残障社会工作的岗位解析(真实的案例)
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第十讲 残障社会工作的岗位解析 （真实的案例）
中国实际的情境
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课程设计
• 教学目的：让学生在现实的环境中理解中国实际的残疾人 社会工作，打破课本和专业的禁锢，在现实生活中应用和 反思，理解中国实际的残疾人社会工作及其岗位空间。
• 教学方法：案例分析，角色扮演，研讨总结 • 教学实施：课堂介绍说明，了解案例（15分钟）
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家政组：（声明，我们做家政的不是没有爱心，我是需要生存。有
偿、低偿、无偿相结合）
• 清洁卫生；
• 介绍针灸、康复人员，适当低偿收费；
• 出租轮椅，低偿收费；
• 发挥潜能，介绍家教，做份兼职；
• 介绍母亲做兼职工作。
• 总结反思：家政很现实，有钱就有服务，没钱就没服务。 （1）但前提是，家政服务首先是有用的，有效的，否则 即使人家有钱，也不会使用家政服务；（2）在没有社工 和义工的时候，对家政的态度我们可以保留，但不可否认 一个事实，家政服务是除家庭之外，当前残障人士、老年 人照顾的最主要力量。
残忍的？现实的故事中人性的扭曲和情感的挣扎？媒体需要的是什么？契合点。） • 寻找社区；（社区在哪里？） • 寻找医院为他们减免费用； • 协助母亲照顾女儿；（母亲、林海全：义工愿意干吗？义工的责任和素质，能够放下
身段？义工往往都是有些层面的人，不像保姆，义工做些简单的可以，但真正端屎擦 尿，真的会干吗？义工的态度怎么样？让母亲放心。母爱的伟大，真正的默默无闻、 无私奉献和抚养责任。） • 改造一个轮椅；（创造性的解决问题，人民群众的智慧。） • 鼓励参加互助小组；（可能的条件下。） • 家居改造，更方便适应生活。（香港的社工就是这么干的） • 总结反思：现在就是许多义工团队在做这样的工作，在没有社工的情况下，义工多 少撑起了半边天。（1）我们的义工规划这么好，也获得了广泛的认可，但是我们社工 系实际的义工服务为什么很难这样做？陈大哥说的四心、四勤、四真？还缺少点什么？ 义工的精神和义工的组织；（2）社工的价值理念如何与义工的服务相结合，上面的社 工服务和义工服务有什么区别，技术和操作层面，义工服务缺乏评估和方案设计的环 节，社工理念如何渗透进义工服务？
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3
• 你觉得“我们”能做点什么？怎么做？
• （1）民政学院社工系的义工 • （2）民政学院社工系的社工 • （3）肖某的母亲 • （4）家政公司的保姆
• 分角色扮演及表达，要求进入情境，设身处地
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4Baidu Nhomakorabea
母亲组：（现实的生活）
• 首先自己要更坚强，做个坚强的母亲； • 给女儿动力，母爱的力量，无论怎样，女儿永远是母亲的女儿，不抛
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• 立足于真实的生活，立足于实际的现状，去提供 服务，去总结反思。
• 生活远比案例复杂许多，比课堂现实许多。
• 残疾人社会工作，就是针对残疾人和其他身心障 碍者开展的工作。它不同于一般的残疾人服务， 而是社会工作者运用社会工作的方法，帮助残障 人士补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回 归社会生活的专业活动。
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中国内地的残疾人服务体系(社工)
GONGO半官方组织 中残联 省残联 市残联 区残联
用专业化程度的视角， 理解中国实际的社会工作， 专业化的根本是有效服务。 理解本土元素与服务基础？ 中国的残疾人社工在哪里？ 社工如何发挥纽带的作用？
需求——服务
对接
残障社工最可能出现在如下四个地方
福利事业单位（专业） 残疾人康复中心 残疾人就业培训中心 盲聋哑、特教学校 福利工厂等
进入情境角色扮演回答问题（30） 回顾讨论记录，检验讨论假设（20） 总结反思，放在在中国的实际情境中（25） • 教学评价：学生的反思和对现实情境的理解
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从身边的一个案例入手
