大客户销售的八种武器(满分试题答案)
大客户销售的八种武器
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 对于新员工而言，短时间内接触到大量潜在客户的有效方法是：√
A登门拜访
B赠送礼品
C邀请客户参观考察
D 举办产品发布会
正确答案：D
2. 下列选项中，不属于举办展会作用的是：√
A搜集到全面的客户资料
B提高与客户接触次数
C 超越客户期望
D帮助介绍和宣传
正确答案：C
3. 要想在产品优势不如竞争对手的情况下赢得客户，销售人员应该采取方法是：√
A举办产品巡回展
B电话沟通
C 提供样品和测试
D赠送礼品
正确答案：C
4. 邀请客户到销售方选定的第三方地点进行介绍的形式，称之为：√
A交流
B汇报
C 展会
D登门拜访
正确答案：C
5. 下列关于电话销售的描述中，表述不正确的是：√
A是最经济的销售方法
B比较适合解决售后服务问题
C用途非常广泛
D 覆盖的客户数量有限
正确答案：D
6. 技术交流与展会都是针对大客户销售比较好的方法，二者在作用上的共同点是：√
A打击竞争对手
B提高与客户的接触次数
C增加客户满意度
D 增进互信关系
正确答案：D
7. 销售人员想要在客户内部酝酿阶段邀请客户到公司参观考察，应该邀请的客户类型是：√
A 决策层
B技术人员
C产品使用者
D财务人员
正确答案：A
8. 在技术交流介绍现场，销售人员借助与客户讨论的机会，想要达到的目的是：√
A了解竞争对手
B 挖掘客户需求
C让产品给客户留下深刻印象
D让客户了解企业
正确答案：B
9. 关于销售人员向客户馈送赠品，表述不正确的是：√
A赠品是指商务礼品
B赠品的目的是增进互信关系
C 赠品的价值越贵重越好
D赠品可以表现出对客户的关切
正确答案：C
10. 下列选项中，属于商务活动中最初级的活动形式的是：√
A吃饭和旅游
B 吃饭和KTV
C吃饭和打高尔夫
D旅游和打高尔夫
正确答案：B
判断题
11. 参观考察是一种强有力，且能够解决多种问题的销售活动。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12. 销售人员登门拜访的效果要好于举办展会的效果。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 展会在短时间内覆盖有效客户的数量比广告投入产出效果差。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 赠品越贵重越能拉近与客户的距离，并得到客户的信任。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 销售活动中，越是重要的客户，越需要采用测试的方法与客户建立信任。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
大客户销售技巧和关系管理.doc
大客户销售技巧和关系管理1 大客户销售技巧和关系管理 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 课程时间：2010年5月28-29日 课程地点：上海 课程费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、二天午餐费等） 企业要扩大市场占有份额，获取利润，都离不开销售业绩的增长，而大客户的销售对企业的整体销售有着极其重要的作用和影响。大客户销售在战略和战术层面上的专业应用技巧日新月异，本课程致力于帮您了解大客户采购的一般流程和习惯、有效对大客户进行管理并与之建立良好的合作关系、帮助营销团队提高对大客户的销售技巧和能力，进而提高其销售及管理水平，从而最大限度地提升个人和企业的销售业绩. 参加对象：IT、医药、通讯、制造等行业解决方案及大型设备的销售总监、销售经理、销售代表 培训收益： ◆了解顾问式营销的基本理论形成的背景 ◆学习顾问式营销的基本思路和出发点，并逐步更新自身的销售观念 ◆掌握顾问式营销的客户分析方法和销售技巧
◆掌握如何将技巧用于实践，通过顾问式销售方式，快速提升销售业绩课程大纲： 第一单元：知己是销售的第一步--大额项目需要销售顾问 大额项目销售与快速消费品之间的差异 竞争态势与我们的策略 销售的理念Vs. 销售人员的素质 销售人员自我成长的四阶段 销售顾问与大额项目之间的关系 成为销售顾问的三个条件 第二单元：知彼是了解需求的关键--三种大客户的销售策略 什么是KAM? 原则的作用 大客户有那三种类型 三种类型的大客户成功销售的关键 三类大客户各自关心什么？ 有那些策略与战术进行合作 第三单元：找对人比说对话更重要--影响客户决策的因素
分析客户内部的采购流程 分析客户内部的组织结构 分析客户内部的五个角色 找到关键决策人 如何逃离信息迷雾 项目中期，我该怎么办？ 分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件 第四单元：说对话是发展客户关系的润滑剂 客户关系发展的四种类型 客户关系发展的五步骤 四大死党的建立与发展 忠诚客户有四鬼是如何形成的 与不同的人如何打交道 如何调整自己的风格来适应客户 第五单元：客户需求调查是做对事的成功因素 销售中确定客户需求的技巧
八大心态的感想感悟
