电信全业务战略与营销管理.pptx
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一个战略领域 ➢3I交融新领域是基于核心
能力的黄金领域
➢号 百 、 IPTV 、 ICT 是 标 志
性3I产品；
➢暂缓进入纯信息内容及应
用、纯IT领域
战略路径：聚焦客户 ➢信息化要聚焦客户需求 ➢信息化要聚焦中高端客户 战略路径：创新 ➢基于客户 ➢体现在信息化产品创新及
商务模式创新
➢体现在聚焦客户的运营模
6
未来全业务经营环境下，国内移动替代固话（用户）可能还 有较大空间
移动相 1
对固话 使用率 高
移动对固话话务量替代 明显高于平均水平
中国*（2.45）
芬兰
法国
4.2
移动相 对固话 渗透率 高
移动对固话用户替代 明显低于平均水平
葡萄牙 奥地利
奥地利 丹麦
阿沙尼亚 比利时
挪威
荷兰
英国 爱尔兰
移动相 对固话
5
国内电信产业日趋成熟，中国电信外部竞争环境恐更趋 严峻
电信产业与宏观经济的发展比较
14% 12% 10%
8% 6% 4% 2% 0%
2004年 全国GDP增长率
60%
50%
40%
30%
20%
10%
2005年
2006年
0% 2007年
电信行业收入增长率
中国电信收入增长率
中国电信外部竞争环境变化
2004年
电信全业务战略与营销管理
2008
0
目录
一、转型二阶段战略的实施背景 二、转型二阶段战略解读与实践思考 三、转型二阶段战略执行保障
1
中国电信战略转型进入第二阶段
转型是艰巨而长期 的过程，阶段特征 明显
中国电信已基本完 成准备期，转型进 入新阶段
第二阶段主要特征： 系统推进、攻坚、 突破
调整准备期 2005-2007
Google公司希望将自己擅长的信息内容服务拓展到每一部手机，通过 提供手机搜索广告服务获得更多的收入。
——Google对移动互联网细分产业的布局显示出它正在试图打造 一条涵盖基础网络、手机终端、软件平台、信息内容在内的全价值 链条，一旦成功，将开创移动互联网的Google帝国。
Google：是合作伙伴还是竞争对手？
；相对渗透度= 移动用户数 固话用户数
资料来源：Morgan Stantley; Ovum
7
主题讨论： 国内电信行业重组后，三大运营商之间的竞争强度是 否会有所缓解？电信最大的竞争对手是谁？
8
全业务运营面临的新环境 2、面临更广阔的机遇
国家信息化战略为电信提供了广阔的发展平台
集团
在国家信息化战略中目标定位
4. 培养信息化人才队伍
打造行业内领先的信息化专业人 才队伍
5. 参与推动建设网络文化
以互联网视听节目为切入点，积 极参与先进网络文化建设
10
行业管制松动的机会
IPTV管制放松，三网融合之门开启
“在确保广播电视安全传输的前提下，建立和完善适应“三网融 合”发展要求的运营服务机制。鼓励广播电视机构利用国家公用通信 网和广播电视网等信息网络提供数字电视服务和增值电信服务。在符 合国家有关投融资政策的前提下，支持包括国有电信企业在内的国有 资本参与数字电视接入网络建设和电视接收端数字化改造”
第二阶段 （2-3年）
第三阶段 （2-3年）
统一思想 内部挖潜，提高
效率 建立监督体系
优化公司架构 调整业务 借力（并购）推进
新业务发展
重新评估 竞争领域
建立持续 的转型实 施系统
2
集团：在资本市场上，两年来电信市值增长基本跑赢大盘
HK为恒生指数，0728.HK为中电信港股代码
2006年5月－2008年5月，中国电信股价的增长速度基本高于港股恒生指数，资本市 场对中国电信的战略转型抱有信心。
1. 推动国民经济及社会信息化
成为推动政府、企业信息化的领 先者，信息化市场份额超过15%
成为家庭信息化主要推动者，信 息化市场份额超过50%
成为个人信息化的重要参与者， 信息化市场份额超过10%
2. 建立综合信息基础设施
具备领先的信息化运营和网络支 撑能力
3. 提供信息安全保障体系
确保承担的国家信息网络和信息 内容安全
完成四大准备： •思想准备 •市场准备 •组织准备 •资源与财务准备
第一阶段ห้องสมุดไป่ตู้（2-3年）
攻坚突破期 2008-2010
主要标志： •收入增长出现拐点 •转型业务规模发展 •非话收入占比达到55% •系统转型推进获得突破 •创新成为一种自觉行动
