装饰公司的发展方向和方式

关于装饰公司的发展方向和方式 其基本思路可以分为两个阶段：

一、让客户知道您的公司 即第一阶段（外在 “品牌”影响力） 二、让客户选择您的公司 即第二阶段（内在 “品牌”影响力） “让客户知道您的公司 ”这一行为属于公司的外在

“品牌”影响力，这一

点对企业来说相对容易

做到，企业可以利用传媒（报纸、电视、刊物以及电台等） 、互联网（网站）以及户外媒介 （路牌广告、车身广告等）等对企业的品牌及 “闪光”的举措等进行宣传和推广。只要企业投 入5万－10万，最长三个月时间就可以让本地区的老百姓知道我们的企业。当然，效果的好 坏还要涉及企业推广的方式，如广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的 “闪光 点”等等，而装饰公司的闪光点在那里？我想目前主要只有两个点： 装修管理服务制度 公司设计力量 其他

“让客户选择您的公司 ”这一行为则属于公司的内在 “品牌”影响力；内在“品牌”属于企业综合

实力的范畴，这一行为密切影响到企业的 “签单率”；据我的体会与研究， 客户最终选择装饰 公司受很多因素的影响，大致举例如下： 1.企业的知名度

2.企业的影响力（知名度和影响力应是两个不同的概念）

3.企业的经济实力（办公场地的感染力等）

4.企业人员（特别是接待人员、业务员，设计师以及企业经理）的专业能力和亲和力

5.成功作品（样板工程－但不是所有的成功作品都能够打动客户，企业带客户看样板应该有 所选择，有的放矢）

6.过去客户的评价

7.企业有无规范的管理能力（从规章制度到施工现场，还有竣后服务） 8.企业有无长期发展的能力和计划

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以上因素属于对客户的感观影响，感观影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系。 而下面的几点决定客户最终是否签单。 9.设计师的设计能力和沟通能力

10.预算报价是否合理到位（合乎客户的心里标准）

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目前小的装饰公司处于一种原始的运作阶段， 基本没有广告投入， 业务拓展的模式还是靠亲 朋好友介绍，公司经营处于有上顿没有下顿的状况； 即使有一小部分广告投入， 但是投入方 式较为盲目和粗放， 没有一个总体的目标和规划； 还有公司依赖业务员拉业务， 但实践证明 这种方式效果并不是很好；装饰公司第一阶段（外在 “品牌”影响力）做的还不够，应该说还 没有开始，而且第一阶段过后的第二阶段（内在 “品牌”影响力）的建设也应该同步进行，这 样是才会有长期发展的能力的。 关于各部门工作的开展方式

市场部（业务部）的工作方式和方向

让客户知道您的公司 即第一阶段（外在

我想家装市场部的开展问题大家都知道。

“品牌”影响力）

不过应该如何去做。 怎样做。比如怎么让业主认识

公司。让公司接触到业主。这样的思维谁都想的到。不过怎样来做好这样的工作呢？直接

的

说。定单只有三要素。设计方案，施工质量，工程预

算。

而作为一个家装的市场部承担的就是主动寻

找，沟通业主的任务。那么怎样来做好这样的工作。怎样在市场上占的先机，才是真正需要解决的问

题。就比如目前各公司常用的办法，派出市场部人员在各新交钥匙的小区设点的方

式。当然设点本生是应该用的一种手段，不过现目前各公司派去的业务人员的行业素质却很是低下。其基本来源就是现找来的无装饰行

业

（关于设计，施工，价格等）知识的人员。而大多公司行为就是直接配以一定宣传资

料，及

放到各点去自己招揽业务。由于对本行业知识的匮乏，使其不具备起码的说服能力，有甚者反使业主对公司的专业能力表示怀

疑。其人如何发挥作用？我想只有加大力度培训，而培训必须是个长期过程，让业务人员认识并明白所有的工作流程和业主提到的常见问题。并且要让业务人员有个学习晋升的机会。

再论市场部人员的待遇和公司关系问题。一般来说现在市场部人员工资按提成制计

算。做多

得多。不错，相对于有一定基础的大中型装饰公司。可利用自己的品牌效应，就算不出

去设

点也有业主会主动找到公司总部联

系，这样就很简单。不过相对小型装饰公司就更需要自己去扩展市场。那么用提成制的方式来招聘市场部人员就有其固定的弊端。首先，人才难

寻。

很难找到合适的有能力者来为自己跑市场。就算找10个业务员，其中有了这么一个能人。也

很难能留下。其他的公司可能开出更高的提成。再加上提成制本生给应聘市场部人员就有

一

个威胁感，让其没有一个对企业的信任感。作为一个企业，无法给员工一个家的感觉。相互的信任没有产生。又怎样调整的起员工的工作激情让他们发挥最大的作用呢？

其次，就是诚信。装饰公司必须建立一个好的口碑，言出有信。我想业务也不愁了。

故，我

认为要做好市场部就需要调整，改革现有的方

式。

1．专业性（加大培训和学习的力度）。

2．固定工资加提成的方式，（一般装饰公司专业的业务人员为600底薪加业务提成，但每

月必须完成业务量的情况下，以1到3个点的提成奖励，如10万1个点，20万2个点不等。）

3．交通工具的补贴方式（车费报销或者每月固定数额）

4．午餐补贴及工作通讯补贴（也可以固定数额）

设计部的工作方式和方向

现在，业主较重视选择一家好的装饰公司为自己服务，而选择一位好的室内设计师是整

个装饰活动中最为关键的环节。

设计策划先行，可减少甚至避免装饰施工中的损失。室内设计对于工程而言，可谓“运筹帷幄，决胜未来”。另一方面，真正的工程造价是从室内设计师的设计中产生出来的，省

钱就必须从设计开始。要掌握和控制好造价，没有设计的报价是没有根基的预算。这要求我们选择室内设计师时须做到以下几点：

1.经验。室内设计师能否快速理解业主意向及快速提出合理化建议基于其处理案例是否

够多，经验是否丰富。

2.创意。交谈过程中，能否根据一些情况，看着建筑平面图随意、快速、准确地构思。

3.个性。惟命是从的设计师是没有个性的。不分好坏，什么东西都统统装饰上去，看上

去是很好地为业主服务，其实是对业主不负责。有个性的设计师设计出来的作品可以家居

装饰区别于其他，有“量身度造”之感。