责任护士管理患者经验交流【最新版】
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➢ 要注意：护士进出病房时要稳、轻、静， 工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风 等，给病人留下不稳重感。
多微笑
微笑是一种特殊的“情绪语言”， 是人际交往中最富有吸引力的面部表 情。如果微笑时能够做到口到、眼到、 神色到，这样就更能扣人心弦了。
多微笑
➢ 平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不 同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲 话语气，要有合适的称呼。缓解病人在入院后遇 到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。
主要职责
1. 在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护 理记录，了解分管病人的病情和治疗。
2. 听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。 3. 根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。 4. 负责病人（注射、给药、等）治疗工作，观察
用药效果和不良反应，进行健康教育。 5. 接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小
时内完成护理病历。
责任护士的职责
6. 根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。 7. 执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时
做好护理记录。 8. 及时做好围手术期护理。 9. 做好实习护士的临床带教工作，指导护生书
写护理病历并修改。 10. 督促护理员做好各项工作。
3 经验交流
3
改变护理服务理念
✓ 观察病情 ✓ 协助诊疗 ✓ 协助照顾 ✓ 沟通协调 ✓ 健康指导
责任护士的职责
责任护士按以下秩序进行工作：
①先询问情况，提出需要解决的护理问题， 确定护理诊断； ②根据护理诊断，制定护理计划，有时也像 医生一样下达护嘱； ③执行和落实护理计划；
④观察病情变化，及时评价治疗护理效果。
责任护士的职责
➢ 一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融 洽、和谐、温暖。
责任护士需要做的是
➢ 多跑
➢ 多听
➢ 多看
➢ 多微笑
多跑（多巡视）
在工作时间允许的情况下可以到病人床前 进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对 医院环境的适应程度 、对疾病的了解程度、对 医护人员工作的满意程度和现存的问题等）， 不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士 和病人之间的感情。
✓ 不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。 ✓ 护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注
意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保 持健康的情绪，给病人以积极性干预。
工作态度
➢ 养成良好的职业态度，对病人一视同仁，尊 重病人的权利与人格，
➢ 尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己 受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。
➢ 语言 ➢ 行为举止 ➢ 情绪 ➢ 工作态度
语言技巧
护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果，应注 意： ✓ 语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的
语气。 ✓ 节奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、
听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。 ✓ 提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。
什么是责任护士
一个临床科划分为2～3个责任护理组，每组 设责任护士1名，辅助护士1～2名。责任护士一 般几个月才轮换，实行8小时在班、24小时负责 制。责任护士不上夜班。责任制护理也实行三级 查房制，即由护理部、科护士长及责任护士三级 进行护理查房，以保证责任制护理的质量。
2 责任护士的职责
2
责任护士的职责
目录 Contents
主要内容
1 什么是责任护士 2 责任护士的职责 3 经验交流
目录
CO NTENTS
1
静脉输液的介绍
2 静脉输液护理新进展
1 什么是责任护士
1
什么是责任护士
责任护士 指对其所负责的病人全面
负责。为病人提供完整﹑连续的照护， 包括病情观察﹑治疗﹑康复﹑照顾、 健康指导等全程全方位负责。
并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。
行为举止
在护理工作中，护士的行为举止直接 影响着病人的治疗效果。要求护士进 行护理活动时必须做到亲、轻、稳、 准、快。
情绪
在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观 察力及行为。
✓ 护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情 绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。
想在病人需要之前、做在病人开口之前，用 责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心 换病人舒心，用爱心换病人放心。
被动服务
主动服务
感动服务 特色服务
个性化服务
融洽的护患关系
患者在医院Leabharlann Baidu接触最多、最密 切的是护士，护患关系好坏直接影 响患者治疗和护理。
怎样才能从护士角度搞好护患关系呢？
护患关系四种影响源
➢ 适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好 的沟通交流。
感谢大家的聆听
多讲
不管在任何治疗或者护理操作前要多解 释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗， 结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加 深印象。及时询问并解答病人在住院过程中 遇到的问题。
多看
