17025实验室体系培训ppt
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发送检测报告
[程序]25《实验室数据控制程序》
标准化
管理
[程序]28《实验室检测样品管理程序》
检测后样品存放、归还 归档和保存检测原始记录
[程序]18《实验室记录控制程序》 [程序]14《实验室投诉处理程序》
3、标准化管理
为什么要进行标准化管理？
把
过程进行标准化管理
更高效地得到期望的结果
案例 1、麦当劳的标准化管理 “即买即取”，90内完成： “点单、唱单、配餐、收银、取餐” 全过程
1、过程方法
面粉
不同的加工方法
过程
过程：通过利用资源和管理，将 输入转化为输出的活动
人 设备 材料 方法 环境 输入
产品： 资源的 组合
输出
面包
油条
测量
5M1E
….
面包和油条的生产过程
2、实验室的生产过程
实验室的产品？
测量数据--实验室的产品
实验室的产品？
报告—测量数据的载体
产品给谁？ 谁是实验室的客户？
是否需分包
材料
执行检测工作
[程序]12《实验室服务和供应品采购程序》
[程序]24《实验室检测方法选择确认程序》 [程序]22《实验室安全内务与环境设施管理程序》
方法 环境 溯
编制、审核报告
样
将每一步骤进行
[程序]27《实验室测量溯源性程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》
[程序]30《实验室检测结果报告控制程序》
样品存放 原始记录归档
用于追溯
检测原始记录 归档和保存
《实验室记录控制程序》
第五阶段：销售与售后服务阶段
解答客户疑问：报告意见及解释 发送检测报告 检测后样品归还
《实验室检测报告控制程序》
处理客户抱怨投诉
《实验室投诉处理程序》
客户满意度调查：收集客户反馈意见
《实验室客户服务程序》
客户委托
输入
客户样品 客户要求
我想有个总体了解
A层：质量手册 B层：程序文件 C层：作业指导书 D层：相关的表格、表单等质量记录
层级结构图
Step3 作业流程
第一 阶段
第二 阶段
第三 阶段
第四 阶段
第五阶段
输入 要求
输出
顾 客
标书 合同 评审
样品 处置
检测方 法选择
技术 记录
检测 分包
报告
顾 客
检测实现
检测实现过程示意
第一阶段：接待客户
设备
测试 过程
材料 方法
环境
溯源 样
第四阶段：产品实现（检测）
测试原始数据 数据处理、结果判定 编制报告
产品包装
（数据处理、报告编制）
《实验室数据控制程序》
半成品
第四阶段：产品实现（检测）
校核、审定报告
产品检验
《实验室检测报告控制程序》
是否有不符合
批准检测报告
成品
检测后样品存放
《实验室检测样品管理程序》
原则三：全员参与
----实现以顾客为关注焦点的前提条件之一
各阶层员工是企业之本 只有他们的充分参与，才能使他们的才 干为企业带来最大的收益
全员参与
员工应该做…？
☆以为顾客创造附加值为中心， ☆积极寻求强化人员的能力、知识和经验的机会 ☆接受自我责任去解决问题 ☆积极寻求持续改进的机会 ☆使企业的长远目标能够达成及创新 ☆将企业的优势展示给顾客、社区和社会团体 ☆员工对自己的工作感到满意 ☆对于自己是企业的成员感到骄傲。
ISO9000:1994
1、以管理要素为纲，分为20个要素,看不 出条款之间的有机联系 2、记录要求多，有为作记录而作记录的倾 向，企业不胜负担。
3、片面强调文件化，只要照章办事，万事OK.