?八大心态的感想感悟 一；老板心态{老板心态是成功人士的心理支柱} 一个人要想成就一番事业，首先必须树立老板心态，也就是说敢于立志；敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的基本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想；确定梦想。为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。 做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业；我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位；要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表；气质；言谈举止；交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。 我们要有进取心；成就感和向上的力量，并不断的修正自己；改变自己；造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。 二；学习心态{开启成功之门的金钥匙} 活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢？ 隔行如隔山，如果我们没有一个学习的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。 每个行业的学习都包括五个方面的知识： 1：行业专业知识 2：演讲学 3：公关交际学 4：心理学 5：管理学 我们会认识来自全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富；健康财富；朋友财富；物质财富的大丰收。 我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。 俗话说：创业容易守业难，大家都知道在传统行业里，只要有钱就可以开个店铺，小饭店之类的没有什么难的，而这些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都应该知道的，而今
大客户销售项目运作与管理
大客户销售项目运作与管理 主讲：（1987年毕业于兰州交通大学通信专业获工学学士学位。在企业工作超过25年） 课程对象：从事销售一线工作的客户经理、产品经理和销售管理经理、和经理。授课方式：讲授、小组研讨、场景录像、角色扮演、模拟实战演练、案例实战点评分析、小组。 【课程背景】 本课程通过围绕客户订单展开激烈竞争的三家企业客户经理与客户互动的不同场景录像呈现，通过研讨，正确地理解营销的理论和与客户沟通的有效方法，了解顾问式销售项目运作与管理的全貌，并学习企业“端到端”顾问式销售流程建立的方法和顾问式销售项目运作管理模型。根据经典的营销实战案例案按照项目启动、计划，实施，控制和风险的实战步骤，一步一步深入指导学员演练。通过方法教授与实践练习等，使学员了解信息收集方法，通过信息进行方法分析，形成项目运作策略，通过原则，利用5W2H方法制定行动计划，和风险评估计划，制定项目风险规避措施，保障项目顺利的进行和结案。极具实战性项目案例演练策略制定方法提升销售项目运作与管理能力。 【课程价值】 站在国际大公司顾问式销售项目运作与团队管理前沿，了解项目运作的全貌和发展动态，掌握企业顾问式销售项目运作的最佳思路；系统学习和掌握顾问式销售项目运作的知识体系和思维方法（“道”），掌握顾问式销售项目运作拜访客户、了解客户需求、识别客户风格与客户达成协议的工具与方法（“术”），并能在实际工作中加以应用； 销售是将企业的产品变成客户需要的商品过程，销售牵引企业发展是企业发展壮大的第一生产力，企业通过销售能力提升不断地满足日益变化的客户需求，协调企业内部各个组织的能力和协调发展。本课程是同时满足顾问式销售运作人员与销售团队管理人员能力提升的课程，在照顾共性的基础上，同时考虑企业具体的业务需求，比如，销售经理与销售团队管理者共同之处在于要达成企业销售目标，而销售经理要完成自己的销售任务同时要拓展更多的客户；而销售团队管
连锁经营八大心态
连锁经营八大心态 连锁经营八大心态成就心态——成功人生的心理支柱 怎样才能使自己具备成就心态呢!首先，我们自己要树立一个老板的心态，就是给自己定一个目标，怎么去做，要从心底把自己塑造成一个老板，再升华自己的言谈举止，学会如何去接触人，如何去交际。 其次，就是要不断的提高自己的知识水平，提高自己的素质，塑造一个完美的自己，去成就自己!请看最右上角名字的數字，异地老总在線。 学习心态——开启成功之门的金钥匙 学习是永恒的主题，是开启成功之门的金钥匙。整个世界都在进步，要想成功，想超过千万个甘于平庸的人，你就得不断的学习。学习才是永续成功的动力，“逆水行舟，不进则退”。 人生亦如此。社会在发展、在变化，在知识飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法适应高速发展的社会，更无法把工作做好。 付出心态——征服环境的唯一诀窍 付出就是舍得中的“舍”，先舍再求得，要想在事业中获得成功，必须先付出。只有我们每个人都真心付出，全力去帮助别人，才会得到同样的回报。你付出多少你就会得到多少，你付出的越多你得到的就越多，条件是你必须先付出。
宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂 宽容的心态是梳理人际关系的润滑剂，是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。每个人都希望得到别人的赞美和尊重，希望别人包容我们的过错，但如果你都不赞美和尊重别人，包容别人，怎么能得到别人的尊重和包容呢。 平常心态——失败与成功的平衡器 一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。 乐观心态——一切成功者共同的性格 一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。 自律心态——人格魅力的包装师 我们应该从各个方面约束、调整、改变我们平时的言谈举止，仪容仪表，干净整洁给人第一印象就是赏心悦目。这就要求我们在日常生活中要严格要求自己，不断地反思、完善自我。 感恩心态——一条倍增生命价值的心态 简单的说，我们把一个人对于自己有过恩惠或者帮助的人或
直销成功的八大心态
