士站姿要体现端庄优雅的阴柔之美，男士站姿要体现稳健洒脱的阳刚之美。
（一）基本站姿1.头正。
头部要保持端正，两眼平视前方，嘴微闭，下颚微收，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑。
2.肩平。
双肩平直，微微放松，稍稍向后下沉。
3.臂垂。
两臂自然下垂，双手对称放在身体两侧，中指对准裤缝。
4.躯挺。
挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
5.腿并。
两腿直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，脚跟靠拢，两脚夹角成45度～60度，身体重心落在两个前脚掌。
（二）其他的站立姿势即两手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立。
男子可以两脚分开，距离不超过肩宽。
女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。
这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松。
在站立较久时身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这时一种常用的接待姿势。
站姿禁忌站立时忌头歪、肩斜、臂屈、胸凹、腹突、背弓、臀撅、膝屈。
二、行姿行走是人的主要动作。
“行如风”是用风行水上来形容轻快自然的步态。
行姿的基本要求是轻盈自如，稳健大方，有节奏感。
（一）基本行姿（1）头正。
双目平视，下颌微收，表情自然平和。
（2）肩平。
两肩平稳，防止上下前后摇摆。
双臂前后自然摆动，前后摆幅在30度-40度之间，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离，手指不要外翘。
(3) 躯挺。
上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。
（4）步位直。
两脚尖略开，两脚内侧落地。
走路时尽量走成一条直线。
（5）步幅适度。
行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一个脚左右的长度。
不过，不同的性别、不同的身高、不问的着装，都会有些差异( 6 ) 步速平稳。
行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。
在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信（二）行姿1.后退步与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去。
(完整版)站姿礼仪经典
仪态礼仪——站姿
情景演练：
1、T136次列车进站，客运员站台立岗接车...... 2、T136次列车到站，门口立岗,一位年老的旅 客向你询问确认车厢并上车...... 3、车站有领导莅临，站长和2名值班员在 门口迎接......
宁夏轨道交通技工学校
NINGXIA RALL TRANSIT TECHICAL SCHOOL
授课：吴秀利
仪态礼仪
仪态礼仪
仪态礼仪
仪态礼仪——站姿
通过浏览以上优美站姿图片，你 认为正确站姿的要求是什么？ （小组讨论3分钟，并出示答案。）
仪态礼仪——站姿
基本要求：
◆ 头正 ◆ 肩平 ◆ 躯挺 ◆ 臂垂 ◆ 腿并 ◆ 体直
(3)背靠墙练习。要求头、背
知识是学来的 能力是练来的 涵养是修来的
仪态礼仪——站姿
仪态礼仪
站姿是是坐与行的基础，是全部仪态 的核心。 优美的站姿能显示个人的自信，衬托 出美好的气质和风度，并给他人留下 美好的印象。
仪态礼仪——站姿
课后站姿练习方法
(1)背靠背站立。两人一组, 要求两人后脚跟、小腿、 臀、双肩、脑后相互紧贴 。
(2)顶书训练。在头顶上平放 一本书,保持书的平衡,以 检测是否做到头正、颈直 。
提示：Hale Waihona Puke 容与站姿相关我来比划你来猜
我来比划你来猜
我来比划你来猜
我来比划你来猜
我来比划你来猜
我来比划你来猜
我来比划你来猜
我来比划你来猜
仪态礼仪——站姿
站姿禁忌
（1）身躯歪斜 （5）脚位不当 （2）弯腰驼背 （6）手位不当 （3）趴伏倚靠 （7）半坐半立 （4）双腿大叉 （8）浑身乱动
仪态礼仪