完善提升期 2011-2015
•成为世界级综合 信息服务提供商
——国办发[2008]1号文《国务院办公厅转发发展改革委等部门 关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》
行业重组后，政府可能出台有利于电信和联通的不对称管制政策
11
目录
一、转型二阶段战略的实施背景 二、转型二阶段战略解读与实践思考 三、转型二阶段战略执行保障
12
电信一个战略领域和两个战略路径
战略解读
2005年
中国电信收入增长率 中国电信用户市场份额
2006年
2007年
中国电信收入市场份额
• 2004－2007年电信行业发展速度 逐步下降，2007年低于GDP增长 ，显示行业已进入成熟期。
• 中国电信的增长速度远低于行业平 均，显示企业面临发展困难。
• 2004－2007年间中国电信收入增 长率、用户市场份额、收入市场 份额均呈现逐年下滑态势，说明 企业外部竞争环境渐趋严峻。
式创新
13
为什么要聚焦客户：关键在于适应客户需求的新变化
从提供基础网络接入向综合信息服务转变，最主要的是因需而变（ON DEMAND）。 聚焦客户是整个战略制定的出发点和基础，也是战略执行的落脚点和目标
使用率 ０
低
瑞士 德国
意大利
0.25 移动相对固 话价格高
葡萄牙
1 移动相对固 话价格低
移动相 对固话 渗透率 低
1.2
德国
荷兰 爱尔兰
英国
比利时
瑞士 挪威
法国
中国
芬兰 丹麦
0.25 移动相对固 话价格高
1 移动相对固 话价格低
移动电话每线分钟数 注：相对使用率 =
固话每线分钟数
；相对价格= 固话价格 移动价格
3
全业务面临的新环境 1、面临更严峻的挑战
信息内容提供商对电信价值链形成新的挑战
Google大步挺进移动通信市场
2007年第四季度，Google公司推出了Android手机软件平台，同时联 合33家手机生产商、移动通信运营商和其它科技公司组成“开放手机 联盟”，共同开发基于开放技术标准的低成本手机（G phone）。紧接 着，Google公司高调宣布竞拍美国700MHz频段，显示其进军移动通 信领域的决心。
能力的黄金领域
➢号 百 、 IPTV 、 ICT 是 标 志
性3I产品；
➢暂缓进入纯信息内容及应
用、纯IT领域
战略路径：聚焦客户 ➢信息化要聚焦客户需求 ➢信息化要聚焦中高端客户 战略路径：创新 ➢基于客户 ➢体现在信息化产品创新及
商务模式创新
➢体现在聚焦客户的运营模
6
未来全业务经营环境下，国内移动替代固话（用户）可能还 有较大空间
移动相 1
对固话 使用率 高
移动对固话话务量替代 明显高于平均水平
中国*（2.45）
芬兰
法国
4.2
移动相 对固话 渗透率 高
移动对固话用户替代 明显低于平均水平
葡萄牙 奥地利
奥地利 丹麦
阿沙尼亚 比利时
挪威
荷兰
英国 爱尔兰
移动相 对固话
5
国内电信产业日趋成熟，中国电信外部竞争环境恐更趋 严峻
电信产业与宏观经济的发展比较
14% 12% 10%
8% 6% 4% 2% 0%
2004年 全国GDP增长率
60%
50%
40%
30%
20%
10%
2005年
2006年
0% 2007年
电信行业收入增长率
中国电信收入增长率
中国电信外部竞争环境变化
2004年
电信全业务战略与营销管理
2008
0
目录
一、转型二阶段战略的实施背景 二、转型二阶段战略解读与实践思考 三、转型二阶段战略执行保障
1
中国电信战略转型进入第二阶段
转型是艰巨而长期 的过程，阶段特征 明显
中国电信已基本完 成准备期，转型进 入新阶段
第二阶段主要特征： 系统推进、攻坚、 突破
调整准备期 2005-2007
Google公司希望将自己擅长的信息内容服务拓展到每一部手机，通过 提供手机搜索广告服务获得更多的收入。
——Google对移动互联网细分产业的布局显示出它正在试图打造 一条涵盖基础网络、手机终端、软件平台、信息内容在内的全价值 链条，一旦成功，将开创移动互联网的Google帝国。
Google：是合作伙伴还是竞争对手？
；相对渗透度= 移动用户数 固话用户数
资料来源：Morgan Stantley; Ovum
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主题讨论： 国内电信行业重组后，三大运营商之间的竞争强度是 否会有所缓解？电信最大的竞争对手是谁？
