职场冷暴力及解决方法
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何谓“职场冷暴力”
“职场冷暴力”是指上司或群体用非暴力的方式刺激或者对抗同事,致使其心灵受到伤害的行为。
其主要体现在让人长期饱受讥讽、忽视、孤立、打压甚至于停止日常工作等刺激,使受害者在心理上压抑、郁闷。
而上司作为职场中相对强势的一个群体,又是职场冷暴力的主要实施者。
在职场中不允许使用暴力的情况下,上司往往采用精神伤害这种更加隐蔽的手段,即所谓的“冷暴力”对付下属。
职场冷暴力:怎么个“冷”法
职场冷暴力的形式和形成原因多种多样,好比暴力产生的原因错综复杂一样,很难追根溯源。
也许从一些案例里,可以尝试分析出职场冷暴力的具体表现手段及形成原因,帮助读者避免类似的问题。
第一种冷法:孤立
很多情况下,冷暴力的受害者受到最多的伤害是被孤立,被上司孤立或者被同事孤立。
受害者被视作为异类,久而久之,尽管伤害于无形,但受害人往往非“死”即“残”。
案例A:Helen是客户服务部新来的女孩子,有点腼腆,工作蛮勤恳,却是个被冷的“受害者”。
中午茶水间:客户服务部的女孩子正一起吃饭聊天,非常热闹。
坐在旁边的Helen,却一直没人理,甚至她一搭话,别人就把话题岔开。
外出员工活动:活动回来时,她们部门竟然把她单个忘在原地,等车开出很远,还是其他部门的同事发现少人才返回把她找回来。
看来这是个不受身边同事欢迎的人。
原来,客户服务部大多是女孩子,都非常年轻活泼,Helen刚从学校毕业,属于那种比较腼腆甚至有些木纳一类的,和环境有点格格不入。
新接手工作后,常犯一些小错误,因为木纳和腼腆又没有及时澄清更正,后知后觉,还导致大家经常受批评,因此内部抱怨很多。
而她呢,一如既往的腼腆和木纳。
后来一出错,哪怕不是她的问题,大家都会认为是她的责任,慢慢的她就被排斥和孤立在圈子以外。
一个脾气性格和这个圈子完全不适合的人,互相无法理解,被孤立也是理所应当。
所以她选择并不多,要么选择被同化,要么离开。
而最后她也选择了离开。
徒步过客总结:为什么被冷的会是你
性格不合群,总是找不到和群体的共同话题,无法很好的适应周围同事的“圈子文化”。
工作能力有问题,拖累同事,并且对此既没有担当又没有歉疚和人情补偿。
木讷不是错,老实人大家都喜欢,但如果木讷变成自我封闭的代名词,那也别怪人家孤立你。
第二种冷法:打压
这种方式往往较多的出现在上级对下级实施的暴力中,不仅打压并且有时还会给予不公平待遇。
案例B:Ben是外资公司财务部分管财务分析的副经理,原先和女上司关系非常不错,上司也器重他,给了很多培训和加薪的机会。
可是有一天事情发展产生了巨大的变化。
公司空降了新的CEO,是那种很大男子主义的老外,相对喜欢和男性干部交流,甚至有时会邀请男上司一起出去泡吧喝酒,而对女性管理人员往往比较忽视。
因此CEO经常直接发邮件问C要分析报告和数据,也经常找C讨论财务情况。
这让他的上司深深地感到忧虑,再加上当时欧洲总部正在吹大陆裁员的西北风,更让上司非常焦虑。
因此上司很明确地要求C,回复CEO的邮件必须抄送给她。
而C尽管答应,却觉得她小题大做,而且往日上司对自己也非常照顾,所以没有认真去执行。
自此,上司开始了在各种场合对Ben的不断打压,凡事都能找出一点瑕疵,被抹煞的一钱不值,最后被架空。
Ben觉得彻底的失落,但始终坚持没有离开。
最后上司跳槽,他却也没有被提升顶替原上司的职位,尽管工作表现很卓越。
徒步过客总结:为什么被冷的会是你
让上司感到了威胁——只此一条,不“冷”你“冷”谁?职场里最忌讳的事情就是“越级汇报”或者“越级办事”,而且在上司已有暗示的情况下还没有意识到严重性。