成功网商八大心法： 1、全力以赴：网商运作成功的方法有很多，不成功主要有几点，造成我们不成功。任何行业成功都要有全力以赴。直销E化3步曲：宣传、沟通、复制。网商成功八大心法，成功网商成功秘诀。直销E化3步曲：宣传、沟通、复制。这3个环节，最重要的自己的口才。在互联网同样需要口才。文字和视频传播，肯定是视频更有效果，当然可以结合。我们要充分要一对多，就是培训复制。有很多新人说自己口才不好、普通话不标准等，这个不是借口，其实口才可以很快锻炼成功，要成功麦上冲。要在系统、团队的呱呱课堂或者yy等不断上麦分享。分享前要写分享稿或者提纲。20%上传视频的效果比80%文字效果的效果还好。视频最有冲击力和感染力。要精心把自己的视频宣传做好。做领导人要带头，火车跑的快全凭火车头带。要在群里、呱呱、yy借力。要全力做好直销E化3步曲：宣传、沟通、复制。 2、量化目标：口才不好，我们分享了几次。带过几个人参加我们的呱呱房间课程。问自己一个月、一个周、一天带进来几个人听课。不能光宣传邀约、沟通。很多人没有量化，要成交多少人、达成什么级别。可以控制的量化，例如我们每天发帖几次，每周分享几次，每个月进入呱呱或者yy听课多少次。系统要求我们每个人要讲计划1000次，抱着做邮递员的心理。计划讲千遍，董事自然来，就可以赚到1000万，相当于一次计划就是1万元，就像存款，先存后取。 3、紧跟会议：（1）会议可以借力，可以加快学习的速度和增加很多知识量。讲很多公司优势、产品特点、制度比较等。很多嘉宾分享很精彩，可以积极吸收。听课一定要笔记，好记性不如烂笔头。大家要多记录、多整理。（2）管理团队的最好方法，可以在会议看到很多团队人才的表现，可以隔代抓老鹰，发现人才，培养人才。重点培养。知己知彼、百战不殆。（3）上麦练习口才，分享要紧扣主讲主题，不要偏题，一般是3-10分钟，不要时间太长。可以录音、录像，可以找到自己的不足。会议是直销行业成功最大秘诀。大会就会大会，小会就小会。不开会就不会。地面会议和空中会议相结合。所有做的好的直销成功人士，都是组织会议、复制会议的高手。 4、承担付出。承担就是成长，付出才会杰出。系统核心领导人和业绩杰出者都是很付出，成功者都是每会必到、每到必会、每会必教。所有的付出一定是在做到一定程度就是加倍的得到回报。群参观、呱呱房间、yy房间等要积极配合。我们要服务无限，所有人都愿意跟随积极的、负责任的、能力强的领导人，我们就要把自己打造成这样的领导人。加入时只是开始，更重要把合作伙伴培养成领导人。 5、坚持一年：讲一千次计划，就会成功，最少会直接推荐几十人和我们合作。一年埋头苦干、回头看网络一大片。不要坐着做网商，要做网商，要行动起来。前期主要是学习，逐渐合作逐渐增加，就像烧开水，要烧到100度才会烧开。坚持很重要。 6、发挥优势：不要一直羡慕别人的优势和优点，其实更多要挖掘自己的优势，没有完美的个人只有完美的团队。要积极讲计划，寻找人才。紧跟会议就会
成功销售的八种武器之大客户销售策略(doc 48页)
成功销售的八种武器--大客户销售策略 □内容提要 第一讲以客户为导向的营销策略 第二讲大客户分析 第三讲挖掘需求与介绍宣传 第四讲建立互信与超越期望 第五讲客户采购的六大步骤 第六讲针对采购流程的六步销售法 第七讲销售类型的分析 第八讲成功销售的八种武器（上） 第九讲成功销售的八种武器（中） 第十讲成功销售的八种武器（下） 第十一讲认清产生业绩的因素 第十二讲面对面的销售活动 第十三讲销售呈现技巧 第十四讲谈判技巧 第1讲促使客户采购的因素 【本讲重点】 影响客户采购的要素 以产品为导向的营销策略 以客户为导向的营销策略 销售的四种力量 设计营销策略是对你未来生意的一种投资。 ——安迪·班斯
每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。 影响客户采购的要素 情景课堂：“乾隆印章”的销售 【情景1】 销售员：我手中有一枚印章。您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？ 客户：我对产品不了解，我不买。 消费者如果不了解产品，便一定不会买这个产品，这就是客户采购的第一个要素：对产品的了解。 【情景2】 销售员：那么现在我给您介绍一下。打开包装之后，您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有非常精美的雕刻图案。打开这个外层之后，里面有一块和田美玉，您可以在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。现在，您对产品有了初步了解，它的价格是500元钱，您愿意买吗？ 客户：价格是500元钱，我怎么知道它值不值，所以我很难做决定是否购买。 理智的消费者就提出另外一个问题：到底这枚印章值不值500元钱，我为什么要买这枚印章？所以消费者在采购时，一定要明白，这个产品带来的价值到底会不会超过500元钱。客户采购的第二个要素，就是有需要，而且觉得值得。 有经验的销售员接下来会努力引导客户的需求，继续把这个产品卖给客户。 【情景3】 销售员：您可能不知道这个产品的来历，它可不是一般的印章，这是乾隆皇帝亲自佩戴过的，大婚的时候送给了他的皇后，这可是刚刚出土的印章。现在只卖500元钱，您愿意买吗？ 客户：我不知道你说的是真还是假，它到底是不是真的是乾隆皇帝用过的，所以我还是不能决定。 这就是消费者采购的第三个要素：相信。销售人员可能会把产品说得天花乱坠，或者十全十美，但是消费者不一定会相信。消费者在相信了销售人员的介绍之后，才会购买。 假设在销售员的努力之下，客户花了500元钱买了这枚印章。由于非常想知道这枚印章是不是乾隆的印章，就拿到琉璃厂的一家古董店鉴定，结果真的是乾隆皇帝佩戴过的，而且老板还当场花500万元收购了这枚印章。一年之后，这个客户与销售员又相遇了。这一次，销售员手中拿了一枚同样的印章，还是卖500元钱，客户会买吗？ 【情景4】 销售员：您去年买的印章和这个一模一样，还是500元钱，您要不要再买一个？ 客户：你上次的确没有骗人，我再看看这个印章，如果的确一模一样就可以买。 如果双方之间有了一定的信任度，购买的可能性就非常大。消费者使用的满意程度决定了消费者是否重复购买。如果用得很满意，下次买的可能性就会大大的增加；相反，如果用得不满意，下次买的可能性就减少了。这就是客户采购的第四个要素：使用得满意与否。 通过这个案例，可以很明确地分析出，客户的采购有四个要素：第一个是了解，第二是需要并且值得，第三个是相信，第四个是满意。
