旅行社管理信息系统

东华理工大学长江学院

课程设计报告

课程设计题目：旅行社管理信息系统

学生学号07321215

学生洋

专业计算机科学与技术

指导教师

2010年5 月16日

目录

第一章旅行社业务管理信息系统规划 (3)

一、主要职能的业务流程 (3)

二、项目开发的目标和约束 (3)

三、项目的可行性分析 (4)

四、拟采用的信息系统方法 (4)

第二章旅行社管理信息系统分析 (5)

一、旅行社业务流程调查 (5)

1. 组织结构调查 (5)

2. 管理功能调查 (5)

3. 业务流程总图 (6)

二、旅行社数据流程调查 (7)

1.组团的数据流程 (7)

2.接待的数据流程 (9)

3.计调部的数据流程 (10)

4.综合业务部的数据流程 (10)

5.财务部的数据流程 (11)

三、数据字典举例 (13)

第三章旅行社管理信息系统项目设计 (15)

一、系统功能结构图 (15)

二、系统代码设计 (15)

1.旅行社员工代码 (15)

2.旅游项目代码 (16)

3.旅游交通代码 (16)

4.旅游接待地住宿代码 (16)

5.旅游路线代码 (16)

三、数据库设计 (16)

四、输入设计 (17)

五、输出设计 (18)

第一章旅行社管理信息系统目标

项目开发的目标和约束

旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。

本系统除了具有旅行社所需的基本的信息处理功能外,其开发重点就主要针对旅游消费市场这样一个日益呈现个性化精神消费特征的市场,建立在一种全新的经营理念基础之上，即依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。

第二章旅行社管理信息系统业务分析

一、旅行社业务流程调查

1、组织结构调查

2、管理功能调查

3、业务流程总图

业务流程总图

二、旅行社数据流程调查

1、组团的数据流程

图1

图1中加工P1计划输入海外旅行社送达的原始计划，P2报价是根据海外旅行社提供的旅游计划书，计算住房费，服务费，交通费，门票，车费，餐费等，合计每一个大致的单价，生成确认的报价，并生成确认的计划文件；P3统计是将报价按照海外旅行社汇总包组团结算室，并生成组团汇总文件；P4查询时提供根据人数，国籍，日期等进行组团情况查询的服务。

图1中D1是计划书文件，含计划书编码，计划书名称，旅行社代码，旅行社名称，国籍，团体名称，团体人数，妇女人数，儿童人数，预计到达日期，预计离开日期，旅行线路等数据；D2为价格问文件，用于保存营业项目，单价等信息；D3为确认计划书文件，保存的数据容同D1。

大部分旅行社将组团核算置于组团中心的行政管理下，但从实际业务上应属于财务部。组团核算业务是核算外联部所组团队的收支情况，流程为：根据组团报价计算预提成本，并

做收入及预提成本凭证，记入应收账款。对各地送达的团队费用结算单，根据计划进行审核，审核容容一般为旅游线路与计划是否相符，费用支出是否合理等。审核结束后进行核算，记实际成本凭证送财务并记入应付账款。对财务部支付给各地旅行社的账款和回收海外的营业款制做凭证，冲减相对的应收或应付款项。

根据组团核算业务绘制的数据流程图见图2

图 2

图2中p1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；p2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；p3对结算单进行合理，合法性审核；p4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；P5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。

图2中D1应收账款文件保存收入，费用编码，数量，金额，日期等信息；D2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。

2、接待的数据流程

旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者，其接待过程比饭店的接待要简单。由于接待部门主要业务是进行接团核算，而且核算过程比较复杂，因此我们重点介绍接团核算的信息流程。

接团核算业务的主要只能是审核各接待部门接待团队时发生的费用单据，核算接待团

队的收入情况，并与全国各组团社进行核算；根据接待中心各接待部门送达的接团单据与计划书进行审核；根据计划和费用单据做向上结算单，送达至各组团社，并以之做凭证送财务部记应收账款；根据财务部送来的银行汇款通知单，冲减应收账款；根据各种实际发生的费用单据，如餐单、房单、车单作向下结算，送达财务部作为向餐点、景点付款的依据。

接团核算业务的数据流程图见下图：

图中，P1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；P2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；P3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。

图中D1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；D2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；D3应收账款文件保存收入、费用编码、数量、金额、日期；D4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。

3、计调部的数据流程

图中的P1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；P3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；P2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；P5根据计划汇总文件容及调度方案生成计划调度文件。

图中D1保存接待部门名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、团体人数、妇女人数、儿童人数、预计到达日期、预计离开日期、旅行线路等数据；D2保存已安排的