基层品管基础知识培训
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
22.5M1E是指：人、机、料、法、环、测 23.为防止不合格品被使用应采取哪些方法？ 标识、隔离 24.通常所说的零缺陷是指：针对某一具体产品而言，生产 出来的产品完全满足规格要求，仅是相对规格无缺陷。
17. 自检：自我检验，制程的参与者根据自己对产品标准的掌 握程度对自己生出来的产品成步骤进行自我检查， 判定合格与否。
做一个好的品质管理人员应具备的条件
A、 观点要正确，态度要端正，条理要清晰，思路要明确，知 道自己该做什么，应该怎么去做，哪些是自己必须去做 的，哪些是自己必须去坚持的，哪些是自己该监控到的， 哪些是自己该妥协的，例如：自己必须要去做的：产品的 检查、标准的执行、品质异常的反映……；自己必须要坚 持：尺寸超差，是肯定不行的，原则上是不能生产的，这 我们就必须坚持；需要监控到：我自己所标识的不良品， 最终的处理结果及去向是我们要监控到的。
13.产品品质分类：
合格品：符合品质标准（OK） 不合格品：报废品、重工品、特采品 报废品：不可修复（NG） 返工品：可修复 特采品：规格超出标准，但经评估可使用之物料，成品之特采原则上 要客户同意。
14.产品品质缺失的分类：
严重缺陷（CRI）：该种缺陷使产品的功能性完全丧失 主要缺陷（MAJ）：该种缺陷使产品的功能性部分缺失 次要缺陷（MIN）：该种缺陷使产品的功能性没有缺失但外观受到影 响.
19.专业术语解释 产品： 过程的结果，包括硬件、软件、服务、和流程 过程： 使用资源将输入转化输出的活动系统 纠正措施：防止现在的不合格缺陷或其它不希望的情况再 次发生，消除其原因所采取的措施 预防措施：防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发 生，消除其原因所采取
品质人员名称类：
QC：品质管理
9.QC六事要清楚： 工作职责要清楚 工作要点要清楚 现场品质状况Fra Baidu bibliotek清楚 客户要求要清楚 作业流程要清楚 结果导向要清楚
10.QC的七项技能 ①快速反应的能力： 21世纪是速度世纪，时间决定着一切。 ②运用信息的能力： 如何取得处理、反馈信息的方法和好坏将是你能力的直接体现。 ③学习的能力： 在如今这个知识爆炸的年代，只有利用任何时间和方式来学习，才能不至于
质量检验员培训
编制：袁金锋 2017.6.22
目录
一、质量检验的基础知识 二、质量检验的依据
三、质量检验常犯的错误 四、质量检验案例分析
1
质量检验的 基础知识
1.1 定义 1.1.1 产品定义
§产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。
硬件
软件
产品
流程性 材料
服务
1.1.2 质量定义
4.QC一个“观念”：自动自发能自我要求，用所掌握的知识技 能及技巧和方法去影响他人工作的智及 劳动力。
5.QC的二个“干”：实干、巧干。 6.QC的三个“心”：信心、决心、恒心。 7.管控的三不政策：不接受不良品、不制造不良品、
不流出不良品。
8.QC五字真言系： 快、稳、准、狠、跟。
快：问题发生，快速反应。 稳：考虑，分析问题稳。 准：判断现场问题要准。 狠：抓现场问题及核查改善进度要狠。 跟：发现问题后要跟踪效果确认。
维持——改善 才是把工作做得更好的起点。
11.解决问题的九大步骤
①发现问题 ②选定问题 ③追查问题 ④分析问题 ⑤提出办法 ⑥选择对策 ⑦拟定对策 ⑧效果比较 ⑨标准化
12.品质概念：
品质是一种观念，是一种意识，一种行为，一种习惯。因此，需通过不 断教育不断宣导，才能建立（共识）——人格的改变——习惯的养成—— 能力的提高
(1) 把关性检验：对产品进行验收检验，其目的是 把关。
(2) 预防性检验：采用首件检验、巡回检验检验形 式，目的是为了及时发现问题，了解产品质量波 动情况，找出异常，及时采取措施，防止不良品