4、没有采用过程导向进行策划，
过程之间的接口得不到有效识别，部门沟通反而不顺畅了， 不强调部门之间的合作，不能形成团队合作精神。
原则四：过程方法
-------提高管理效率的有效手段
ISO9001：2000 把过程定义为： 通过使用资源和管理，将输入转化为 输出的一组活动。
输入 输出
运用过程方法进行管理
ISO9000:2008族标准实际上就是运用过程方法进 行质量管理的一种标准模式。这种方法要求: 识别过程 强调主要过程 简化过程 按优先次序排列过程 制定并执行过程的程序 严格职责 关注接口 进行控制 改进过程
实验组 组长 报告 报告校核 报告意见 样品管 编制人 审定人员 和解释人 理员
排单报告 组组长 检测项目 检测 确认人 人员
2）权职分明，各司其职
检测项目 检测 确认人 人员 报告 报告校核 报告意见 样品管 编制人 审定人员 和解释人 理员
实验室分 包负责人
实验室分 包负责人
Step2 管理体系
组织
外部 客户
外部 客户
客户委托
[程序]13《实验室客户服务程序》 [程序]07《实验室保护客户机密和所有权程序》
评审合同
[程序]10《实验室检测要求、标书和合同评审程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》 [程序]11《实验室检测分包控制程序》 人 设备
[程序]21《实验室人员管理和培训程序》 [程序]26《实验室检测设备控制程序》
原则一：以顾客为关注焦点—
了解现在和未来顾客的需求 满足顾客的需求 争取超越顾客的期望
原则二：领导作用（Leadership)
---质量管理体系持续有效运作的根本保证
☆领导者在全企业建立统一的意图 ☆领导者指明企业统一的方向，好比企业大船的船长 ☆领导者须建立一个让员工充分投入去完成企业目标 的环境
Step2 实验室 管理体系
4.2.1 实验室应建立、实施和保持与其活动范围相适应的 管理体系； 应将其政策、制度、计划、程序和指导书制订成文件，并 达到确保实验室检测和/或校准结果质量所需的要求。 体系文件应传达至有关人员，并被其理解、获取和执行。
Step2 实验室 管理体系
A B C D
质量管理体系文件
鞋类检测组 1）实验室或其所在组织应是一个 能够承担法律责任的实体。 成鞋组 鞋底组 面料组 组长 组长 组长
最高管理者 1）应确保在实验室内部 建立适宜的沟通机制， 2）确保与管理体系有效 质量负责 实验室技术项目 性的事宜进行沟通。 人 管理委员会 3）确保实验室人员理解 文件管理员 他们活动的相互关系和重 要性，以及如何为管理体 系质量目标的实现做出贡 服装检测组 献
已制备样品
明确优先 现有资源，统筹安排
测试 过程
第四阶段：产品实现（检测）
影响生产过程产品质量的因素
测试 过程
制造业：5M1E
人、机、物、法、测、环
实验室： 人、机、物、法、溯、环、 抽、样
实验室不涉及抽样环节（质 管部负责）
第四阶段：产品实现（检测）
培训合格的工作人员
测试 过程
人
《实验室人员管理和培训程序》
2、公司5S管理 3、丰田的精益生产
当一切都标准化后？
下一步
标准化？
4、质量管理八大原则
ISO9000:1994 实施4年后，ISO（国际标准化组织）通过互 联网向通过ISO 认证的机构发问卷，调查用户 满意度。 ISO共收回3864份问卷，反映的问题之多，令 ISO TC/176的专家们大吃一惊。 主要有以下几条：
实验室的生产系统
实验室的生产系统
Step1 组织架构 Step2 管理体系
Step3 作业流程 Step4 持续改进
Step1 组织架构
Step1 实验室 组织架构
鞋类检测 技术负责人 工程师 内务专员 投诉处理人 服装检测 技术负责人 质量监督员 设备管理员 消耗品管理员
中心总监 实验室经理 授权签 字人
检测和校准实验室认可准则
ISO/IEC 17025: 2005
----实验室质量管理体系漫谈
内容
1、过程方法 2、实验室的生产过程
Step1 Step2 Step3 Step4 组织架构 管理体系 作业流程 持续改进
3、标准化管理 4、质量管理八大原则 5、质量管理体系离我们很远吗？ 6、基本概念解释
生产增值
物质流 过程 信息流
合格测试数据 出具报告
输出
实验室产品
Step4 持续改进
4.10 改进 实验室应通过实施质量方针和质量目标，应用审核 结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评 审来持续改进管理体系的有效性。
客户
实验室是个生产大系统 就像人一样，会生病（不符合）
实验室 生产系统
“找医生”开药方（控制不符合）
测试 过程
把控好生产环境
环
《实验室安全内务与环境设施管 理程序》
第四阶段：产品实现（检测）
第四阶段：产品实现（检测）
实验室量值溯源
测试 过程
溯
《实验室测量溯源性程序》
第四阶段：产品实现（检测）
测试 过程
样
实验室样品管理
《实验室检测样品管理程序》
第四阶段：产品实现（检测）
人
