第九章 会议礼仪
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第六章会议礼仪
一、握手的学问
美国著名盲女作家海伦·凯勒亲耳感受 “我接触过的手，虽然无言，却极有 表现性。我握住冰冷冷的手指就象和 凛冽的北风握手一样，而有些人的手 都充满阳光，他们握住你的是手，使 你感到温暖。
（一） 握手的主动权
异性间：主动权在女性 （长者、上级除外） 宾主间：主动权是主人 上下级间：主动权是上级
（三）
交谈 ‘十忌’
1、争辩时，不要逼人太甚 2、不要谈大话，故意摆弄 3、不要诉苦和发牢骚 4、朋友失意时不要谈自己得意的事 5、不用训斥的口气
6、不宣扬他人的隐私 7、不要伴随不礼貌的动作 8、不要只关注一个人 9、不要在谈话时把话题岔开或转移 10、不谈对方不懂或生疏的话题
（四）
结束
1、不要突然结束交谈 2、不要勉强把话题拉长 3、留意对方的暗示 4、微笑结束交谈
注意：
不要在主人说话后告辞， 而在自己说完话后告辞
四、吸
烟
（一）
吸烟：
场所、烟灰、烟蒂
（二）
敬烟
1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开 2、点烟不超过二人 3、女士不需要给男士点
五、交谈的礼节和根本
（一）
亲切自然是根本
1、 讲究礼貌 2、 交谈内容合适 3、 注意习惯用语 4、 当众发言要有准备
1、
热情待人，寻找恰当的话题 1） 社会热点 2） 对方爱好 3） 从工作内容的角度 4） 从彼此的经历 5） 关注教育 6） 天气情况
2、谈话要有波澜，不要平铺直叙 m 3、要常用肯定语气 4、要以开放之新对待各种问题 5、掌握语言环境 6、多听少说
7、 控制情绪 8、拒绝他人要坦诚 9、运用自己的不知满足对方的优越感 10、时常点头并和对方保持视线的接触
5 、 交谈的话题要分对象 1）英国人：运动 2）法国人：追求新事物和刺激 3Байду номын сангаас德国人：冒险和刺激 4）俄国人：革命
6、 好的交谈开始最重要 1） 借用故事开头 2） 就地取材，随机应变 3） 从双方的兴趣爱好谈起
注意：
交谈中改掉不良的习惯， 掌握谈话的分寸，学会赞美。
（ 二）
交谈的‘十要’
三、拜
访
（一）
提前预约守时。 忌“有事登门，无事不见影”
（二）
衣饰大方得体 观察颜色分寸
（三）
（四）
告辞时间很重要
1）主 人反应冷淡，不愿意搭理时。 2）虽显很认真但看时间 3）主人不再给你杯子续水
4）主人当着你的面训斥孩子时 5）主人吩咐自己的家人干这干那时 6）主人将双肘抬起，双手支于 椅子的扶手上
六、宴请礼仪
（一）
宴请规格先明确
（二）
时间、地点的安排
西方：忌 数字 13 ； 东方：不要安排在节假日 西方：晚8：00—9：00
（三）
座位安排
副陪 第三主宾 第四主宾
主陪 第一主宾 第二主宾
（四）
点菜
先荤后素，冷菜先点，汤类, 一至两道主菜 如 鱼、虾, 煲 等。 蔬菜 ,汤类，主食 , 水果.