• 肖某，女，26岁。2006年毕业于湖南某大学，后在长沙 某公司工作。之前身体略感不适，但未重视。2008年7月， 突然感觉腰部剧痛，腿部逐渐麻木，去医院急诊被告知是 脊椎瘤，由于病情紧急，腰部以下逐渐失去知觉，即可做 手术。术后即胸部以下即不能活动，基本失去知觉，生活 无法自理。
最基本也是最根本的保障，是残障人士、老年人照顾、社区照顾最根 本的力量。给予家庭、给予家属支持，至关重要。
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社工组：（在哪里？真的吗？）
• 家访，了解，提供支持关怀（如何缓解压力？）； • 评估，与母亲一起，做家庭需求评估；（评估些什么？） • 寻找社区支持，申请低保；（社区在哪里？） • 义工：按摩义工，医疗康复义工，家庭协助义工；（义工的质量怎样？） • 给女儿寻找工作，开发潜能，丰富生活也缓解经济压力； • 寻找家政，每周提供几次免费服务；（可行性？） • 缓解经济，到家政公司，给母亲介绍兼职工作； • 缓解经济，开展募捐活动。 • 总结：社工服务虽然有4条获得了一致认可，（1）但是社工在哪里？应用
方法和理念的前提是岗位在哪里？残障社工在哪里？谁才是残障社工？岗位 的前提是组织机构，组织机构的前提是服务体系和服务脉络？（2）现在还 没有专业社工的情况下，有没有人在做这些事？家庭有没有获得这么服务？ 如果没有这些服务，家庭会是什么样子？想象一下。
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义工组：（在哪里？真的吗？）
• 上网发帖子求助； • 寻找媒体电视，争取更多人支持；（效果怎么样，面对媒体的风险和压力，媒体是很
• 肖某家在农村，是兄妹三人中唯一的大学生，父亲早逝， 哥哥、妹妹均初中毕业后即去广东打工。2005年哥哥结婚， 与嫂子一起打工，孩子在老家原本由母亲照顾。肖某生病 后，母亲到长沙来照顾肖某，孩子由岳母抚养。
• 当前，肖某在长沙马王堆医院附近租房做康复治疗，母亲 24小时照顾。过去不到一年已经用去十多万元，而病情依 然是胸部以下基本没有知觉，由于没有钱，针灸等康复很 少做了，母女均很疲惫，经济也没有什么来源。
弃，不放弃； • 经济上的支持，希望能够想办法提供经济； • 家庭成员关系的处理，协调家庭关系，寻求家庭更大的支持； • 照顾女儿，24小时照料，一心放在女儿身上； • 努力调整自己身心状态，适应新的生活，给女儿支持； • 寻找医院、医生的支持； • 舆论媒体的支持。 • 总结反思：家庭是服务的根本，家庭的支持和家庭的维系，家庭是
中国实际的情境
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课程设计
• 教学目的：让学生在现实的环境中理解中国实际的残疾人 社会工作，打破课本和专业的禁锢，在现实生活中应用和 反思，理解中国实际的残疾人社会工作及其岗位空间。
• 教学方法：案例分析，角色扮演，研讨总结 • 教学实施：课堂介绍说明，了解案例（15分钟）
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家政组：（声明，我们做家政的不是没有爱心，我是需要生存。有
偿、低偿、无偿相结合）
• 清洁卫生；
• 介绍针灸、康复人员，适当低偿收费；
• 出租轮椅，低偿收费；
• 发挥潜能，介绍家教，做份兼职；
• 介绍母亲做兼职工作。
• 总结反思：家政很现实，有钱就有服务，没钱就没服务。 （1）但前提是，家政服务首先是有用的，有效的，否则 即使人家有钱，也不会使用家政服务；（2）在没有社工 和义工的时候，对家政的态度我们可以保留，但不可否认 一个事实，家政服务是除家庭之外，当前残障人士、老年 人照顾的最主要力量。
残忍的？现实的故事中人性的扭曲和情感的挣扎？媒体需要的是什么？契合点。） • 寻找社区；（社区在哪里？） • 寻找医院为他们减免费用； • 协助母亲照顾女儿；（母亲、林海全：义工愿意干吗？义工的责任和素质，能够放下
身段？义工往往都是有些层面的人，不像保姆，义工做些简单的可以，但真正端屎擦 尿，真的会干吗？义工的态度怎么样？让母亲放心。母爱的伟大，真正的默默无闻、 无私奉献和抚养责任。） • 改造一个轮椅；（创造性的解决问题，人民群众的智慧。） • 鼓励参加互助小组；（可能的条件下。） • 家居改造，更方便适应生活。（香港的社工就是这么干的） • 总结反思：现在就是许多义工团队在做这样的工作，在没有社工的情况下，义工多 少撑起了半边天。（1）我们的义工规划这么好，也获得了广泛的认可，但是我们社工 系实际的义工服务为什么很难这样做？陈大哥说的四心、四勤、四真？还缺少点什么？ 义工的精神和义工的组织；（2）社工的价值理念如何与义工的服务相结合，上面的社 工服务和义工服务有什么区别，技术和操作层面，义工服务缺乏评估和方案设计的环 节，社工理念如何渗透进义工服务？