《实验室人员管理和培训程序》 《实验室检测设备控制程序》 《实验室服务和供应品采购程序》 《实验室检测方法选择确认程序》 《实验室安全内务与环境设施管理程序》 《实验室测量溯源性程序》 《实验室检测样品管理程序》
评审合同
[程序]10《实验室检测要求、标书和合同评审程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》 [程序]11《实验室检测分包控制程序》 人 设备
[程序]21《实验室人员管理和培训程序》 [程序]26《实验室检测设备控制程序》
是否需分包
为什么需要 文件？
材料
执行检测工作
[程序]12《实验室服务和供应品采购程序》
接待客户
客户服务
[程序]13《实验室客户服务程序》
第一阶段：接待客户
客户委托
《实验室保护客户机密和所有权程序》
客户样品
客户要求
《实验室公正性、独立性、诚实性保证程序》
实验室受理业务
第二阶段：合同评审
评审合同
《实验室检测要求、标书和合同评审程序》
1 送样信息是否足够？ 2 样品是否符合要求？ …
OK 接受客户要求
5、老板们反映，做 ISO 认证后，在他们 关心的效益方面，没 有明显的改观， 似乎ISO 体系可以游 离于财务，成本，挂 不上沟，老板们缺乏 关心的兴趣。
于是 老板们把ISO交给管理者代表， 作文件，填记录， 复审前忙3月， 复审之后去旅游…
TC/176花了1年的时间埋头整理和研究，参考了 QS9000 许多理念，总结和归纳出质量管理八大 原则： ☆以顾客为关注焦点 ☆系统管理 ☆领导作用 ☆ 持续改进 ☆全员参与 ☆ 基于事实的决策方法 ☆过程方法 ☆互利供方关系 被誉为二十一世纪所有提供产品和服务 的组织指导质量管理的八大法宝。
检测后样品存放、归还 归档和保存检测原始记录
[程序]18《实验室记录控制程序》 [程序]14《实验室投诉处理程序》
全面质量管理（TQM） 一个产品的最终质量是由生产或加工这个产品的每道工序 或加工环节的质量决定的。
原料从进厂→产品→销售 生产过程中包含了N个子过程。
每个过程环 环相扣
全面质量管理（TQM） 一个产品的最终质量是由生产或加工这个产品的每道工序 或加工环节的质量决定的。 每个过程环环相扣
治病的同时，预防下次再生病。 （采取纠正预防措施）
《实验室不符合工作控制程序》
客户
《实验室纠正预防措施控制程序》
客户
对体系每年进行体检
《实验室内部审核程序》
实验室 生产系统
《实验室管理评审程序》
客户
客户
锻炼身体
提升系统“体质”
实验室 生产系统
《实验室质量改进程序》
Hale Waihona Puke Baidu
客户
客户委托
[程序]13《实验室客户服务程序》 [程序]07《实验室保护客户机密和所有权程序》
第四阶段：产品实现（检测）
运转正常的设备
机
《实验室检测设备控制程序》
测试 过程
第四阶段：产品实现（检测）
物料：消耗品
测试 过程
料
《实验室服务和供应品采购程序》
第四阶段：产品实现（检测）
方法：
1测试方法（作业指导书） 2 工序安排（测试顺序） ….
测试 过程
法
《实验室检测方法选择、确认程序》
第四阶段：产品实现（检测）
★客户（ISO9000：2008） 接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也 可以是组织内部的一部分。
对于实验室
★质管部是我们的客户
★工厂QC是我们的客户
★外加工厂是我们的客户 ★……
实验室的生产过程
管理过程 样品 检测过程 测试要求 支持过程 实验室产品 报告
实验室 最终目标
提供合格的 测量数据
第三阶段：样品管理
对样品进行标识
《实验室检测样品管理程序》
第三阶段：样品管理
对样品进行标识
《实验室检测分包控制程序》
是
是否需分包 分包检测工作
第三阶段：样品管理
对样品进行标识
是否需分包
否 依据产品标准
选择相关测试项目+方法
样品预处理
1 制备 2 预处理（调温、调试） 3…
第四阶段：产品实现（检测）
[程序]24《实验室检测方法选择确认程序》 [程序]22《实验室安全内务与环境设施管理程序》
方法 环境 溯
这么多
[程序]27《实验室测量溯源性程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》
编制、审核报告
样
[程序]30《实验室检测结果报告控制程序》
发送检测报告
[程序]25《实验室数据控制程序》 [程序]28《实验室检测样品管理程序》
[程序]25《实验室数据控制程序》
标准化
管理
[程序]28《实验室检测样品管理程序》
检测后样品存放、归还 归档和保存检测原始记录
[程序]18《实验室记录控制程序》 [程序]14《实验室投诉处理程序》
3、标准化管理
为什么要进行标准化管理？
把
过程进行标准化管理
更高效地得到期望的结果
案例 1、麦当劳的标准化管理 “即买即取”，90内完成： “点单、唱单、配餐、收银、取餐” 全过程
1、过程方法
面粉
不同的加工方法
过程
过程：通过利用资源和管理，将 输入转化为输出的活动
人 设备 材料 方法 环境 输入
产品： 资源的 组合
输出
面包
油条
测量
5M1E
….
