如何培养杰出班组长-杰出班组长应具备的基本知识
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激烈的市场竞争中，企业家制定的战略， 最终由谁来实现？---班组长和员工
前言
号称“兵头将尾”的班组长正是一线战 斗的直接组织者和指挥者。
班组长是企业现场的指挥官，班组长的 能力决定了现场管理水平的高下。如果 说中层干部是企业的中流砥柱，那么班 组长就是一个企业的基石。
前言
班组这个企业细胞的生命质量，是企业 肌体是否健康的标志。
班组在企业中的地位与作用？
正确认知企业
企业不是： 1、顺风车、跳板 2、收容所 3、福利院 4、学校
正确认知企业
企业是：
班组是企业组织生产经营活动的基本单位
班组是企业最基层生产管理组织。是为了共同 完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的
操作人员或工作人员在有统一指挥、明确 分工和密切配合的基础上所组成的一个工
操作篇
一、 现场日常管理(QCD) 二、利用早会提升管理 三、员工错误处理法则 四、如何实施员工教导
课程目的
认清班组的重要性 明确班组长的角色 正确认知现场管理任务 学到现场管理基本技能 建设优秀班组，创造卓越绩效
本次课程的特点
是岗前课？ 在岗课？ 补课？ 课程有哪些配合要求？
当选班组长的轨迹—成就动机
您是如何当上班组长？ 自荐？或任命？或选举？ ----请回忆并写下来
您当班组长目的是为什么？
目的：
班组长的成长希望靠什么？
摸爬滚跌中“流血”长大
小媳妇“熬”成婆
企业付出沉重的“代价教会”
多次偿试失败后，幸好成功
舍兵保“将尾”，勉强成活
考核+选拨+培养+实习+考核—上岗=成功
有可能 降低成本、提高生产效率—首先要从生产班组
抓起。
班组的地位
是企业最基 层的管理单
位
企业
班组是企业生产经 营活动的基本单位
是班组激发创 意，解决问题
的团队
是生产流程衔 接的要素
是提高员工素 质的基本场所
班组长的地位
班组长的地位
决策经营层 管理层 执行层
执行层 中最多 是班组
长
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 经营决策、管理和执行。
如何培养杰出班组长（一）
国家注册培训师 国家注册咨询师 。。。。。。。。
理念篇
一、班组长的定义 二、班组在企业管理中的地位和使命 三、班组长的地位 四、班组长的作用 五、班组长的角色与职责 六、杰出班组长应具备的基本知识 七、杰出班组长应具备的意识 八、杰出班组长应掌握的技巧： 九、杰出班组长应避免的缺点 十、杰出班组长综合素质
作集体。 班组是企业最直接最终创造利润的单位。企业
的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工 作的好坏直接关系着企业经营的成败。
班组的地位
只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的
活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于 不败之地。班组就像人体上的一个个细胞， 只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才
班组长的重要作用
◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好， 如果执行者不得力，决策也很难落到实处。 所以班组长影响着决策的实施，影响着企业 目标的最终实现；
◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带；
◆班组长是生产的直接组织和参加者， 所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上 的多面手。
班组长的重要作用
杰出班组长的形成来自于观念、意识、 知识、技巧、热情班组在企业中的地位与作用 班组长的地位 班组长的角色认知
班组长的定义
班组长： 其称呼可能因公司及行业不同而称为：
班长、组长、领班、拉长、线长等 要点： 现场最基层的管理人员 管理现场一线的人、机、料、法、环 达成组织目标
二、班组长与一般员工的差异
项目 工作方式 工作计划 工作命令 工作执行 工作责任
人事考核
职位 班组长（干部）
一般员工
透过部属来完成
自已从事
配合上组或自行拟定 遵照计划
发出命令
接受命令
设法使部属容易工作 自己直接动手
对全体属员工作负责 只对自已工作负责 对下工序负责
以属员所完成的成果 自己工作表现为主 为准
改变就在一瞬间
你希望成就什么事？希望成为什么人？ 为什么有些人的收入是你的一倍、五倍、十 倍甚至一百倍；难道他们真的比我们聪明那么 多吗？ 如果我们没做错什么事； 到底他们做对了什 么事！！？
结论： 『成功有方法；不成功或是失败有原因！』
前言
两军对垒，将军们运筹帷握，谁在硝烟 弥漫的战场上浴血奋战？----基层军官 （班长、排长、连长）和士兵。
班组长基本职责
班组长的基本职责
角色认知
2．了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指 示的背景、环境和领导的风格。
3．了解下级对你的期望值
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
角色认知
【自检】 你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自
己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高 自己的角色认知能力。 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 领导对你的期望值 下级对你的期望值
上级主管 班组长的地位
辅助、补充 贯彻、执行
左右手
同事
协作配合、 班组长 直接责任者 竞争
领导
员工
班组长地位
总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。
班组长的任务
领导员工 指挥工作
班组长的使命
质量是企业的生命 质量是企业未来的决战场 成本+效率+效益是最直观的竞争力 安全第一，没有安全就没了一切。
不了解-----是没有实际价值的班组长 过激------西方把这种现象称为印象整于
式，说得通俗些就是“装 蒜”，以至不认识或不了解下 级 群众。
角色认知
1．对自己角色的规范、权利和义务的准 确把握
不了解-----是没有实际价值的班组长 过激------西方把这种现象称为印象整式，
说得通俗些就是“装蒜”，以至 不认识或不了解下级群众。
企业利润
第二章
班组长的角色？？ 职责？？？
班组长的角色认知
角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个 人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色， 在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。 在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。
