医疗机构医院年度工作总结报告精品PPT课件

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2013年各月指标及达成率
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平均每月 1600万元
时 间 万 元
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2013年创收前四科室
心血管内科
妇科
肿瘤科
骨科
临床取证
临床取证和新药
临床试验385 项
科研临床管理
开展新技术项目
开展新技术
５ 新项目
项
远程会诊
疑难杂症远程指导
12 成功手术
起
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课程编修工作
充实专业建设，完成课程
编修59 程
科研数据
省重点科研项目
26 数据调研
项
六、2013年病患满意度
病患满意度
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单 位 ： 分
※本篇数据来源于《201Leabharlann Baidu梅奥国际病患满意度报告》
门诊总量578945人次
1
同比增长25%
2 市场占有率上升5%
3 门诊次均费用同比增长12.3%
4 品牌美誉度上升9.5%
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病人平均住院日10.8天 床位使用率92%
同比增长3.5% 同比增长12%
住院人均费用5603元 同比下降4.2%
部分数据与全国医院对比
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※本篇“2012年全国”数据来源于《2012年卫生统计年鉴》
重 结 果
战略规划 strategy
医院营销 Marketing
医院管理 Management
医院筹建规划 construct
梅奥服务项目
医院诊断 Diagnosis
医院培训 Training
重 执 行
国内首家专业的医疗品牌服务商
First one
目录
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一 医院大事记 二 医院所获荣誉 三 医院经营关键业绩指标完成情况 四 医疗质量安全控制 五 临床科研管理 六 病患满意度 七 人力资源建设 八 行政后勤建设 九 医院文化建设 十 医院品牌建设 十一 医院竞争力分析 十二 医疗政策解读
2014年 xxx医院
年度工作总结报告
The Annual Work Summary Report
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致敬 于贡献在医疗一线的团体
Honor contribution in the medical front groups
First one
梅奥国际简介
中国NO.1专业从事医疗服务、品牌 传播管理顾问机构
加强病历管理，规范文书书写
2013年第1、2季度聘请协和医 院专家协助检查病历书写质量， 根据检查结果向各病区反馈， 适时整改。
加强护理工作，推广优质护理
制定了《XXX医院关于开展 “方便、周到、安全、满意” 为主题的优质护理服务活动实 施方案》。
1、住院患者抗菌物使用率≤60% 2、处方合格率≥95% 3、医疗核心制度执行率100% 4、病例书写考核合格率100% 5、病历甲级率≥90%无丙级病历 6、患者知情同意告知制度执行率100% 7、CT检查阳性率≥60% 8、MRI检查阳性率≥60% 9、大型X线设备检查阳性率≥50% 10、医嘱合格率≥95% 11、急救物品、药品完好率100%
医院手术情况
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农合医保报销比例
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医保平均支付比例78% 医保最高支付限额10万元 农合医保余报率12% 各级财政补助标准人均不低于200元
四、2013年医疗质量安全控制
重视医疗质量，提高医疗水平
每月召开医务例会，总结医疗工作好 经验好做法，通报医疗质量问题，整 顿医疗安全隐患。
医疗质量安全管理
坚持合理用药，加大整治力度 2013年分三阶段开展抗生素专项整 治工作。严格规范诊疗服务行为， 推进合理治疗、合理用药、合理检 查。
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重视优质服务，推行便民利民 持续改进医疗质量，制定方便病 人的服务措施，提高服务效率和 服务水平。
加强监管力度，开展临床路径
定期对开展情况进行小结，每 两个月针对开展情况，总结各 专业开展的例数、完成例数。
在中国的20多个城市医院顾问过程 中取得显著的业绩
借鉴MY三大体系，定制医院自身体 系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，管 理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可持续 发展医疗品牌
160 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
医院品牌体系 Brand
满意度体系 Satisfaction
病患满意度提升行为
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实行门诊药物包干制
加强基础建设，改善医院就医环境
医疗质量安全控制
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医疗投诉、纠纷和事故
本年度医疗纠纷数32次，与去年同比下降12%； 本年度医疗投诉数158次，与去年同比下降15.8%； 本年度医疗事故10起，与去年同比下降2起； 本年度医疗事故赔付500万元，与去年同比下降16.9%。
五、2013临床科研管理
论文发表
发表省级
论文28 篇
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2013年各科收入
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单 位 万 元
达成率（%）
2013年各科经济指标目标达成率
科室
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平均达成率20%
2013年各科药占比
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全院药占比42%
2013年各科耗材比
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13年平均耗材比48%
3.7 2013年出入院统计
入院总数 ２5008人次
增长0.8%
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增长0.76% 出院总数 25019人次
5月
7月
9月
我院召开了2013年度行风工 作会，动员部署今年的行风及纠 风工作。
全院召开“创三甲医疗安全知识培训”。
我院同西平县中医院签订医 疗联合体成员单位双边合作协议。
我院耳鼻喉科成功为一 76岁喉癌患者实施了全喉切 除术。
二、2013年医院所获荣誉
首次被评为XXX省百家文明医院
1
第6次被授予“爱婴医院”称号
2
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、 护士岗位技能竞赛x等奖
3
荣获全国首届“敬老文明号”荣誉称号
4
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2013年医院所获荣誉
三、2013年医院经营关键业绩指标完成情况
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提示：播放后 晃动鼠标可出 现鼠标指针， 指针放于图标 可显示数据
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一、2013年医院大事记
2013年医院大事记
我院组织召开2013年春节 节前廉政谈话会，会上对廉政 短信获奖作品作者进行表彰。
我院举办2013年第一次 职代会、第一届会员代表大会。
我院举行全院护士培训。
1—2月
4月
6月
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我院组织全员职工进行消防演习， 学习火灾逃生及灭火器使用方法。
8月
3月