面包和油条的生产过程
2、实验室的生产过程
实验室的产品？
测量数据--实验室的产品
实验室的产品？
报告—测量数据的载体
产品给谁？ 谁是实验室的客户？
是否需分包
材料
执行检测工作
[程序]12《实验室服务和供应品采购程序》
[程序]24《实验室检测方法选择确认程序》 [程序]22《实验室安全内务与环境设施管理程序》
方法 环境 溯
编制、审核报告
样
将每一步骤进行
[程序]27《实验室测量溯源性程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》
[程序]30《实验室检测结果报告控制程序》
样品存放 原始记录归档
用于追溯
检测原始记录 归档和保存
《实验室记录控制程序》
第五阶段：销售与售后服务阶段
解答客户疑问：报告意见及解释 发送检测报告 检测后样品归还
《实验室检测报告控制程序》
处理客户抱怨投诉
《实验室投诉处理程序》
客户满意度调查：收集客户反馈意见
《实验室客户服务程序》
客户委托
输入
客户样品 客户要求
我想有个总体了解
A层：质量手册 B层：程序文件 C层：作业指导书 D层：相关的表格、表单等质量记录
层级结构图
Step3 作业流程
第一 阶段
第二 阶段
第三 阶段
第四 阶段
第五阶段
输入 要求
输出
顾 客
标书 合同 评审
样品 处置
检测方 法选择
技术 记录
检测 分包
报告
顾 客
检测实现
检测实现过程示意
第一阶段：接待客户
设备
测试 过程
材料 方法
环境
溯源 样
第四阶段：产品实现（检测）
测试原始数据 数据处理、结果判定 编制报告
产品包装
（数据处理、报告编制）
《实验室数据控制程序》
半成品
第四阶段：产品实现（检测）
校核、审定报告
产品检验
《实验室检测报告控制程序》
是否有不符合
批准检测报告
成品
检测后样品存放
《实验室检测样品管理程序》
原则三：全员参与
----实现以顾客为关注焦点的前提条件之一
各阶层员工是企业之本 只有他们的充分参与，才能使他们的才 干为企业带来最大的收益
全员参与
员工应该做…？
☆以为顾客创造附加值为中心， ☆积极寻求强化人员的能力、知识和经验的机会 ☆接受自我责任去解决问题 ☆积极寻求持续改进的机会 ☆使企业的长远目标能够达成及创新 ☆将企业的优势展示给顾客、社区和社会团体 ☆员工对自己的工作感到满意 ☆对于自己是企业的成员感到骄傲。
ISO9000:1994
1、以管理要素为纲，分为20个要素,看不 出条款之间的有机联系 2、记录要求多，有为作记录而作记录的倾 向，企业不胜负担。
3、片面强调文件化，只要照章办事，万事OK.