发生。
1.QC（Quality Control）含义：品质控制
2.QC职责：发现问题、控制问题、预防问题（消除不良流动） 3.QC精神：胆大、心细、一次做好、次次做好。
15.不合格是：不能满足规范要求 ①不合格可分为：严重不合格、轻微不合格 ②产品缺陷可分为：致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷 ③不良品的处理方式：返修、挑选、降级使用 （特采）、报废
16.分析问题时采用5W2H法： Why：为什么要做？ Who：由谁做？ What：做什么？ Where：哪里做？ When：什么时候做？ How：如何做？ How to do：成果如何？
§狭义的定义： 质量（Quality）—一组固有特性满足要求的程度。
§广义的定义： 质量（Quality）—公司全面管理目标的实现。
如：供应商的控制、成本控制、顾客满意度、新产品开 发周期、生产周期、库存周转率等。
1.1.3 检验定义
§检验 就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所
进行的符合性评价。
FQC：外观全检 IPQC：制程巡检
IQC：来料检验
OQC：出货检验
QA：品质保证
TQC：全面品质管理
QE：品质工程师
SQE：来料工程师
PE：产品工程师
品质运作类：
AQL：质量允收水准 S/S：抽样检验样本大小 ACC：允收 REJ：拒收 CRI：严重缺陷 MAJ：主要缺陷 MIN：次要缺陷
PQC：段检
§产品检验：检验是一种依客户要求或客人 签板所起进行的一种满足判断而执行的公正 原则，那么对产品进行检验必须熟悉和掌握 该产品的检验标准。 。
明确标准 测量或试验
比较
判定
处理
记录反馈
产品检验条件：
湿度要求 检测距离 观察时间 照明条件 视力要求
产品检验依据：SIP（检验规范）、SOP（作业指导书）、 BOM（物料清单）、样品、AQL值（质量允收水准）、客户 要求。
互检：相互检查，制程的参与者根据自己对产品标准的掌 握程度对上工序生产出来的产品或步骤进行相互检 查，判定合格与否。
18.永记四步学习模型： 阶段1：无知无觉——意识不到自己的不足 阶段2：无知有觉——意识到自己的不足 阶段3：有知有觉——有意识地按照正确的方法进行 阶段4：有知无觉——自然而然地按照正确的方法进行
落后于这个时代。 ④沟通能力： 是良好人际关系的起始。 ⑤自我管理的价值： 自我管理意识和能力，学会对自己负责培养积极健康的心态，做人优先于做
事，诚信巨大的价值把小事做细。细节决定人生成败 ⑥处理问题的能力： 问题人人都会处理，只在于处理结果的好与坏，有无遗症，需要事前考虑的
思路：方法是否合理，是否有效益。 ⑦改善现状的能力： 当你认可一切已完善的时候，正是要进一步改善的时机，只有不断改善——
17. 自检：自我检验，制程的参与者根据自己对产品标准的掌 握程度对自己生出来的产品成步骤进行自我检查， 判定合格与否。
做一个好的品质管理人员应具备的条件
A、 观点要正确，态度要端正，条理要清晰，思路要明确，知 道自己该做什么，应该怎么去做，哪些是自己必须去做 的，哪些是自己必须去坚持的，哪些是自己该监控到的， 哪些是自己该妥协的，例如：自己必须要去做的：产品的 检查、标准的执行、品质异常的反映……；自己必须要坚 持：尺寸超差，是肯定不行的，原则上是不能生产的，这 我们就必须坚持；需要监控到：我自己所标识的不良品， 最终的处理结果及去向是我们要监控到的。
13.产品品质分类：
合格品：符合品质标准（OK） 不合格品：报废品、重工品、特采品 报废品：不可修复（NG） 返工品：可修复 特采品：规格超出标准，但经评估可使用之物料，成品之特采原则上 要客户同意。
14.产品品质缺失的分类：
严重缺陷（CRI）：该种缺陷使产品的功能性完全丧失 主要缺陷（MAJ）：该种缺陷使产品的功能性部分缺失 次要缺陷（MIN）：该种缺陷使产品的功能性没有缺失但外观受到影 响.
