面试礼仪与技巧培训讲义

2、面试过程礼仪——集中注意力
无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动， 如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要 因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听 的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论 空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语， 借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问， 让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难 以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习 惯。 保管好自己的电话，不要使用电话
面试礼仪之二——见面礼仪
面试前准备：资料收集 1、招聘单位和目标岗位的资料 2、主考官的有关情况 3、把自己的求职材料准备妥当
面试前准备：30——5分钟
（1）提前到场，熟悉环境 （2）上洗手间也很重要 （3）最后检查一下材料 （4）走进房间的时候自己的名字被喊到,就要有 力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着 的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回 复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各 位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。
礼仪:是指人们在社会交往活动中形成
的行为规范与准则。包括人的仪表、仪 态、礼节、礼貌等。
它是一种典章、制度，用以规范人的行 为、举止，调整人与人之间的关系。
其核心是尊重和友善，即在社交活动中 对他人表示尊重和友好的行为规范。
wenku.baidu.com
面试的种类
按面试内容分： 问答式面试 自由交谈式面试 压力式面试 隐蔽式面试
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果 椅子位置不合适，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。 (2)神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。 (3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上。 (4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。 (5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，男士两膝间可分开一拳左右 的距离，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿 向回收，脚尖向下。 (6)坐在椅子上，一般坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。 落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。 (7)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍 保持挺直。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。 (8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说 “惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说 “奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说 “寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说 “包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说 “欢迎”
1、见面礼仪——称呼
称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间
的称谓语。 （1）职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、 敬意有加。 （2）职称性称呼：对于具有高级、中级职称者。 （3）行业性称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称 呼对方的职业，如：老师、医生、会计、律师等。 （4）泛尊称：对男士称“先生”，对女士称“小姐”或 “女士”、 “小姐”是未婚女性，“女士”是称已婚女性。 （5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、 熟人之间。 （6）血缘性称呼（慎用） （7）学历称呼等
不雅坐姿
面试礼仪之三——面试过程礼仪
1、面试过程礼仪——目光礼仪
目光交流很重要 说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间， 不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的 眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把 视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思 考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线 收回来。
使用敬语和礼貌用语
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说 “府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说 “劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说 “请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说 “借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说 “赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说
得端正、稳重、自然、亲切。上身正 直，头正目平，面带微笑，微收下颌， 肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂， 两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女子两脚可并拢。 站立时，如有全身不够端正、双脚叉 开过大、双脚随意乱动、无精打采、 自由散漫的姿势，都会被看作不雅或 失礼。
“坐如钟”
在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下
按人数分： 单个面试 集体面试
远程视频面试
二、面试礼仪之一——仪表
女生仪表：
1.发型文雅、庄重，梳理整齐， 长发要用发夹夹好，不扎马尾巴 ； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着装大方得体，尽量正规； 4.指甲不宜过长，并保持清洁， 涂指甲油时须自然色。
5.裙子长度适宜； 6.鞋子光亮、清洁； 7.全身3种颜色以内。
面试礼仪与技巧培训讲义
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
一、基本概念
面试:是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。
具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特 定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主 要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等 有关素质的一种考试活动。 “精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话 相区别。 “在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测 评方式相区别。
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说 “失迎”
2、见面礼仪——握手
握手是在相见、离 别、恭喜或致谢时 相互表示情谊、致 意的一种礼节，双 方往往是先打招呼， 后握手致意。
距离原则 时间原则 力度原则 顺序原则
3、见面礼仪——站姿、坐姿
“站有站相，坐有坐相”
“站如松” ： 正确的站姿是站
忌：太过了。 穿没穿过的新衣服。
面试礼仪——男生仪表
1.短发，清洁、整齐，前不覆额， 侧不遮耳，后不及领。
2.精神饱满，面带微笑 3.刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口
无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方
6.西装平整、清洁 7.西装口袋不放物品 8.短指甲，保持清洁 9.皮鞋光亮，深色袜子 10.全身3种颜色以内