四讲同理心

五、探查、确认、反应
1、探查与确认一个人的感受 在能表达同理感受时，先决条件是是否能正确地辨识出对方的感受。 1、从对方的语言及非语言讯息中辨识对方的情绪反应。 2、以对方的视野来看事件，然后感受其当时的情绪。
2、适当的反应 能够正确地辨识对方的情绪时， 以恰当的言词回馈给对方，让对方知道你能了解他的感觉。
九、练习
“唉！我什么事都作不成。我拼命的干，而且好像在鞭策自己埋头苦干，结果还 是一无所获。我似乎......一事无成。已经白混了两个月了。” 1)第一级： 「嘿！今天真有意思！你知不知道他们队输了？」这种回答显示根本没有听。 2)第二级： 「我也发现到你什么事都没有做成。」这种回答显示他听到了内容，可是对感觉 一无反应。 3)第三级： 「你一定很烦，因为你觉得一事无成。」这种回答表示他对于内容和感受都领会 到了。 4)第四级： 「你一定觉得有很大的压力，你觉得自己好像是注定了要失败似的，而且立刻对 那种压力有所反应，你把这种压力压在自己身上等于是自找麻烦，而且让自己觉 得不如人。」内容、感受以及更深入的理解。这种回答意图给所表达的感觉增加 某种成份，而且更深入的显示说话的人所表达的感受。
多向度化的概念
同理心的概念不是单一向度化，而是多向度化的。 Feshbach（1978）认为产生同理心，有三种必要的成分： （1）区分与辨认他人情感状态的能力； （2）假设对方观点和角色的能力； （3）经验情绪和反应的情感能力。 Gladstein（1983）认为同理心是多阶段的人际过程，具体包括： （1）情绪感染（emotional contagion） （2）辨别与认同（identification）
六、阿瑟：表达同理心七个步骤
(1)问开放式的问句 (2)放慢脚步 (3)避免太快下判断 (4)注意你的身体反应 (5)了解过去 (6)让故事说出来 (7)设定界限
七、具体技巧
a. 注意语言与非语言讯息， b. 关怀的态度， c. 回想或想象你处于当时的状况你的感受为何， d. 推测对方的感受， e. 用适当的语言表达你对其感受的了解。
一九二零年代，美国心理学家铁钦纳首度使用同理心一词，指 的就是这种行为模仿（motormimicry）。 同理心一词源自希腊文empatheia（神入），原来是美学理论 家用以形容理解他人主观经验的能力。 铁钦纳认为，同理心源自身体上模仿他人的痛苦，从而引发相 同的痛苦感受。使他用同理心一词与同情区别，因同情并无感 同身受之意。
四、同理心的培养
1.先倾听自己的感受。假如无法触及自己的感受，就很难体会别人的感受，因为这个领域 对你来说还是一片空白呢！因此，必须能发掘自己的感受，体会这些感受。 2.表达出自己的感受，重要的是选择表达感受的方式。 3.倾听他人的感受。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，才能开始练习 体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的线索很多。 4.用体谅来回答他人的感受。最一听到别人的感受就会发出某种反应，并能让对方认为你 听进去了并能体会他的感受。倾听自己以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉 并与之起共鸣，是同理心发生的四个过程。
Davis（1983）对同理心的多向度内涵进行系统的实证研 究：
借鉴 Smith（1975）和 spencer（1870）把同理心概念分成认知成分（理解他人观 点）和情感成分（感受他人情感），解构成四种在同理心内涵中最具有代表性的不同面 向： （1）观点采择（Perspective-Taking）：自发地理解他人内在感受的倾向； （2）幻想（Fantasy）：想象自己是一个虚构的角色时产生的想法和行为； （3）关怀（Empathic Concern）：同情和关心痛苦的人； （4）个人痛苦感（Personal Distress）：个体在紧张不安状态下感受到的焦虑和苦 恼。Davis还根据这四个向度的同理心编制了人际反应指针量表（Interpersonal
例如：『天呀！明天要考试了！ 』
同理心→“你现在觉得很紧张，很担心明天表现不好。” 『情人节又是一个人过，真讨厌。』 同理心→“看见人家情人节都是成双成对，而你却只是一个人， 觉得很 孤单，很不舒服。”
八、关于表达的焦点
1、不批判 2、先处理心情，在处理事情 3、体现最重要的内容，突出的、深入的感受 4、适当重复对方的内容、观点、感受，进行整理
第四讲 同理心
贴心的感觉真好
正确地察觉到对方的情绪， 以恰当的形式表达出来。 可增进双方支持性的气氛。
问题：太快提建议
目录
一、什么是同理心 二、交往基本常识 三、同理心等级 四、同理心的培养 五、探查、确认、反应 六、表达七个步骤 七、具体技巧 八、关于表达的焦点 九、练习
一、什么是同理心
Empathy，也译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入 ”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。设身处 地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 主要 体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以化的概念
Johnson、Cheek和 Smither(1983)对 Hogan 的同理心量 表进行因素分析，发现四个因素分别为： 社交自信 平稳心情 敏感度 不墨守成规。
二、交往基本常识
1.黄金法则：
“你们愿意人怎样对你们 ，你们也要怎样待人。”
二、交往基本常识
2.希望他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会 被人理解。 3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的 角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。 4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让 别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。 5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。 6.真情流露的人，才能得到真情回报。
三、同理心等级
A-1：很少聆听他人，没有或极少从他人的角度思考问题，少考虑 到他人感受；讲客套话敷衍话，无法引起共鸣；不愿意倾听；安排 事务几乎不考虑对方需要。 A-0：能够听出别人内容，做事会考虑到他人的感受；与人沟通比 较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被 包容；安排事务有考虑对方的需要。 A+1：能够用心倾听，领会别人内容和感受，能够站在对方的角度 考虑问题，想对方之所想，急对方之所急；能够使人不知不觉地将 内心的想法，感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；安排事 务尽量照顾对方的需要。并愿意做出调整。 A+2：对对方内容、感受有更深入的理解和表达。将心比心，设身 处地的去感受和体谅别人，并以此作为行动依据。有优秀的洞察力 与心理分析能力，能从表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真 诚，说到听者想听，听到说者想说；以对方适应的形式沟通。