基于网络文本分析下的黄姚古镇旅游形象感知研究

的游记内容进行处理，提取出高频词、社会网络语义及情感语义 动地展现出古镇的灵魂，还在一定程度上丰富了游客的旅游体验。
词，以便探求黄姚古镇的旅游形象。
表 1 关于黄姚古镇相关游记的前 60 个高频词分析
特征词
词频
词性
特征词
词频
词性
特征词
词频
词性
古镇
1129
名词
当地的
82
形容词
照片
48
名词
黄姚
885
名词
这个趋势对于旅游目的地的发展产生一定影响。是否占据 “游客正 年 5 月之间且与黄姚古镇相关的游记，通过人工剔除部分与旅游无
面评论” 高地对于旅游目的地来说至关重要，这直接影响到当地的 关的游记内容，优选过后共得到 180 篇游记，并将其导入到待分析
口碑宣传效果的好坏甚至影响到景区接待率的高低。本文以贺州黄 的文本文档。由 ＲOST CM6 软件进行自动分词，对其结果进行修正
基于网络文本分析下的黄姚古镇旅游形象感知研究
贾芙豪 肖树林 钟 佩
（ 桂林理工大学旅游与风景园林学院 广西 桂林 541000）
摘 要： 通过搜集旅游网站内旅游者关于黄姚古镇的游记，利用软件 ＲOST CM6 对其进行词频、社会网络以及情感分析，发 现游客对黄姚古镇旅游的感知倾向于积极方面，但仍不排除消极感知的存在。针对现有的消极感知提出具有针对性的形象提升对 策，旨在促进黄姚古镇旅游的健康良性发展。
黄姚古镇位于广西贺州昭平县东北部，距离贺州市区 40 公里， 词汇 （ 表 1） ，从词性角度主要分为名次、动词和形容词。其中名词
距桂林 200 公里。古镇发祥于于宋朝开宝年间，当地以 “黄” “姚” 数量最多，共有 39 个，占比 65% ，囊括了人物、地点、饮食、景
两姓为主，故得名 “黄姚”，距今已有将近 1000 多年的历史。
121
广西
194
名词
街道
65
名词
安静
41
形容词
看到
185
动词
豆腐
64
名词
古老
41
形容词
小时
161
名词
非常
64
形容词
风格
40
名词
自己
133
名词
开始
61
动词
好吃
39
动词
青石板
Fra Baidu bibliotek
120
名词
特色
61
名词
灯笼
38
名词
感觉
115
动词
房间
59
名词
巷子
36
名词
景区
96
名词
到达
57
动词
找到
35
动词
时间
90
名词
人家
56
千年
80
名词
大巴
46
名词
客栈
568
名词
门票
79
名词
榕树
46
名词
豆豉
360
名词
不错
77
形容词
米粉
45
名词
地方
325
名词
一样
77
形容词
吃饭
44
动词
历史
287
名词
夜晚
75
名词
明清的
42
形容词
喜欢
259
动词
老板
74
名词
故事
42
名词
味道
212
名词
建筑
73
名词
居民
41
名词
作者简介： 贾芙豪 （ 1995 － ） ，女，汉族，河北邯郸人，研究生在读，研究方向： 旅游规划和民族旅游。
态环境、底蕴深厚的历史文化、古香古色的民居建筑以及热情淳朴 “不错”、“安静”、“古老”、“商业化”、“热情” 等特征词，体现了
的民风民俗等特性，逐渐成为了游客心目中 “怀旧休闲游” 的网红 游客在游玩过程中的感知、态度与评价。
旅游目的地。近年来共荣获 “广西第一批特色文化型名镇名村”、
表 1 中，词频最高的特征词是 “古镇”，其次是 “黄姚”，这二
名词
特产
34
名词
游客
88
名词
推荐
52
动词
商业化
33
形容词
贺州
86
名词
时光
50
名词
保存
32
动词
房子
85
名词
水库
50
名词
热情
30
形容词
回到
84
动词
步行
49
动词
风格
29
名词
（ 二） 情感分析
见，旅游者对黄姚古镇的情感感知以积极情感为主，其中性情感所
旅游者的情感是影响旅游地满意度的重要因素，因此探知旅游 占比例也相对较高，消极情感占比最低。这反映出黄姚古镇在游客心目
“全国特色景观旅游名镇 （ 村） ” “中国历史文化名镇”、 “中国最具 者所占的比重最大，这也反映出游客对旅游目的地持有较高的关注
旅游价值古城镇”、“中国最美的十大古镇” 等称号，由此可见黄姚 度。频数较高的还有 “客栈” “豆豉” “地方” “历史” “喜欢”、
古镇发展旅游的潜力之大。
“味道” 等特征词，涉及到当地的特色风味、景区的环境氛围以及
者的情感因素可以对旅游地形象的提升工作起到促进效果。利用 中的印象较好，但还有较大的升级空间，景区仍需在旅游营销方面加大
关键词： 网络文本分析； 黄姚古镇； 旅游； 形象感知
随着信息技术的迅猛发展以及人们生活水平的大幅提升，网络
（ 二） 样本选取
与旅游的结合也愈发密切与深入。在当今的信息化时代下，旅游者
综合网站的用户数量的多少及影响力的大小，选取携程网和蚂
以一个更加主动的姿态在网络平台上分享自己的出游经历与体会， 蜂窝作为研究资料获取的网站，检索出时间段在 2016 年 5 月至 2019
姚古镇为案例地展开研究，通过网络游记了解游客的旅游形象感 后共得到文本数据 146855 字符，并以此作为本研究的原始资料。
知，以此为基础采取相关措施来提升古镇的旅游形象，从而使其具
三、研究结果分析
有更强的旅游吸引力。
（ 一） 高频词分析
一、黄姚古镇概况
通过 ＲOST CM6 软件提取出关于黄姚古镇的游记中前 60 个高频
量的数据，并以此为基础进行定量分析并做出合理推断，所具备的 从表中还可以发现，游客对于景区中的景点比较关注， “青石板”
系统性、客观性和定量性等三特性的相互关联共同构成了内容分析 “水库” “龙爪榕” “灯笼” “巷子” 等特征词组合起来就描绘出了
法的主要特征。研究以 ＲOST CM6 为主要分析工具，通过对网站中 一个 “古朴静谧” 的小镇形象。它们作为古镇的旅游符号，不仅生
二、研究设计
游客的感知态度等多个方面，体现出游客倾向于关注景区的环境体
（ 一） 研究方法
验与特色感知。这些词作为高频词也比较容易理解，黄姚的味道不
研究主要采用内容分析法，它是对文献内容进行客观、系统、 仅仅在于它的特色风味，如 “豆豉” 等，还体现在古镇本身所具备
定量分析的一种科学研究方法［1］。它将非定量的文献材料转化为定 的历史感与宁静感，这些都是容易使游客产生满足感的原因所在。
观、交 通、住 宿 等 方 面； 动 词 有 12 个，占 比 20% ，有 “看 到”、
黄姚古镇拥有古戏台、锦鲤街、安乐寺、仙人古井、钱兴烈士 “回到” “推荐”、 “步行”、 “吃饭” 等特征词，反映了旅游者到黄
像、守望楼、司马第、龙爪榕等旅游景点，它凭借其天然纯良的生 姚古镇旅游的中间过程和具体行为； 形容词有 9 个，占比 15% ，有