招聘工作经验分享
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招聘分享
招聘工作流程
寻访机制
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
测评分类
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的
吸引。
保留试用
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
生存定位
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
5
能力及经验匹配评价方法：
• 结构化面试 • 行为面试法
结构化面试：
• 基本信息（工作地点、婚姻状况、孩子） • 工作经历（时间节点、离职原因） • 工作内容（晋升幅度、薪资变化、岗位关联性） • 工作业绩（核心能力、真实性、可复制性） • 薪资期望 • 上岗时间
行为面试法
• S ituation 情景 “遇到的情景或当时的背景” • T ask 任务 “在上述情景下与需要完成的任务” • A ction 行动 “怎么说的？”，“怎么做的？” • R esult 结果 “上述行为带来的结果”
• 话术2（迂回式）：你好，请问是XXX吗？我们是XXX分 公司。在XX上看到你的简历，您现在是在职还是已经离 职了？您现在是想找哪方面的工作？我们正在招聘这个岗 位，想约你X月X日来公司参加面试。
电话预约话术
• 话术3（引导式）你好，请问是XXX吗？我们是XXX分公 司。在XX上看到你的简历，您现在已经找到新工作了吗 ？您对工作有什么要求呢？
准备问题
• 想重点：
• 行业重点、工作重点
• 想匹配：
• 意愿匹配、技能匹配
• 想问题：
• 预约问题、面谈问题
电话预约环节
• 自报家门 • 说清目的 • 简单询问 • 适度引导
电话预约话术
• 话术1（直截了当式）：你好，请问是XXX吗？我们是 XXX公司。在XX上看到你的简历，通知您X月X日来公司 参加面试。
• 话术4（询问式）你好，请问是XXX吗？我们是XXX分公 司。在XX上看到你的简历，您最后一份工作是做的XX工 作，您主要负责什么工作呢？这家公司主要做什么产品的 呢？是因为什么原因离职的呢？您在上一家公司业绩怎么 样？
电话预约要点
• 1、礼貌程度； • 2、求职意向； • 3、求职意愿； • 4、时间、地点、人物
招聘需求判断
• 企业规划 • 编制要求 • 员工状态
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
招聘途径选择
• 现场招聘：
• 人才市场，校园招聘，KT板
• 网络招聘：
• 58同城，百姓网，地区人才网站,QQ群，微博
• 内部推荐：
• 内部人脉资源、客户的资源
• 猎头招聘：
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
方面进行询问，进行面试评价
面试环节（面谈和评价）
• 面试准备
• 是否能清晰地讲出该岗位的工作内容、上班时间 、晋升方向、试用期安排、培训情况？
• 是否对该岗位的薪酬标准有足够的了解？ • 是否对该岗位应具备的任职资格、基本素质有足
够的了解? • 是否已经读完《求职登记表》，并对关键问题心
中有数？
面试评价
面试评价
• 1、企业文化匹配 • 2、工作习惯匹配 • 3、期望值匹配 • 4、能力与经验匹配
企业文化匹配
• 过去的公司让你认同/喜欢的地方是什么？ • 过去公司中你对哪些地方不适应？ • 你心目中的理想的领导者是什么样？ • 你喜欢什么样的工作氛围？ • 过去的公司改变什么可以将你留住？
工作习惯匹配
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
面试环节
• 安排面试环境 • 放松并建立话题 • 询问应聘者熟悉的内容 • 了解应聘者求职意向 • 简单介绍公司背景，说明招聘岗位的职责 • 了解应聘者的实际工作经验，分别就不同的评估
完美型 冷静
和平型
感
性
活泼型
直率
理
力量型
性
工作习惯匹配话术
• 1.上级和同事最看中和欣赏你那一点？ • 2.相对而言，经历的几份工作你最喜欢哪一
个？ • 3.在之前的工作你最擅长做哪些工作？ • 4.对哪些工作比较吃力？ • 5.你的领导对你帮助比较多的是哪些工作？ • 6. 你的领导、同时如何评价你的工作方式
标准构建
职业生涯
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
？
期望值匹配
• 薪资 • 福利 • 晋升空间 • 品牌美誉度
最重要的5个驱动因素
吸引
敬业度
保留
公司品牌
1
有竞争力的基本工资
2
工作和生活的平衡
3
有竞争力的福利
4
职业发展机会
5
5
1
高级管理层对员工的关心
1
有挑战性的工作
2
决策权
3
客户导向 保留能力强的员工
4 2
总体工作环境
3
发展Biblioteka Baidu工的技能
4
完成工作的资源
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
简历筛选
• 看基础信息 • （干净整齐, 格式清晰,明确应聘职位） • 看工作经历
• （任何时间段的空白，是否现已离职，是否有过兼职，是否有上学与 工作冲突的时间段 ）
• 看自我评价 • （重点突出，语言简练, 易于理解） • 看业绩
招聘工作流程
寻访机制