切记：
不要戴手套握手 上下抖动，忌左右晃动 手掌脏、湿,示意对方，并歉意 不应交叉握手 不要一边握手一边交谈
二、递 名 片
地位身份低先递给身份高的人 晚辈先递给长辈 男士先递给女士 下级先递给上级
注意：
面带微笑，双手递名片，正面对着对 方，拇指，食指捏两端，并表示感谢。 回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方 名片在手中摆弄。
（二） 握手方式
双手握手：平等、友好、礼节式握手 谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、 尊重、敬仰、贵宾 支配式握手：优势、地位、资格
双握式握手：美国政客式握手， 代表热情真挚、诚实可靠 手指式握手：异性、尊贵 拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我
注意：握手时以微笑视之（丧礼除外）
握手时用力要适中： 力量大：热情 力量小：谨慎 力量太小：软弱、冷漠 初见：不超过三秒钟 探望病人：不要长时间握手
一、握手的学问
美国著名盲女作家海伦·凯勒亲耳感受 “我接触过的手，虽然无言，却极有 表现性。我握住冰冷冷的手指就象和 凛冽的北风握手一样，而有些人的手 都充满阳光，他们握住你的是手，使 你感到温暖。
（一） 握手的主动权
异性间：主动权在女性 （长者、上级除外） 宾主间：主动权是主人 上下级间：主动权是上级
（三）
交谈 ‘十忌’
1、争辩时，不要逼人太甚 2、不要谈大话，故意摆弄 3、不要诉苦和发牢骚 4、朋友失意时不要谈自己得意的事 5、不用训斥的口气
6、不宣扬他人的隐私 7、不要伴随不礼貌的动作 8、不要只关注一个人 9、不要在谈话时把话题岔开或转移 10、不谈对方不懂或生疏的话题
（四）
结束
1、不要突然结束交谈 2、不要勉强把话题拉长 3、留意对方的暗示 4、微笑结束交谈
注意：
不要在主人说话后告辞， 而在自己说完话后告辞
四、吸
烟
（一）
吸烟：
场所、烟灰、烟蒂
（二）
敬烟
1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开 2、点烟不超过二人 3、女士不需要给男士点
五、交谈的礼节和根本
（一）
亲切自然是根本
1、 讲究礼貌 2、 交谈内容合适 3、 注意习惯用语 4、 当众发言要有准备
1、
热情待人，寻找恰当的话题 1） 社会热点 2） 对方爱好 3） 从工作内容的角度 4） 从彼此的经历 5） 关注教育 6） 天气情况
2、谈话要有波澜，不要平铺直叙 m 3、要常用肯定语气 4、要以开放之新对待各种问题 5、掌握语言环境 6、多听少说
7、 控制情绪 8、拒绝他人要坦诚 9、运用自己的不知满足对方的优越感 10、时常点头并和对方保持视线的接触
5 、 交谈的话题要分对象 1）英国人：运动 2）法国人：追求新事物和刺激 3Байду номын сангаас德国人：冒险和刺激 4）俄国人：革命
6、 好的交谈开始最重要 1） 借用故事开头 2） 就地取材，随机应变 3） 从双方的兴趣爱好谈起
注意：
交谈中改掉不良的习惯， 掌握谈话的分寸，学会赞美。
（ 二）
交谈的‘十要’
三、拜
访
（一）
提前预约守时。 忌“有事登门，无事不见影”
（二）
衣饰大方得体 观察颜色分寸
（三）
（四）
告辞时间很重要
1）主 人反应冷淡，不愿意搭理时。 2）虽显很认真但看时间 3）主人不再给你杯子续水
4）主人当着你的面训斥孩子时 5）主人吩咐自己的家人干这干那时 6）主人将双肘抬起，双手支于 椅子的扶手上
六、宴请礼仪
（一）
宴请规格先明确
（二）
时间、地点的安排
西方：忌 数字 13 ； 东方：不要安排在节假日 西方：晚8：00—9：00
（三）
座位安排
副陪 第三主宾 第四主宾
主陪 第一主宾 第二主宾
（四）
点菜
先荤后素，冷菜先点，汤类, 一至两道主菜 如 鱼、虾, 煲 等。 蔬菜 ,汤类，主食 , 水果.
切记：
不要戴手套握手 上下抖动，忌左右晃动 手掌脏、湿,示意对方，并歉意 不应交叉握手 不要一边握手一边交谈
二、递 名 片
地位身份低先递给身份高的人 晚辈先递给长辈 男士先递给女士 下级先递给上级
注意：
面带微笑，双手递名片，正面对着对 方，拇指，食指捏两端，并表示感谢。 回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方 名片在手中摆弄。
（二） 握手方式
双手握手：平等、友好、礼节式握手 谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、 尊重、敬仰、贵宾 支配式握手：优势、地位、资格
双握式握手：美国政客式握手， 代表热情真挚、诚实可靠 手指式握手：异性、尊贵 拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我
注意：握手时以微笑视之（丧礼除外）
握手时用力要适中： 力量大：热情 力量小：谨慎 力量太小：软弱、冷漠 初见：不超过三秒钟 探望病人：不要长时间握手