8
全业务运营面临的新环境 2、面临更广阔的机遇
国家信息化战略为电信提供了广阔的发展平台
集团
在国家信息化战略中目标定位
4. 培养信息化人才队伍
打造行业内领先的信息化专业人 才队伍
5. 参与推动建设网络文化
以互联网视听节目为切入点，积 极参与先进网络文化建设
10
行业管制松动的机会
IPTV管制放松，三网融合之门开启
“在确保广播电视安全传输的前提下，建立和完善适应“三网融 合”发展要求的运营服务机制。鼓励广播电视机构利用国家公用通信 网和广播电视网等信息网络提供数字电视服务和增值电信服务。在符 合国家有关投融资政策的前提下，支持包括国有电信企业在内的国有 资本参与数字电视接入网络建设和电视接收端数字化改造”
第二阶段 （2-3年）
第三阶段 （2-3年）
统一思想 内部挖潜，提高
效率 建立监督体系
优化公司架构 调整业务 借力（并购）推进
新业务发展
重新评估 竞争领域
建立持续 的转型实 施系统
2
集团：在资本市场上，两年来电信市值增长基本跑赢大盘
HK为恒生指数，0728.HK为中电信港股代码
2006年5月－2008年5月，中国电信股价的增长速度基本高于港股恒生指数，资本市 场对中国电信的战略转型抱有信心。
1. 推动国民经济及社会信息化
成为推动政府、企业信息化的领 先者，信息化市场份额超过15%
成为家庭信息化主要推动者，信 息化市场份额超过50%
成为个人信息化的重要参与者， 信息化市场份额超过10%
2. 建立综合信息基础设施
具备领先的信息化运营和网络支 撑能力
3. 提供信息安全保障体系
确保承担的国家信息网络和信息 内容安全
完成四大准备： •思想准备 •市场准备 •组织准备 •资源与财务准备
第一阶段ห้องสมุดไป่ตู้（2-3年）
攻坚突破期 2008-2010
主要标志： •收入增长出现拐点 •转型业务规模发展 •非话收入占比达到55% •系统转型推进获得突破 •创新成为一种自觉行动
完善提升期 2011-2015
•成为世界级综合 信息服务提供商
——国办发[2008]1号文《国务院办公厅转发发展改革委等部门 关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》
行业重组后，政府可能出台有利于电信和联通的不对称管制政策
11
目录
一、转型二阶段战略的实施背景 二、转型二阶段战略解读与实践思考 三、转型二阶段战略执行保障
12
电信一个战略领域和两个战略路径
战略解读
2005年
中国电信收入增长率 中国电信用户市场份额
2006年
2007年
中国电信收入市场份额
• 2004－2007年电信行业发展速度 逐步下降，2007年低于GDP增长 ，显示行业已进入成熟期。
• 中国电信的增长速度远低于行业平 均，显示企业面临发展困难。
• 2004－2007年间中国电信收入增 长率、用户市场份额、收入市场 份额均呈现逐年下滑态势，说明 企业外部竞争环境渐趋严峻。
式创新
13
为什么要聚焦客户：关键在于适应客户需求的新变化
从提供基础网络接入向综合信息服务转变，最主要的是因需而变（ON DEMAND）。 聚焦客户是整个战略制定的出发点和基础，也是战略执行的落脚点和目标
使用率 ０
低
瑞士 德国
意大利
0.25 移动相对固 话价格高
葡萄牙
1 移动相对固 话价格低
移动相 对固话 渗透率 低
1.2
德国
荷兰 爱尔兰
英国
比利时
瑞士 挪威
法国
中国
芬兰 丹麦
0.25 移动相对固 话价格高
1 移动相对固 话价格低
移动电话每线分钟数 注：相对使用率 =
固话每线分钟数
；相对价格= 固话价格 移动价格
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全业务面临的新环境 1、面临更严峻的挑战
信息内容提供商对电信价值链形成新的挑战
Google大步挺进移动通信市场
2007年第四季度，Google公司推出了Android手机软件平台，同时联 合33家手机生产商、移动通信运营商和其它科技公司组成“开放手机 联盟”，共同开发基于开放技术标准的低成本手机（G phone）。紧接 着，Google公司高调宣布竞拍美国700MHz频段，显示其进军移动通 信领域的决心。