互联网+交通运输 重构商业管理模式

互联网+交通运输重构商业管理模式

【课程目标】

1、熟悉并掌握交运企业在互联网+转型中应用路径

2、了解互联网+传统交客运企业商业模式创新要领

3、掌握交客运领域电子商务和微营销服务要领

4、掌握O2O电子商务模式及技巧

5、建立数据库服务营销模式

6、建立交客运行业会员营销平台

7、掌握互联网品牌营销传播模式及技巧

8、建立企业互联网时代高效的组织与管理模式

【课程对象】

公司董事长、总裁和企业高管

【行业培训客户】

广东粤运朗日客运集团、安徽高速公路、国家电网、中国移动公司、中国建筑总公司、长春市党政干部、太平洋保险公司、中国太平保险公司、福建漳州招商局经济开发区、山西省国资委所属企业、浙江衢州商务局、北京大学EDP总裁班、清华大学职业经理训练中心、浙江大学管理学院总裁班

【课程时间】

1－2天

【建议培训人数】

80人以内

【课程模式】

讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲

第一讲“互联网+”对交通运输业的颠覆

一、互联网对传统企业的影响

1、客户服务由物理网点转向虚拟网络

2、个性订制的流行

3、构建虚拟信用平台消灭传统中介

4、公路运输“门到门、户到户”的模式消失

二、智慧交通对交运行业的改变

1、无人驾驶智能汽车出现

2、P2P租车

3、车辆动态监控

4、提升闲置运力

5、新的服务模式出现

三、机器换人与机器人应用

1、中国制造2015解读

2、自动化装备提升传统产业

3、技术红利取代人口红利

4、机器人的发展

（1）语言功能完善

（2）复原功能越来越强大

（3）高度仿真

（4）产品价格逐步降低

5、机器人应用

（1）替代人工

（2）提高劳动生产率

（3）降低成本

（4）工艺更精

四、交运行业为什么被改变

1、共享经济的出现

2、整合资源的需求

3、数据交易结果

4、消费金融移动支付的背景

5、智慧城市的要求

五、交运企业转型中要做什么？

1、建系统

2、找用户

3、做内容

4、拼服务

5、促成交

案例解析：

（1）苹果公司为何打败芬兰？

（2）Uber打车模式架构解析

第二讲互联网+交运的商业模式创新

一、商业模式结构创新原则

1、实现链接

2、线上有系统

3、用户转化

4、盈利结构设计

5、互联网金融应用

二、客运企业线上平台模式

1、自建预约、售票系统

2、电商网站合作

3、微信开发

三、客运出行模式创新

1、智能系统平台出现

2、顾客输入线路

3、平台自动匹配车辆

4、传统客运公司模式消失

四、微运营服务内容

1、微信订票

2、扫二维码进站

3、组团定制班车

五、客运企业经营理念创新

1、用户至上

2、服务是最好的产品体验

3、“0”转乘模式

4、管理模式变革

案例解析：

（1）滴滴打车用户习惯的培养

（2）小米的模式为何许多企业学不来？

第三讲品牌定位与口碑推广

一、企业品牌规划内容

1、产品属性定位

2、目标人群定位

3、品牌价值追求

二、品牌的价值

1、品质的保障

2、个性的彰显

3、文化的象征

4、地位的体现

三、品牌传播策略

1、品牌包装人格化

2、提升文化附加值

3、口碑传播

4、用户分享

5、病毒式扩散

四、品牌的SEO传播

1、企业搜索排名

2、企业产品和服务搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在线问答

4、百度指数应用

五、网络文章SEM营销

1、主关键词密度

2、长尾搜索词组

3、标题要求

4、热点事件跳转

六、占领用户心智模式

1、用户体验的服务模式

2、强调个性服务

3、故事元素提炼

案例分享

（1）万达广场的场景品牌推广模式

（2）双汇火腿肠品牌搜索“失位”管理

（3东粤运朗日“乡村大巴”活动策划

第四讲 O2O电子商务与微营销

一、O2O电商模式

1、线上浏览

2、线下体验

3、交易闭环

4、可实时分享

二、会员数据库建设

1、数据收集

2、CRM客户关系管理系统

3、商业行为梳理准则

4、圈层点对点营销

三、微信营销体系搭建

1、开通公众账号平台

2、功能菜单设置

3、会员体系

4、开通商城和支付

四、微信（博）如何提升阅读量

1、内容作用

2、话题策划

3、红包活动

4、线下策划

5、交汇参与

五、微营销商业文案策划

1、主题策划

2、病毒传播

3、资源调配

4、活动落地

5、媒体合作

6、执行流程

案例分享：

（1）“寻找世界上最好的工作”的策划（2）宝马的第一场雪的大数据销售

第五讲组织变革与管理模式创新

一、移动互联网时代企业文化模式

1、交汇文化

2、互动、分享

3、社群关系

4、逼格时代

二、企业管理模式创新