变革时代的人力资源管理
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10
企业转型集中体现在WEB化的组织管理体 系
供应商 供应商 公司雇员 公司雇员 公司雇员 客户 ？ 自由职业 者 ？
外部合同 员工
策略性伙伴 公司雇员 策略性伙伴 ？ ？ ？ ？
11
？
？
？
变革促进模型 变革促成模型
期望
流程转变 交流沟通 文化协调 领导才能和 股东支持 绩效管理
转变 的愿景
现状
使 C最大化: 实施之后业 绩上升高度 使 D最大化: 业绩的持续 提供
实施开始
时间
14
了解人们对变革的反应
持续发展
不了解情况 盲目乐观 漠视 抵触 反感
主动完成 了解现状 乐观 接受 体会理解 产生希望 尝试 绝望
寻求退路
了解现状 悲观
15
变革时代人力资源管理的多角色模型
未来战略
战略伙伴
管理战略性人力资源
变革时代的人力资源管理
目录
HR-前途无量的职业
变革时代的人力资源角色 战略性HRM的核心主题 人力资源管理的最佳实践
1
美国人力资源管理学科
很多大学设置人力资源管理项目（HRM）和专门 研究HR的院系及研究机构，其中，最著名的有：
宾州州立大学：HRD专业提供硕士和博士学位 密西根大学 伊里诺斯州立大学
22源自文库
企业管理架构是HR战略的组织基础
1 价值链 中介 制作 媒体 4 产品划分 产品1
产品2
产品2
2 地区划分
5 矩阵式
业务单位1 业务单位2 业务单位3
杭州
上海
北京
上海 北京
北京 上海
杭州 北京
3 功能划分 增值
23
6 资产小组
网站
财务
能力素质模型基本架构
行业知识 专业知识 -管理知识 -业务知识 领导能力 团队合作 沟通能力 逻辑思维能力 业务发展能力
HR-前途无量的职业
变革时代的人力资源角色 战略性HRM的核心主题 人力资源管理的最佳实践
19
战略性人力资源管理框架
组 织 行 为
经营目标
企业战略
业务流程
人力资源发展战略 绩效管理
组织架构及岗位设计
个 人 行 为 技 术 支 持
能力素质模型设计
薪酬及激励机制
人员配置
人员培训
人力资源管理信息系统
知识
能力
品格
……
正直诚实 工作热情 认真负责
24
-… …
能力素质模型如何自我发展和推动员工发展
变化的员工 角色和职责 在能力素质 模型中的差距 期望的表现 公司战略的变化 修正能力 素质模型
强度
彻底改写由斯隆、福特以及其他机器大工业时代巨人们制 定的企业游戏规则
9
信息传播速度和方式的革命直接颠覆了传 统的企业运营模式
正在到来的商业模式
强调以创新能力为核心的智慧资本规模 以自己核心专长参与社会化完整供应链系统的运营模式
传统商业模式
强调资产和资本规模 完整的产供销业务流程 事实上的金字塔组织结构
2
美国人力资源管理职业
针对HR从业人员的资格考试
人力资源专家（PHR）资格考试 Professional in Human Resources & 高级人力资源专家（SPHR）资格考试 Senior Professional in Human Resources
3
美国人力资源管理职业
取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试
WEB化的组织架构和运行机制
要求每一个员工都必须随时随地敏捷捕捉业务机会 每一个员工都承担着保持公司创新力和竞争优势的责任 身份固定的雇员只是公司人力资源体系特定的构成部分
人员激励和人员发展将远远不限于有形的公司框架边界
规范系统严格的组织运行体制 部门职责分明、前端后端有既定之规 身份固定职责明确的人员使用模式和惯例 人员激励和人员发展仅限于本公司框架范围之内
员工福利专家证书（CEBS） Certified Employee Benefits Specialist 由美国薪酬协会（ACA）颁发 American Compensation Association 10门非常难的专业课程考试
4
美国人力资源管理职业
取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试
组织转变 准备度
12
个人 及团 队能力
变革的成功取决于企业和员工两方面
变革 成果
企业