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• 你觉得“我们”能做点什么？怎么做？
• （1）民政学院社工系的义工 • （2）民政学院社工系的社工 • （3）肖某的母亲 • （4）家政公司的保姆
• 分角色扮演及表达，要求进入情境，设身处地
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母亲组：（现实的生活）
• 首先自己要更坚强，做个坚强的母亲； • 给女儿动力，母爱的力量，无论怎样，女儿永远是母亲的女儿，不抛
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• 立足于真实的生活，立足于实际的现状，去提供 服务，去总结反思。
• 生活远比案例复杂许多，比课堂现实许多。
• 残疾人社会工作，就是针对残疾人和其他身心障 碍者开展的工作。它不同于一般的残疾人服务， 而是社会工作者运用社会工作的方法，帮助残障 人士补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回 归社会生活的专业活动。
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中国内地的残疾人服务体系(社工)
GONGO半官方组织 中残联 省残联 市残联 区残联
用专业化程度的视角， 理解中国实际的社会工作， 专业化的根本是有效服务。 理解本土元素与服务基础？ 中国的残疾人社工在哪里？ 社工如何发挥纽带的作用？
需求——服务
对接
残障社工最可能出现在如下四个地方
福利事业单位（专业） 残疾人康复中心 残疾人就业培训中心 盲聋哑、特教学校 福利工厂等
进入情境角色扮演回答问题（30） 回顾讨论记录，检验讨论假设（20） 总结反思，放在在中国的实际情境中（25） • 教学评价：学生的反思和对现实情境的理解
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从身边的一个案例入手
• 肖某，女，26岁。2006年毕业于湖南某大学，后在长沙 某公司工作。之前身体略感不适，但未重视。2008年7月， 突然感觉腰部剧痛，腿部逐渐麻木，去医院急诊被告知是 脊椎瘤，由于病情紧急，腰部以下逐渐失去知觉，即可做 手术。术后即胸部以下即不能活动，基本失去知觉，生活 无法自理。
最基本也是最根本的保障，是残障人士、老年人照顾、社区照顾最根 本的力量。给予家庭、给予家属支持，至关重要。
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社工组：（在哪里？真的吗？）
• 家访，了解，提供支持关怀（如何缓解压力？）； • 评估，与母亲一起，做家庭需求评估；（评估些什么？） • 寻找社区支持，申请低保；（社区在哪里？） • 义工：按摩义工，医疗康复义工，家庭协助义工；（义工的质量怎样？） • 给女儿寻找工作，开发潜能，丰富生活也缓解经济压力； • 寻找家政，每周提供几次免费服务；（可行性？） • 缓解经济，到家政公司，给母亲介绍兼职工作； • 缓解经济，开展募捐活动。 • 总结：社工服务虽然有4条获得了一致认可，（1）但是社工在哪里？应用
方法和理念的前提是岗位在哪里？残障社工在哪里？谁才是残障社工？岗位 的前提是组织机构，组织机构的前提是服务体系和服务脉络？（2）现在还 没有专业社工的情况下，有没有人在做这些事？家庭有没有获得这么服务？ 如果没有这些服务，家庭会是什么样子？想象一下。
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义工组：（在哪里？真的吗？）
• 上网发帖子求助； • 寻找媒体电视，争取更多人支持；（效果怎么样，面对媒体的风险和压力，媒体是很
• 肖某家在农村，是兄妹三人中唯一的大学生，父亲早逝， 哥哥、妹妹均初中毕业后即去广东打工。2005年哥哥结婚， 与嫂子一起打工，孩子在老家原本由母亲照顾。肖某生病 后，母亲到长沙来照顾肖某，孩子由岳母抚养。
• 当前，肖某在长沙马王堆医院附近租房做康复治疗，母亲 24小时照顾。过去不到一年已经用去十多万元，而病情依 然是胸部以下基本没有知觉，由于没有钱，针灸等康复很 少做了，母女均很疲惫，经济也没有什么来源。
弃，不放弃； • 经济上的支持，希望能够想办法提供经济； • 家庭成员关系的处理，协调家庭关系，寻求家庭更大的支持； • 照顾女儿，24小时照料，一心放在女儿身上； • 努力调整自己身心状态，适应新的生活，给女儿支持； • 寻找医院、医生的支持； • 舆论媒体的支持。 • 总结反思：家庭是服务的根本，家庭的支持和家庭的维系，家庭是