八大心态
素质课A 各位朋友，早上好，我是xxx来自xxx地方，我的推荐人是xxxx，非常感谢大家在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我的素质课，同时也非常荣幸请到行业里非常优秀的xxx经理为我们维持今晚的会场秩序，我们读是来自全国各地、五湖四海的朋友，过去我们经历了许多的失败，其中有许多客观的因素，但更多的是我们主观的因素，因为失败始终是错误的心态，所以我们常说成功得于98%的心态，加上2%的方法和技巧，所达成的效果，正是心态，决定你是否成功，而非成功决定你的心态。正确的心态是你开启成功大门的金钥匙，而错误的心态是通向失败的大门，然而我们从事的连锁经营业就要正确的心态，他是一座没有围墙的大学，是人与人打交到的人际网络的行业，只要我们大家按行业的规章制度去做跟着成功人士的脚步走，努力拼搏，我们就能一定成功，在这个行业里没有失败，只有成功和放弃。 下面由我来谈谈八大心态的理解。 一成就心态， 成就心态就是成功人士的心理支柱，一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就的心态它是一切事业成功的基本心态，我们每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们心中最深的欲望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能。 战国时期的韩子曾说过；【不会被一座山压倒，却可能被一块石头绊倒】一个真正的有志者应该具备以下两种品质【1】能经过失败的打击，并向失败挑战，夺取事业的胜利和人中的成功。【2】实现自我的持久的战斗，不以物喜，不以己悲，屡战屡败，屡败屡战，反而更加耀眼，正像巴尔扎真说的挫折就像一块石头，对于弱者来说是一块绊脚石，而对于强者来说就是一块垫脚石 今天，我们经营的连锁业是有胆量，有能力，愿意干大事的而没有大量资金投入的人们共同经营的行业，在这里我们都是独立的老板，而不是为谁去打工，当老板就必须有个非常好的心态，气质，言谈举止，交际礼仪，动作能力，学识见识等各方面提高自己，塑造自己，去实现自己的远大理想和目标。当然，干什么事都不可能一凡风顺，所以，我们必须努力提高自己的能力，勇气，信心，树立自己的目标，那就能一定能成就一番事业。成功不在于你身在何处，而在于你朝那个方向走，并能坚强地走下去。【白马唐僧之故事】 二学习心态 学习是开启成功之门的金钥匙，提到学习可能有的朋友会敢到好笑，这有什么好学的，我以前传统行业做得那么好也很成功的，能你就错了，我们都知道一个道理，隔行如隔山，特别是这个行业。 第一，生意不需要循环投资，是一个十全九美的生意，还有一个不美的是在邀约朋友时用的谎言，但这个美丽的谎言是给他们好的信息与机遇。 第二，在行业学习中会认识来自全国各地，五湖四海的朋友，在与他们真诚的交代中得到提升自己，从而在短短的两三年里让我们得到物质财富，精神财 富，知识财富，朋友财富的大丰收。 第三，在这个新型的行业里更重要的是要保持一种空杯的心态，行业的学习包括5个方面的知识，【1】行业专业知识，【2】演讲学，【3】公共交际学，【4】 心理学，【5】管理学。我们从事的行业是人际网络的行业，首先要具备一 定的专业的知识，通过每天的拜访工作提升自己的交际能力，通过沟通与 交流锻炼自己的口才，学学会了怎样去和人打交道，更重要的一点是通过 管理学的学习，教会了我们怎样去理财，如何去回避风险，常说的好“创 业容易守业难”大家都知道在传统的生意中只要有钱开个店等人来买，开 个饭店，等人来吃，没什么难的，这都是守株待兔式的形式，而做这个行
大客户营销——客户管理
第二节大客户管理 大客户通常是某一领域的细分客户，大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义，对大客户的识别、开发与持续经营，已经成为行业竞争的焦点。尽管不同企业对大客户的定义不同，但是作为大客户至少包含以下元素之一： ·与本公司事实上存在大订单并至少有1-2年或更长期连续合约的，能带来相当大的销售额或具有较大的销售潜力； ·有大订单且是具有战略性意义的项目客户； ·对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有着重要影响的客户； ·有较强的技术吸收和创新能力； ·有较强的市场发展实力；等等。 因此，企业应该集中精力在大客户身上以寻找价值，创造机会，因为这些客户会使有限资金、资源产生最大效益。而大客户的价值创造，源自将价值交付体系根据具体客户特定的甚至常常是独特的需求而量身定做，则进行大客户管理显得尤为重要。 但是大客户管理的范畴涉及内容很广，需要调动的资源众多，可能造成企业经营管理者和大客户人员对大客户管理流于感性，加之市场竞争的不规范往往形成对大客户管理的关系导向，容易造成大客户销售和维护过程中事倍功半，严重的可能造成大客户的频繁流失，进而影响企业的生存。 有效的大客户管理能够集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法将有限的资源（人、时间、费用）充分投放到大客户上，从而进一步提高企业在每一领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润结构。 一、大客户管理的目的
微商的八大心态