4、没有采用过程导向进行策划，
过程之间的接口得不到有效识别，部门沟通反而不顺畅了， 不强调部门之间的合作，不能形成团队合作精神。
原则四：过程方法
-------提高管理效率的有效手段
ISO9001：2000 把过程定义为： 通过使用资源和管理，将输入转化为 输出的一组活动。
输入 输出
运用过程方法进行管理
ISO9000:2008族标准实际上就是运用过程方法进 行质量管理的一种标准模式。这种方法要求: 识别过程 强调主要过程 简化过程 按优先次序排列过程 制定并执行过程的程序 严格职责 关注接口 进行控制 改进过程
实验组 组长 报告 报告校核 报告意见 样品管 编制人 审定人员 和解释人 理员
排单报告 组组长 检测项目 检测 确认人 人员
2）权职分明，各司其职
检测项目 检测 确认人 人员 报告 报告校核 报告意见 样品管 编制人 审定人员 和解释人 理员
实验室分 包负责人
实验室分 包负责人
Step2 管理体系
组织
外部 客户
外部 客户
客户委托
[程序]13《实验室客户服务程序》 [程序]07《实验室保护客户机密和所有权程序》
评审合同
[程序]10《实验室检测要求、标书和合同评审程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》 [程序]11《实验室检测分包控制程序》 人 设备
[程序]21《实验室人员管理和培训程序》 [程序]26《实验室检测设备控制程序》
原则一：以顾客为关注焦点—
了解现在和未来顾客的需求 满足顾客的需求 争取超越顾客的期望
原则二：领导作用（Leadership)
---质量管理体系持续有效运作的根本保证
☆领导者在全企业建立统一的意图 ☆领导者指明企业统一的方向，好比企业大船的船长 ☆领导者须建立一个让员工充分投入去完成企业目标 的环境
Step2 实验室 管理体系
4.2.1 实验室应建立、实施和保持与其活动范围相适应的 管理体系； 应将其政策、制度、计划、程序和指导书制订成文件，并 达到确保实验室检测和/或校准结果质量所需的要求。 体系文件应传达至有关人员，并被其理解、获取和执行。
Step2 实验室 管理体系
A B C D
质量管理体系文件
鞋类检测组 1）实验室或其所在组织应是一个 能够承担法律责任的实体。 成鞋组 鞋底组 面料组 组长 组长 组长
最高管理者 1）应确保在实验室内部 建立适宜的沟通机制， 2）确保与管理体系有效 质量负责 实验室技术项目 性的事宜进行沟通。 人 管理委员会 3）确保实验室人员理解 文件管理员 他们活动的相互关系和重 要性，以及如何为管理体 系质量目标的实现做出贡 服装检测组 献
已制备样品
明确优先 现有资源，统筹安排
测试 过程
第四阶段：产品实现（检测）
影响生产过程产品质量的因素
测试 过程
制造业：5M1E
人、机、物、法、测、环
实验室： 人、机、物、法、溯、环、 抽、样
实验室不涉及抽样环节（质 管部负责）
第四阶段：产品实现（检测）
培训合格的工作人员
测试 过程
人
《实验室人员管理和培训程序》
2、公司5S管理 3、丰田的精益生产
当一切都标准化后？
下一步
标准化？
4、质量管理八大原则
ISO9000:1994 实施4年后，ISO（国际标准化组织）通过互 联网向通过ISO 认证的机构发问卷，调查用户 满意度。 ISO共收回3864份问卷，反映的问题之多，令 ISO TC/176的专家们大吃一惊。 主要有以下几条：
实验室的生产系统
实验室的生产系统
Step1 组织架构 Step2 管理体系
Step3 作业流程 Step4 持续改进
Step1 组织架构
Step1 实验室 组织架构
鞋类检测 技术负责人 工程师 内务专员 投诉处理人 服装检测 技术负责人 质量监督员 设备管理员 消耗品管理员
中心总监 实验室经理 授权签 字人
检测和校准实验室认可准则
ISO/IEC 17025: 2005
----实验室质量管理体系漫谈
内容
1、过程方法 2、实验室的生产过程
Step1 Step2 Step3 Step4 组织架构 管理体系 作业流程 持续改进
3、标准化管理 4、质量管理八大原则 5、质量管理体系离我们很远吗？ 6、基本概念解释
生产增值
物质流 过程 信息流
合格测试数据 出具报告
输出
实验室产品
Step4 持续改进
4.10 改进 实验室应通过实施质量方针和质量目标，应用审核 结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评 审来持续改进管理体系的有效性。
客户
实验室是个生产大系统 就像人一样，会生病（不符合）
实验室 生产系统
“找医生”开药方（控制不符合）
测试 过程
把控好生产环境
环
