旅游景区人力资源管理.
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(三)作用 1、员工绩效考评是指旅游企业人事决策的依据 2、有利与员工认清自我,从而祈祷有效激励员工
的作用 3、为旅游企业人事部门分析培训需要、制定培训 计划提供依据 4、有利于旅游企业提高科学管理的水平 总之,科学第一运用员工绩效考评手段可以使员工、 管理人员、旅游企业均有所收益 二、团队管理 1、团队人员整合 (1)团队规模 (2)成员要求 2、团队职责分配 3、团队目标和团队精神 4、团队协作与团队沟通
三、员工的奖惩 (一)奖励 (二)惩罚 案例:1、分析李明两次辞职的原因是什么? 2、李明现在的需要是什么?这家饭店如 何才能避免李明辞职? 3、结合案例谈如何利用压力激励员工? 提出自己的看法
旅游景区人力资源管理
一、员工绩效考评 (一)绩效考评内容 1、业绩考评 (1)工作完成情况 A、工作最终结果 B、工作执行过程 (2)工作态度 2、素质评定 (1)个性 (补充:从“德、能、勤、绩”来考查 “德”指人的政治思想素质、道德素质 和心理素质 “能”指员工从事工作的能力,包括体能、 学识、智能和技能等方面 “勤”指勤奋敬业的精神 “绩”指人员的工作效率与效果,包括完 成工作的数量、质量、经济效益和社会效 益 (二)考核方式方法