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国际市场营销
2009195223
2020/10/13
1
国际贸易售后服务概念
• 售后服务是指生产企业、经销商把产品(或服务) 销售给消费者之后，为消费者提供的一系列 服务 ，售后服务的内容主要包括 ：
• 1、代为消费者安装、调试产品；
• 2、根据消费者要求，进 行有关使用等方面的技 术指导；
• 3、保证服务零配件的供应；
• 4、负责服务服务；
• 5、对产品 实行“二包”，即包修、包换、包退 。
• 6、处理消费者来 信来访，解答消费者的咨询
2020/10/13
2
谢谢您的指导
THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.
感谢阅读！为了方便学习和使用，本文档的内容可以在下载后随意修改，调整和打印。欢迎下载！
2020/10/13
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月
2009195223
2020/10/13
1
国际贸易售后服务概念
• 售后服务是指生产企业、经销商把产品(或服务) 销售给消费者之后，为消费者提供的一系列 服务 ，售后服务的内容主要包括 ：
• 1、代为消费者安装、调试产品；
• 2、根据消费者要求，进 行有关使用等方面的技 术指导；
• 3、保证服务零配件的供应；
• 4、负责服务服务；
• 5、对产品 实行“二包”，即包修、包换、包退 。
• 6、处理消费者来 信来访，解答消费者的咨询
2020/10/13
2
谢谢您的指导
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2020/10/13
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月