微商的八大心态 八大心态的感想感悟 1.成就心态——成功人生的心理支柱 成就，我们可以释为事业上的成绩。一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就的心态。我们众所周知，心态可以决定一个人的事业成败，积极向上的心态，可以催人奋进，不畏艰险，直达成功的顶点；消极悲观的心态使人意志消沉，丧失勇气，最终与机缘擦肩而过。 成功是一种心态，成功需要一种良好的心态。一句有警世意味的名句：“我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的船长。”的确，对于我们每一个人来说，命运都掌握在我们自己的手中，只要我们对人生充满希望，只要我们坚定不移的毅力和信念，只要我们自己相信自己，我们就一定能取得成功。 一个人要想成功，自信心是至关重要的。不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。这就是自信的价值。“要有坚强的自信，然后全力以赴。如果能具备这种良好的心态，无论任何事情，十有八九都能成功。 2.学习心态——开启成功之门的金钥匙 学习是永恒的主题，是开启成功之门的金钥匙。整个世界都在进步，要想成功，想超过千万个甘于平庸的人，你就得不断的学习。学习才是永续成功的动力，“逆水行舟，不进则退”。人生亦如此。社会在发展、在变化，在知识飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法适应高速发展的社会，更无法把工作做好。\“勤能补拙是良
训，一份辛苦一份才。”是的，不聪明没有瓜葛，只要勤奋学习就可补拙。只要勤奋学习，每天进步一点点，总有一天会成为飞过沧海横过大洋的海鸥。 “滴自己的汗，吃自己的饭。自己的事，自己干。”学习是自己的事，只有要勤奋好学，才会有所收获。 学习是自己的事，是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断地学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合；向成绩好、阅历高的人学习、多问，可以组成学问。也要向人品好、能力强、有亲和力的人弯下腰来。 3.付出心态——征服环境的唯一诀窍 付出就是舍得中的“舍”，先舍再求得，要想在事业中获得成功，必须先付出。只有我们每个人都真心付出，全力去帮助别人，才会得到同样的回报。你付出多少你就会得到多少，你付出的越多你得到的就越多，条件是你必须先付出。 付出的心态，是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了世界上没有免费的午餐，想想从古至今哪一位成功人士的里程碑能缺少艰辛的付出。俗话说的好，要想人前显贵，就得人后受罪，付出和获得是辩证统一的。 4.宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂
学习课程：成功销售的八种武器--大客户销售策略 试题答案
学习课程：成功销售的八种武器--大客户销售策略单选题 1.六步销售法的正确顺序是（）回答：正确 1. A 计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单 2. B 需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进 3. C 计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进 4. D 计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进2.营销策略要以（）为导向。回答：正确 1. A 产品 2. B 渠道 3. C 价格 4. D 客户 3.面对客户提出异议时，销售人员首先要（）回答：正确 1. A 倾听异议 2. B 接受异议 3. C 反对异议 4. D 处理异议 4.下列哪一项不属于客户职能上的分类（）回答：错误 1. A 使用部门 2. B 技术部门 3. C 财务部门 4. D 决策部门 5.制定销售策略时需考虑（）回答：正确
1. A 产品、价格、市场 2. B 产品、客户、市场 3. C 费用、时间、客户覆盖量 4. D 费用、价格、客户 6.进入议题展开销售的正确步骤是（）回答：正确 1. A 倾听—询问—建议—行动 2. B 询问—倾听—建议—行动 3. C 行动—询问—倾听—建议 4. D 询问—建议—倾听—行动 7.销售行为应以（）为导向。回答：错误 1. A 订单 2. B 客户 3. C 市场 4. D 产品 8.新的销售人员入职时，（）最重要。回答：正确 1. A 拜访客户 2. B 电话联系客户 3. C 观摩展会 4. D 计划和准备 9.下列仅由态度决定的是（）回答：正确 1. A 销售业绩 2. B 销售能力
销售-八大心态
连锁销售-八大心态 一:成就心态 一个人想要成就一番事业！首先要敢于去梦想，也就是要给自己立志。首先我们要为自己定个目标，然后再向做自己的目标去奋斗！每个人都渴望成功！但为什么成功的人那么少呢？ 因为在每个人在走向成功的路上一定会遇到很多的风风雨雨和意想不到的困难！成功的人他们坚持的走下来了！因为是他们有亲人很朋友的支持和鼓励；特别是他们心中有股很强烈的欲望~~~~想要完成自己梦想的路！ 失败者呢？他们没有战胜一切的勇气！也许他们心中也有梦！但他们有太多的顾虑，一句话害怕！！也许是家人的压力还有一些客观的原因！ 那人怎么样才能走向成功呢？首先要有一定的自信！自信就是自己相信自己，相信自己有解决一切困难的办法。相信自己的眼光和判断，自信可以最大限度的挖掘自己的潜力！因为我们没人有很大一部分的能力都没有开发出来！假如我们能把自己的潜力挖掘出来，那是一种让自己都不能去想像的能力！而我们的潜力只有让自己在绝路的时候，才能最大的限度的发挥出来！ 其次我们还要勇气去付出行动！勇气是把自信表现在行动中的一种胆识！勇气就是敢想敢说敢做！因为我们不论多相信自己，怎么没去付出行动，那也是空想！有时我们的梦想明明是可以实现的，但是我们前怕狼后怕虎的！让我们尚失了勇气！让我们大胆的梦想，再把它说出来，再把它做到！ 有了勇气和自信还不够！我们还要对事业、对人生一种狂热的追求以及对生活的热爱！我们不要爱一行而干一行，要干一行而爱一行！因为世界上什么事物都是有感情的！只要我用心去对待“它”！它也会报以桃李！ 再加上不到黄河不死心的一种坚持！我相信都会完成自己的梦想！世界上干任何事都不可能是一帆风顺的！在我们遇到困难和坎坷的时候我们都应该拿出自己的自信、勇气和热忱都战胜一切！让我们没个人都把梦做得大一点！因为那样更能激发我们进取的动力！ 