《实验室安全内务与环境设施管 理程序》
第四阶段：产品实现（检测）
第四阶段：产品实现（检测）
实验室量值溯源
测试 过程
溯
《实验室测量溯源性程序》
第四阶段：产品实现（检测）
测试 过程
样
实验室样品管理
《实验室检测样品管理程序》
第四阶段：产品实现（检测）
人
《实验室人员管理和培训程序》 《实验室检测设备控制程序》 《实验室服务和供应品采购程序》 《实验室检测方法选择确认程序》 《实验室安全内务与环境设施管理程序》 《实验室测量溯源性程序》 《实验室检测样品管理程序》
评审合同
[程序]10《实验室检测要求、标书和合同评审程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》 [程序]11《实验室检测分包控制程序》 人 设备
[程序]21《实验室人员管理和培训程序》 [程序]26《实验室检测设备控制程序》
是否需分包
为什么需要 文件？
材料
执行检测工作
[程序]12《实验室服务和供应品采购程序》
接待客户
客户服务
[程序]13《实验室客户服务程序》
第一阶段：接待客户
客户委托
《实验室保护客户机密和所有权程序》
客户样品
客户要求
《实验室公正性、独立性、诚实性保证程序》
实验室受理业务
第二阶段：合同评审
评审合同
《实验室检测要求、标书和合同评审程序》
1 送样信息是否足够？ 2 样品是否符合要求？ …
OK 接受客户要求
5、老板们反映，做 ISO 认证后，在他们 关心的效益方面，没 有明显的改观， 似乎ISO 体系可以游 离于财务，成本，挂 不上沟，老板们缺乏 关心的兴趣。
于是 老板们把ISO交给管理者代表， 作文件，填记录， 复审前忙3月， 复审之后去旅游…
TC/176花了1年的时间埋头整理和研究，参考了 QS9000 许多理念，总结和归纳出质量管理八大 原则： ☆以顾客为关注焦点 ☆系统管理 ☆领导作用 ☆ 持续改进 ☆全员参与 ☆ 基于事实的决策方法 ☆过程方法 ☆互利供方关系 被誉为二十一世纪所有提供产品和服务 的组织指导质量管理的八大法宝。
检测后样品存放、归还 归档和保存检测原始记录
[程序]18《实验室记录控制程序》 [程序]14《实验室投诉处理程序》
全面质量管理（TQM） 一个产品的最终质量是由生产或加工这个产品的每道工序 或加工环节的质量决定的。
原料从进厂→产品→销售 生产过程中包含了N个子过程。
每个过程环 环相扣
全面质量管理（TQM） 一个产品的最终质量是由生产或加工这个产品的每道工序 或加工环节的质量决定的。 每个过程环环相扣
治病的同时，预防下次再生病。 （采取纠正预防措施）
《实验室不符合工作控制程序》
客户
《实验室纠正预防措施控制程序》
客户
对体系每年进行体检
《实验室内部审核程序》
实验室 生产系统
《实验室管理评审程序》
客户
客户
锻炼身体
提升系统“体质”
实验室 生产系统
《实验室质量改进程序》
Hale Waihona Puke Baidu
客户
客户委托
[程序]13《实验室客户服务程序》 [程序]07《实验室保护客户机密和所有权程序》
第四阶段：产品实现（检测）
运转正常的设备
机
《实验室检测设备控制程序》
测试 过程
第四阶段：产品实现（检测）
物料：消耗品
测试 过程
料
《实验室服务和供应品采购程序》
第四阶段：产品实现（检测）
方法：
1测试方法（作业指导书） 2 工序安排（测试顺序） ….
测试 过程
法
《实验室检测方法选择、确认程序》
第四阶段：产品实现（检测）
★客户（ISO9000：2008） 接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也 可以是组织内部的一部分。
对于实验室
★质管部是我们的客户
★工厂QC是我们的客户
★外加工厂是我们的客户 ★……
实验室的生产过程
管理过程 样品 检测过程 测试要求 支持过程 实验室产品 报告
实验室 最终目标
提供合格的 测量数据
第三阶段：样品管理
对样品进行标识
《实验室检测样品管理程序》
第三阶段：样品管理
对样品进行标识
《实验室检测分包控制程序》
是
是否需分包 分包检测工作
第三阶段：样品管理
对样品进行标识
是否需分包
否 依据产品标准
选择相关测试项目+方法
样品预处理
1 制备 2 预处理（调温、调试） 3…
第四阶段：产品实现（检测）
[程序]24《实验室检测方法选择确认程序》 [程序]22《实验室安全内务与环境设施管理程序》
方法 环境 溯
这么多
[程序]27《实验室测量溯源性程序》
[程序]28《实验室检测样品管理程序》
编制、审核报告
样
[程序]30《实验室检测结果报告控制程序》
发送检测报告
[程序]25《实验室数据控制程序》 [程序]28《实验室检测样品管理程序》