埃森哲(Accenture)发展现状的调查报告

埃森哲(Accenture)发展现状的调查报告

2008110305102罗娇

摘要

埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值,实现卓越。凭借精深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家设有分公司，员工逾140,000名。2006年8月31日结束的财政年度净收入为166.5亿美元。本文主要介绍埃森哲公司的发展现状。

关键词：埃森哲公司简介发展现状外包案例

1、埃森哲公司简介

1.1公司概况

埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值,实现卓越。凭借精深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家设有分公司，员工逾140,000名。2006年8月31日结束的财政年度净收入为166.5亿美元。

埃森哲与全球著名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。目前，《财富》全球100强企业中有87家的客户，《财富》全球500强企业中有三分之二左右的客户。此外，在2005财政年度根据销售收入排名的前100位客户中，有96家连续5年以上的客户,有83家连续10年以上的长期客户。

1.1.1主要业务领域

埃森哲的业务领域按行业主要划分为五大事业部。凭借对各行业的专注了解，既能够根据客户的不同需求为其定制创新性解决方案，也能够开发适合多个客户的标准化解决方案。

1.1.2埃森哲方法

－通信与高科技：通信、电子及高科技、媒体及娱乐

－金融服务：银行、资本市场、保险

－产品制造：汽车、消费品和服务、医药和生命科学、工业设备、零售、交

通和旅游服务

－资源：化工、能源、自然资源、公用事业

－政府机构：国防、教育、卫生、民政服务、移民、司法和公共安全、邮政、税收

所获各项专业排名和奖项：

－名列《财富》杂志2006年全球500强第379位

－名列《商业周刊》杂志2006年最佳全球品牌第49位

－当选微软2006年度全球企业合作伙伴

－入选《财富》杂志2005年全美最受尊敬企业榜，名列“计算机与数据服务” 行业类第一位

－在所有的服务集成商中,荣获SAP Pinnacle卓越服务奖项的次数最多

－被Gartner评为企业资源规划（ERP）服务的顶级供应商

－被IDC评为服务导向系统架构（SOA）的顶级供应商

1.1.3客户

埃森哲与全球著名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。目前，《财富》全球100强企业中有87家是我们的客户，《财富》全球500强企业中有三分之二以上是我们的客户。此外，在2005财政年度根据销售收入排名的前100位客户中，有96家连续5年以上是我们的客户，有83家连续 10年以上都是我们的长期客户

1.1.4服务专长

我们的业务领域按服务专长可分为：管理咨询、信息技术、经营外包。我们为跨行业的客户提供全面的服务和解决方案，帮助它们发现并把握商机，沉着应对各类挑战。

1.2中国分公司

埃森哲积极地投资于大中华区市场。我们在香港以及台湾地区开展业务已超过 20 年。我们于 1993 年正式在中国大陆成立埃森哲上海分公司；1994 年成立北京分公司。之后，埃森哲不断加大在大中国地区的投资力度。2002年，我们在大连和上海分别成立了信息技术开发和外包服务中心，以支持埃森哲的全球外包业务。2004年,随着埃森哲广州分公司的成立,我们进一步加强了在华南地区的业务。

我们的业务按行业主要划分为五大运营部门，包括18个行业，因此我们能为各主要行业的客户提供服务。我们对行业的专注使我们对各行业的机遇和发展趋势、面临的问题以及可应用的技术有着深入的了解，这样我们既能为客户量身定制创新性的解决方案，也能够为众多客户提供标准化的咨询和技术服务。

目前埃森哲在大中国地区已开设了６家分公司（北京、上海、大连、广州、香港和台北），拥有一支近 2000 人的员工队伍。埃森哲目前已成为大中华地区为数不多的能够同时为跨国集团和本土企业提供创新性服务的机构之一。我们既帮助跨国企业更好地开拓中国市场；又与领先的本土企业和政府机构开展广泛的合作。我们在中国的业务与中国经济共同成长，因此，我们非常重视中国市场，

我们目前的客户中有 80%是中国的本土企业。

在能力专业方面，我们可以提供一系列的管理咨询、信息技术与外包服务。我们为跨行业的客户提供全面的服务和解决方案，帮助它们发现并把握商机，沉着应对各种挑战。我们的专业能力服务专家与行业专家携手合作，更有效地帮助客户迅速实现其经营目标。我们的业务流程外包业务针对专门的行业和/或业务功能，通过标准的运营模式，为众多客户提供外包服务。

我们的客户服务团队由各类专业人员组成，他们包括：行业专家、专业能力专家、以及熟悉当地市场的专家。此外，交付中心的专业人员协助客户服务团队，利用严谨的方法论和先进技术为客户提供迅速可靠、经济有效的解决方案。研究和创新是我们成功的主要因素，因此每年我们在研究和新技术开发方面的投入高达约 2.5 亿美元。利用这些研发投资，我们能够帮助客户设计和推广创新性的业务战略和技术，并为客户开发市场化解决方案。这些研究和创新项目旨在为设计创新解决方案和制定以高绩效企业为目标的战略提供早期的洞察力。

埃森哲的独特优势在于：既能够为客户设计制胜战略，又具有强大的实施能力帮助客户实现其战略愿景。我们在中国的项目涵盖了广泛的行业和各种类型的解决方案。我们为大型的国有企业提供企业转型的咨询和服务，帮助它们转变成更加以市场为导向的企业。我们为希望涉足新的业务领域或提高竞争力的企业制定并调整战略。我们还为客户提供组织架构重组或人员绩效管理方面的咨询服务。此外，在电子商务和信息系统咨询服务领域，埃森哲在中国市场也一直占据领先地位。

1.3公司历史

1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据处理时代，当时的项目领导人Joe Glickauf之后被称为是电脑和高科技咨询之父，为管理咨询开创了使用电脑和高科技解决问题的先河，这个项目标志着安达信咨询业务的开始，随着咨询业务的利润最终超过了审计部分，膨胀的咨询部门已经不甘寄人篱下，1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲(Accenture)。

埃森哲大事记：

1953年为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑：

2000年8月成为独立的公司

2001年1月改名为埃森哲

2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN

埃森哲大中华区大事记

1989年成立香港分公司和台北分公司

1993年成立上海分公司

1994年成立北京分公司

2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心