二:积极心态 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 第一节积极心态PMA黄金定律 成功人士的首要标志就是他的心态，如果一个人的心态是积极的，乐观的面对人生，乐观的接受挑战和应付困难，那他就成功了一半。 我们必须面对这样一个事实，在这个世界上成功卓越者少，失败平庸者多，成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。 为什么会这样....... 三:学习心态 整个世界都在进步~你要想成功~想超过千万个甘于平庸的人~你就得不断的学习~学习才是永续成功的动力~逆水行舟~不进则退~人生亦如此...... 四:付出心态 它是一种因果关系，也就是舍得的关系。舍就是付出，是为自己做事的心态，要当作事业做，自己要勇于承担，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。要懂得舍得的关系。舍的本身就是
大客户销售流程
大客户销售管理流程是兼顾整体效益、资源调配和过程管理而设计的，通过对销售 过程进行追踪与控制，全面分析客户组织政治和个人动机，客观评估销售机会，制定有效的攻单战术；了解日常销售工作的动态、进度，结合客户关系推进的进程， 利用大客户销售流管理工具，及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题，立即 解决。也就是说，销售流程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系， 通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。 大客户销售管理流程是通过一个依次推进的客户开发阶段、立项阶段、提案阶 段、招投标阶段、商务谈判阶段和工程实施阶段等六个递进阶段的销售过程和节点， 来定义大客户销售周期、了解大客户销售的特性、评估大客户销售机会和管理大客 户销售过程，具体可分为六个阶段： ·客户开发阶段，关键节点：准确的项目信息； ·立项阶段，关键节点：售前立项； ·提案阶段，关键节点：有效的客户关系推进； ·招投标阶段，关键节点：投标或议标； ·商务谈判阶段，关键节点：合同审批和合同签订； ·工程实施阶段：关键节点：工程验收和项目结项。
通过制定大客户销售流程管理，明确销售各阶段工作内容，制定严明的管理纪律，树立崭新的销售文化，要求所有销售和实施人员遵循标准流程进行工作。同时，利用标准流程管理，对销售各阶段（或状态）的统一的定义或描述，使销售工作每 一环节和每一过程都有据可依，管理层定期对流程进行回顾总结或督查，增加销售 可控性，强化企业对客户的竞争销售能力。 因企业所处行业不同、产品特性不同、竞争状况不同和企业资源状况不同，不 同企业面向大客户的销售流程和销售各阶段的工作内容可能有所不同，但一般包含 如下内容:
关于直销的八大心态范文
【一】:直销成功的八大心态 成功网商八大心法 1、全力以赴网商运作成功的方法有很多，不成功主要有几点，造成我们 不成功。任何行业成功都要有全力以赴。直销E化3步曲宣传、沟通、复制。 网商成功八大心法，成功网商成功秘诀。直销E化3步曲宣传、沟通、复制。 这3个环节，最重要的自己的口才。在互联网同样需要口才。文字和视频传播，肯定是视频更有效果，当然可以结合。我们要充分要一对多，就是培训复制。有很多新人说自己口才不好、普通话不标准等，这个不是借口，其实口才可以很快锻炼成功，要成功麦上冲。要在系统、团队的呱呱课堂或者yy等不断上麦分享。分享前要写分享稿或者提纲。20%上传视频的效果比80%文字效果的效果还好。 视频最有冲击力和感染力。要精心把自己的视频宣传做好。做领导人要带头，火车跑的快全凭火车头带。要在群里、呱呱、yy借力。要全力做好直销E化3步 曲宣传、沟通、复制。 2、量化目标口才不好，我们分享了几次。带过几个人参加我们的呱呱房 间课程。问自己一个月、一个周、一天带进来几个人听课。不能光宣传邀约、沟通。很多人没有量化，要成交多少人、达成什么级别。可以控制的量化，例如我们每天发帖几次，每周分享几次，每个月进入呱呱或者yy听课多少次。系统要 求我们每个人要讲计划1000次，抱着做邮递员的心理。计划讲千遍，董事自然来，就可以赚到1000万，相当于一次计划就是1万元，就像存款，先存后取。3、紧跟会议（1）会议可以借力，可以加快学习的速度和增加很多知识量。 讲很多公司优势、产品特点、制度比较等。很多嘉宾分享很精彩，可以积极吸收。
听课一定要笔记，好记性不如烂笔头。大家要多记录、多整理。（2）管理团队的最好方法，可以在会议看到很多团队人才的表现，可以隔代抓老鹰，发现 人才，培养人才。重点培养。知己知彼、百战不殆。（3）上麦练习口才，分享要紧扣主讲主题，不要偏题，一般是3-10分钟，不要时间太长。可以录音、录像，可以找到自己的不足。会议是直销行业成功最大秘诀。大会就会大会，小会就 小会。不开会就不会。地面会议和空中会议相结合。所有做的好的直销成功人士，都是组织会议、复制会议的高手。 4、承担付出。承担就是成长，付出才会杰出。系统核心领导人和业绩杰出 者都是很付出，成功者都是每会必到、每到必会、每会必教。所有的付出一定是在做到一定程度就是加倍的得到回报。群参观、呱呱房间、yy房间等要积极配合。我们要服务无限，所有人都愿意跟随积极的、负责任的、能力强的领导人，我们就要把自己打造成这样的领导人。加入时只是开始，更重要把合作伙伴培养成领导人。 5、坚持一年讲一千次计划，就会成功，最少会直接推荐几十人和我们合 作。一年埋头苦干、回头看网络一大片。不要坐着做网商，要做网商，要行动 起来。前期主要是学习，逐渐合作逐渐增加，就像烧开水，要烧到100度才会烧开。坚持很重要。 6、发挥优势不要一直羡慕别人的优势和优点，其实更多要挖掘自己的优 势，没有完美的个人只有完美的团队。要积极讲计划，寻找人才。紧跟会议就会发现自己的优势，很多时候觉得别人的分享好像不如自己，很多普通人成功了，都有激励自己。聚焦自己的优势。天生我才必有用。 7、永远激情一定要有激情。方法对了、量有了，业绩不好，就是没有激
大客户销售与管理(二)