角色认知
1．对自己角色的规范、权利和义务的准 确把握
前言
号称“兵头将尾”的班组长正是一线战 斗的直接组织者和指挥者。
班组长是企业现场的指挥官，班组长的 能力决定了现场管理水平的高下。如果 说中层干部是企业的中流砥柱，那么班 组长就是一个企业的基石。
前言
班组这个企业细胞的生命质量，是企业 肌体是否健康的标志。
班组在企业中的地位与作用？
正确认知企业
企业不是： 1、顺风车、跳板 2、收容所 3、福利院 4、学校
正确认知企业
企业是：
班组是企业组织生产经营活动的基本单位
班组是企业最基层生产管理组织。是为了共同 完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的
操作人员或工作人员在有统一指挥、明确 分工和密切配合的基础上所组成的一个工
操作篇
一、 现场日常管理(QCD) 二、利用早会提升管理 三、员工错误处理法则 四、如何实施员工教导
课程目的
认清班组的重要性 明确班组长的角色 正确认知现场管理任务 学到现场管理基本技能 建设优秀班组，创造卓越绩效
本次课程的特点
是岗前课？ 在岗课？ 补课？ 课程有哪些配合要求？
当选班组长的轨迹—成就动机
您是如何当上班组长？ 自荐？或任命？或选举？ ----请回忆并写下来
您当班组长目的是为什么？
目的：
班组长的成长希望靠什么？
摸爬滚跌中“流血”长大
小媳妇“熬”成婆
企业付出沉重的“代价教会”
多次偿试失败后，幸好成功
舍兵保“将尾”，勉强成活
考核+选拨+培养+实习+考核—上岗=成功
有可能 降低成本、提高生产效率—首先要从生产班组
抓起。
班组的地位
是企业最基 层的管理单
位
企业
班组是企业生产经 营活动的基本单位
是班组激发创 意，解决问题
的团队
是生产流程衔 接的要素
是提高员工素 质的基本场所
班组长的地位
班组长的地位
决策经营层 管理层 执行层
执行层 中最多 是班组
长
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 经营决策、管理和执行。
如何培养杰出班组长（一）
国家注册培训师 国家注册咨询师 。。。。。。。。
理念篇
一、班组长的定义 二、班组在企业管理中的地位和使命 三、班组长的地位 四、班组长的作用 五、班组长的角色与职责 六、杰出班组长应具备的基本知识 七、杰出班组长应具备的意识 八、杰出班组长应掌握的技巧： 九、杰出班组长应避免的缺点 十、杰出班组长综合素质
作集体。 班组是企业最直接最终创造利润的单位。企业
的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工 作的好坏直接关系着企业经营的成败。
班组的地位
只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的
活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于 不败之地。班组就像人体上的一个个细胞， 只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才
班组长的重要作用
◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好， 如果执行者不得力，决策也很难落到实处。 所以班组长影响着决策的实施，影响着企业 目标的最终实现；
◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带；
◆班组长是生产的直接组织和参加者， 所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上 的多面手。
班组长的重要作用
杰出班组长的形成来自于观念、意识、 知识、技巧、热情班组在企业中的地位与作用 班组长的地位 班组长的角色认知
班组长的定义
班组长： 其称呼可能因公司及行业不同而称为：
班长、组长、领班、拉长、线长等 要点： 现场最基层的管理人员 管理现场一线的人、机、料、法、环 达成组织目标
二、班组长与一般员工的差异
项目 工作方式 工作计划 工作命令 工作执行 工作责任
人事考核
职位 班组长（干部）
一般员工
透过部属来完成
自已从事
配合上组或自行拟定 遵照计划
发出命令
接受命令
设法使部属容易工作 自己直接动手
对全体属员工作负责 只对自已工作负责 对下工序负责
以属员所完成的成果 自己工作表现为主 为准
改变就在一瞬间
你希望成就什么事？希望成为什么人？ 为什么有些人的收入是你的一倍、五倍、十 倍甚至一百倍；难道他们真的比我们聪明那么 多吗？ 如果我们没做错什么事； 到底他们做对了什 么事！！？
结论： 『成功有方法；不成功或是失败有原因！』
前言
两军对垒，将军们运筹帷握，谁在硝烟 弥漫的战场上浴血奋战？----基层军官 （班长、排长、连长）和士兵。
班组长基本职责
班组长的基本职责
角色认知
2．了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指 示的背景、环境和领导的风格。
3．了解下级对你的期望值
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
角色认知
【自检】 你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自
己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高 自己的角色认知能力。 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 领导对你的期望值 下级对你的期望值
上级主管 班组长的地位
辅助、补充 贯彻、执行
左右手
同事
协作配合、 班组长 直接责任者 竞争
领导
员工
班组长地位
总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。
班组长的任务
领导员工 指挥工作
班组长的使命
质量是企业的生命 质量是企业未来的决战场 成本+效率+效益是最直观的竞争力 安全第一，没有安全就没了一切。
不了解-----是没有实际价值的班组长 过激------西方把这种现象称为印象整于
式，说得通俗些就是“装 蒜”，以至不认识或不了解下 级 群众。
角色认知
1．对自己角色的规范、权利和义务的准 确把握
不了解-----是没有实际价值的班组长 过激------西方把这种现象称为印象整式，
说得通俗些就是“装蒜”，以至 不认识或不了解下级群众。
企业利润
第二章
班组长的角色？？ 职责？？？
班组长的角色认知
角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个 人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色， 在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。 在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。
角色认知
1．对自己角色的规范、权利和义务的准 确把握