海关办公室工作概要

《海关办公室工作概要》复习要点

（第二章海关办公室内部管理与队伍建设）

1．管理是管理者在一定的环境下为了实现某一确定目标对管理对象不断地计划、组织、人员配备、领导和控制的实践活动的全过程。

2．管理的基本职能是：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

3．科学管理，就是以办公室的工作实践为基础，对办公室工作现象进行归纳总结，探索办公室工作的一般规律。

4．按照组织架构、管理层级、主要工作职能的不同，海关系统办公室机构可分为决策型、管理型和执行型3种类型。

5．决策型机关办公机构，即海关总署办公厅。其实施内部管理的主要特点就是宏观性、指导性、权威性，主要表现在：着眼宏观、感知敏锐、运作规范、推动有力。

6．管理型机关办公机构，即直属海关办公室。各直属海关办公室是承上启下的机构。

7．执行型机关办公机构，即隶属海关办公室。其职责范围非常广泛，办公室人员身兼数职、一专多能的情况比较普遍。

8．推行科学管理是是行政体制改革发展的必然趋势，探索办公室工作规律的需要，是适应办公室工作特点和性质的客观要求，是办公室不断总结经验、提高管理效能的重要途径，

是锻造一支高素质办公室队伍的客观需要。

9．办公室的内部管理是否有序、协调，办公室工作人员的言行是否妥当得体，办公室队伍的素质能力是否能适应工作要求，直接影响到该单位的工作整体质量。

10．办公室主任的工作特点是：政治性、辅助性、全面性、事务性、保密性。

11．办公室主任的工作职责主要有5个方面：辅助政务、承办事务、管理业务、协调推动、指挥公务。

12．办公室内部管理的方法主要有：目标管理、标准化管理、量化管理、阳光管理、“外脑”管理。

13．办公室领导的管理艺术主要有：抓住“中心环节”、学会用“十指弹钢琴”、在细节上下功夫、和谐地处理人际关系。

14．海关办公室队伍的主要特点是：政治坚强、业务过硬、作风严谨、勤奋务实、清正廉洁。

15．“办公厅精神”是指以“3个意识、4种精神和5种能力”为主要内容的海关办公室系统思想建设的理性概括和标准要求。即：牢固树立“为总署领导、为总署各部门、为基层海关服务”的3个意识，大力发扬“顾大局、能战斗、严自律、讲奉献”的4种精神，努力提高“调查研究、组织协调、依法行政（科学管理）、联系基层、文字综合”的5种能力。

16．“办公厅精神”，是全体办公厅人不断进行理性思考并在实践中逐步形成的理性思维，是对办公厅多年来经验教训的客

观总结和高度概括，是在开展5年回顾教育活动中形成的理论成果，体现了与时俱进的时代性，是“政治坚强、业务过硬、值得信赖”海关队伍建设12字要求与办公厅工作实践相结合的具体体现，是办公厅思想建设的特色内容。

17．“办公厅精神”不仅体现了总署办公厅的精神，也是全国海关办公室系统工作精神的典型代表，它是全国海关办公室系统工作人员的崇高荣誉和共同精神财富。

18．“办公厅精神”是一个内在相互联系的整体，“3个意识”是基本理念，“4种精神”是核心内容，“5种能力”是基本素质要求。

19．“办公厅精神”不应仅停留在理论研讨层面上，或把它当作一个动听的口号束之高阁，而是要使其成为指导实践的理论指引，激励团队的集体内驱力，促进工作的自觉行动，规范言行的基本准则。

20．“办公厅精神”不仅有深刻的理论价值，而且有其丰富的实践意义。主要体现在：“办公厅精神”是做好办公室工作的强大动力，是凝聚办公室队伍的精神纽带，是创新办公室工作的强大动力。

21．“办公厅精神”不是单纯的几个业务指标和量化标准，实际上它是一个动态的充满活力的文化氛围，是一种理念，一种追求，一种目标，一个方向。它不是一个静止的结果，而是一个实在的、具体的、发展的过程，需要在实践中不断丰富和

发展其内涵。

22．办公室要协助领导制定和完善决策科学化、民主化的工作制度和运作程序，并使这些制度和程序得到有效的执行。

23．办公室要确保海关系统的政令畅通，并能够落到实处，就必须要眼睛向下，切实做好对基层服务、为一线服务、为现场服务的工作。

24．调查研究能力主要表现在4个方面：敏锐的观察能力；迅速接近被调查者的能力；熟练运用调查方法的能力；综合分析能力。

25．组织协调能力主要表现在5个方面：善于运用领导的决定以及相关的政策、规定和制度进行“硬协调”；善于沟通信息；善于正确处理宏观与微观、局部与全局的关系；善于做思想工作，进行“软协调”；善于处理好各方面的关系。

26．办公室人员依法行政的观念和能力的强弱，直接关系着海关行政权力运行的质量和依法行政的水平。要努力提高依法行政能力，真正做到既不能失职不作为，又不应有越轨行为，行政权力要授予有据、行使有规、监督有效。

27．科学管理，是总署办公厅工作人员的一项尤为重要的基本素质要求。

28．文字综合能力强，主要表现在3方面：能够熟练起草各种文稿；善于根据领导者的不同要求，写出具有不同风格的讲话稿；提高写作速度和质量。

29．做好办公室的工作，需要树立正确政绩观，具备埋头苦干、不辞辛苦、不计得失、不图虚名、默默无闻、不事声张的优秀品格，有甘为人梯、甘于奉献、甘做幕后英雄的高尚精神，甚至需要有甘当“撒气筒”的胸怀和度量。

30．办公室人员要努力做到“7个不让”，即：不让领导交办的工作在我手中延误；不让急需办理的文件在我手里积压；不让工作职能在我的岗位上削弱；不让工作差错在我身上发生；不让来办事的同志在我的接待中受到冷落；不让不文明行为和消极现象在我的身上出现；不让海关办公室的形象因我而受到影响。

31．实践“办公厅精神”的主要途径包括3个方面：重视培养教育，提高整体素质；建立完善机制，优化队伍结构；营造良好环境，激发全员工作热情。