大客户销售与管理（二） 五、大客户开发步骤 1、对现有或潜在大客户进行分类 根据公司经营方向和发展的重点，将公司现有客户或准客户按照产品类别、客户性质、服务容等方式来加以分类，以便我们的大客户小组的分类开发能更有效。 就拿办公文具行业来说，如果是办公用纸（复印打印纸）生产商的话，按横向可以划分为机器设备生产商（欧梅、申贝、科密），通用耗材生产商（天威、纳斯达、格力），传统文具生产商（得力、齐心、通用）等等，这些生产商都是行业的巨头，他们的部分商品也都是行业市场份额最高的，这样的合作就像海尔洗衣机和宝洁洗衣粉、金龙鱼食用油和泊尔锅之间的合作。如果是纵向的可以分为终端和通路两种，终端的有各地市的政府部门、行政机关、银行、电信部门等这种用量特别大的客户，如果是通路则可以分为大型文具零售企业（欧玛特、今日合作），超市商场（沃尔玛、麦德龙），传统批发商（荣风华、环中、万华）等等。 如果是对文具行业的零售企业来说，像的都都文具公司，它的客户则可以分为市政府、区政府、上市公司（深科技、中兴通讯、大族激光）、跨G国集团（、IBM、EPSON、三洋）、大型企业（华为、TCL、康佳、招商局）、金融系统（招商银行总部、交通银行）等等，这些单位每月的文具采购量都在5万元以上，对于文具行业在开发大客户、小客户都要付出相同成本的情况下，这些的企业的价值和其产生的赢利状况都是相当不错并值得开发的。 2、对大客户进行分析 我们在开发每一个大客户之前都必须首先了解客户，知道客户的优势和劣势，及其可利用的资源，这样有利于我们更全面的了解并迅速开发出其潜在需求，并通过我们的产品/服务来扩大我们的优势，把劣势缩小到最小，我们主要分析的容有： 客户的流动资产率——客户是否有买单的现金实力是很关键的
成功的八大心态
成功的八大心态 一；成就心态 {成就心态是成功人士的心理支柱} 一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就心态，也就是说敢于立志；敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的基本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想；确定梦想。为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业；我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位；要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表；气质；言谈举止；交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。我们要有进取心；成就感和向上的力量，并不断的修正自己；改变自己；造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。 二；学习心态 {开启成功之门的金钥匙} 活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢？隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。 每个行业的学习都包括五个方面的知识： 1：行业专业知识 2：演讲学 3：公关交际学 4：心理学 5：管理学 我们会认识来自全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富；健康财富；朋友财富；物质财富的大丰收。我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。俗话说：创业容易守业难，大家都知道在传统行业里，只要有钱就可以开个店铺，小饭店之类的没有什么难的，而这些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都应该知道的，而今 天我们的这个行业就与传统行业不一样，它让我们纺织一张商业网，让自己投入到人的海洋里，去和千千万万个陌生的面孔打交道，首先你得让人接受你，欣赏你，相信你，把自己实实在在的销售出去，让别人认可你，要做到我为人人，人人为我。 三；付出心态{征服生存环境的唯一诀窍} 我们学到了其他公司的文化，她们运用的黄金法则和乐施精神，也非常的适合我们来运用黄金法则就是：你想要别人怎样对你，你也要怎样对别人。乐施精神：不求回报的帮助别人。有付出就有回报，但不付出就绝对没有回报。提起付出心态，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方为人上人”这句格言虽然是激励人艰苦奋斗奋发向上的，但语意之间因为包含了付出的意思。“受得苦中苦”实际上就是一种不平凡的付出，它的动机还是为了自己“成为人上人”。如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家服务的胸襟，那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。只有付出了，才会有回报的机会。 四；宽容心态 {宽容心态是梳理人际障碍的润滑剂} 宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。要想成就一番事业，首先要把握人群这个最敏感，最广阔的成就支点，
成功销售的八种武器--大客户销售策略——时代光华课程答案
成功销售的八种武器--大客户销售策略 课后测试测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列哪一项不属于客户层次上的分类（）√ A 操作层 B 管理层 C 决策层 D技术层 正确答案： D 2. 营销策略要以（）为导向。√ A 产品 B 渠道 C 价格 D客户 正确答案： D 3. 被称为“收获技巧”的是（）× A谈判 B 推销 C 公关 D 沟通 正确答案： A 4. 售楼的介绍方案中，哪一项最需要强调益处？（）√ A 环境 B 设计