➢ 在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时 要多注意病人的输液情况及有无发生输液 反应，病人在输液过程中有无不适等，争 取及时发现问题，解决问题。
多微笑
微笑是一种特殊的“情绪语言”， 是人际交往中最富有吸引力的面部表 情。如果微笑时能够做到口到、眼到、 神色到，这样就更能扣人心弦了。
多微笑
➢ 平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不 同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲 话语气，要有合适的称呼。缓解病人在入院后遇 到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。
主要职责
1. 在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护 理记录，了解分管病人的病情和治疗。
2. 听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。 3. 根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。 4. 负责病人（注射、给药、等）治疗工作，观察
用药效果和不良反应，进行健康教育。 5. 接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小
时内完成护理病历。
责任护士的职责
6. 根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。 7. 执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时
做好护理记录。 8. 及时做好围手术期护理。 9. 做好实习护士的临床带教工作，指导护生书
写护理病历并修改。 10. 督促护理员做好各项工作。
3 经验交流
3
改变护理服务理念
✓ 观察病情 ✓ 协助诊疗 ✓ 协助照顾 ✓ 沟通协调 ✓ 健康指导
责任护士的职责
责任护士按以下秩序进行工作：
①先询问情况，提出需要解决的护理问题， 确定护理诊断； ②根据护理诊断，制定护理计划，有时也像 医生一样下达护嘱； ③执行和落实护理计划；
④观察病情变化，及时评价治疗护理效果。
责任护士的职责
➢ 一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融 洽、和谐、温暖。
责任护士需要做的是
➢ 多跑
➢ 多听
➢ 多看
➢ 多微笑
多跑（多巡视）
在工作时间允许的情况下可以到病人床前 进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对 医院环境的适应程度 、对疾病的了解程度、对 医护人员工作的满意程度和现存的问题等）， 不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士 和病人之间的感情。
✓ 不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。 ✓ 护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注
意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保 持健康的情绪，给病人以积极性干预。
工作态度
➢ 养成良好的职业态度，对病人一视同仁，尊 重病人的权利与人格，
➢ 尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己 受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。
➢ 语言 ➢ 行为举止 ➢ 情绪 ➢ 工作态度
语言技巧
护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果，应注 意： ✓ 语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的
语气。 ✓ 节奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、
听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。 ✓ 提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。
什么是责任护士
一个临床科划分为2～3个责任护理组，每组 设责任护士1名，辅助护士1～2名。责任护士一 般几个月才轮换，实行8小时在班、24小时负责 制。责任护士不上夜班。责任制护理也实行三级 查房制，即由护理部、科护士长及责任护士三级 进行护理查房，以保证责任制护理的质量。
2 责任护士的职责
2
责任护士的职责
目录 Contents
主要内容
1 什么是责任护士 2 责任护士的职责 3 经验交流
目录
CO NTENTS
1
静脉输液的介绍
2 静脉输液护理新进展
1 什么是责任护士
1
什么是责任护士
责任护士 指对其所负责的病人全面
负责。为病人提供完整﹑连续的照护， 包括病情观察﹑治疗﹑康复﹑照顾、 健康指导等全程全方位负责。
并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。
行为举止
在护理工作中，护士的行为举止直接 影响着病人的治疗效果。要求护士进 行护理活动时必须做到亲、轻、稳、 准、快。
情绪
在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观 察力及行为。
✓ 护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情 绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。
想在病人需要之前、做在病人开口之前，用 责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心 换病人舒心，用爱心换病人放心。
被动服务
主动服务
感动服务 特色服务
个性化服务
融洽的护患关系
患者在医院Leabharlann Baidu接触最多、最密 切的是护士，护患关系好坏直接影 响患者治疗和护理。
怎样才能从护士角度搞好护患关系呢？
护患关系四种影响源
➢ 适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好 的沟通交流。
感谢大家的聆听
多讲
不管在任何治疗或者护理操作前要多解 释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗， 结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加 深印象。及时询问并解答病人在住院过程中 遇到的问题。
多看
➢ 在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时 要多注意病人的输液情况及有无发生输液 反应，病人在输液过程中有无不适等，争 取及时发现问题，解决问题。