行为科学产生的历史背景

2、霍桑试验的四个阶段：
（1）车间照明的变化对生产效率影响的各种试验； （2）工作时间和其他条件对生产效率影响的各种试验； （3）会见与交谈试验； （4）影响职工积极性的群体试验；
3、霍桑试验的过程：
1、第一阶段——车间照明试验（1924.11～1927）两年半时间，潘 诺克主持进行。 试验目的：照明强度对车间生产率的影响。 试验结果：无法确定照明强度对工作效率的影响。 结果分析：照明是影响生产率的因素之一，而且是一种不太重要的 因素；由于相关因素太多，照明对生产量的影响无法测定。 2、第二阶段——“福利试验” （1927.4～1932.5）在梅奥主持下 进行 试验目的：福利对生产积极性的刺激作用； 试验结果：福利的增减对生产积极性没有影响； 结果分析：调动积极性，人际关系比福利更重要。 五个假设的逐个否定（照明、福利和报酬、工间休息、工作时间、 人际关系）。
第一节
行为科学产生的Байду номын сангаас史背景
一、行为科学的提出
梅奥之前：奥利弗.谢尔顿、玛丽.派克.福莱特 1、行为科学产生于20世纪20～30年代，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的会议上被 正式命名的。（引入我国的时间大概在70～80年代。而且经过了激烈的争论。） 2、行为科学的定义： 广义——研究人和动物的行为的学科群；（心理学、社会学、人类学） 狭义——应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，研究管理过程中人的行为 和人与人之间关系规律的科学。
二、亨利.丹尼森
美国的企业家和管理学家，在注重人的因素，推动行为科学的发展而闻名。主要 著作：《职工的利益分享和股权所有》1926、《组织工程学》1931、《现代 竞争和企业政策》1938等。他对管理思想的主要贡献在于： （1）重视管理中人的因素，以提高效率；（激励组织成员的4种因素。154页） （2）主张自下而上的组织设计方式；（自主管理的萌芽） （3）创办了交换管理信息的组织‘制造业者研究协会’； （4）积极参加美国和国际的管理运动，担任国际管理学会副会长。（快乐工作 哲学）
1、职工是“社会人”；（“经济人”——“群氓理论”——运用绝对权力统 治） 2、企业中存在非正式组织；（P164两项任务） 3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度。（物质和精神两种需要）
一、雨果.芒斯特伯格
原籍德国的美国心理学家。主要著作：《心理学和工业效率》 1913 、《一般心 理学和应用心理学》 1914 、《企业心理学，》 1918 。 他是首先提出心理学应用于工业能够提高劳动生产率的心理学家，并最早确定工 业心理学的范围和方法。他指出了取得最大效率的三种途径。（152页） 通过他和其他人的共同努力，大约在1920年，工业心理学作为管理学的重要分支， 牢固地建立起来。他对管理思想发展的主要贡献是： （1）对工业心理学研究，使其成为管理科学的一个新的分支； （2）科学管理涵盖了工业心理学，并且二者是相辅相成的； （3）通过工业心理学对诸如疲劳、职业指导、考核和工作安置等的研究，缓解 了劳资纠纷，提高了劳动效率。
二、行为科学产生的历史背景——资本主义的快速发展时期 是生产力发展到一定水平和管理思想发展到一定阶段的必然结果。 1、第一次世界大战及其世界格局的变化；（资本主义矛盾加剧，1917年诞生 了第一个社会主义国家，资本主义社会经济低迷，政治矛盾激化。） 2 、 1920 年，经济恢复到战前水平后，资本主义社会新的经济危机发生了。 （由于无产阶级绝对贫困化 ——丰裕中的贫困，劳资矛盾进一步激化；经济 危机的因素周期性地增长；工业企业的兼并逐步走向垄断化；社会的两极分 化日趋严重；） 在这种背景下，资本家为了摆脱危机，充分利用泰勒的科学管理理论加紧对工 人的剥削，无产阶级绝对贫困化的速度加剧，工人阶级的反抗也越来越激烈 资产阶级的学者们在寻求新的解决办法，反思的结果，在经济学领域产生了 凯恩斯主义经济学，在管理学中人们找到了行为科学。（149～150页）
3、第三阶段——“访谈试验”（1928.9～1930.5）
试验目的：了解和研究对公司领导、保险计划、升级、 工资报酬的意见和态度； 试验结果：访谈以后，在其他条件不变的情况下，生产 率大大提高； 结果分析：必须对管理人员训练，使他们听取和了解工 人的情绪和实际问题。 （环顾左右而言他） 4、第四阶段——“群体试验”（1931.11～1932.5） 试验目的：为了研究非正式组织的行为、规范及其奖惩 对工人生产率的影响。 试验结果：“合理的工作日定额”有明确的概念 —— 低 于管理当局规定的定额。 结果分析：非正式组织保护组织成员，并控制成员行为。
第一节
梅奥与霍桑试验
一、历史背景
科学管理理论的局限性； 为了缓和劳资矛盾，资产阶级管理学家深入寻找解决矛盾的办法。在美国国家科 学委员会资助下开始了著名的霍桑试验。
二、霍桑试验（1924～1932） 1、梅奥和罗特利斯伯格
梅奥——奥籍美国行为科学家。主要著作：《工业文明的人类问题》1933、《工 业文明的社会问题》1945、《工业中的团体压力》1945； 罗特利斯伯格（1898～1974）美国行为科学家，与梅奥合作达20年之久，主要著 作：《管理和工人》1939、《管理和士气》1941、《组织中的人》1968。
第二节 管理思想发展的新方向 ——行为心理的困惑
泰勒科学管理的理性与人的本性（感性） 的矛盾必然导致行为心理的困惑。虽然在 科学管理思想占统治地位时期，就有许多 人进行人进行了心理学方面的研究，（如 甘特、莲莉、吉尔布雷思、福莱特 、谢 尔顿 等）人，但是没有成为主流。 对行为科学具有开创性关系的人物很 多： 下面只重点介绍两人
第二节 行为科学的建立
一、霍桑试验的新发现——治理经济危机的新药方
1、使西方管理思想进入了一个新的阶段——行为科学阶段； 2、为现代管理理论的发展奠定了基础；（承上启下的作用） 3、为资本主义社会的经济危机找到了新药方 。（163页3项基本任务）
二、人际关系学说的建立（人际关系学说与科学管理不同的新观点）：