浅谈柔性管理

浅谈柔性管理

随着社会的进步和知识经济的来临“以人为本”的管理思想将在企业管理中发挥巨大的潜能。作为一名烟草企业的基层管理者，如何使员工自觉自愿地将自己的知识、思想、才能奉献给企业，是需要着力思考的一项重要内容。因此重视柔性管理的运用对实现企业目标和员工价值目标具有特别重要的意义。在日常的管理工作中，面对企业员工，我认为有通过几个方面实施柔性管理，对团队效率的提高以及企业效益的提升能产生有效作用，以下略谈几点关于柔性管理的体验。

（一）以人为本，实施情感管理

现代企业追求效率与效益，企业的规章制度与任务目标明确的指向员工的行为准则和工作目的，从企业发展的角度来说，这些条文是必须制定，而且必须落实。但从管理而言，却不能出现问题不问由来，只是简单而粗狂的执行。在营销部门工作，我曾被委派到一个新的区域市场担任主管，这个区域市场基础薄弱，产品经营的各项经济运行指标常年在企业中排名靠后。到底是员工能力不足还是工作执行力不高，导致工作成效偏低，是我在到任之前考虑的问题。任职后我发现员工们都具备一定理论知识的业务能力，但是个人在工作上表现得缺乏自信心，团队也显得缺乏向心力。进行观察

之后我认为新区域的团队由于运营效益差，不受上级重视，物质待遇相对较差，而且时常因效益问题受到上级的责备，精神面貌也不佳，才导致团队变成了散兵游勇，也正因此效益更提升不了。所以在最初的时期，我暂时放弃了硬性的经济运行指标考核，在基础层面上对团队进行改造。首先在差旅生活中，为同是驻外的营销人员更换了条件更好的办事处，组织人员轮班为团队备餐。在日常工作上，只提目标而最大限度放权由员工发挥自身能力实现，抓住亮点不吝表扬激励，发现不足也单独给予指导帮扶。一段时间后团队的精神面貌焕然一新，工作效率也明显提升，当年的运营效益止住了下滑的趋势，第二年实现了效益扭转回升。这个经历也让我更加确信，以人为本，了解员工感受、给予员工平台，才能让员工对企业有归属感，对管理者有向心力，才能从内心推动外力，凝聚团队的精神，提升团队的整体效率。

（二）深入群众，群策才能群力

市场经济时代，行业与行业之间的碰撞、企业与企业的竞争愈发激烈，在激烈的竞争下企业的核心竞争力应该来自于人力资源的竞争力，体现在基层员工就是创新力和执行力。企业为了实现经营目标而制定任务，实现任务是最终的目的，一线的工作是实现目的途径，我作为基层的管理者是两者的衔接。如何实现任务，照本宣科按老套路实施工作，或者按领导意志拍板执行，我认为都存在弊病，其一是工作的方式、

方法可能不适应市场的需求，导致事倍功半，其次是只能活动员工的劳动力，而无法调动员工的主观能动性。要逐步优化工作方式、方法，不断的提高工作效率，持续调动员工主观能动性，就一定要尊重一线员工的想法，提高一线员工对决策、决定的参与度，从这一点出发，我再民经济运行会、主生活会上都会积极发动员工提出个人对工作、制度的观点以及存在的困难，对有效建议予以吸纳，对不合理的意见给予解释，最后可以做到大部分的决定是由基层而来，再下到基层去。如此，由于尊重的员工的意见，更容易把员工思想统一在一起，也为员工工作创新提供了平台，充分调动员工主观能动性，最终实现创新性与执行力的提升。

（三）外圆内方，展现领导魅力

恩威并重并不像说起来容易，往往做起来，有得管理者只会“发威”，而不懂怀柔，再者是只会讲人情，而失去威严。谈到恩威并重，我想到了一位老领导的事例。由于销售工作的需要，部门领导分头带队到各县区进行市场调研，每个队伍由分为若干小组开展工作，启程之前明确了各人所划分的调研线路以及调研的细则和要求。临近当天调研工作结束的时间，领导抽查了其它小组的调研工作开展情况，发现有一个小组因为原定线路偏远而私自更改了调研线路，并且信息采集的方式也出现了偏差。领导当即喊停了该小组的工作，对组员进行了严厉批评，并要求按原定线路重新进行调

研，确保工作的有效性和调研数据的真实性，随后领导带领该小组一起重新调研，直到入夜才完成了当天的调研工作。第二天的工作准备会，领导对犯错的小组进行了批评，要求全体人员严格执行工作要求，组员们觉得可能会被提前调离调研工作组，但领导非但没有进行调离该小组成员，而且还在会后让小组在此次调研活动结束后负责调研报告的整理。领导表示不严格要求工作是自己作为员工对企业不负责，所以自己必须严格要求，但是作为领导，只抓住下属的错误而不给予改进的机会，则是自己对下属不负责，希望大家往后能有更好的表现。有此经历，曾经投机取巧的组员在后来都成为了业务骨干，对领导也是心悦诚服，令行禁止。由此可见，管理中的方圆相济、恩威并重，才能真正树立领导的“威”和“信”，才能真正捏合团队。

内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，强调以人为本的柔性管理，可以提升全员思想品位，彰显员工团队风采，增强客户对企业的认同感和员工对企业的归宿感，提升内部凝聚力和外部竞争力，柔性管理才真正起到了月映万川的管理效果。真正带动企业在激烈的市场竞争中站稳自己的一席之地，获得企业的高速健康长效发展。