仪态礼仪站姿（一）基本站姿头正，颈直，下巴内收，双目平视前方；肩平并保持放松，挺胸收腹；两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，脚尖分开呈45或60度角；身体重心落在两脚正中。
整体形成优美挺拔、精神饱满的体态。
（二）不良站姿1.头下垂或上仰；2.收胸含腰；3.背曲膝松；4.肩一高一低；5.臀部后突；6.两脚分得很开或交叉站立；7.手插在衣裤口袋里或搓脸、弄头发、抱肘于胸前；8.玩弄衣带、发辫、衣角、手指等；9.双臂胡乱摆动或背着手；10.用脚打拍子；11.一条腿弯曲或抖动；12.身靠柱子、桌子、柜台或墙，歪斜站立。
（三）站姿练习要领：平、直、高1.平：头平、肩平、眼平2.直：腰直、腿直、背直3.高：重心上拔、身体挺拔走姿1.标准的走姿动作口诀：双眼平视臂放松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送。
挺胸收腹，腰背笔直。
2.不正确的走姿（1）肚子腆起，身体后仰；（2）脚尖出去方向不正，成明显的内、外八字脚；（3）两脚不落在一根线缘上；（4）脚迈大跨步，身子上下摆动；（5）双手左右横着摆动；（6）只摆动小臂；（7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬；（8）脚步拖泥带水，蹭着地走；（9）耷拉眼皮，或低着头走；（10）在正式场合，手插在口袋、双臂相抱；（11）不因场地而及时调整脚步的轻重缓急。
3、不同情况下的走姿（1）喜庆活动，步态轻盈、欢快；（2）吊丧活动，步态缓慢、沉重；（3）参观展览、探望病人，脚步轻而柔；（4）办公机关、拜访他人，脚步轻而缓；（5）进会场、走向话筒、迎宾客，步伐稳健、大方；（6）办事联络、往来于部门，步伐快捷、稳重；（7）男士步伐刚健有力、稳重豪迈;女士步伐轻盈飘逸。
走姿练习要领：1.挺：挺胸收腹；2.直：腰背笔直，两臂自然摆动；3.正：走得正手势语常用来示意别人的手势有：“请这边走”——指示行进方向。
动作是手臂抬至齐胸高，以肘关节为轴，向外侧横向摆动，手指五指并拢手掌伸开，指尖指向行进方向。
仪态礼仪
仪态礼仪仪态是指人在各种行为中所体现出来的表情和风度，即我们通常所说的体态语。
在服务过程中，我们通过表情、姿态等向宾客传递的信息内容。
远超过了用语言所表达的内容。
仪态作为一种无声的语言、在服务过程中被广泛的运用。
良好的仪态不经给宾客带来舒适的心理感受，同时也反应出服务人员的内涵和酒店的服务水平。
反之，一些不良的行为习惯则会令服务大打则扣。
因此饭店从业人员，必须注重细节，不断养成良好的行为习惯，克服不良的行为举止，更好地为宾客服务。
下面我们将依次介绍站、走、蹲等多种姿势的礼仪。
一、站姿礼仪优美得体的站姿能衬托出饭店从业人员优雅的气质和风度，也是服务人员培养体态美的起点。
操作标准：1）站立时：要求站立端正，身姿挺拔、体态优美、端庄典雅。
2）抬头：脖颈挺直、头顶上悬、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面带微笑、平和自然、双肩放松、气沉丹田、双臂自然下垂、贴于体侧或身体前后，两腿并拢、并直、两脚跟靠拢，脚尖分开、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"字型或"丁”字型，身体重心落于两腿脚正。
3）脊柱后背立直，臀大肌腹肌收紧、胸部略向前上方挺起。
姿势一：基本站姿—双臂侧放式①两脚跟靠拢②脚尖分开、女士呈45度（男士呈45-60度)，一般以能放入一拳为宜。
③两腿两膝并严、挺直。
④双臂自然下垂、虎口向前、手指自然弯曲。
姿势二：腹前握指式①两脚跟靠拢。
②两腿两膝并严、挺直。
③脚尖分开、女士呈45度(男士呈45-60度），一般以能放入一拳为宜。
④左手在下、右手在上、自然交叉叠放于小腹前、女士双手交叉握于拇指部位（男士握于手背部位）⑤两臂略向前张姿势三：背后握指式①两脚跟靠拢。
②两腿两膝并严、挺直。
③脚尖分开、女士呈45度(男士呈45-60度），一般以能放入一拳为宜。
④两臂后备、右手握住左手自然放于尾骨处、女士双手交叉握于手指部位。
⑤两臂肘关节自然内收。
姿势四：丁字步腹前握指式（女士）①在基本站姿的基础上、右脚后撤、使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处。
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（二）脚位
