银行卓越新员工培训方案

阳光人才
银行人筑基工程系列 7
银行对新员工培训的新诉求
岗前必备诉求
银行企业文化 基础金融知识 基础产品知识 岗位操作技能 职业规范&职业道德 职业素养
银行新诉求
与新生代银行客户快速接轨的能力 新时期财富管理的思想导入者 银行从服务礼仪时代走向客户体验时代的先行官 科技、互联网、新生事物快速学习和服务转变的能力 线上社群营销的主导者 营销技能
《新银行人》团队建设
时间：第1天下午和晚上
收益： 角色：新银行人 选拔班干、团队长 提升团队凝聚力 激发新人创新力 提高团队协助能力 提升团队的执行力和领导力
课题 《凝聚梦想--XX银行文化》
时间：第4-6天的晚上（约6小时）
收益： 角色：新银行人 选拔班干、团队长 提升团队凝聚力 激发新人创新力 提高团队协助能力 提升团队的执行力和领导力
5 动机
受人尊敬的金融专业人才
银行人筑基工程系列 6
银行心中新员工画像
有担当、有业绩、有领导力、有创新力 无论什么岗位均需具备营销能力
银行新型人才
有明确发展目标，在某一模块能有突 出贡献的目标型人才
专长人才
互联网、社群、大数据、金融科技等 新模式传播与运营的主流人群
新时代人才
阳光正向的职业心态，银行正能量的传播者
2018
银行人筑基工程系列
银行卓越新员工培训方案
新时代 新发展 新诉求
背景/Background
随着互联网4.0时代（大数据时代）的不断创新，各银行也在积极的转型适应本时代的发展。
本方案通过对转型期银行需求的分析，对90后新人的特质分析，对传统新人培训的模式、效果及利弊进行分 析；采用前沿、科技的落地手段；是银行及新员工的需求解决之良策。
银行人筑基工程系列 10
银行新员工培训项目设计思维
虚拟场景打造
✓模拟“柜员”办公 ✓模拟“会计”办公 ✓模拟“客户经理”办公 ✓模拟营销方案设计 ✓模拟风险预防
考核模式多样
✓多次笔试 ✓知识竞赛 ✓团队协作竞赛 ✓军训竞赛 ✓礼仪预选赛 ✓上机模考
课程规划紧凑
✓20门大课 ✓根据银行需求选择 ✓“训练营·在职辅导·轮岗”均支 持到位 ✓约十几场线上热门微课
银行新员工培训现存问题分析
课程体系难以满足新时代银行诉求 内部外部讲师选择难，不易衔接 培训计划创新难，流于形式 培训实施受条件制约，考核不易 培训成本高
如何内训外训相结合 如何OJT和Off-JT相结合 如何线上线下培训相结合
既接受新事物，又好高骛远 准备大展拳脚，又不知从何着手 追求自由，个性化 无适用于实际工作的职业规划
银行人筑基工程系列 11
银行新员工培训项目设计思维
自我驱动
军事训练
线上线下
➢OJT岗位任务&目标点检 ➢OJT岗位定期考核 ➢OJT轮岗自驱动
➢银行考证类辅导微课 ➢银行部门大牛微课
典礼仪式
➢启动会和毕业典礼 ➢行领导训示&考评 ➢新人誓词
➢早操训练军事化 ➢晚课模拟军事化 ➢考核考评军事化 ➢银行礼仪训练军事化
银行人筑基工程系列 14
项目落地全流程
全流程 开营部署
开营典礼
军事训练
早操训练军事化
时间：每天7:00-8:00 负责人：班主任
素养训练随时随地
✓军事训练 ✓军事考核 ✓仪容仪表仪态时刻要求 ✓沟通力、创新力培养 ✓吃苦耐劳、团队协作考核
训练营管理森严
✓制度明确 ✓文化导向 ✓早操晚课军事化管理 ✓时刻考核 ✓激励处罚措施明确
性价比高
✓方案紧凑，无重复 ✓讲师衔接和协作明确 ✓重视上课，重视课余时间 ✓内部讲师外部讲师相结合 ✓基础课程不过分消费品牌讲师
岗前知识结构重建，除传统基础知识，需增加互联网、 人工智能、金融科技相关基础知识。
2 技能
1、传统人工操作技能必备，增加系统、智能终端、移动终端技能 2、加大“营销”技能和网络运营技能
3 自我认知
1、成为银行人的自我驱动力 2、银行商务形象、商务礼仪
4 特质 责任感、自律、沟通力、学习力、敏锐、创新力、整 合资源能力
训练营班主任任命及要求 课程实施计划 《学员手册》制作、印刷 考核制度及相关规定 培训基地布置 室内室外拓展道具布置 军训道具、服装采购 开营典礼嘉宾邀请
毕业典礼
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项目落地全流程
全流程 开营部署
开营典礼
军事训练
阶段培训
毕业典礼
典礼仪式
时间：第1天上午
入营安排 资料、工具发放 开营 行领导训示 新人誓词
目录/Contents
1 银行新员工培训背景及设计思路 2 银行卓越新员工培训落地方案 3 《银行卓越新员工培训方案》商务说明
银行人筑基工程系列
第一章
银行新员工培训背景及设计思路
一、银行新员工培训现存问题分析 二、银行新员工胜任力&银行心中新员工画像 三、银行对新员工培训的新诉求
银行人筑基工程系列
培训 规划
胜任力 变化
培训 模式
培训 内容
新员工 特征
银行新员工胜任力随着时代发展发生了 根本性变化 知识结构、业务技能变化比较明显 职业素养、职业心态的要求也不一样
注重基础业务层面的培养 忽略了职业心态重塑和营销训练 忽略了新时代新岗位新诉求
银行人筑基工程系列 5
银行新员工胜任力发生根本性变化
1 知识
银行人筑基工程系列 8
第二章
银行卓越新员工培训落地方案
一、项目设计思维 二、项目落地全流程 三、全案赠送微课
银行人筑基工程系列
银行新员工培训项目设计思维
20个主题课程确保培训的 系统性 6次考核、1次PK确保培训 的质量 军事训练确保随时随地训 练职业素养
三大模块约十来堂微课， 9大工具保障新人上 解除学员在岗的各类困惑 岗实习和师傅带教
银行人筑基工程系列 12
项目落地全流程
全流程 开营部署
开营典礼
开营调研
时间：训前1周
银行文化、发展、品牌故事调研 行领导需求调研 新员工入岗三个月内轮岗岗位调研 银行产品调研 银行IT系统、智能终端调研 银行客户群体调研 同业调研 新员工素质调研 培训基地环境调研
军事训练 阶段培训
开营策划和布置
时间：训前1周
员工迭代趋势
•为适应新时代发展，银行如何新 桃换旧符，淘汰一批，培养一批？
新员工新诉求
•再不仅仅是为了培养“柜员” 式人才，Fra Baidu bibliotek时代新诉求。
胜任力变化
•银行转型，员工转型，新员 工胜任力发生根本性变化。
新员工特征
•受时代发展影响最深、最有个 性的90后人群，如何培训？如 何发展？如何快速创造效益？
银行人筑基工程系列