京东运营计划书.doc

第一篇京东运营计划书《京东计划书》

京东茶叶店项目计划书

基础

保证金5万闭店后退换平台费2万

扣点每交一笔/5%

证件

公司证件

产品一年以内的检测报告

生产许可证

商标注册证

以上证件都要复印件，盖上公章。

费用共计7万左右

人员标配架构

岗位预设

京东店铺预增设以下岗位

A:运营主管一名待遇4500+提成平均公司6000-10000K B:美工1名待遇3000+提成平均公司3500-4500K C:销售客服1名2500-提成平均公司3000-3500K

前期费用1万/每月

品牌形象

统一设计的包装盒、包装袋、封袋、品牌形象小礼品

费用1万

开店项目投资共10万左右。

开店前后期主要工作安排

Ⅰ----店铺的上线及日常管理

①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

④编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。Ⅱ----营销活动

①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP 折扣价格。

③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

Ⅲ----售后问题

①委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况

对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

Ⅳ----配送及仓库管理

①仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。②发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

一----- 阶段运营计划

商城运营分为四个阶段:

Ⅰ----商城开张

Ⅱ----产品运营

Ⅲ----店铺运营

Ⅳ----品牌运营

第一阶段:商城开张

①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性

③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯

④基础人员的学习及培训

⑤利用京东后台罗盘查看每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)

第二阶段:产品运营

①根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,促销货品以后历次活动中优先考虑这几款产品的报名，叠加这几个款的销量，通过关键的几款宝贝，提升了店铺的整体流量，从而带动其他商品的销售和利润

②根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

③制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标

④成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购京东运营计划书

18等等

⑤根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、

客服美工等)

第三阶段:店铺运营

①推广以硬广、CPM（京东联盟）为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售提升整体店铺的销量

第二篇京东运营计划书

《京东运营计划》

京东久清运营计划

一．产品

据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现在的主推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以现在的基本工作是维护促进现在的款式，并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。争取在入冬以后，爆款能大卖。

我们产品现在的优势是

我们产品的劣势是

二,运营目标京东运营计划书

长期目标我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业TOP店铺，并且多维护几家店铺。后期接手天猫店铺。

短期目标短期目标是下个月把店铺做出5W左右的业绩。(主推款季节未到，现在款式心里没底，加上现在的销量和市场的大环境得出的结论)

我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地，处于一个半荒废的状态，每天的销量不足300，访客在80左右，考虑到京东数据的真实性问题，每天的访客可能在50左右。考虑到行业的销量都不是很高，可能需要多花一点功夫。首先把访客量提上来，同时注重下访客质量，稳定住转化率。然后再考虑更深层次的问题。

三．运营资源

我们目前有的资源

有成功的天猫店，有充足的运营经验，这些经验可以运用到京东上面。

关于货源仓库这一块每有问题，没后顾之忧。

资金方面没有太大的问题，基本的推广费用等不会有阻碍。

关于产品的问题，可以直接用天猫那边的资源。文案等工作可以省下来。

我们的产品是自己开发的，所以相应的竞争压力会小不少，会有一定的优势。

需要的资源

活动资源，京东所有的活动都掌握在小二的手里，自己报名基本通不过，所以这个可能要和小二联系下，不说APP秒杀这样的大活动，只要能进重点商家群即可。活动基本都会在重点商家群公布。可以配合活动导入流量刷单，在有

一个适合的快车出价和每日投入的金额，这个需要一段时间来摸索。

所有产品的明细，和天猫的数据，季节性的经验。

四．运营策略

需要对所有的评价进行整合。这个包含二个方面:

京东不显示商品的销量，只显示评价，但是很多的客户是不愿意评价的，如