D 装修 正确答案： C 5. 销售代表成长的正确顺序是（）× A 猎手—伙伴—顾问 B猎手—顾问—伙伴 C 顾问—伙伴—猎手 D 顾问—猎手—伙伴 正确答案： B 6. 下列哪一项不是基于客户需求进行介绍和宣传的方面？（）√ A 特性 B价格 C 优势 D 益处 正确答案： B 7. 对于（）的收集是最重要、最富竞争力的。× A客户个人资料 B 客户公司资料 C 竞争对手资料 D 项目资料 正确答案： A 8. 只有在内部酝酿和购买承诺时才参与的是（）√ A 操作层 B 管理层
D 财务层 正确答案： C 9. 竞争对手资料不包括（）√ A 竞争对手产品使用情况 B竞争对手对我公司产品的意见 C 客户对其产品的满意度 D 竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 正确答案： B 10. 猎手型销售人员适合什么样的工作？（）√ A开拓新市场 B 保留老用户 C 控制客户的相关采购 D 巩固销售领地 正确答案： A 11. 超越期望是要满足顾客的（）。× A 了解要素 B 需要/值得要素 C 相信要素 D满意要素 正确答案： D 12. 销售人员接触决策层的最佳时期是（）× A购买承诺和内部酝酿阶段 B 发现需求和内部酝酿阶段
连锁销售八大心态演讲稿
连锁销售八大心态演讲稿 二十一世纪成功的因素是很多，原因也是很复杂的，人与人的成功或失败的因素都是不一样的，现在感悟到了：不管在什么环境下做什么事情，“心态”很重要，因为一个事情的结果往往是95%的心态加5的方法和技巧得到的。可以予心态是万物的基石，"想法决定格局，心态成就未来"，那么只有我们摆正自己的心态，调整好八大心态，就一定能成功。实现人生的辉煌。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，那么你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，那么你将获得很好的生命质量。人们常说"聪明的人是先知先觉，平庸的人是后知后觉，愚蠢的人是不知不觉，事情过后还不知道是什么原因呢?可以看出加入我们连锁销售行业的朋友都是先知先觉类型的，因为选择这个行业本身是不容易的，我加入行业的大家庭，所以我选择做聪明类型的人，我要成功，我就得向成功的朋友学习，学习他们成功的经验，学习他们成功的心态。我始终深信"梦想在我心中，路在我脚下"。" 那些一生未经风雨的人，就像一双脚踩在又平又硬的路上，一脚抬起，什么也没留下;而那些历尽坎坷的人，就像行走在泥泞里，他们走远了，但脚印印证着他们人生的价值
——泥泞的路才能留下脚印。不要怕挫折，挫折会使我们成长。我们连锁销售行业里的朋友必竞都留下了成功的脚印。都有一种"宁为玉碎，不为瓦全"的精神，尽自己最大的努力，做好八大心态。 台湾励志大师陈安之说过，要成功最简单最捷径的方法就是向成功者学习，你没有得到而别人得到了，说明他比你优秀，就要向他学习，老是在那里抱怨、不服从、对着干，其实是在搬起石头砸自己的脚，最终要毁了自己，还不如调整好心态，向他学习。我们行业出局的前辈，他们也是运用好八大心态才走向成功的，我要向他们学习做好八大心态。 心态由我们自身主观努力去调控的，心态的不同导致结局不同，心态决定命运，心态决定成败。在这个世界上，成功者的比例占3%，一般人占了97%，到底为什么有人会成功，成为这3%的人，有人一辈子却成为97%的普通人呢?差别就在成功者具有强烈坚定的信念和心态，并为之付出了大量的行动!是的，人活于世，要想活出精彩，必须不断的调整自己的心态，只有这样，你的人生才会充实，才会丰富，同时每一天才会精彩! 有一句话是"你不能改变环境，但你可以改变心态";整天抱怨命运，不如实实在在地努力。创造好的生活需要好的心态，保持和谐的人际关系需要好的心态，今后的发展需要好的心态，光辉的事业需要好的八大心态，美好的前程在等
大客户销售的八种武器(满分试题答案)
?大客户销售的八种武器 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于新员工而言，短时间内接触到大量潜在客户的有效方法是：√ A登门拜访 B赠送礼品 C邀请客户参观考察 D 举办产品发布会 正确答案：D 2. 下列选项中，不属于举办展会作用的是：√ A搜集到全面的客户资料 B提高与客户接触次数 C 超越客户期望 D帮助介绍和宣传 正确答案：C 3. 要想在产品优势不如竞争对手的情况下赢得客户，销售人员应该采取方法是：√ A举办产品巡回展 B电话沟通 C 提供样品和测试 D赠送礼品 正确答案：C 4. 邀请客户到销售方选定的第三方地点进行介绍的形式，称之为：√ A交流
B汇报 C 展会 D登门拜访 正确答案：C 5. 下列关于电话销售的描述中，表述不正确的是：√ A是最经济的销售方法 B比较适合解决售后服务问题 C用途非常广泛 D 覆盖的客户数量有限 正确答案：D 6. 技术交流与展会都是针对大客户销售比较好的方法，二者在作用上的共同点是：√ A打击竞争对手 B提高与客户的接触次数 C增加客户满意度 D 增进互信关系 正确答案：D 7. 销售人员想要在客户内部酝酿阶段邀请客户到公司参观考察，应该邀请的客户类型是：√ A 决策层 B技术人员 C产品使用者 D财务人员 正确答案：A 8. 在技术交流介绍现场，销售人员借助与客户讨论的机会，想要达到的目的是：√ A了解竞争对手
B 挖掘客户需求 C让产品给客户留下深刻印象 D让客户了解企业 正确答案：B 9. 关于销售人员向客户馈送赠品，表述不正确的是：√ A赠品是指商务礼品 B赠品的目的是增进互信关系 C 赠品的价值越贵重越好 D赠品可以表现出对客户的关切 正确答案：C 10. 下列选项中，属于商务活动中最初级的活动形式的是：√ A吃饭和旅游 B 吃饭和KTV C吃饭和打高尔夫 D旅游和打高尔夫 正确答案：B 判断题 11. 参观考察是一种强有力，且能够解决多种问题的销售活动。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 销售人员登门拜访的效果要好于举办展会的效果。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误