关键 流程 企业 结构 工作 设计 业绩 评估
激励 机制
投入
发展 战略
接受 评价
员工个人
尝试 认识
13
理解
变革目标的实现是一个曲折的过程
D C A 使 A最小化: 初试尝试适 应的业绩下降时期
业 绩
B
使 B最小化: 最初阶段的 业绩下降程度
变革助推剂
促进转型和变革
流程
人
行政专家
改善组织结构和机制
员工领路人
引导员工价值实现
日常工作
16
战略性人力资源管理谁是第一责任人
CEO是首席人力官！
17
战略性HRM与企业家所扮演的角色
企业家的四种角色
战略制定和外部资源获取者 中层管理人员的导师和教练
企业的精神领袖
自我开发者
18
目录
6
目录
HR-前途无量的职业
变革时代的人力资源角色 战略性HRM的核心主题 人力资源管理的最佳实践
7
新突破需要新的动力机制
8
新技术尤其是互联网正在驱动商务领域发 生一场根本性的变革
意义 范围
丝毫不亚于工业革命 从物理驱动到智慧驱动
遍及全球每一个角落（北朝鲜、基地组织、法轮功… …） 影响着每一个具体的业务流程
员工绩效咨询证书（PC） Performance Consulting
美国培训与发展协会（ATDA）颁发 American Training & Development Association
5门考试
5
美国人力资源管理职业
取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试
组织发展方面的证书 组织发展专家（RODP） Registered Organization Development Professional 组织发展咨询师（RODC） Registered Organization Development Consultant
20
战略性人力资源管理实现战略聚焦
将企业的注意力集中于：
优化组织结构 创造企业文化 组织效率和业绩 员工 聚集 创造 适得其所 人心所向 光明前景
特殊能力的开发
及时的管理变革
21
获得
维持
竞争优势
持续活力
战略性人力资源管理的关键词
确保企业获取具有良好技能和良好激励的员工 依靠核心人力资源去建立持续的竞争优势 形成企业的战略能力并真正依靠人才实现战略目标
企业转型集中体现在WEB化的组织管理体 系
供应商 供应商 公司雇员 公司雇员 公司雇员 客户 ？ 自由职业 者 ？
外部合同 员工
策略性伙伴 公司雇员 策略性伙伴 ？ ？ ？ ？
11
？
？
？
变革促进模型 变革促成模型
期望
流程转变 交流沟通 文化协调 领导才能和 股东支持 绩效管理
转变 的愿景
现状
使 C最大化: 实施之后业 绩上升高度 使 D最大化: 业绩的持续 提供
实施开始
时间
14
了解人们对变革的反应
持续发展
不了解情况 盲目乐观 漠视 抵触 反感
主动完成 了解现状 乐观 接受 体会理解 产生希望 尝试 绝望
寻求退路
了解现状 悲观
15
变革时代人力资源管理的多角色模型
未来战略
战略伙伴
管理战略性人力资源
变革时代的人力资源管理
目录
HR-前途无量的职业
变革时代的人力资源角色 战略性HRM的核心主题 人力资源管理的最佳实践
1
美国人力资源管理学科
很多大学设置人力资源管理项目（HRM）和专门 研究HR的院系及研究机构，其中，最著名的有：
宾州州立大学：HRD专业提供硕士和博士学位 密西根大学 伊里诺斯州立大学
22源自文库
企业管理架构是HR战略的组织基础
1 价值链 中介 制作 媒体 4 产品划分 产品1
产品2
产品2
2 地区划分
5 矩阵式
业务单位1 业务单位2 业务单位3
杭州
上海
北京
上海 北京
北京 上海
杭州 北京
3 功能划分 增值
23
6 资产小组
网站
财务
能力素质模型基本架构
行业知识 专业知识 -管理知识 -业务知识 领导能力 团队合作 沟通能力 逻辑思维能力 业务发展能力
HR-前途无量的职业
变革时代的人力资源角色 战略性HRM的核心主题 人力资源管理的最佳实践
19
战略性人力资源管理框架
组 织 行 为
经营目标
企业战略
业务流程
人力资源发展战略 绩效管理
组织架构及岗位设计
个 人 行 为 技 术 支 持
能力素质模型设计
薪酬及激励机制
人员配置
人员培训
人力资源管理信息系统
知识
能力
品格
……
正直诚实 工作热情 认真负责