• 站立时可采取以下几种脚： • （1）正步站姿 • （2）丁字步站姿 • （3）分腿站姿 • （4）“V”字步站姿
“V”型站姿
分腿站姿
丁字步站姿
（三）手位
• 站立时，双手可取下列之一手： • （1）垂手式站立。 • （2）前腹式站立。 • （3）后背式站立。
• （4）背垂手站姿
• （5）单屈臂式站立。
正式场合中常见的女士站姿
女士站姿
第一种：双脚八字步 或丁字步，双手虎口 相交叠放于腰际，用 拇指可以顶到肚脐处， 手指伸直但不要外翘， 在开业典礼或是颁奖 等重大场合中我们采 用这种站姿。
女士站姿
第二种：双脚八字步或丁 字步，双手虎口相交叠放 于脐下三指处，手指伸直 但不要外翘，上身正直， 头正目平，微收下颌，面 带微笑。挺胸收腹，腰直 肩平，双臂自然下垂，两 腿相靠站直, 肌肉略有收 缩感。在店内接待顾客时 可采用这种站姿。
女士站姿
第三种：双手轻握放 在腰际，手指可自然 弯曲，在店内与顾客 或同事交流时可采用 这种站姿。
正式场合中常见的男士站姿
表现刚健、潇洒、英武、强壮
第一种： 双腿并拢或平行不超过肩宽，两手放在 身体两侧，手的中指贴于裤缝。 这种站姿适合比较庄重严肃的场合。 第二种： 双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜， 双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕 或右手握住左手手腕。 这种站姿适合在迎宾时使用。 第三种： 双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜， 左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手 手腕。 这种站姿适合在工作中与客户或同事交 流时使用。
作业布置
• 1、标准站姿的基本要求有 哪些？ • 2、站姿练习： • （1）两人背靠背 • （2）头顶书本
板书设计 • 体态礼仪-----站姿
• 1、站姿的基本要求 • 2、站姿的脚位动作 • 3、站姿的手位动作 • 4、不同场合的站姿 • 5、不良的站姿
上课的结束是行动的开始！
一、站姿
• • 站姿是人全部仪态的核心。 站姿是人静态的造型动作，优 美、典雅的站姿是发展人的不同动 态美的基础和起点。优美的站姿能 显示个人的自信，衬托出美好的气 质和风度，并给他人留下美好的印 象。
（一）正确的站姿要求
• （1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 • （6）身体重心主要支撑于脚 掌、脚弓上。 • （7）从侧面看，头部肩部、 上体与下肢应在一条垂直线上
（五）不良站姿
在站立的过程中，一条腿抖动或整个上体 晃动。这种举动会让人觉得你是一个漫不经 心的人。 双手抱臂或者交叉着抱于胸前，这种动作 往往表示消极、抗议、防御等意思。
双手叉腰站立，这是一种潜意识中带有挑 衅或者侵犯意味的举动，如果是在异性面前， 它还可以透露出一种性侵害的消息。所以这 是你千万要注意避免的动作。 两腿交叉站立，这种站立的方式很容易给 人以轻佻的感觉。来自 • 弯腰驼背腹部外凸
单肩挎包时斜肩
（六）站姿训练
•
1．背靠墙 （
靠墙站立，脚后跟、小腿、臀、双肩、后脑勺紧贴墙壁）
•
2．两人背靠背
张普通的白纸，颈部伸直，下巴向内收，上身挺立。）
•
•
3．头顶书本 （在头顶放一本书，使其保持水平，两腿膝盖间夹一
4．对镜训练
课堂小结
• 本节课主要学习了标准站姿的 具体要求，在日常生活中，大 家要时刻注意自己的站姿，以 便养成良好的习惯。
•
垂手式 垂手式
右手搭在左手上叠 前腹式 放于体前
后背式
单屈臂式
（四）不同场合的站姿
表现轻盈、端庄、典雅、娴静
标准站姿： 1、正式场合（如重大迎宾活动、开幕仪
式等）
2、非正式场合（如接待顾客站姿、交谈
等轻松环境等）
不良站姿
身体歪斜 弯腰驮背 双腿大叉 手位不当（口袋内、抱 在胸前、叉腰等） 脚位不当
做第一眼魅力达人
体态 ---无声的语言
教学目标
• 1、掌握标准站姿礼仪的动作要 领 2、能够运用优美站姿进行人 际交往 3、树立文明意识，养成高度 自制力，建立自信心
教学难点
• 理解和掌握站姿的具体要求，做 出标准动作
教学重点
• 对站姿动作要领的理解
什么是仪态
仪态，指的是人在行为中 的姿势和风度。包括姿势 （站姿、坐姿、走姿、蹲姿、 手姿）表情（眼神、微笑等）