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
测评分类
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的
吸引。
保留试用
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
生存定位
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
5
能力及经验匹配评价方法：
• 结构化面试 • 行为面试法
结构化面试：
• 基本信息（工作地点、婚姻状况、孩子） • 工作经历（时间节点、离职原因） • 工作内容（晋升幅度、薪资变化、岗位关联性） • 工作业绩（核心能力、真实性、可复制性） • 薪资期望 • 上岗时间
行为面试法
• S ituation 情景 “遇到的情景或当时的背景” • T ask 任务 “在上述情景下与需要完成的任务” • A ction 行动 “怎么说的？”，“怎么做的？” • R esult 结果 “上述行为带来的结果”
• 话术2（迂回式）：你好，请问是XXX吗？我们是XXX分 公司。在XX上看到你的简历，您现在是在职还是已经离 职了？您现在是想找哪方面的工作？我们正在招聘这个岗 位，想约你X月X日来公司参加面试。
电话预约话术
• 话术3（引导式）你好，请问是XXX吗？我们是XXX分公 司。在XX上看到你的简历，您现在已经找到新工作了吗 ？您对工作有什么要求呢？
准备问题
• 想重点：
• 行业重点、工作重点
• 想匹配：
• 意愿匹配、技能匹配
• 想问题：
• 预约问题、面谈问题
电话预约环节
• 自报家门 • 说清目的 • 简单询问 • 适度引导
电话预约话术
• 话术1（直截了当式）：你好，请问是XXX吗？我们是 XXX公司。在XX上看到你的简历，通知您X月X日来公司 参加面试。
• 话术4（询问式）你好，请问是XXX吗？我们是XXX分公 司。在XX上看到你的简历，您最后一份工作是做的XX工 作，您主要负责什么工作呢？这家公司主要做什么产品的 呢？是因为什么原因离职的呢？您在上一家公司业绩怎么 样？
电话预约要点
• 1、礼貌程度； • 2、求职意向； • 3、求职意愿； • 4、时间、地点、人物
招聘需求判断
• 企业规划 • 编制要求 • 员工状态
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
招聘途径选择
• 现场招聘：
• 人才市场，校园招聘，KT板
• 网络招聘：
• 58同城，百姓网，地区人才网站,QQ群，微博
• 内部推荐：
• 内部人脉资源、客户的资源
• 猎头招聘：
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
方面进行询问，进行面试评价
面试环节（面谈和评价）
• 面试准备
• 是否能清晰地讲出该岗位的工作内容、上班时间 、晋升方向、试用期安排、培训情况？
• 是否对该岗位的薪酬标准有足够的了解？ • 是否对该岗位应具备的任职资格、基本素质有足
够的了解? • 是否已经读完《求职登记表》，并对关键问题心
中有数？
面试评价
面试评价
• 1、企业文化匹配 • 2、工作习惯匹配 • 3、期望值匹配 • 4、能力与经验匹配
企业文化匹配
• 过去的公司让你认同/喜欢的地方是什么？ • 过去公司中你对哪些地方不适应？ • 你心目中的理想的领导者是什么样？ • 你喜欢什么样的工作氛围？ • 过去的公司改变什么可以将你留住？
工作习惯匹配
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
面试环节
• 安排面试环境 • 放松并建立话题 • 询问应聘者熟悉的内容 • 了解应聘者求职意向 • 简单介绍公司背景，说明招聘岗位的职责 • 了解应聘者的实际工作经验，分别就不同的评估
完美型 冷静
和平型
感
性
活泼型
直率
理
力量型
性
工作习惯匹配话术
• 1.上级和同事最看中和欣赏你那一点？ • 2.相对而言，经历的几份工作你最喜欢哪一
个？ • 3.在之前的工作你最擅长做哪些工作？ • 4.对哪些工作比较吃力？ • 5.你的领导对你帮助比较多的是哪些工作？ • 6. 你的领导、同时如何评价你的工作方式
标准构建
职业生涯
招聘流程
人才市场、报纸、内部 推荐、KT板、招聘网站
对应聘者的热情接待、高效 率而有条理的安排以及接待 者或面试官良好的专业素质 和修养，是对应聘者最好的 吸引。
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
？
期望值匹配
• 薪资 • 福利 • 晋升空间 • 品牌美誉度
最重要的5个驱动因素
吸引
敬业度
保留
公司品牌
1
有竞争力的基本工资
2
工作和生活的平衡
3
有竞争力的福利
4
职业发展机会
5
5
1
高级管理层对员工的关心
1
有挑战性的工作
2
决策权
3
客户导向 保留能力强的员工
4 2
总体工作环境
3
发展Biblioteka Baidu工的技能
4
完成工作的资源
提出招聘需求 选择招聘途径 收集/筛选简历 组织面试/面谈
安排复试 办理入职
人力资源规划
年龄、性别、学历、工 作经历、形象
简历筛选
• 看基础信息 • （干净整齐, 格式清晰,明确应聘职位） • 看工作经历
• （任何时间段的空白，是否现已离职，是否有过兼职，是否有上学与 工作冲突的时间段 ）
• 看自我评价 • （重点突出，语言简练, 易于理解） • 看业绩