24
-… …
能力素质模型如何自我发展和推动员工发展
变化的员工 角色和职责 在能力素质 模型中的差距 期望的表现 公司战略的变化 修正能力 素质模型
强度
彻底改写由斯隆、福特以及其他机器大工业时代巨人们制 定的企业游戏规则
9
信息传播速度和方式的革命直接颠覆了传 统的企业运营模式
正在到来的商业模式
强调以创新能力为核心的智慧资本规模 以自己核心专长参与社会化完整供应链系统的运营模式
传统商业模式
强调资产和资本规模 完整的产供销业务流程 事实上的金字塔组织结构
2
美国人力资源管理职业
针对HR从业人员的资格考试
人力资源专家（PHR）资格考试 Professional in Human Resources & 高级人力资源专家（SPHR）资格考试 Senior Professional in Human Resources
3
美国人力资源管理职业
取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试
WEB化的组织架构和运行机制
要求每一个员工都必须随时随地敏捷捕捉业务机会 每一个员工都承担着保持公司创新力和竞争优势的责任 身份固定的雇员只是公司人力资源体系特定的构成部分
人员激励和人员发展将远远不限于有形的公司框架边界
规范系统严格的组织运行体制 部门职责分明、前端后端有既定之规 身份固定职责明确的人员使用模式和惯例 人员激励和人员发展仅限于本公司框架范围之内
员工福利专家证书（CEBS） Certified Employee Benefits Specialist 由美国薪酬协会（ACA）颁发 American Compensation Association 10门非常难的专业课程考试
4
美国人力资源管理职业
取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试
组织转变 准备度
12
个人 及团 队能力
变革的成功取决于企业和员工两方面
变革 成果
企业
关键 流程 企业 结构 工作 设计 业绩 评估
激励 机制
投入
发展 战略
接受 评价
员工个人
尝试 认识
13
理解
变革目标的实现是一个曲折的过程
D C A 使 A最小化: 初试尝试适 应的业绩下降时期
业 绩
B
使 B最小化: 最初阶段的 业绩下降程度
变革助推剂
促进转型和变革
流程
人
行政专家
改善组织结构和机制
员工领路人
引导员工价值实现
日常工作
16
战略性人力资源管理谁是第一责任人
CEO是首席人力官！
17
战略性HRM与企业家所扮演的角色
企业家的四种角色
战略制定和外部资源获取者 中层管理人员的导师和教练
企业的精神领袖
自我开发者
18
目录
6
目录
HR-前途无量的职业
变革时代的人力资源角色 战略性HRM的核心主题 人力资源管理的最佳实践
7
新突破需要新的动力机制
8
新技术尤其是互联网正在驱动商务领域发 生一场根本性的变革
意义 范围
丝毫不亚于工业革命 从物理驱动到智慧驱动
遍及全球每一个角落（北朝鲜、基地组织、法轮功… …） 影响着每一个具体的业务流程
员工绩效咨询证书（PC） Performance Consulting
美国培训与发展协会（ATDA）颁发 American Training & Development Association
5门考试
5
美国人力资源管理职业
取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试
组织发展方面的证书 组织发展专家（RODP） Registered Organization Development Professional 组织发展咨询师（RODC） Registered Organization Development Consultant
20
战略性人力资源管理实现战略聚焦
将企业的注意力集中于：
优化组织结构 创造企业文化 组织效率和业绩 员工 聚集 创造 适得其所 人心所向 光明前景
特殊能力的开发
及时的管理变革
21
获得
维持
竞争优势
持续活力
战略性人力资源管理的关键词
确保企业获取具有良好技能和良好激励的员工 依靠核心人力资源去建立持续的竞争优势 形成企业的战略能力并真正依靠人才实现战略目标