这种情况下,你越能干越表现突出,越会让上司觉得自己的位置不保、受到了挑战。
因此,一定是有小鞋穿的。
第三种冷法:忽略
这也是职场冷暴力中常见的形式之一。
经常出现在上级对下级的工作安排上,往往下级工作热情高涨时,上级装作视而不见,活活把下级的工作积极性给消磨掉,让下级感到前途无望,和打压不同,忽略不是一种主动行为。
案例C:Doris是特别老的一位员工,几乎每年长期服务奖都能见到她的身影。
她不属于聪明型的员工,但平时工作看上去还是非常积极,不过可以肯定是属于那种慢半拍的员工,交待的事往往需要花上比别人多一点点的时间完成,完成情况也很普通。
因此,她不会让上司感到非常满意。
而Doris又是一个固执的老实人,认死理,面对批评,会固执地公开争辩上几句。
因此,上司一直让D 做部门最简单、最初级的工作,整整四年没有让他升职,加薪的幅度也是最低的。
可以说D在这个部门几乎是被领导严重忽视的,其实,上司的信号非常明确——走人,只是碍于公司本身不鼓励开除员工而已。
徒步过客总结:为什么被冷的会是你
自己各方面都表现平平,既没有骄人的业绩,又不会讨人关心,还要不识趣地跟上司顶嘴,真是想不被忽略都难了。
记住,在公司里混,是要有“存在感”的,不如尝试做一个总是帮大家搜集打折信息的人,至少让大家记得你。
冷暴力后果:会把你怎么样
在职场,一幕幕的暴力事件也许正在悄然上演。
而调查显示,当遭遇到“职场冷暴力”时,大多数的职场人都产生了严重的心理影响、产生各种心理不适,如压抑、郁闷等等,也从而导致生理上的不适症状,如身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害。
最终反应在工作中就是职业倦怠、甚至离职。
对策:认真对待职场冷暴力
对于不可预期的职场冷暴力,充分的心理准备对职场新人来说特别重要,下面是值得一记的“冷暴力”对抗提示:
1,工作的目的是为了让上司满意。
什么是好的工作绩效,老外培训师会有非常简单生动的一句,“Make Your Boss Satisfied”。
好的绩效不光是体现在工作业绩上,更重要的是体现在日常沟通上。
因此如果工作中明确了认识到这一点,并能实实在在的去实践,往往上司就很难找到实施冷暴力理由,达到上下和谐的目的。
2,学会轻松和平静的对待工作和同事。
同事很难成为好朋友,因为始终存在的利益的冲突,当利益发生冲突时,暴力在所难免。
认识到这一点很重要,同事的关系最好的处理是相敬如宾。
学会轻松地对待工作,平静地对待同事,这样工作关系也就和谐了。
3,“做人胜过做事。
”
尽管是句老话,但很具实用性和现实意义。
其实很多职场问题的原因,主要源自于大家太关注于把事情做好做完美,而很少关注如何把人际关系处理好,在秉持先学做人的原则学会工作,那职场的所有关系就和谐了。
4,让自己更坚强更强大更可爱。
工作不是生活的重心,但没有工作,就会缺乏生存的基础,因此为了让基础更雄厚一点,那么就需要先学会坚强,快速的发展需你变得更强大一点,更有市场价值一点,抓紧时间充电、多学一点新鲜的知识甚至是锻炼身体都是不错的考虑。
最后,为了个人生活和谐幸福和美化人类环境,每天多微笑一点,让自己变得更可爱一点。
一、摆正位置
(一)尊重而不吹捧。
(二)请示而不能没有主见。
(三)主动而不越权。
(四)服从而不盲从。
二、团结同级,合作共事
(一)目标一致,积极配合。
(二)团结共事,以诚相待。
(三)彼此尊重,互不拆台。
(四)相互沟通,相互学习,共同进步。
三、与下级交往艺术
(一)平等对待
(二)诚恳待人
(三)以理服人
总之,作为一个副职,一定要顾全大局,从全局出发,服从全局。