19.专业术语解释 产品： 过程的结果，包括硬件、软件、服务、和流程 过程： 使用资源将输入转化输出的活动系统 纠正措施：防止现在的不合格缺陷或其它不希望的情况再 次发生，消除其原因所采取的措施 预防措施：防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发 生，消除其原因所采取
品质人员名称类：
QC：品质管理
9.QC六事要清楚： 工作职责要清楚 工作要点要清楚 现场品质状况Fra Baidu bibliotek清楚 客户要求要清楚 作业流程要清楚 结果导向要清楚
10.QC的七项技能 ①快速反应的能力： 21世纪是速度世纪，时间决定着一切。 ②运用信息的能力： 如何取得处理、反馈信息的方法和好坏将是你能力的直接体现。 ③学习的能力： 在如今这个知识爆炸的年代，只有利用任何时间和方式来学习，才能不至于
质量检验员培训
编制：袁金锋 2017.6.22
目录
一、质量检验的基础知识 二、质量检验的依据
三、质量检验常犯的错误 四、质量检验案例分析
1
质量检验的 基础知识
1.1 定义 1.1.1 产品定义
§产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。
硬件
软件
产品
流程性 材料
服务
1.1.2 质量定义
4.QC一个“观念”：自动自发能自我要求，用所掌握的知识技 能及技巧和方法去影响他人工作的智及 劳动力。
5.QC的二个“干”：实干、巧干。 6.QC的三个“心”：信心、决心、恒心。 7.管控的三不政策：不接受不良品、不制造不良品、
不流出不良品。
8.QC五字真言系： 快、稳、准、狠、跟。
快：问题发生，快速反应。 稳：考虑，分析问题稳。 准：判断现场问题要准。 狠：抓现场问题及核查改善进度要狠。 跟：发现问题后要跟踪效果确认。
维持——改善 才是把工作做得更好的起点。
11.解决问题的九大步骤
①发现问题 ②选定问题 ③追查问题 ④分析问题 ⑤提出办法 ⑥选择对策 ⑦拟定对策 ⑧效果比较 ⑨标准化
12.品质概念：
品质是一种观念，是一种意识，一种行为，一种习惯。因此，需通过不 断教育不断宣导，才能建立（共识）——人格的改变——习惯的养成—— 能力的提高
(1) 把关性检验：对产品进行验收检验，其目的是 把关。
(2) 预防性检验：采用首件检验、巡回检验检验形 式，目的是为了及时发现问题，了解产品质量波 动情况，找出异常，及时采取措施，防止不良品
发生。
1.QC（Quality Control）含义：品质控制
2.QC职责：发现问题、控制问题、预防问题（消除不良流动） 3.QC精神：胆大、心细、一次做好、次次做好。
15.不合格是：不能满足规范要求 ①不合格可分为：严重不合格、轻微不合格 ②产品缺陷可分为：致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷 ③不良品的处理方式：返修、挑选、降级使用 （特采）、报废
16.分析问题时采用5W2H法： Why：为什么要做？ Who：由谁做？ What：做什么？ Where：哪里做？ When：什么时候做？ How：如何做？ How to do：成果如何？
§狭义的定义： 质量（Quality）—一组固有特性满足要求的程度。
§广义的定义： 质量（Quality）—公司全面管理目标的实现。
如：供应商的控制、成本控制、顾客满意度、新产品开 发周期、生产周期、库存周转率等。
1.1.3 检验定义
§检验 就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所
进行的符合性评价。
FQC：外观全检 IPQC：制程巡检
IQC：来料检验
OQC：出货检验
QA：品质保证
TQC：全面品质管理
QE：品质工程师
SQE：来料工程师
PE：产品工程师
品质运作类：
AQL：质量允收水准 S/S：抽样检验样本大小 ACC：允收 REJ：拒收 CRI：严重缺陷 MAJ：主要缺陷 MIN：次要缺陷
PQC：段检
§产品检验：检验是一种依客户要求或客人 签板所起进行的一种满足判断而执行的公正 原则，那么对产品进行检验必须熟悉和掌握 该产品的检验标准。 。
明确标准 测量或试验
比较
判定
处理
记录反馈
产品检验条件：
湿度要求 检测距离 观察时间 照明条件 视力要求
产品检验依据：SIP（检验规范）、SOP（作业指导书）、 BOM（物料清单）、样品、AQL值（质量允收水准）、客户 要求。
互检：相互检查，制程的参与者根据自己对产品标准的掌 握程度对上工序生产出来的产品或步骤进行相互检 查，判定合格与否。
18.永记四步学习模型： 阶段1：无知无觉——意识不到自己的不足 阶段2：无知有觉——意识到自己的不足 阶段3：有知有觉——有意识地按照正确的方法进行 阶段4：有知无觉——自然而然地按照正确的方法进行
落后于这个时代。 ④沟通能力： 是良好人际关系的起始。 ⑤自我管理的价值： 自我管理意识和能力，学会对自己负责培养积极健康的心态，做人优先于做
事，诚信巨大的价值把小事做细。细节决定人生成败 ⑥处理问题的能力： 问题人人都会处理，只在于处理结果的好与坏，有无遗症，需要事前考虑的
思路：方法是否合理，是否有效益。 ⑦改善现状的能力： 当你认可一切已完善的时候，正是要进一步改善的时机，只有不断改善——